Holiday Inn Glendale - Stadium & Ent Dist by IHG

Наше пребывание в отеле в среду вечером после потрясающего концерта было действительно замечательным. Регистрация прошла быстро, без проблем и с дружелюбным обслуживанием. Номер был чистым и уютным. Кровать довольно удобная, ванная комната очень чистая, и полотенец было достаточно. Спасибо также за воду для кофе. Такое же обслуживание было и при выезде, а на следующий день в ресторане во время завтрака нас очень приятно и дружелюбно обслуживали. И официант, и бармен были приветливы и дружелюбны. Спасибо всем, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем. Думаю, моя сестра тоже осталась довольна своим пребыванием.

Всё было чисто, и номер был достаточно просторным. Бесплатный завтрак был хорошим, как и обслуживание. Напитки и еда в прилегающем ресторане были вкусными и очень недорогими. Если ваш номер выходит на автостраду, вы, конечно, будете её слышать, но меня это не беспокоило. Бесплатная парковка тоже была приятным бонусом.

Мы арендовали здесь 20 номеров для футбольной команды моего сына. Номера были просторными и чистыми, удобства были превосходными, а бассейн содержался в отличном состоянии. Персонал не только предложил команде очень разумную цену за номер, но и был очень отзывчив и готов помочь во всем, что нам было нужно, включая поздний выезд и разрешение устроить пиццерию у бассейна. Огромное спасибо всему персоналу, продолжайте в том же духе, и спасибо от нашей команды!

Номера чистые, но без изысков. Стены очень тонкие, слышно каждый шаг из комнаты сверху, слышно каждое открывающееся окно в коридоре и разговоры людей. Со стороны шоссе постоянно слышно каждую проезжающую машину.
Хорошее расположение с удобным доступом к шоссе, но не способствует хорошему сну.

Отличный отель. Очень чисто и комфортно. Обслуживание гостей было потрясающим. Мне не удалось позавтракать, так как мне приходилось выезжать в 6 утра каждое утро. Но, думаю, завтрак был восхитительным, ведь здесь есть полноценная ресторанная кухня. Рядом много интересных мест, перечислить все невозможно. На улице, разговаривая с девушкой, я наткнулся на койота. Немного напугал, но это было действительно круто. Я заметил два мяча для гольфа на парковке, так что имейте это в виду, когда будете парковаться. Я прекрасно провел здесь время и обязательно вернусь.

Требование к гостям загружать и использовать стороннее приложение (AirWallet) для доступа к услугам прачечной — без каких-либо альтернативных способов оплаты — создает барьер для гостей, которые не согласны на сбор данных или предпочитают не устанавливать дополнительные приложения по соображениям конфиденциальности и безопасности. Я попросил на ресепшене предложить альтернативный вариант (оплата с номера или на стойке регистрации), и мне ответили, что таких вариантов нет.
В результате мне теперь приходится покидать территорию отеля, чтобы воспользоваться прачечной самообслуживания, что сводит на нет смысл предоставления услуг прачечной в качестве удобства для гостей. Эта политика недружелюбна к гостям и отталкивает многих клиентов, особенно тех, кому неудобно пользоваться приложениями для смартфонов.
Я призываю руководство рассмотреть возможность предоставления простого альтернативного способа оплаты услуг прачечной. Это значительно улучшит качество обслуживания гостей.
С уважением.

Снижаю оценку на одну звезду только из-за неприятного запаха в номере, но в остальном он был очень чистым, комфортным и тихим. Мне понравилось, что кофе в лобби оставляли до полудня. У меня было очень приятное общение с женщиной из службы уборки, которая скрасила мне день комплиментом. Я бы остановилась здесь снова!

Нареканий не было. Начиная от стойки регистрации и заканчивая расположением и чистотой, это место вполне заслуживает 5 звезд. Мы будем бронировать здесь номер каждый раз, когда будем приезжать в Глендейл.

Замечательный персонал! Спасибо за вашу доброту и профессионализм. Прекрасный отель с множеством удобств. 10 минут пешком до торгового центра Westgate. Настоятельно рекомендую.

