Comfort Inn & Suites Phoenix North - Deer Valley

Мы с семьей получили ваучер от Keys to Change. Они забронировали для нас номер, потому что мы вот-вот останемся бездомными и будем ночевать в машине. Женщина на ресепшене была невероятно груба с моим партнером, когда поняла, что кто-то другой оплатил наше бронирование, она вела себя отвратительно и крайне высокомерно. Мне кажется, она дискриминирует бездомных. Буквально мой четырехлетний ребенок, я и мой партнер оказались на улице. Они отменили наше бронирование. Нам некуда идти. Кто-то заплатил деньги за это бронирование. Для меня это совершенно непонятно. Видимо, некоторым людям нравится видеть, как другие страдают. Да благословит вас Бог, и надеюсь, карма настигнет вас, женщина. Мы также рассчитывали на бесплатный завтрак утром для нашего четырехлетнего ребенка и нас самих, пока мы будем переезжать из мотеля в наше жилье в конце месяца. Слава богу, нам удалось забронировать номер в другом отеле на одну ночь в последнюю минуту, иначе мой четырехлетний ребенок ночевал бы сегодня в машине. И всё из-за того, что какая-то женщина повела себя высокомерно и решила отменить нашу совершенно оплаченную бронь.

НЕ останавливайтесь в этом отеле. Мы никогда еще не были так разочарованы отелем и больше не будем доверять бренду Choice Hotels в вопросах безопасности и чистоты. Мы приехали около 17:00, и нам сказали, что у них перебронировано, поэтому запрошенный нами номер недоступен. Это был четверг, и на парковке было мало машин, поэтому мы не понимаем, почему так произошло. Сотрудник на ресепшене не извинился и был очень равнодушен. Все наружные двери отеля были открыты для ЛЮБОГО доступа. Номер был отвратительным, и почти все в нем было сломано, поцарапано или грязно. Нам нужно было немедленно уехать на репетиционный ужин, но мы не чувствовали себя в безопасности, даже оставляя свои сумки в номере, поэтому взяли их с собой. В общем, после того, как мы показали ночному сотруднику на ресепшене (который, к его чести, был НАМНОГО лучше дневного) фотографии номера и сломанных замков и ворот снаружи, он вернул нам стоимость номера, и мы переехали в другой отель. Когда мы уходили, на углу улицы прямо перед отелем собралось около 30 человек, которые что-то обсуждали и просто «слонялись без дела». Мы останавливались во МНОГИХ разных отелях, и этот, БЕЗУСЛОВНО, худший из всех, что нам довелось встретить.

Мы прожили там больше 2 недель. После жалобы нам предоставили люкс, который оказался просторнее. Раковина маленькая, ванная комната нормальная. Бассейн грязный, сам бассейн и джакузи чистые, но без подогрева. Рядом с бассейном проходит автострада, поэтому очень шумно. Стиральная машина все время была сломана. Несколько раз возникали проблемы с электронными ключами!

Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала.
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь.
К сожалению, нам пришлось остановиться там в субботу вечером из-за турнира. Сделав фотографии номера и того, насколько он был грязным, мы показали их администратору на ресепшене. Она была невероятно смущена. Она сказала: «Пожалуйста, позвоните завтра и сообщите об этом управляющему». Она сказала, что если мы хотим, мы можем отменить бронь, но возврат денег мы получим не раньше чем через неделю. К сожалению, у нас не было средств, чтобы остановиться где-нибудь еще и ждать возврата. В номере стоял синий стул со свежими следами человеческих выделений. Пол был покрыт кучей длинных черных волос. На одной стороне кровати и вокруг кондиционера были остатки еды. Душ был вытерт только наполовину, поэтому там скопились грязь и волосы. Позвонили в понедельник утром и связались с генеральным менеджером, Ником Уоллесом. Он ни разу не извинился. Он тут же ответил на звонок и сказал: «Да, вы просите вернуть деньги, а я этого делать не буду. Могу сделать небольшую скидку». Разговор был записан, и он всё равно продолжал вести себя крайне грубо, заявив, что это не его проблема, мы могли бы уйти. Когда я ещё раз объяснила, что мы не можем позволить себе пойти в другое место, если возврат денег не будет немедленным, он сказал: «Ну, это опять же не его проблема». Я никогда не встречала генерального менеджера, который бы так непрофессионально себя вёл. Это место — просто посмешище.

Весь персонал был очень любезен. Номер был безупречно чистым, а сотрудники стойки регистрации превзошли все ожидания. Ник, управляющий отелем, обучил весь свой персонал предоставлять первоклассное обслуживание круглосуточно. Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, и разница между тем, что было раньше, и тем, что есть сейчас, просто невероятна. Ник проделал невероятную работу в этом отеле. Это заслуживает признания за весь его труд и преданность своему делу.

Я забронировала номер на 3 ночи.
В первом номере: стул был сломан, микроволновки не было, кондиционер почти не работал, а кровать была перекошена.
Я попросила переселить меня в другой номер.
Во втором номере: в душе не было дозаторов шампуня или кондиционера, слив в душе был медленным, на окне не было плотных штор, в окно светил прожектор, кровать была перекошена, и не было одеял, только простыни. Мне пришлось спуститься вниз и попросить одеяла. Мне сказали, что их еще нужно постирать из-за крови. Мне пришлось вернуться в 9 вечера, чтобы забрать их.
Они используют сплошное основание для кроватей и, по-видимому, не проверяют и не заменяют их.
Плюсы: номера были чистыми, весь персонал был приятным, а завтрак был неплохим.
Я выбрала этот отель, потому что у меня проблемы с позвоночником, а они рекламируют себя как отель с удобными кроватями и хорошим ночным сном.
Я больше не совершу эту ошибку.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Кровать была чистой и без насекомых, но это было единственное чистое в номере. Отрицательные стороны: Лифт сломался в первые 3 дня нашего пребывания. Номер в ужасном состоянии. Ковер рвется и тянется. Ванная комната отвратительная, ужасный временный ремонт привел к появлению плесени, грибка и просто отвратительных мест повсюду. Пол липкий. Шторы сползают.

