Cambria Downtown Phoenix Convention & Airport Hotel

Я местный житель, иногда останавливаюсь в центре города и бронирую номера здесь уже почти 2 года. Раньше они больше заботились об обслуживании… теперь делают минимум необходимого.
Я попросил полотенца, и через час позвонил снова, мне сказали, что их не хватает и они их стирают. Странно. Я получил их только через 2 часа. Затем около 10 утра сработала пожарная сигнализация, я, конечно, вышел из номера и увидел других постояльцев в коридоре, но горничные убирались, как будто никакого шума не было. Позвонил на ресепшн, чтобы узнать, что это были «тренировочные учения», что очень странно, что они не могли отправить SMS, учитывая, что они отправляют SMS в день выезда и довольно быстро отвечают. За все время моего пребывания здесь такого никогда не случалось.
Поскольку я был на работе, с моего счета списали деньги за дополнительную ночь. Я позвонил, и женщина, работавшая в 14:00, то ли Мариан, то ли Венди, сказала, что перезвонит, чтобы разобраться в ситуации.
Мы с моим гостем выехали в 12, как и было указано.
Мне так и не перезвонили, и около 5 часов мне пришлось снова связаться с ними. Джей ответил, а затем снова поставил ту же самую собеседницу, прекрасно зная, что мы уже разговаривали раньше. Весь этот процесс был как вырывание зубов. Она сказала, что они не продлят ночь, если не получат устного согласия от меня или моего гостя, что было нелепо и подозрительно, поскольку ни я, ни мой гость не спускались вниз, чтобы попросить об этом.

Итак, расположение просто фантастическое, если вам нравится центр города, но, будучи из маленького городка, мы чувствовали себя, мягко говоря, немного растерянными. Бар на крыше показался довольно крутым, и погода была идеальной, так что любоваться всем оттуда было здорово. Мы не пьем алкоголь, поэтому наше пребывание там было коротким, однако ночная жизнь в этом районе очень оживленная. Тот факт, что нам пришлось заплатить либо 52 доллара за самостоятельную парковку, либо за выбранную услугу парковщика за 41 доллар, был просто смешным. Мы могли бы спокойно припарковать свою машину там, где они это сделали, — прямо через дорогу от номера?
Подробнее об этом позже. Номер был очень маленьким, но чистым, и в нем хотя бы был холодильник. Вид был божественным, если вам нравятся высотные здания и ночные огни. Тренажерный зал был, пожалуй, лучшим, что мы там нашли, но там не было салфеток для тренажеров и воды, поэтому нам пришлось спускаться вниз. В лифтах нужно проводить ключом, чтобы ими воспользоваться, это немного неудобно, но мы привыкли через день. Я использовала свои баллы для проживания там, что было примерно в 5 раз дороже, чем обычный тариф Choice Privileges, поэтому я думала, что это будет в 5 раз лучше, чем в других их отелях. На мой взгляд, это НЕ так, но у каждого свои предпочтения.

Стоимость парковки с услугами парковщика в 41 доллар — это абсурд. Парковка на улице НЕ безопасна. На нашей кровати не было простыней, только плоская простыня на матрасе. Освещение было ужасным. Женщина на ресепшене была очень холодной и совсем не приветливой. Официанты на крыше были замечательными, но это не компенсировало общее плохое впечатление. После нашего пребывания нам пришло сообщение: «Если вам понравилось ваше пребывание, мы будем благодарны, если вы поделитесь своим опытом в отзыве. Если что-то было не так, пожалуйста, подойдите на ресепшен, так как ваши отзывы помогают нам продолжать улучшать общее качество обслуживания гостей». То есть, вы можете написать положительный отзыв, но если у вас был негативный опыт, лучше поговорите с администратором на ресепшене, чем писать отзыв. Нет уж, спасибо :) Не стоит своих денег и слишком дорого.

Эти ребята просто замечательные. Раннее заселение и очень любезные, учитывая, что гостья остановилась под моим именем. У неё остались прекрасные впечатления, а ресторан на крыше был великолепен. Хорошее расположение, отличный номер, очень комфортно. Теперь, когда мы будем в Финиксе, мы обязательно остановимся здесь.

