Tru By Hilton Phoenix Glendale Westgate

Мой клуб ежегодно бронирует несколько номеров (более 50) для проведения мероприятия на соседнем стадионе. В этом году они решили взять 18 долларов за ночь за парковку автомобиля, хотя я уже заплатил более 250 долларов за ночь проживания. У них также есть сомнительная сторонняя компания (Premium Parking), которая рассылает поддельные штрафы за парковку тем, кто не заплатил за парковку или находился в своих автомобилях при выезде. Это очень плохая деловая практика, особенно для такого типа отелей. Не стоит взимать плату с гостей за парковку, если они уже заплатили за обслуживание в вашем отеле. Они больше никогда не получат моих денег…

Я провёл здесь 10 дней и получил великолепные впечатления: хорошие чистые номера и гостеприимный и дружелюбный персонал. Отдельное спасибо Алексу и Ричарду – они сделали всё возможное, чтобы помочь мне и выполнить любую мою просьбу. Кофе был вкусным и не разбавленным, как в некоторых других отелях. Множество ресторанов и развлечений, но ближайший магазин с необходимыми вещами находится в 10 долларах езды на Uber или примерно в 10 минутах езды. В Tru также есть бесплатные стиральные машины, что очень выручило меня во время моей 10-дневной командировки.

Алекс Х. На стойке регистрации. Она просто невероятная. Всё делает с улыбкой на лице, даже в самые напряженные часы. Эта девушка заслуживает повышения, прибавки к зарплате, чтобы её переманили лучшие компании мира в сфере гостеприимства, всё такое. Она так хороша в своей работе, и я останавливался в лучших отелях мира, что она просто на все сто. Серьёзно.

Мишель, менеджер, стала моим спасением, когда я случайно забронировал номер не на ту ночь. Она была так добра, несмотря на моё отчаяние, предложила мне бутылку воды и даже проводила меня до отеля (на территории отеля есть три отеля-партнёра). Всё очень чисто, и рядом есть множество ресторанов, магазинов и т. Д.

Отличное расположение рядом со стадионом. До него можно дойти пешком за 5 минут, если идти не спеша. Номера отличные. Удобные. Душевая лейка отличная. Кровать удобная. Единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, — это то, что пришлось заплатить 15 долларов за парковку. Это просто ужасно.

Веселый, модный отель с отличным бесплатным завтраком и вкусным кофе. Множество закусок, сладостей и напитков на выбор. Ричард на стойке регистрации – просто 5+++ за обслуживание клиентов. Он был таким дружелюбным и приятным после сумасшедшего дня в дороге. Ему бы следовало быть тренером по обслуживанию клиентов в Hilton. За последнюю неделю мы побывали в трёх отелях Hilton, и этот оказался самым лучшим по чистоте, обслуживанию и расположению.

Остановился в двух отелях Hampton Inn. Можно сказать, у них общая подъездная дорога. Мы провели в общей сложности 4 ночи и каждый день проезжали прямо мимо Tru, чтобы войти и выйти. Я ни разу не завернул в их отель. Просто проехал прямо мимо своего отеля. Спустя 2 недели мне по почте пришёл счёт за парковку с тремя фотографиями. На одной был крупный план моего номерного знака, а на двух — моя машина, явно едущая рядом. Счёт был на 90 долларов сегодня или на 130 долларов через пару недель. 50 долларов «сумма по счёту» и 40 долларов «неоплаченная парковка». Явная схема вымогательства денег, в которой я точно не буду участвовать. Надеюсь, я просто отправлю 50 долларов и всё. Интересно, как часто это срабатывает? Я обязательно сообщу об этом в Hilton. Нереально. Я понимаю, что этим занимается третья сторона, но это, безусловно, плохо отражается на Tru by Hilton.

Мы приехали рано утром в четверг и смогли заселиться. Каждый день подавали свежий горячий завтрак. Отель находился в пешей доступности от места проведения нашего симпозиума и недалеко от развлекательного комплекса Westgate. Я бы остановился здесь снова и очень рекомендую этот отель!