Номер был чистым, но в нем не было полотенец, мочалок и мыла. Когда я спросила горничную, она сказала, что мне нужно обратиться на ресепшн за этими вещами. Я видела отзыв, в котором говорилось об отсутствии горячей воды, но когда я позвонила, чтобы убедиться, что горячая вода будет, администратор сказала, что проблема решена. В первый день у нас была горячая вода, в последний день мы попытались принять душ, но горячей воды не было.

Единственное хорошее в этом отеле — это добрый и профессиональный персонал. Район кишит бездомными и наркоманами. Вы просто не можете выйти ночью без сопровождения. Мы останавливались на 5 дней, и все 5 дней не было горячей воды. Дверная ручка была сломана, и дверь приходилось шевелить, чтобы открыть. Кровати неудобные, но чистые. Не берите раскладную кровать, если не хотите, чтобы у вас болело тело. Ванная комната маленькая, в душевой кабине была сломана плитка, а пол в душевой очень скользкий, и не за что ухватиться. Завтрак обильный и совсем неплохой. Территория нуждается в хорошей мойке под высоким давлением, так как она грязная. Прачечная не работала все время нашего пребывания. Льдогенератор нуждается в хорошей чистке, поэтому будьте осторожны.

Проблемы с двумя номерами и крайне невнимательный менеджер.
В номере 314 ужасно пахло кошачьей мочой. Очень любезный сотрудник на ресепшене предоставил нам номер, который, как было заявлено, был единственным доступным номером нашего типа. Это был номер 110. Он был, в лучшем случае, посредственным, требовал ремонта мелких деталей, которые вскоре складываются в значительную сумму.
Утром я принял душ, и примерно через 5-6 минут горячая вода стала холодной. Выйдя из душа, я попробовал раковину, и результат был тот же — горячей воды НЕТ.
Я оделся и пошел на ресепшен, где менеджер сказал мне, что горячая вода включена.
Не соглашаясь, я заверил его, что заметил, когда вода стала холодной — горячей НЕТ. Трудно не заметить!
Затем он настоял на том, чтобы провести мне инструктаж по работе с краном и душевым смесителем.
Могу с полной уверенностью сказать, что я умею пользоваться и душевыми смесителями, и кранами задолго до его рождения.
Мне было достаточно его грубости и высокомерия.

За свою цену отель был неплох, но я бы здесь больше не остановилась.
Номера старые и довольно чистые. Бассейн крошечный — я им не пользовалась.
Мои основные претензии:
На кровати почти не было одеяла. Была только простынь сверху и чуть более толстая. После того, как я замерзла в первую ночь, мне пришлось попросить дополнительные одеяла.
Холодильник не работал. Технический персонал так и не приехал его починить.
Вода в душе была ХОЛОДНАЯ. То есть, я включила максимальную температуру, а она была еле теплой.
В общем, подойдет, если вы ищете недорогое место для ночлега и не мерзнете легко.

Хотя персонал был очень дружелюбным и услужливым, само здание выглядело немного обветшалым. Кроме того, в шкафу стояла пустая бутылка из-под спиртного, а еще одна — за телевизором. Номер был достаточно хорошим, но в ванной комнате чего-то не хватало. Моя жена отметила, что не было крючка для косметички, а столешница под раковиной была очень маленькой. Душевой кран был неисправен, так что, если я пытался изменить температуру, вода возвращалась к крану в ванной. И я был единственным, кто принял душ тем утром, так как бойлер не работал. Хорошо, что мы гостили у нашей дочери в Финиксе, поэтому моя жена могла принять душ там.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным! Отрицательные стороны: Очень старое и устаревшее здание. Стены были ОЧЕНЬ грязными, на них были следы и другие подозрительные вещи. В душевых была плесень, и они были действительно отвратительными.

Однозначно, это был лучший отель в моей жизни. От стойки регистрации до горничных – всё было просто потрясающе. Огромное спасибо за приятный опыт.

Номера очень чистые. Горничная очень хорошо убиралась в моей комнате, Алекса и Анна на стойке регистрации были очень терпеливы со мной, дали моим детям несколько раскрасок, а леди, которая работает на завтраке, была очень уважительной и милой. Не было проблем, пополняли запасы еды для всего, очень останавливались, нет тараканов, все есть, и это было на самом деле хорошей сделкой. Я бы рекомендовал, очень безопасно.

Персонал был потрясающим, номер очень чистый, единственная жалоба была на завтрак. Ничего не приготовлено как следует. Выглядело, пахло и имело вкус собачьего корма, абсолютно отвратительно.

Какой-то беспорядок. Нет воды уже 2 дня и некомпетентные сантехники. Затем произошло отключение электроэнергии, и дети застряли в лифте. Мужчина живет в автомобиле, припаркованном за отелем. Вероятно, это не то место, где вы хотели бы иметь детей.