SureStay Plus by Best Western Mesa Superstition Springs

Мы останавливались здесь на одну ночь на прошлой неделе. Менеджер, Розендо, был очень внимателен к нашим потребностям. Мы внесли залог в размере 100 долларов, и когда в номере появился небольшой запах дыма, мы позвонили, чтобы сообщить об этом, чтобы с нас не взяли плату за это. Кроме того, у нас возникла небольшая проблема с громкостью телевизора, и он любезно пришел в номер, чтобы это исправить.

Владелец немедленно и грубо выгнал меня после выезда, когда у меня разрядился телефон, и я попросила зарядить его в холле. Администратор на ресепшене сказал, что это нормально, если я зарядлю телефон, после чего владелец подошел ко мне с другим сотрудником, набросился на меня, устроил публичную истерику и бесцеремонно выгнал меня. Он сказал: «Ваше пребывание окончено. Вы выехали».
Я сказала ему, что, похоже, он борется с неуверенностью в себе и, возможно, женщины в его жизни сделали бы его счастливее. После этого он начал кричать перед несколькими гостями в холле: «У МЕНЯ ПОЛНО ЖЕНЩИН! » Он несколько раз громко подчеркивал, что у него много женщин и что он их не уважает. Мой партнер это слышал и был шокирован.
Также имейте в виду, что у них есть залог в 200 долларов, и с таким владельцем я беспокоюсь, получу ли я свой залог обратно на свой банковский счет или он создаст мне проблемы с его возвратом.
Ради собственного блага, пожалуйста, остановитесь в таком месте, где хозяин не обращается со своими гостями так, как он обращается со своими предполагаемыми женщинами — его выгоняют сразу после того, как он получит свои услуги и ваши деньги.

Честно говоря, это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Я был там в командировке, и мы уехали на два дня раньше. Я оставил им ключ-карту в номере, спустился вниз и списали деньги за два дня, которые меня вообще не было. Позвонил с стойки регистрации, поговорил с «Тэмми», кажется, и она оказалась самым грубым менеджером из всех, с кем мне доводилось общаться. Она была очень высокомерной и раздражительной, и вместо того, чтобы попытаться помочь, сказала: «Увы, она ничем не может помочь, и не вернёт деньги и не поможет нам разобраться с ситуацией». Это сфера обслуживания клиентов, и, честно говоря, она не подходит для подобных дел, потому что в сфере обслуживания клиентов так не принято. Она пыталась сказать: «Знаки «Не беспокоить» были оставлены, чтобы никто не знал, что нужно зайти и проверить», хотя я уверен, что снял их перед уходом.
Я бы никому не рекомендовал это место, потому что если что-то пойдет не так, они НЕ захотят вам помочь или даже поговорить с вами по-человечески.
Не тратьте время на этот отель, иначе у вас будет больше головной боли, чем обычно. Я также сообщу об этом руководству.

Отель был хорошим, как и человек, который нас регистрировал. Однако остальной персонал был груб. Мы запросили поздний выезд и сказали, что сделают всё возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу. Мы предложили заплатить, и они согласились. В день выезда в прошлую субботу никто не ответил. В 11:03 утра горничная постучала в дверь. Мы сказали ей, что выезжаем поздно. Она сказала «нет». Поэтому мы пошли на стойку регистрации. Девушка сказала, что у них нет позднего выезда, и нам нужно уехать. Мы пошли и собрали вещи. Мы снова подошли к стойке регистрации и спросили, можем ли мы заплатить за хранение багажа до 16:00, когда должен был прибыть наш автобус. Она ответила: «Нет, мы этим не занимаемся. Вам нужно забрать свои вещи и уехать прямо сейчас». В результате мы вышли в 11:30 утра под дождём со всеми нашими вещами. Слава богу, что в соседнем торговом центре есть хорошие люди, которые позволили нам заплатить за хранение багажа, пока мы наслаждались шопингом и обедом. Когда мы вернулись в отель, чтобы успеть на трансфер, я заметила, что другие гости получали печенье, пока она с улыбкой регистрировала их. Нам печенье при регистрации не дали, и мы больше никогда не остановимся в этом отеле.

Плюсы: чистота и приятный персонал. Минусы: не понравилось, что с меня взяли дополнительные 15 долларов, так как нас было трое: мой 9-летний внук, моя 8-летняя внучка и я. Мне также не понравилось, что в нашем номере не было холодильника.

Не все номера одинаковы. Во время последнего пребывания наш кондиционер, похоже, с трудом охлаждал комнату. Но мы останавливались в нескольких номерах этого отеля, и никаких других проблем не возникло. Персонал очень дружелюбный и запомнит вас, если вы останавливались здесь несколько раз.

Очень чистый номер, завтрак включён, удобные кровати и отзывчивый персонал. Отличные цены и отзывчивый персонал. Чего ещё желать?
Да, и бассейн отличный.
Чего же вы ждёте? Забронируйте сейчас, пока не уехали.

Плюсы: Нам предложили очень выгодное предложение. Завтрак был очень хорошим. Настоящий картофель и вкусный бекон с сосисками. Кровать была очень удобной, а температура в номере легко регулировалась. Также было тихо. Минусы: В номере не было часов, как и на микроволновке. Мы останавливались на две ночи. Чтобы скоординировать поездку с выездом, мы спросили у горничной, можно ли нам заселиться в 11:30 вместо 11:00. Она согласилась. Мы уточнили это на стойке регистрации, и агент ответил категорическим «НЕТ».

