Residence Inn Phoenix Glendale Sports & Entertainment District

Я очень разочарован тем, как с нами обошлись при заселении. Мы регистрировались по льготному тарифу, но он не был учтен в моей карте Bonvoy, так как в форме скидки было указано имя моей жены, а не мое бронирование. В предыдущем отеле Marriott, который мы останавливали за пару дней до этого, ее просто добавили к бронированию, и все было хорошо. В этом отеле этого не сделали, и когда я сказал, что просто найду другой отель Marriott, она ответила: «Хорошо, я просто отменю ваше бронирование» и отменила его. Кажется, ее звали Грейс, и она сказала, что это не их проблема, что в другом отеле Marriott все прошло именно так. Не знаю, как это было на самом деле, но больше всего меня расстроило то, что ей было все равно, и она даже не попыталась хоть немного поработать в рамках обслуживания клиентов. Могу сказать, что я был в другом отеле Marriott, который находится в полумиле отсюда (Aloft), и там нас заселили и все прошло точно так же, как и в первом отеле. Нас встретили так же радушно, как и всегда в отелях Marriott, поскольку я являюсь участником программы Titanium. Этот отель потерял меня как постоянного клиента, так как я останавливался здесь много раз. Мои родители тоже останавливались здесь, и мы с командой, как и раньше, должны были остановиться в том же отеле. Нас заверили, что они также начнут привлекать клиентов в другие отели сети.

Номера были такими красивыми. Сам отель просто потрясающий. И район классный.
Но горничные могли бы быть немного гостеприимнее. Но в остальном это место такое домашнее, и я бы обязательно вернулась!

Отличное место для пятидневного отдыха по прибытии в Финикс. Расположение идеально подходит для посещения стадиона НФЛ State Valley Stadium. В шаговой доступности много ресторанов. Завтрак предлагал хороший выбор; нам особенно понравились вафельница и компот из черники! Весь персонал был очень дружелюбным. Было здорово иметь доступ к горячим напиткам в течение дня. Бассейн был хорошим, хотя и немного прохладным для ноября! Номер был отличным, с полностью оборудованной кухней, позволяющей готовить еду дома, когда нам хотелось. Мы хорошо выспались, и в номере было тихо. Без колебаний порекомендовал бы это место другим или остановился бы здесь снова.

Номера были чистыми. Обслуживание могло бы быть немного лучше поначалу, но потом они исправились, они ошибались. Так что я отдаю им должное, но в целом всё было хорошо.

Женщина, которая там работала сегодня утром в 6:30, была грубой и сказала, чтобы я больше не звонила. Кто бы ни был руководителем округа, он должен изучить всё, что там происходило за последние 24 часа, и повторно пройти обучение по работе с клиентами.
Я оплатила номер для сестры, пока я буду в Калифорнии, и, поскольку у неё не было удостоверения личности или кредитной карты, они отказались её заселить.
Заметьте, перед этим я позвонила, дала им номер своей кредитной карты и убедилась, что она готова к проживанию, и что на стойке регистрации всё в порядке.
Это было очень неприятно. Женщина, с которой я разговаривала сегодня утром, не проявила ни сочувствия, ни желания помочь, она просто не хотела вмешиваться и с лёгкостью дважды бросила трубку.
По крайней мере, она вернула мне деньги с сарказмом и грубостью.

Расположение идеально подошло для моего мероприятия. Единственное, что немного огорчило, — это отсутствие кофе на завтраке. Впрочем, номер хорошо оборудован. Номер меня очень впечатлил.

В целом наше пребывание было замечательным! Вежливый персонал, чистые номера, замечательный завтрак. Тренажерный зал первоклассный: множество тренажёров, гантелей и ковриков, а также много места. Бассейн очень хороший, с множеством тенистых мест. Мы бы остановились здесь снова.

Ужасный опыт. Сначала мне по телефону сказали, что номер стоит 120 долларов, а затем списали 170 долларов, не сказав ни слова об изменении цены, пока я не узнал об этом, увидев сумму на моём счёте. Я спросил о скидке для военнослужащих, и очень грубая женщина на стойке регистрации, Сильвия, ответила, что скидка предоставляется, но не при бронировании в ту же ночь, что никогда не было проблемой ни в одном другом отеле Marriott/Bonvoy, где я останавливался. Затем она не смогла найти информацию о моём счёте участника и, казалось, не понимала, что делает. И в довершение всего, она наотрез отказалась принять мою кредитную карту с моим именем и данными, а также с моим удостоверением личности с фотографией, просто потому, что на лицевой стороне была наклейка. Вся информация о карте была на обороте. Она не сказала, что это политика или что она не может, она просто сказала: «Да, я просто не буду её принимать». Я пользовался этой кредитной картой во многих других отелях с наклейкой, и раньше проблем не возникало. Затем она попыталась выгнать меня и заставить пойти куда-то ещё, как будто ей вообще не хотелось со мной иметь дело. Но у меня была другая кредитная карта без наклейки, поэтому она неохотно приняла её и списала с меня больше, чем назвала по телефону, не назвав сумму. Ужасная женщина, ужасный опыт. К тому же, телевизор не выключается полностью, так что он освещал комнату всю ночь. Может, в следующий раз лучше поеду в Hilton или куда-нибудь ещё.

