Embassy Suites by Hilton Phoenix Biltmore

Категорически не рекомендую отель Biltmore Embassy Suites в Финиксе. 340 долларов за ночь, можно было бы ожидать высококлассного отеля… но не в этом случае! Если бы я мог поставить отрицательную оценку, я бы это сделал. Я останавливался с 15 по 20 января. Этого времени хватило, чтобы составить хорошее представление об отеле и его работе/инфраструктуре. Персонал на ресепшене был приятным и отзывчивым. Но в целом впечатления были не самыми лучшими. Я был в группе (около 20 человек, у которых был похожий опыт) — регистрация прошла легко и быстро (что я оценил после долгого дня в пути).
Недостатки: Двери, ведущие на улицу, не были заперты или не имели надежного входа — для доступа в здание не требовалась ключ-карта. По сути, любой мог войти с улицы. Я не помню, чтобы видел информацию о чрезвычайных ситуациях у двери или на самой двери — но я могу ошибаться. Мне нужно будет проверить фотографии, чтобы подтвердить это. Также я столкнулась с низким напором воды, отсутствием горячей воды, унитаз либо медленно смывал, либо наполнялся до краев, прежде чем смыть, кран в ванной не выключался (постоянно капал), а ручки почти полностью поворачивались.
У меня была зона отдыха и небольшой холодильник, что было неплохо. Но я бы предпочла это горячему душу И безопасному зданию!
В итоге я выехала на день раньше, и два сотрудника отеля заверили меня, что мне вернут деньги за одну ночь.

Казалось, это хороший, высококлассный отель. Но, к сожалению, ожидания не оправдались. Телевизор не показывал сигнал — никто не мог это исправить. Подушки были мягкими и бесформенными, ужасно болела шея. Матрас жесткий, 25 см, плохого качества для отеля такого уровня, без верхнего слоя. После бессонницы к 4 утра перебралась на диван. Там я прекрасно выспалась. В номере было 2 ночника, которые нельзя было выключить, чтобы спокойно поспать. Раковина засорилась. Полотенца были жесткими (без мягкости), как будто их положили с большим количеством мыла и плохо прополоскали. НО абсолютной чушью было отсутствие кондиционера. Я подала заявку на ремонт, но мне сказали, что кондиционер выключают на ночь. ЧТО? Это же Аризона? В номере было больше 22 градусов. Я думала, что просто нужно починить, но то, что они отключают кондиционер, — это просто безумие. Завтрак был потрясающий! Больше здесь останавливаться не буду.

Отель расположен в хорошем месте, и номер выглядел очень мило. Люкс с кроватью размера «king-size». Три раковины, мини-холодильник и уютный балкон. Бесплатный завтрак с омлетом.
Только пара замечаний. Во-первых, номер очень медленно прогревался. Во-вторых, кровать была жёстче обычного. И, наконец, душевая кабина была не такой широкой, как обычно. Если смотреть на душевую лейку, обе мои руки касались двери и стены всего в нескольких сантиметрах. Хотя я и крупнее обычного человека. Всё равно чувствовал себя маленьким по сравнению с другими.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле Embassy Suites в районе Билтмор. Расположение отличное — рядом множество ресторанов и магазинов, и легко передвигаться по городу. Мобильная регистрация прошла быстро и удобно, и мне понравилось, что я мог выбрать номер заранее. Отель недавно отремонтирован; я не знаю, как он выглядел раньше, но он определенно выглядит свежим, современным и даже немного лучше, чем многие другие отели Embassy Suites, в которых я останавливался.
Завтрак здесь организован иначе, чем в обычном буфете Embassy Suites. Вместо этого предлагается завтрак-бар с блюдами, приготовленными на заказ. Вечерний прием у менеджера также был отличным, предлагались два бесплатных напитка и легкие закуски.
Мой номер был просторным и выходил окнами на бассейн. Кровать и подушки очень мягкие — идеально, если это ваш вкус (мой — нет, слишком мягкие). В номере два телевизора, один в гостиной, а другой в спальне. Телепрограмма кажется довольно устаревшей, но, честно говоря, все равно лучше, чем новый интерфейс Hilton, который мне не нравится. В номере также был мини-бар, туалетный столик в спальне и даже два потолочных вентилятора, что было приятным дополнением.
У меня были периодические проблемы с горячей водой в душе — иногда она была в лучшем случае теплой, а иногда совершенно нормальной. Фитнес-центр довольно небольшой для отеля такого размера, но прямо через дорогу есть фитнес-центр Lifetime Fitness, если вам нужен более полноценный тренажерный зал.

Мы уже дважды останавливались в Embassy Suites, и всё было отлично! Парковка там платная. Завтрак по утрам хороший, и можно даже приготовить омлет по своему вкусу. Мне нравится, что у них большой выбор свежих продуктов. К тому же, это приятное место вдали от оживленных городских улиц!