Обожаю это место, современное и расположенное в самом удобном месте для пеших прогулок!
Всего две претензии:
«Бассейн» глубиной 30 см расположен прямо посреди бара на крыше, что немного неудобно. И нет джакузи?! Это было бы просто идеально!
И ещё не нравится, что парковка платная, если только не найдёте парковку на улице.

Отель расположен в самом центре арт-квартала Рузвельт-Роу, и всё в нём было просто фантастическим. Чистые, удобные кровати, превосходное обслуживание, благодаря которому всё прошло гладко и без проблем. Очень доступная цена для такого приятного отеля. В пешей доступности от всех баров, ресторанов и магазинов, которые только можно пожелать. Настоятельно рекомендую.

Отзыв об отеле – номер 420
Недавно я останавливался в номере 420 и хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Хотя вид из моего номера был потрясающим, а персонал ресторана, особенно во время моего завтрака в четверг утром, был очень любезным и внимательным, некоторые аспекты моего пребывания можно было бы улучшить.
Кровать была очень неудобной, что затрудняло полноценный отдых. Я также сломал ноготь, пытаясь открыть небольшой шкафчик, где находился сейф, так как его было трудно открыть. За такую ​​цену я ожидал большего комфорта и удобства.
Услуги по уборке также оставляли желать лучшего. Было предоставлено всего два очень тонких полотенца, и мне пришлось попросить полотенца лучшего качества. Дозатор геля для душа был почти пуст, когда я приехал, и к четвертому дню он полностью закончился. Кроме того, туалетная бумага была очень низкого качества.
Из положительных моментов можно отметить очень хороший и недорогой завтрак, а персонал ресторана сделал эту часть моего пребывания приятной.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания гостей в будущем.

Отель хорошо отремонтирован. Мы приехали после времени регистрации, и наши номера были заняты, в туалете в нашем номере были проблемы со смывом, телевизор не работал. Мы позвали администратора, и она была очень любезна и внимательна, но даже с помощью другого пульта управления, который она нам дала, мы так и не смогли его запустить. Номер 407.

Номера в отеле были довольно простыми, только с фреской на стене. С парковкой было не очень. Кроме того, бар внизу должен был работать дольше, чем во время завтрака, а терраса на крыше — раньше 5. Сотрудники на стойке регистрации были приветливыми, а уборщики работали хорошо.

Завышенная цена и некачественное обслуживание.
Если вы ищете двухзвёздочный хостел за 350 долларов за ночь, то это ваше место. Персонал дружелюбный, а интерьер модный и артистичный, но на этом плюсы заканчиваются. Удобства минимальны: два шершавых полотенца, нет бутилированной воды или заправки, а туалетные принадлежности выглядят как в бюджетном мотеле.
За такую ​​цену я ожидал комфорта и внимания к деталям. Но вместо этого стиль превзошёл содержание. Больше здесь не остановлюсь.

Наэ, сотрудница стойки регистрации, стала лучшим моментом моего пребывания. Она, на мой взгляд, сделала всё возможное и сделала моё пребывание здесь просто незабываемым. Накануне я ужасно провела время в другом отеле, и она исправила этот ужасный опыт. Она была информативна, внимательна и просто очень любезна. Это действительно ценный актив бренда Cambria.
Расположение тоже отличное. Мне понравилось, что я могла свободно гулять по окрестностям.

Однозначно один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Очень разумная цена за такую ​​роскошную атмосферу. Персонал просто потрясающий. Номер очень чистый. Всё выглядит совершенно новым. Из бара на верхнем этаже открывается потрясающий вид на город, а также там отличная еда и напитки. Однозначно рекомендую остановиться здесь, даже если всего на одну ночь. Деньги потрачены не зря! Сделаю этот отель нашим постоянным выбором, когда буду в Финиксе.

