AC Hotel Phoenix Biltmore

Если вы остановитесь здесь, не забудьте взять с собой влажные салфетки и бумажные платочки. На раковине в ванной были волосы, пятна от кофе, крошки и т. Д. От предыдущего гостя. Это были нестойкие пятна, я смогла их вытереть салфетками. Я совсем не могла спать, у меня была сильная заложенность носа в номере, я постоянно сморкалась. Заложенности не было до того, как я вошла в номер, и она прошла, когда я вышла. Я пролежала без сна всю ночь. Чистоту нужно улучшить. Я не уверена, проблема в постельном белье или в системе кондиционирования, но даже с моим личным увлажнителем воздуха ситуация плохая.

Мы прекрасно провели время в отеле AC Hotel Phoenix Biltmore. Расположение просто идеальное, прямо в центре района Билтмор, рядом отличные рестораны, магазины и все необходимое. Сам отель выглядит современно, стильно и продуманно.
Номерами особенно запомнились. Кровати были невероятно удобными, а звукоизоляция впечатляющей. За все время нашего пребывания мы ни разу не слышали соседей, что создавало ощущение спокойствия и расслабления. Вся территория отеля была безупречно чистой, от лобби до номеров, и внимание к чистоте действительно бросалось в глаза.
Одной из наших любимых деталей была станция для питьевой воды на каждом этаже. Легкий доступ к охлажденной фильтрованной воде был очень удобным бонусом, которым мы постоянно пользовались.
Этот отель быстро стал одним из наших любимых в Финиксе. Благодаря комфорту, тихой атмосфере, чистоте и удобному расположению, мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

Отель AC Hotel Phoenix Biltmore – Marriott.
Мне нужна была быстрая деловая поездка в Финикс, и отель AC Biltmore полностью соответствовал моим требованиям: близость к аэропорту, ресторан на территории отеля, полноценный лаунж/бар, открытые террасы и безопасное, изысканное местоположение.
Рядом с лобби находится небольшое, более уютное пространство, которое действительно выделялось — комфортабельные кресла, шахматная доска, укромный уголок для компьютера и даже небольшая площадка для мини-гольфа. Это одна из тех продуманных деталей, которые дают вам возможности за пределами вашего номера, независимо от того, хотите ли вы спокойно отдохнуть или оставаться продуктивным.
Регистрация прошла в основном без проблем. Я бронировал через стороннего провайдера (моя ошибка), что немного усложнило ситуацию и ограничило возможности предварительной регистрации, но Мариетта вмешалась и полностью все исправила. Она не только уладила путаницу, но и нашла мой старый аккаунт Bonvoy, чтобы я мог получить доступ к функциям приложения. Отличное решение и обслуживание — спасибо.
Самым ярким моментом пребывания стал Уэйн в лаунже. Проще говоря, ценный сотрудник бренда. Его навыки миксологии, знание продукции и, особенно, рекомендации по местным ресторанам были на высшем уровне. Он точно уловил то, что я искал: оживленная атмосфера в шаговой доступности, отличная мексиканская кухня — и справился на отлично.

Наше пребывание в отеле AC Hotel Phoenix Biltmore было абсолютно исключительным от начала до конца.
Первое, что нас поразило, — это безупречная чистота. Каждый уголок отеля, от лобби до лифтов и нашего номера, казался идеально чистым и ухоженным. Сам номер был безупречно чистым, свежим и прекрасно оформленным в элегантном современном стиле AC. Свежее постельное белье, блестящая сантехника, сверкающая ванная комната — вы чувствовали заботу, которую команда горничных проявляла в каждой детали. Это такая чистота, которая позволяет полностью расслабиться.
Персонал еще больше улучшил впечатления. Регистрация прошла гладко и радушно, ее провели профессионалы на ресепшене, которые были не только эффективны, но и по-настоящему приветливы. Они легко отвечали на вопросы, предлагали полезные советы и заставили нас почувствовать себя ценными с момента нашего прихода.
Персонал бара был не менее впечатляющим: дружелюбным, внимательным и явно профессионалом своего дела. Коктейли были приготовлены великолепно, обслуживание было быстрым, а созданная ими атмосфера была расслабленной, но при этом изысканной. Это место больше напоминало не бар при отеле, а любимое заведение в районе.
На протяжении всего нашего пребывания каждое взаимодействие персонала, от горничных до сотрудников, обслуживающих общие зоны, отражало компетентность, доброту и гордость за свою работу. Редко можно встретить команду, которая была бы настолько профессиональной и приветливой во всех отделах.