Тихая комната, удобная кровать. Неплотно прилегающая душевая лейка, о которой мне сообщили в сервисе.
Ключ в приложении вроде бы работает, но мигает красным и зелёным светодиодами, что, как мне кажется, означает ошибку, но на самом деле означает разблокировку.
Завтрак. В очередь нужно встать до открытия или гораздо позже. Прямо перед открытием была очередь из 10 человек, и только один яйцевар. Примерно 2 минуты на блюдо… время ожидания 20 минут. Я отказался от яичницы на заказ.
На парковке много спящих полицейских. Должно быть, в этом районе много гонок.

Отель на самом деле очень хороший. У нас было несколько проблем во время нашего пребывания, поэтому я поставил 4 звезды вместо 5. Во время нашего пребывания наш номер пришлось ремонтировать из-за довольно большой утечки из-за кондиционера. Кроме того, пока мы были там, три лифта перестали работать и так и не смогли воспользоваться. В отеле есть действительно хороший бесплатный счастливый час с 17:00 до 19:00. Завтрак фантастический. Бассейн выглядел отвратительно, поэтому мы туда не попали… но, учитывая, что сейчас во всем районе такая огромная проблема с водой, мы не стали держать из-за этого зла на отель. (Я бы лучше пусть у них будет грязный бассейн, чем будет тратиться еще больше воды. ) Кроме того, я знаю, что это не должно быть большой проблемой, но в номерах нет смарт-телевизоров. Мы не смогли посмотреть ни одного потокового сервиса. Опять же, не большая проблема, но в наши дни это кажется довольно стандартным.

Я вообще люблю Embassy Suites, и это место не стало исключением. Я был в этом районе по работе и приехал задолго до заселения. Персонал на стойке регистрации был замечательным и сразу же разместил меня в номере. Это было здорово после долгого перелета с Восточного побережья. Персонал, обслуживающий завтрак и горничные, были очень дружелюбными и любезными. В моем номере был хороший ремонт. Единственное, что мне не понравилось, — это странный запах, хотя номер выглядел недавно отремонтированным. В целом, я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Я останавливался здесь на конференции American AgCredit, и отель красивый и чистый. Номера были великолепны! Нас встретили и познакомили, и Глория, менеджер, Сара, бармен и Лезан, официант, были великолепны и отзывчивы. Еда была восхитительной! Обязательно вернусь и расскажу всем, насколько великолепны номера Embassy Suites!

Я обычно не пишу отзывы об отелях, но этот заслуживает этого. Все, от стойки регистрации (Блейк) до официантки (Эдит), которые заказывали завтрак, были очень приветливы и сделали наше незапланированное пребывание незабываемым. Номер был просторным, тихим, а кровать удобной. Даже освещение в ванной было отличным. Удобно добираться до магазинов и ресторанов. Я бы без колебаний рекомендовал этот отель для поездки в Финикс.

Второй раз останавливаюсь в этом Embassy Suites, и здесь есть всё, что мне нужно для командировки. Это настоящая Pizza Hut среди отелей. Получит ли он какие-нибудь награды за вкусовые качества? Нет. Справится ли он со своей задачей и оставит вас сытыми и довольными? Безусловно. Чистые номера, приветливый персонал, всё необходимое и ничего лишнего. Бесплатный завтрак на заказ (назовите мне Marriott, где вам бесплатно приготовят яйца по вашему желанию). Просторные и чистые номера с двумя большими телевизорами, тремя раковинами и гостиной! Лучшего варианта за такую ​​цену не найти. Некоторые детали декора не соответствуют действительности? Конечно, но кого это волнует, это не Waldorf. Приезжайте сюда в качестве остановки по пути куда-то или по делам, и вы не пожалеете. Кроме того, расположение отеля просто идеальное – рядом с одним из лучших торговых центров Финикса. Спасибо за любовь к Embassy Suites! Мария Г. – лучший повар, она превзошла все ожидания, она лучшая!

Мы с женой провели 4 дня в Финиксе, штат Аризона, на тренинге. С момента регистрации и до дня отъезда мы были под впечатлением и довольны всем пребыванием!
Персонал, от стойки регистрации до хозяйки ресторана, был очень профессиональным и дружелюбным.
Атмосфера в отеле Biltmore Atrium была очаровательной и расслабляющей.
Номер был очень чистым и уютным, кровать очень удобной. Если вы когда-нибудь будете в районе Финикса и ищете приятное, спокойное и комфортное место, я определённо рекомендую Embassy Suites Phoenix-Biltmore!
Спасибо Embassy Suites Phoenix-Biltmore за то, что сделали наше пребывание незабываемым и максимально приятным!