Парковка либо очень сложная, либо очень дорогая. За такую ​​цену парковка должна быть хотя бы со скидкой. Номер был хороший, но от него исходил запах химического пластика. Телевизор в спальне не работал и был плохо подключён. Мы хотели расслабиться и посмотреть сериал, но не смогли. В гостиной стоит стул с пятнами, похожими на биологические. Очень отвратительно!

Останавливался здесь во время командировки в Финикс, и этот отель идеально подошёл. Фитнес-центр расположен на крыше, откуда открывается прекрасный вид на город во время занятий на беговой дорожке. Номера просторные и комфортабельные. Завтрак подается в стороннем ресторане. Единственный минус — услуги парковщика, но это работает.

Этот отель полностью соответствует своему названию — приличному, но не без недостатков. Расположение и номер были хорошими, но обслуживание и общение с персоналом оставляли желать лучшего.
С парковкой была одна из самых больших проблем. Я заплатил за парковку, и парковщик сказал мне, что она будет стоить 25 долларов за три часа, поскольку я оставил машину только на это время. Вместо этого с меня взяли 41 доллар за ночь. Когда я обратился с этим вопросом на стойку регистрации, я получил противоречивую информацию по сравнению с тем, что мне сказал парковщик. Отсутствие согласованности между сотрудниками было раздражающим, и в итоге мне пришлось заплатить больше, чем я ожидал. Четкое информирование персонала о ценах крайне необходимо, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Также во время моего пребывания возникли проблемы с лифтом. Однажды лифт не доехал до нужного этажа, а на следующий день он вообще не работал около 30 минут. Это создавало серьёзные неудобства для гостей, пытавшихся передвигаться по зданию.
Ещё одним недостатком было качество обслуживания. Во время проживания на втором этаже я почти не мог пользоваться телефоном. Если мне нужно было позвонить или проверить сообщения, мне приходилось спускаться в вестибюль, выходить на улицу или даже на лестницу, чтобы попасть на приём. Это не идеально, когда платишь за комфорт и удобство.

Моё недавнее пребывание в вашем отеле было крайне разочаровывающим не только из-за плохого обслуживания, но и потому, что мы с женой почувствовали, что нас ввели в заблуждение. Один из ваших представителей ясно дал нам понять, что парковка будет бесплатной 24 часа, что оказалось неправдой.
Когда я сообщил об этом менеджеру на стойке регистрации Джеку, вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию, он попытался нас дискредитировать. Он даже заявил, что «вошел в групповой чат» и спросил сотрудников, заявив, что все поставили «неудовлетворительно», как будто это доказывало, что ни один сотрудник не мог сказать этого. Такой подход был пренебрежительным и оскорбительным.
Поведение менеджера было унизительным и непрофессиональным. Он исказил наши слова, чтобы создать впечатление нашей вины, вместо того, чтобы признать предоставленную нам дезинформацию. Это вызвало у нас чувство неуважения и полного недовольства.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был сам номер. К сожалению, поведение персонала и руководства затмило это. Учитывая этот опыт, я не планирую возвращаться в этот отель и не могу рекомендовать его другим, если не будут внесены серьезные улучшения в обслуживание клиентов и профессионализм.

Персонал был достаточно любезным и профессиональным. Однако парковка (единственный вариант без парковки стоил 30 долларов за ночь через дорогу, 40 градусов на палящем солнце, и пришлось разбираться, как отсканировать QR-код для оплаты) – единственный другой вариант? 40 долларов за парковку. Не очень удобные варианты. Бар у бассейна не работал ночью, хотя обещали. Жалюзи были сломаны, поэтому солнце светило прямо в комнату. Телевизор практически не работал, возможно, дело было в пульте или просто в общей программе. Не удалось разобраться, как просто посмотреть местные новости и т. Д. Из динамика в ванной доносился какой-то странный звук, связанный с подключением по Bluetooth? Очень странно. В номере было очень жарко, когда мы заселились, пришлось сразу же убавить кондиционер, чтобы хоть как-то остаться. Завтраки очень дорогие. Надеюсь, со временем ситуация улучшится, но, к сожалению, первое впечатление испортилось.