Хорошее тихое место, удобный доступ, бесплатная парковка и чистый номер. Расположен в 2-5 минутах от Walmart и Costco; удобно для иногородних путешественников. Аэропорт Меса Гейтвей также находится относительно недалеко (время в пути зависит от времени суток и пробок) — примерно +/ — 15 минут. В отеле есть небольшой бассейн, но это нормально, если вы не собираетесь устраивать вечеринку у бассейна! Также есть джакузи с подогревом (см. Фотографии). Приятная уютная зона со столиками рядом с главным вестибюлем и стойкой регистрации, где можно позавтракать бесплатно. На территории отеля есть платная прачечная, торговые автоматы и льдогенератор на первом этаже, сразу за бассейном. Очень дружелюбное приветствие по прибытии и вознаграждение в виде свежеиспеченного шоколадного печенья — приятный бонус!

Очень чисто. Дружелюбный персонал. Новые, чистые, удобные кровати и подушки. Хороший завтрак. Очень тихо. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы заселились в отель, и весь день нам помогал Дарриус. Он был очень профессиональным, добрым и очень гостеприимным! Он был терпелив с нами и угостил вкусным печеньем! Кристал, которая провела ночь, тоже была замечательной, у неё был замечательный характер. Мы были впечатлены персоналом и их гостеприимством, но были просто поражены эстетической ценностью отеля: чистота, порядок и удобные кровати. Освещение могло бы быть и лучше, в коридорах было темновато, но в целом всё остальное было очень хорошо и превзошло все ожидания.

Дариус был невероятно любезен и очень любезен. Я бывал в каждом отеле, и он, безусловно, лучший в плане обслуживания. Кондиционер работает отлично, а напор воды в душе лучше, чем обычно. Завтрак был превосходным, и мы обязательно вернёмся, когда будем здесь в следующий раз. Спасибо, Дариус.

Достаточно прилично за очень разумную цену и удобство. Бесплатный завтрак включен. Рядом с милой старинной закусочной и Enterprise Car Rental, а также на «кольцевой» дороге, которая окружает большой торговый центр. Номера приличные, но немного тесноваты. Ванная комната тоже крошечная. Мы были в городе на семейной свадьбе в Superstition Springs, и это место отлично удовлетворило наши основные потребности. Они угостили нас замечательным теплым печеньем по прибытии, а также помогли нам и выполнили нашу просьбу подать номер пораньше, чтобы мы все могли одеться и подготовиться к свадьбе без помех. Мы бы остановились здесь снова, если бы снова были в городе.

Это было здорово, особенно за ту цену, которую я получил! Номера были чистыми, кровати удобными, кондиционер был мощным, и когда пульт от телевизора не работал, они приходили и исправляли его в течение 5 минут. Завтрак был простым, но хорошим, особенно яичница-болтунья. Отличное место для баскетбольного турнира, который мы посещали.

Мы выбрали этот отель, потому что мой муж проходит химиотерапию неподалеку в Banner. Утром в день нашего бронирования химиотерапия моего мужа пошла наперекосяк, и нам пришлось ехать в больницу. Мы обратились в отель с просьбой о возврате денег или скидке, которую они могли бы нам предоставить. Мы поговорили с двумя людьми, и они прямо сказали: нет, это корпоративная политика. Так что я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, потому что все будет зависеть от корпоративной политики. Никакого человеческого общения вообще. Плохая карма для них!

Пребывание было совсем не плохим, но менеджер был крайне грубым и непрофессиональным. Моя дочь оставила свои наушники в отеле и пыталась быть взрослой и позвонить, чтобы вернуть их. Мы останавливались там в марте, я отправила этикетку, и она звонила дважды в неделю, чтобы связаться с менеджером, и они каждый раз говорили, что наушники у них. Менеджер был единственным, кто проверял почту, и менеджера никогда не было. Она, наконец, связалась с ней в конце мая. Менеджер сказала, что ничего об этом не слышала, что сотрудники ничего ей не сказали, и наушники исчезли, но что она присмотрит за ними и перезвонит через пару дней. Ну, моя дочь перезвонила и попросила менеджера. Она была крайне груба, сказала, что ничего не знает о наушниках, никогда не спрашивала имена, номера, номер нашей комнаты или описание наушников. Она накричала на мою дочь за то, что она их потеряла, и заявила, что она так и не получила этикетку доставки, хотя у меня есть текст подтверждения, что они были отправлены, и электронное письмо. Она была крайне подлой и буквально заставила мою дочь плакать, потому что была такой грубой. Моей дочери 13 лет. Она агрессивно повесила трубку, и я предполагаю, что моя дочь никогда не получит обратно свои наушники за 250 долларов.

Это старый отель, который не помешал бы покрасить его изнутри, но я дал ему 5 звезд, потому что это отличная покупка за эти деньги — номер, завтрак, бассейн и расположение рядом с торговым центром были действительно великолепны по сравнению с другими отелями поблизости. Кроме того, персонал на стойке регистрации был очень услужливым и приятным. Это было идеально, поскольку мы исследовали окрестности, а не находились в отеле весь день. Присоединение к Best Western rewards онлайн также дало мне скидку. Я останавливался там дважды за последние две недели, потому что это было экономично и вполне достаточно. Остановлюсь снова.