Мы забронировали этот отель на 3 ночи, чтобы осмотреть достопримечательности. Плохая новость: возникли некоторые проблемы. Хорошая новость: мы стали свидетелями превосходного обслуживания клиентов, хорошо обученного персонала и, более того, по-настоящему хороших людей.
В первый день кондиционер в нашем номере (а позже мы обнаружили, что и во многих других частях отеля) работал плохо. Поскольку температура на улице в 8 вечера все еще была 105 градусов, это стало проблемой. На ресепшене позвонили в техническую службу, но ничего толком не делалось, и было ясно, что они не знают, что делать. Они принесли нам вентилятор, что помогло, но ночь была довольно некомфортной.
На следующее утро менеджер Исаак проявил инициативу и решил проблему. Он бесплатно предоставил нам номер на предыдущую ночь и поменял нам номер, лично осмотрев кондиционер в новом номере. Затем, зная, что это наша поездка в честь годовщины, он и персонал принесли в номер особый сюрприз. Мы узнали, что многие холодильные установки в здании замерзали, создавая персоналу множество проблем. Вместо того чтобы продолжать скрывать это, персонал признал ситуацию и сделал все возможное, чтобы помочь гостям (на той неделе была сильная жара). Мы все стали командой, а не просто недовольными гостями. Выражаю огромную благодарность руководству за отличную подготовку персонала и за то, что они наняли заботливых людей! Сам отель представляет собой большое, хорошо оборудованное пространство, приятное и привлекательное. Еда была превосходной (завтрак и закуски ранним вечером), а расположение в центре города облегчает осмотр достопримечательностей. Я рекомендую это место другим по этим причинам, и прежде всего, из-за заботливого персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день кондиционер в нашем номере (а позже мы обнаружили, что и во многих других частях отеля) работал плохо. Поскольку температура на улице в 8 вечера все еще была 105 градусов, это стало проблемой. На ресепшене позвонили в техническую службу, но ничего толком не делалось, и было ясно, что они не знают, что делать. Они принесли нам вентилятор, что помогло, но ночь была довольно некомфортной.
На следующее утро менеджер Исаак проявил инициативу и решил проблему. Он бесплатно предоставил нам номер на предыдущую ночь и поменял нам номер, лично осмотрев кондиционер в новом номере. Затем, зная, что это наша поездка в честь годовщины, он и персонал принесли в номер особый сюрприз. Мы узнали, что многие холодильные установки в здании замерзали, создавая персоналу множество проблем. Вместо того чтобы продолжать скрывать это, персонал признал ситуацию и сделал все возможное, чтобы помочь гостям (на той неделе была сильная жара). Мы все стали командой, а не просто недовольными гостями. Выражаю огромную благодарность руководству за отличную подготовку персонала и за то, что они наняли заботливых людей! Сам отель представляет собой большое, хорошо оборудованное пространство, приятное и привлекательное. Еда была превосходной (завтрак и закуски ранним вечером), а расположение в центре города облегчает осмотр достопримечательностей. Я рекомендую это место другим по этим причинам, и прежде всего, из-за заботливого персонала.