Мы были приятно удивлены удобством расположения этого отеля. Он находится рядом со стадионом, но вдали от проезжей части и имеет удобный выезд на шоссе. Главное достоинство этого отеля – номера и персонал. Наш номер был безупречно чистым, кровати очень удобными, а сам номер очень просторным. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями, и вокруг было много места – идеальный вариант для семей с детьми. Отель тихий, очень комфортный и безопасный. Персонал просто замечательный и отзывчивый. В отеле есть туалетные принадлежности Dove, которые приятно пахнут и удобны. Даже кофе в лобби был вкусным и свежим. С парковкой проблем не возникло: вокруг было много парковочных мест, и мы чувствовали себя в полной безопасности. В целом, я был очень впечатлен тем, как управлял этим отелем менеджер, его вовлеченностью и позитивным и заботливым персоналом. Я всегда доверял отелям бренда IHG, но это место превзошло все мои ожидания.

Плюсы: Хорошие номера, вид, тишина, бесплатная парковка. Минусы: Мне не понравился бассейн, он был грязным. Нет бесплатного завтрака.

Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn, и этот отель пока лучший! Здесь невероятно чисто, номера очень просторные, тихо и с прекрасным видом. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номера просто роскошные.

Отличный отель. Великолепно чистые и просторные номера. Персонал был очень приветливым и любил со мной завязать разговор. Отличный фитнес-зал. Из окна открывался вид на поле для гольфа Top Golf, за которым было довольно интересно наблюдать. В номерах было довольно тихо, было слышно, как люди ходят над нами. Но не так уж плохо. Отель расположен очень близко ко всему, но на тихой улице. Там был небольшой паб, что было очень приятно. 10/10, я бы остановился здесь снова. Один из лучших, где я останавливался в районе Финикса.

Я был в городе на выпускном. Регистрация прошла гладко и быстро. Обслуживание в отеле было потрясающим, от стойки регистрации до ресторана. Мой номер был просторным и чистым. Это было идеальное место для всего. Если вы когда-нибудь будете в этом районе, это место для проживания.

Красивый чистый отель. Не беспокойтесь о дополнительных расходах на завтрак. Я уверен, что в тюрьме они питаются лучше. Их ресторан не намного лучше… Планируйте питаться вне дома, и все будет хорошо. Сотрудница стойки регистрации (Лина) груба и неуважительна, когда ей задают простые вопросы. Остальной персонал очень вежливый.

Мой опыт пребывания в этом Holiday Inn был глубоко разочаровывающим и разочаровывающим. Моя мать забронировала номер за несколько недель, но когда она приехала, сотрудники заявили, что не могут найти его, и сказали ей, что номер был отменен… хотя это было не так. Когда она предоставила свой номер подтверждения, они настаивали на том, что он неверный, и продолжали донимать ее, пока я не приехал.
Больше всего меня расстраивает то, что отношение к моей семье, казалось, резко изменилось, как только я, человек, представляющий белый цвет, появился. Моя семья — латиноамериканцы, и отсутствие уважения и желания помочь им до моего приезда не осталось незамеченным. Это казалось дискриминационным и неприемлемым.
После того, как проблема с бронированием была окончательно решена, проблемы продолжились. Ключи от номера, которые нам дали, не работали, и нам пришлось несколько раз ходить туда-сюда к стойке регистрации, чтобы попасть в наш номер. Как будто этого было недостаточно, с нас также дважды взяли почти 700 долларов. Когда мы обратили на это внимание на стойке регистрации, сотрудник просто ответил: «Ну, это только в ожидании того, что у нас будет время это исправить». Такого рода ошибка не должна была произойти изначально, и небрежный ответ был невероятно непрофессиональным.
Весь этот опыт был полным провалом в обслуживании клиентов, ответственности и базовом гостеприимстве. Я никогда не вернусь в это место и настоятельно призываю других дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.

Я выбрал этот отель из-за ресторана на территории, потому что, будучи бриллиантовой элитой, мы имели кучу кредитов на еду, которые можно было использовать. В середине нашего пребывания в ресторане сказали, что они больше не будут взимать плату за питание в номерах, и нам нужно будет заплатить авансом (опять же, единственная причина, по которой я выбрал этот отель, — это ресторан), затем персонал также устал не разрешать нашему ребенку, который был в нашей брони, есть бесплатно. Я спросил об этом в отеле, и они просто продолжали говорить, что менеджер поговорит с рестораном, а затем они позвонят нам. Ни разу менеджер не позвонил и даже не попытался все исправить, если бы я знал, что мы не можем сделать заказ в этом ресторане, я бы забронировал номер в другом отеле. Номер был приличного размера, но для нового отеля я ожидал бы, что он будет немного чище, ванная комната была особенно не убрана и имела пятна на стенах и по всему плинтусу. Единственным плюсом было то, что расположение было в центре всего, что мне нужно было сделать. После проживания во многих отелях IHG я бы больше не остановился здесь.