Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала.
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь.
К сожалению, нам пришлось остановиться там в субботу вечером из-за турнира. Сделав фотографии номера и того, насколько он был грязным, мы показали их администратору на ресепшене. Она была невероятно смущена. Она сказала: «Пожалуйста, позвоните завтра и сообщите об этом управляющему». Она сказала, что если мы хотим, мы можем отменить бронь, но возврат денег мы получим не раньше чем через неделю. К сожалению, у нас не было средств, чтобы остановиться где-нибудь еще и ждать возврата. В номере стоял синий стул со свежими следами человеческих выделений. Пол был покрыт кучей длинных черных волос. На одной стороне кровати и вокруг кондиционера были остатки еды. Душ был вытерт только наполовину, поэтому там скопились грязь и волосы. Позвонили в понедельник утром и связались с генеральным менеджером, Ником Уоллесом. Он ни разу не извинился. Он тут же ответил на звонок и сказал: «Да, вы просите вернуть деньги, а я этого делать не буду. Могу сделать небольшую скидку». Разговор был записан, и он всё равно продолжал вести себя крайне грубо, заявив, что это не его проблема, мы могли бы уйти. Когда я ещё раз объяснила, что мы не можем позволить себе пойти в другое место, если возврат денег не будет немедленным, он сказал: «Ну, это опять же не его проблема». Я никогда не встречала генерального менеджера, который бы так непрофессионально себя вёл. Это место — просто посмешище. Они не относятся к обслуживанию клиентов серьёзно, и ему должно быть стыдно. Не тратьте здесь свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь.
К сожалению, нам пришлось остановиться там в субботу вечером из-за турнира. Сделав фотографии номера и того, насколько он был грязным, мы показали их администратору на ресепшене. Она была невероятно смущена. Она сказала: «Пожалуйста, позвоните завтра и сообщите об этом управляющему». Она сказала, что если мы хотим, мы можем отменить бронь, но возврат денег мы получим не раньше чем через неделю. К сожалению, у нас не было средств, чтобы остановиться где-нибудь еще и ждать возврата. В номере стоял синий стул со свежими следами человеческих выделений. Пол был покрыт кучей длинных черных волос. На одной стороне кровати и вокруг кондиционера были остатки еды. Душ был вытерт только наполовину, поэтому там скопились грязь и волосы. Позвонили в понедельник утром и связались с генеральным менеджером, Ником Уоллесом. Он ни разу не извинился. Он тут же ответил на звонок и сказал: «Да, вы просите вернуть деньги, а я этого делать не буду. Могу сделать небольшую скидку». Разговор был записан, и он всё равно продолжал вести себя крайне грубо, заявив, что это не его проблема, мы могли бы уйти. Когда я ещё раз объяснила, что мы не можем позволить себе пойти в другое место, если возврат денег не будет немедленным, он сказал: «Ну, это опять же не его проблема». Я никогда не встречала генерального менеджера, который бы так непрофессионально себя вёл. Это место — просто посмешище. Они не относятся к обслуживанию клиентов серьёзно, и ему должно быть стыдно. Не тратьте здесь свои деньги.