Возможно, дело было в совпадении с концертом и предсезонным футбольным матчем, но я считаю, что цена, которую я заплатил, была слишком высокой по сравнению с тем, что я получил. Номер был нормальным… ничего плохого, но и ничего особенного. Больше всего меня разозлил завтрак. Ни один завтрак не обходится без бекона или сосисок, которых в этом месте не было. Всё та же паршивая яичница, блинчики и что-то похожее на мясо для тако с какими-то тортильями. Апельсиновый сок был неплохим, как и кофе. Персонал был очень дружелюбным.
В целом, неплохое место, но, на мой взгляд, я не получил того, за что заплатил.

Плюсы: Персонал просто потрясающий! Дружелюбный и отзывчивый. Номер был чистым и комфортным. Расположение идеально подошло для нашего мероприятия на арене Desert Diamond. В целом, отличное место для проживания.

Очень шумно, стены тонкие, как бумага. Я слышу разговор в соседней комнате слово в слово. Много шума дорожного движения.
Простой номер, но чистый. Нет микроволновки, но у них есть бесплатный завтрак и кофе. Кофе доступен круглосуточно.
Хорошей новостью является то, что фасад дома был очень дружелюбным. Очень гостеприимный.

Это место было невероятным! С того момента, как мы переступили порог. Персонал был потрясающим! Алекс на стойке регистрации — настоящий управленческий материал! Каждый человек в отеле был потрясающим и услужливым. В прошлом году я проехал 26 000 миль из Айдахо в Пенсильванию и обратно. И даже больше. Никогда я не останавливался в таком потрясающем отеле. Мы останавливались на 6 ночей, и каждая была такой хорошей!

Проехали через парковку, чтобы добраться до Home2 Suites, чтобы забрать родственников на ужин. Получили «счет за парковку» на 90 долларов только за то, что проехали через парковку. Данные о местоположении Google показывают, что мы были в Home2 Suites всего несколько минут для посадки и высадки, а не два часа, как они заявляют.

Комната меньше, чем наш шкаф дома. До смешного маленький. Мы запланировали приезд массажиста, но нам пришлось отменить его из-за нехватки места для стола.

Когда я зарегистрировался, номер, который мне дали, еще не был сдан (что было не так уж и важно), поэтому я спустился и сообщил об этом на стойку регистрации. Арианна извинилась и быстро выделила мне новый номер. Когда я вернулся в свой номер позже в тот же день, меня ждали пакет с водой, немного закусок и рукописная записка!
В записке говорилось: «Спасибо, что дали нам шанс все исправить. Мы приносим извинения за вчерашнюю ситуацию с номером! Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы или вам что-то понадобится, пожалуйста, дайте нам знать. Мы будем рады помочь»
Вот это обслуживание!

Мы с мужем должны были поехать в Финикс на прием к врачу. Я никогда раньше не останавливалась в этом отеле. Я так рада, что мы забронировали там номер. Я была настроена скептически, потому что сделать бронирование было непросто. Думаю, они бронируют номера за пределами страны. Мы едва могли понять агента.
Но как только мы приехали в отель, это было приятно. Мы в возрасте и не технари. Этот отель создан для молодых людей. О, боже, мне пришлось просить помощи с тем, как закрыть жалюзи и как пользоваться пультом для телевизора. Каждая просьба была выполнена быстро и приятно. Рэйвен на стойке регистрации даже помогла подключить мой планшет к Wi-Fi.
Номер был чистым и имел все необходимое. Мне понравились двойные душевые лейки. И у нас были все необходимые полотенца.
Отель находится недалеко от многих ресторанов. И, если бы мы захотели, мы могли бы сделать покупки в Tanger Outlets по соседству.
Что могло бы сделать визит лучше? Им нужно где-то в номере, где можно было бы положить свой багаж рядом с кроватью. Учебник по некоторым технологиям избавил бы нас от необходимости приходить и показывать, как пользоваться вещами. Завтрак можно было бы улучшить. У нас было гораздо лучше.
Учитывая все обстоятельства, мы хорошо провели время, и все сотрудники, с которыми мы общались, были отзывчивыми, приятными и профессиональными.

У них есть только одна секция, похожая на кресло-диван сзади, и место для костра не работало. За парковку берут 18 в день. Настоящая пощечина. Завтрак был неплохим. Хотя яйца были жидкими. Бассейн снаружи был грязным. Тренажерный зал был в порядке.