В целом, отличное пребывание. Отель расположен в идеальном месте, очень удобно расположен относительно ресторанов и магазинов, а персонал был неизменно добрым и дружелюбным!
Единственными недостатками были уровень шума и несколько дизайнерских странностей. Иногда бывает довольно шумно, особенно из-за шума в коридоре от уборки номеров или бегающих детей. Также, это может показаться глупостью, но форма сиденья унитаза была странно неудобной (скорее квадратной, чем круглой), а конструкция раковины немного затрудняла чистку. Обычно я бы никогда об этом не упомянула, но это было просто странно раздражающе, ха-ха.
Тем не менее, расположение и обслуживание были на высоком уровне, и я все равно рекомендую этот отель, учитывая эти замечания… а еще вид просто потрясающий!

Положительные стороны: Расположение, персонал и номер были великолепны. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отрицательные стороны: Шум от движения транспорта в номерах, выходящих на улицу, однако из этих номеров открывается прекрасный вид.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность Маркусу Херду за его выдающуюся преданность делу и внимательное обслуживание. Эта поездка стала для моей семьи очень редкой возможностью, и она значила для нас больше, чем можно выразить словами. Возможно, это было наше первое и, вероятно, последнее совместное путешествие такого рода.
Маркус проявил исключительную заботу, организовав наше размещение, и приложил все усилия, чтобы удовлетворить нашу просьбу о размещении на самом верхнем этаже с прекрасным видом на горы. Его внимание к деталям и искренняя забота сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
Благодаря усилиям Маркуса, моя семья осталась чрезвычайно довольна, и это пребывание стало драгоценным воспоминанием для всех нас. Его профессионализм и искренность действительно отражают высочайший уровень гостеприимства.

Мы живем по соседству, но остановились в этом отеле, потому что делаем ремонт в доме и нам нужно было место для семейного собрания. Я провожу много времени в отелях, так как это необходимая часть моей работы. Поэтому я знаком с этим заведением.
Номер был чистым, но немного аскетичным для отеля Marriott второго уровня. Самая большая моя претензия касается лобби-бара. Начнем с того, что моя жена заказала коктейль из их фирменного списка. Но у них не было необходимых ингредиентов (базилика), чтобы приготовить напиток целиком. Она заказала двойной. Я заказал Makers Mark. Его не было в наличии. Knob Creek? Нет. Что у вас есть? Woodford. Хорошо, дайте мне двойной. Барменша начала наливать на него два огромных куска льда! Мне пришлось ее остановить. «Нет. Чистый, пожалуйста! » Тогда она взяла другой стакан и налила в него бурбон со льдом! КРУПНАЯ ошибка! Я заказал еще один такой же. Так что у меня было 4 шота. У нее два. 126 долларов! Перед тем, как я заказал вторую двойную порцию «Вудфорда», другой бармен сказал мне, что они закрываются… в 22:30; в СУББОТУ ВЕЧЕРОМ! Вот тогда я и заказал вторую. В лобби-баре в это время было около 15 человек. Так что довольно многолюдно. Я бы категорически не рекомендовал посещать лобби-бар! Мы не ели в этом отеле.

Мы приезжаем сюда каждый год на корпоративную рождественскую вечеринку, и в этом году всё было по-другому. Больше всего в отеле мне понравились лавандовые пакетики, которые можно получить вечером в лобби, рождественская ёлка и открытая терраса. В этом году лавандовых пакетиков не было, бар, похоже, не работал в пятницу вечером, и терраса тоже была закрыта. Телевизоры в баре были выключены, а бармен находился не в самом баре, а где-то за ним, и, похоже, что-то прокручивал в телефоне. Двери на террасу были закрыты, а обогреватели не горели. Всё выглядело совсем не гостеприимно, словно им не хотелось, чтобы там кто-то тусовался. Я привыкла видеть, как бармен открывает двери и настраивает на нужную волну. Рождественская ёлка в этом году тоже не стояла. Когда я пошла в душ, мой слив плохо уходил, и мне приходилось на него вставать, чтобы вода слилась. Чем больше я осматривалась, тем больше негатива замечала. Как и большое пятно на стене или брызги макияжа на шторках, слив в раковине выглядел так, будто его не чистили целый год, а душ требовал серьёзной обработки известковым налётом. Когда я проснулся, чтобы выпить кофе, он был уже не таким свежим и тёплым, как в предыдущие годы. Каждый год до этого я был в восторге, изумлён и чувствовал рождественское волшебство, но в этом году, похоже, руководство сменилось и им стало всё равно. Тем не менее, сотрудники были очень любезны, и это во многом компенсирует недостатки.

1. Не берите с меня плату за парковку в городе, который так зависим от автомобилей. Это просто выставит вас скупым. Я признаю, что 12 долларов в день — не самая безумная цена, но включите это в свою ценовую политику или укажите это заранее на сайтах бронирования.
2. Стеклянные раздвижные двери в ванной. Отсутствие приватности и, в целом, убойная атмосфера.
3. Ужасный завтрак за 18 долларов. И снова, не скупитесь. Я без проблем заплачу 18 долларов за качественный завтрак, но, проходя мимо по утрам, я понимаю, что это совсем не так. Берите разумную цену, не берите вообще или не подавайте завтрак — это очень простой набор опций, чтобы клиенты не чувствовали себя обманутыми.
Оценка в одну звезду — это враждебность? Да, безусловно. Это совершенно обычный отель, испорченный никелевым и никчемным менеджментом.

