Extend-a-Suites Phoenix

У меня был ужасный, ужасный опыт в этом отеле. Меня грубо разбудили около часа дня стуком в дверь двое или трое людей, не говорящих по-английски. Все, что я смогла понять, это то, что в ванной протечка. Ситуация накалилась настолько, что они вызвали полицию. Приехала полиция, говорившая по-ангlish, и они немного повздорили. Ладно, все это из-за того, что я испачкала полотенца, чтобы убрать грязную комнату, в которой я прожила неделю, так как моя тетя находится в реабилитационном центре в Скоттсдейле. Меня переселили в другую комнату, и я должна сказать, что это было сделано намеренно, потому что там буквально пахнет человеческой мочой, а холодильник не работает, поэтому все, что в нем хранится, испортится. Ужасное, ужасное пребывание! Они не вернут мне деньги за два дня, и теперь я застряла в комнате, которая пахнет человеческой мочой, пока не уйду.

Они мне очень помогли. Удобства несложные, но это не то, ради чего я туда поехала. Нам с собакой нужно было место, где можно было бы отдохнуть, расслабиться и начать жизнь заново… И в этом плане они преуспели, обеспечив мне низкий уровень стресса. А это мне было необходимо. Моя собака счастлива, и это всё, что мне сейчас нужно в жизни.

Плюсы: есть возможность позднего заезда. Минусы: проблема с включением ванны, на грязном одеяле были белые пятна, а громкость телевизора сама по себе случайно достигла 100-го уровня.

Не могу пожаловаться на цены.
Они не заправляют кровати и не убираются ежедневно.
Мне пришлось сдать полотенца, чтобы получить чистые.
По низкой цене я вернусь.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ОНИ ВАС МОШЕННИРУЮТ.
Мы забронировали 4 ночи, и когда мы впервые приехали, в номере пахло дымом и травкой, в номере для некурящих мы обнаружили плотву с сорняками в ванной, пришли в офис и сказали им, что на следующий день придет уборщица, и менеджер придет осмотреть комната, в которой она меня обвиняет. Курю в комнате, когда у меня там трое детей, она сказала мне, что они нас выгоняют. И у нас есть 5 минут, чтобы собрать вещи и уйти, и мы не получим A. Возврат средств за остальные 2 ночи, и они возьмут с нас 150 долларов. Я пытался поговорить с менеджером, но она была совершенно груба и сказала мне, что звонит полицейскому. Она даже не слушала, что я говорю. Я пытался ей объяснить, что мы накануне подали жалобу, что в комнате пахнет травкой, нас обманули. С нас взяли триста долларов. И нам даже не удалось остаться там на полный рабочий день.

Мне вообще Не понравилось никак удобство нету мне Не вернели залог…

Сначала я думал, что это будет отличный отель с непринужденной атмосферой и дружелюбным персоналом, готовым помочь людям с дешевым номером, где они смогут расслабиться и отдохнуть. Они взяли с меня 80 долларов за номер (неплохо, правда? ), но затем потребовали сомнительный залог в 100 долларов. Я был настроен скептически, но девушка на стойке регистрации заверила меня, что нам дадут наши 100 долларов сразу после выезда. Просто прийти за 10 минут до выезда и попросить их убедиться, что в номере не все испорчено. Звучит достаточно просто, не так ли? При выезде дама пошла проверить комнату, вернулась в офис и сказала мне, что там было что-то «черное», которое на самом деле было просто грязью на простынях и еще «черностью» или грязью на банных полотенцах. Поэтому они взяли с меня 46 долларов за «повреждение» гостиничного номера. Затем у дамы хватило наглости оттащить мою даму в сторону и прошептать ей: «Не волнуйтесь, я не взял с вас плату за запах», мы курим, но не курили в комнате. Этот отель, очевидно, просто ищет любую возможность ущипнуть своих гостей. Я оцениваю свой опыт с 1 звездой. И это не единственный мой негативный опыт в этом отеле. Но я не буду слишком углубляться в свой другой опыт, просто знаю, что это было ужасно, персонал был грубым и невнимательным.

Как в аду побывали. Переночевали одну ночь и утром выехали. Решили что больше начевать там не хотим. Ночью кричала какая то "Сюзен" которую администрация знает и уже не обращает внимания. Унитаз в номере смывает с 6 раза! То есть если вы сходили по-большому, то когда вы смоете, то всё "ваше" вернётся обратно, и так ещё 5 раз. 2 номера на втором этаже были перетянуть жёлтой лентой (будто это место приступления". На двери номеров висел сюлисток что завтра будет хим обработка от паразитов. В такой мотель только помирать приезжать 🤷🏻‍♂️

При заселении все было отлично. Леди на стойке регистрации была восхитительна. Выехав, я вижу на моей карте всплывающее сообщение о списании в размере 16, 50. Я звоню им и спрашиваю, сколько стоит плата, потому что они сказали, что это за грязное белье. С кого взимают плату за грязное постельное белье, стирку тряпок и полотенец после выхода из отеля. Не рекомендую это место никому. Они не ценят свой бизнес. Единственное, что я вижу, это то, что они пытаются обмануть людей, если у них нет причин брать с вас 250 долларов за курение в комнате. Избегайте этого места. Я еду на Харлее из Хьюстона, Техас, в Айдахо, и ни разу за это мне не заплатили из всех отелей, в которых я останавливался по пути.

Я нахожусь здесь почти 2 месяца из-за моей личной ситуации: у моей матери случился инсульт и травма, из-за которой я потерял дом. Когда я приехал сюда, я очень нервничал из-за отзывов. И временами я до сих пор. Но я встретил Келли. Она женщина на стойке регистрации. Очень добрая, очень милая, очень хорошее обслуживание клиентов, даже когда другие очень грубы с ней, она все равно поддерживает обслуживание клиентов. Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 20 лет и вижу превосходство, когда вижу его. Она очень отзывчивая и понимающая. Кроме того, я не со всеми много разговариваю, но некоторые домработницы здесь очень добры и улыбаются в течение дня. Я вижу много трудолюбивых домработниц и всегда даю им понять, что они отлично справляются со своей работой. У меня открыты глаза из-за собственного беспокойства, но я точно знаю, что здесь я в безопасности. Люди есть люди и у каждого свое мнение. Но я знаю, что у меня есть крыша над головой и доброе обслуживание на стойке регистрации. Кроме того, в моей комнате я не обнаружил никаких ошибок. Но я содержу свою комнату в чистоте, а также ежедневно получаю от персонала чистящие средства для уборки своей комнаты. Раньше я работала в отеле экономкой, причём старшей экономкой. Так что я знаю, как это происходит. Я ценю персонал, который делает все возможное, чтобы помочь. Когда у меня есть вопросы, я могу их задать без какого-либо отношения ко мне. И это хорошее обслуживание клиентов.