В целом, нам в целом понравилось пребывание в этом отеле, и он предоставил множество удобств, которые нам были необходимы во время нашего пребывания в Аризоне. Мы ценим идеальную чистоту во всем отеле и номерах! Нам также понравились некоторые удобства, предлагаемые отелем, включая завтрак и бассейн.
Однако были некоторые моменты, требующие внимания и улучшения: матрасы на кроватях оказались на удивление неудобными. Более того, матрас на диване-кровати оказался даже удобнее, чем матрас на основной кровати, что свидетельствует о том, насколько неудобной была основная кровать. В большинстве отелей и даже бюджетных мотелей матрасы более высокого качества, чем матрасы на основной кровати в этом отеле. Поэтому это было очень разочаровывающим и сделало пребывание здесь гораздо менее приятным. Также были проблемы с одним из лифтов, который не работал несколько дней, и с отсутствием прямой трансляции на всей территории отеля в течение двух дней.
Но самое главное, руководству этого отеля нужно улучшить отношение к гостям, особенно в части удовлетворения запросов на поздний выезд. Совершенно очевидно, что руководство этого отеля заботится только о том, чтобы быть любезным с гостями уровня «Платина», и, очевидно, не заботится о порядочном отношении к другим гостям. Директор по продажам (Александра Леон) разослала гостям электронное письмо, в котором утверждала, что заботится об удобстве гостей и сделает всё возможное, чтобы сделать их пребывание более приятным. Она утверждала, что комфорт гостей — главный приоритет отеля.
Однако это оказалось неправдой, и её слова были ложью. На самом деле, когда мы выразили своё разочарование по поводу обстоятельств нашей просьбы о позднем выезде, она заняла оборонительную позицию и дала понять в своём ответе, что на самом деле впечатления гостей для неё не в приоритете, если только у вас нет статуса «Платина» в Hilton. Она также заявила о нехватке персонала и оправдалась тем, что в отеле недостаточно уборщиков для уборки номеров, чтобы обеспечить хотя бы 3 поздних выезда в день (что совершенно нелепо, учитывая количество номеров в отеле). Это серьёзная и серьёзная проблема, которую необходимо решить. Если в отеле не хватает людей в отделе горничных, им следует сосредоточиться на найме большего количества людей для уборки номеров, чтобы решить эту проблему, вместо того, чтобы жаловаться на ограниченность возможностей для гостей только из-за нехватки персонала. Если у отеля есть проблемы с составлением графика работы персонала, чтобы удовлетворять потребности гостей, руководству следует уделить этому больше времени и усилий, чтобы это не стало обузой, которая может негативно сказаться на качестве обслуживания гостей.
Джош (менеджер ночного ресепшена) и сотрудники отдела горничных/уборки были единственными достойными специалистами в этом отеле. Работа всех остальных была посредственной и невыразительной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были некоторые моменты, требующие внимания и улучшения: матрасы на кроватях оказались на удивление неудобными. Более того, матрас на диване-кровати оказался даже удобнее, чем матрас на основной кровати, что свидетельствует о том, насколько неудобной была основная кровать. В большинстве отелей и даже бюджетных мотелей матрасы более высокого качества, чем матрасы на основной кровати в этом отеле. Поэтому это было очень разочаровывающим и сделало пребывание здесь гораздо менее приятным. Также были проблемы с одним из лифтов, который не работал несколько дней, и с отсутствием прямой трансляции на всей территории отеля в течение двух дней.
Но самое главное, руководству этого отеля нужно улучшить отношение к гостям, особенно в части удовлетворения запросов на поздний выезд. Совершенно очевидно, что руководство этого отеля заботится только о том, чтобы быть любезным с гостями уровня «Платина», и, очевидно, не заботится о порядочном отношении к другим гостям. Директор по продажам (Александра Леон) разослала гостям электронное письмо, в котором утверждала, что заботится об удобстве гостей и сделает всё возможное, чтобы сделать их пребывание более приятным. Она утверждала, что комфорт гостей — главный приоритет отеля.
Однако это оказалось неправдой, и её слова были ложью. На самом деле, когда мы выразили своё разочарование по поводу обстоятельств нашей просьбы о позднем выезде, она заняла оборонительную позицию и дала понять в своём ответе, что на самом деле впечатления гостей для неё не в приоритете, если только у вас нет статуса «Платина» в Hilton. Она также заявила о нехватке персонала и оправдалась тем, что в отеле недостаточно уборщиков для уборки номеров, чтобы обеспечить хотя бы 3 поздних выезда в день (что совершенно нелепо, учитывая количество номеров в отеле). Это серьёзная и серьёзная проблема, которую необходимо решить. Если в отеле не хватает людей в отделе горничных, им следует сосредоточиться на найме большего количества людей для уборки номеров, чтобы решить эту проблему, вместо того, чтобы жаловаться на ограниченность возможностей для гостей только из-за нехватки персонала. Если у отеля есть проблемы с составлением графика работы персонала, чтобы удовлетворять потребности гостей, руководству следует уделить этому больше времени и усилий, чтобы это не стало обузой, которая может негативно сказаться на качестве обслуживания гостей.
Джош (менеджер ночного ресепшена) и сотрудники отдела горничных/уборки были единственными достойными специалистами в этом отеле. Работа всех остальных была посредственной и невыразительной.