Я путешествую по работе и сделал это место своим вторым домом. Делия сделала это место очень гладким. Это очень чистая и безопасная среда. Персонал очень помогает, когда это необходимо. Номера отличные и, безусловно, в них лучшие подушки, которые я когда-либо встречал. Спасибо за отличное гостеприимство. С нетерпением жду еще многих остановок.

Полотенца плотные и толстые, а отель относительно новый. Кухни просторные, с полноразмерными холодильниками и собственными льдогенераторами. Завтраки отличные: в наше время в меню были горячая воздушная яичница-болтунья или варёные яйца от кур свободного выгула, сосиски из индейки с картофелем, и, конечно же, вафли. Бассейн был чистым, и многие гости наслаждались им. В номерах было тихо, и мы отлично выспались. Мы приехали на концерт Post Malone, и до отеля можно было дойти пешком. Отель находится в нескольких минутах езды от множества прекрасных ресторанов, торгового центра и кинотеатра. Отличное расположение. Персонал был внимательным, а полотенца – плотными и толстыми.

Мой первый визит сюда в мае 2025 года был превосходным, и я решил остановиться здесь снова. Я работаю круглосуточно в соседней больнице и ценю свой сон. В номере сломался унитаз, слив работал неравномерно, а ручка была расположена неправильно. Специалисты из сервисной службы №1 приехали, чтобы «починить» его. Я не мог спать из-за непрерывной воды, которая текла всю ночь. После смены я заметил, что вода в душе была еле тёплой. Ну… главный ремонтник пришёл оценить ситуацию. Он починил унитаз, но сказал, что на душе была маркировка с обратной стороны. Мы только проверили воду из крана в ванной. Мне дали баллы вместо того, чтобы переселить меня в другой номер, как я просил. Когда я принимаю душ, вода остаётся еле тёплой. Пол в ванной грязный, там, где мужчины ходили в ботинках. Мне очень некомфортно, и, к сожалению, я заплатил за этот посредственный опыт. У меня ещё три 24-часовых смены, и я буду принимать душ в больнице, пока всё это не закончится. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте. Это было бы здорово, если бы мне было очень жарко или я бы пошел на профессиональный матч на стадионе. Это место было отличным, пока у меня не возникла проблема.

От входной двери до номера… превосходное обслуживание! Мисс Сильвия была настоящей находкой! Она отвечала на вопросы и терпеливо направляла моего мужа и меня в течение 4 дней. Затем мой муж сильно простудился. Она предложила помощь и информацию о местах оказания неотложной помощи. В каждом отеле Marriott должна быть Сильвия! Когда нам пришлось остаться на один дополнительный день, нам помогала мисс Талия, которая была не менее дружелюбна. Спасибо чудесному персоналу! Мы вернемся в этот отель снова!

Очень чистое место. Дружелюбная стойка регистрации. Легко съехать с шоссе. Я не фанат подушек, так как они не обеспечивают особой поддержки, а душ не был горячим, а оставался едва теплым при самой горячей температуре.

Сначала кондиционер в нашем номере не работал, но женщина на стойке регистрации была очень любезна и быстро перевела нас в другой номер с работающим кондиционером. Новый номер был очень просторным и чистым. Завтрак был нормальный, хотя нам не хватало цельнозернового хлеба в качестве опции. Мы также оценили хорошие удобства, такие как бассейн и тренажерный зал, которыми пользуются гости соседнего отеля. Оформить заказ было очень легко, и Джен на стойке регистрации была очень дружелюбна и отзывчива.

Комната была отличная и очень просторная. Рядом множество удобств, ресторанов и т.  д.

Удобное расположение. Легко найти. Завтрак был отличным. Весь персонал был услужливым и добрым. Спасибо и низкий поклон Джен. Она сделала регистрацию на одном дыхании! Мы обязательно вернемся.

Я приехал на конференцию, и персонал был более чем любезным, а удобства в бассейне были легкодоступны и содержались в хорошем состоянии. Мой номер был безупречным и очень комфортным. Я определенно приеду сюда снова.