В целом, пребывание в отеле AC Biltmore было приятным.
Плюсы: — Персонал был очень дружелюбным.
— Современный и приятный интерьер номеров. — Понравились станции гидрации.
— В пешей доступности несколько отличных ресторанов, кинотеатра и магазинов.
Минусы: — Термостат находился прямо напротив вентиляционного отверстия системы отопления, из-за чего показалось, что температура ниже, чем на самом деле.
— Углы, например, квадратная раковина и душ, были грязными.
— Гель для душа был совершенно пуст, когда мы приехали, и мне пришлось дважды просить его добавить.
— Простыня не держалась на кровати.
— Было слышно всё, что происходило в коридоре за пределами номера (к счастью, там было тихо).

Потенциал может быть отличным, но обслуживание и персонал не оправдывают ожиданий. Бармены игнорируют гостей и, похоже, ненавидят свою работу. Дважды, когда мы заходили в бар, персонал нас не замечал, а бар был пуст. Тренажерный зал маленький, с ограниченным количеством тренажёров. На завтрак сыр и крекеры слишком дорогие. Душевая кабина протекала на пол. Зато вид на горы был хороший.

Мы ездили в Финикс на свадьбу и остановились в этом отеле. Пока мы подбирали одежду, макияж и причёску, нам всем пришлось одновременно смотреться в зеркало в ванной, потому что освещение в номере было ужасным. Кроме того, как платиновому гостю, у нас был выбор между бесплатным завтраком и бесплатной парковкой. Думаю, должно быть и то, и другое. В отеле не было лаунжа. Наши номера убирали очень поздно, и когда мы вернулись после целого дня, уборки не было. Из-за этого в номерах не убирали все выходные. Самое лучшее в отеле — это расположение.

Я останавливался в AC на 3 ночи и 4 дня. Расположение идеальное, номер хороший, особых жалоб не было, кроме запаха, исходившего из номера. Я завтракал там на 2-й и 3-й день. Завтрак на 2-й день был отличным. Разнообразие блюд, а мини-омлеты были очень вкусными, приправленными и разнообразными. Тост AC, который я заказал, был отличным выбором. На 3-й день мои впечатления были не самыми лучшими. Разнообразие было минимальным, омлеты были ужасными. Пережаренными, безвкусными, и внутри была только спаржа. Я снова заказал тост AC, но на этот раз я просто выбросил его, я был очень разочарован. Официант (парень) оказал отличное обслуживание, однако и более профессионально, чем дама на 2-й день. Официант, проигнорировав мои попытки привлечь ее внимание, обратился ко мне грубо, потому что я мешал ей смотреть фильм на телефоне. Она пропустила таракана, ползавшего по барной стойке. Я слышал, как официант и его сотрудник ругали компанию. Официант на 2-й день был очень внимателен. Он извинился за неприятный опыт с завтраком на третий день. Он объяснил, что заведение слишком маленькое, а повар уже не тот, что был в предыдущий день. На второй день мой тост с кондиционером был похож на сэндвич. На третий день он был весь покрыт майонезом и был жёстким. Однако кофе — это плюс, а администратор Сара была очень отзывчивой и профессиональной.

Отель совершенно новый и современный. Лобби приветливое, а номера в отличном состоянии. В центре лобби также есть хороший бар. В шаговой доступности множество ресторанов и магазинов. Но он расположен на улице Кэмелбэк-роуд, и из номеров, выходящих на эту улицу, большую часть ночи слышен громкий шум машин/движения транспорта. Кроме того, кондиционер работает на очень большой мощности, чего я не ожидал от совершенно нового отеля. Поэтому шум транспорта и кондиционер создавали мне проблемы со сном. Если бы я остановился здесь снова, я бы попросил номер на менее оживленной стороне улицы.

В наше время так редко можно встретить компанию с первоклассным обслуживанием клиентов! У меня возникли проблемы при регистрации с бронированием, оплаченным баллами. Джеймс на стойке регистрации потратил больше часа, пытаясь решить эту проблему. На следующее утро я поговорил с Кайлой на стойке регистрации, которая также потратила около часа на решение проблемы с Expedia, и всё прошло успешно! Они обе были невероятно любезны и приветливы. Мы также пообщались с Аланой в баре и с замечательным мужчиной в зале для завтраков (не помню его имени), и оба были просто потрясены. Мы с дочерью постоянно говорили о том, какой замечательный персонал в этом отеле! Я бы очень рекомендовал AC Hotel Biltmore!

Рики! Он был просто потрясающим и обеспечил первоклассное обслуживание во время завтрака. Мне очень понравился этот отель. Я обязательно вернусь сюда, учитывая отличное обслуживание. Кроме того, это действительно красивый и тихий отель. Спасибо!