Я звонил несколько раз до своего приезда по поводу РАННЕГО ✔️ ЗАЕЗДА, мне сказали, что без проблем, все зависит от того, когда вы приедете, но мне нужно было рано, например, в 8 утра. Что ж, этого не произошло, и это серьезно все изменило. Хотелось бы, чтобы они сказали что-то вроде «НЕТ, не раньше 13:00, возможно». Тогда бы мне не пришлось ожидать раннего ✔️ заезда, потому что у меня было мероприятие в 9 утра. Я смог зарегистрироваться ✔️ в 13:30 благодаря Блейку, который мне помог. Также большое спасибо Скотту (менеджеру отдела напитков) за то, что он вернул недожаренный (очень) гамбургер (25 долларов) с картофелем фри. Почти дважды… обязательно попросите хорошо прожаренный, если не хотите с кровью. Это был первый день. Осталось еще 2 дня. Двухкомнатный люкс с кроватью размера «king-size» очень хороший и комфортный… дальше будет больше!

На первый взгляд, это великолепный отель. Вестибюль и атриум прекрасно украшены удивительными пустынными растениями, а фонтан, словно источает спокойствие и умиротворение, – всё это дышит безмятежностью. Завтрак был очень вкусным, включая омлеты, приготовленные на заказ, и предлагался широкий выбор. Персонал тоже был замечательным. А вот номер, напротив, не впечатлил. Нам не понравились засорившаяся сантехника, обветшалая мебель, неработающие телефоны, грязная посуда и свисающие вентиляционные отверстия. Обычно я люблю Marriott, но решил остановиться в этом отеле. Хотя мне понравилась красота вестибюля и общих зон, состояние номеров меня очень разочаровало. Этот отель был бы отличным, если бы за номерами ухаживали так же тщательно, как и за общими зонами.

Когда мы впервые приехали, мы были приятно удивлены тем, как хорошо все выглядит. Затем мы пошли на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться, зарегистрировавшись онлайн и выбрав номер. Сотрудник стойки регистрации был груб. Кроме того, номер, который мы выбрали при онлайн-регистрации, поменяли. На вопрос, почему нас не дают в тот номер, который мы выбрали, нам ответили, что они не знают, возможно, это протечка воды. Когда мы поднялись в наш новый номер, кран холодной воды в ванной не работал. Мы пожаловались на стойку регистрации. Хорошо, перемотайте вперед два дня, и когда они убирали наш номер, они сделали ужасную работу. Они оставили грязную посуду в раковине, не вынесли мусор, прикроватные тумбочки по обе стороны от кровати были сдвинуты, а наши зарядные устройства для телефонов лежали на полу. И все еще не было холодной воды. Мы снова пожаловались, и пришел сотрудник по обслуживанию. Сняв переднюю панель с туалетного столика, мы обнаружили, что холодная вода была отключена. Не уверены почему, но она была отключена. У нас также были проблемы с телевизорами в номере, и на их ремонт ушёл целый день. На следующий день они даже не удосужились убрать номер. Когда мы позвонили на стойку регистрации после целого дня отсутствия, мы попросили полотенца. Спустя 30 минут у нас всё ещё не было полотенец, поэтому мы пошли на стойку регистрации. Нам сказали, что сотрудник, который выдаёт полотенца, на перерыве, и они принесут их, когда вернутся.

Мы останавливались в этом отеле во время нашей 8-дневной поездки. Нам очень понравился отель. Очень чистый и просторный. Однозначно рекомендую. Однако советую тщательно проверить номер, прежде чем пускать туда семью. Мой сын нашёл вейп/ручку для травки в зоне отдыха. Номер был не пустым!

Сначала я расскажу о хорошем… Лобби прекрасное, а расположение довольно приличное; вот и все. Я забронировал номер на 3 дня, и каждую ночь чувствовал себя так, будто спал в аду. В первую ночь я попросил кого-нибудь посмотреть мой кондиционер, учитывая проблемы с жарой. Само собой разумеется, проблема не была решена. Во вторую ночь, когда я попросил о помощи, агент ночной службы поддержки клиентов сказал: «Вот в чем дело, но я могу попросить их принести вентилятор». Позже сотрудник доставил шумный вентилятор, который не может стоять отдельно и у которого кабель длиной примерно с новорожденного ребенка. Заметьте, я забронировал люкс, так что я уверен, вы можете себе представить полезность одного вентилятора для люкса на 4 этаже. На третью ночь, после очередной бесконечной жары, они спросили, не хочу ли я поменять номер, но после 2 ночей и раннего вылета это показалось мне пустой тратой энергии. Мы также забронировали в отеле место для проведения мероприятий, где температура в номере достигала целых 85 градусов по Фаренгейту. Просто ужасная инфраструктура.
Я не виню персонал, они же не инженеры, но если ваш отель будет работать в таком месте, как Аризона, как минимум, у вас должен быть работающий кондиционер или настоящий вентилятор. Я бы никогда больше там не остановился и определённо не рекомендую никому, кто это читает.