Extended Stay America Premier Suites Phoenix Chandler Airport

Ох, ужас. Я бы с удовольствием поставила более высокую оценку, но мой номер был грязным, а персонал очень недружелюбным. Когда я приехала, в предоставленном мне номере была неубранная кровать и множество разбросанных продуктов. Я попросила у сотрудницы на ресепшене другой номер, и она лишь невнятно проворчала. Мой второй номер был довольно чистым, но кондиционер очень сильно шумел, а стены были очень тонкими. Кровать была единственной приятной частью номера. Самая большая проблема заключалась в отношении персонала. Моя ключ-карта ломалась несколько раз, и мне приходилось постоянно получать новые, и они выглядели довольно раздраженными. В 11:03 утра они очень громко постучали в дверь, сообщив, что я опоздала на минуту с выездом. Когда я сказала им, что забираю свои вещи, сотрудница открыла дверь и сказала: «Пора уходить». В целом, это новый отель в отличном месте, но персонал делает пребывание в нем довольно неприятным.

Процесс регистрации был очень стрессовым. Мне вручили ключ и сказали, что номер готов, но когда я вошла, обнаружила, что в номере все еще работает ремонтник, и он сидит на кровати. Для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку, это сразу же вызвало сильное чувство дискомфорта. Я вернулась на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте, но от генерального менеджера не последовало никаких извинений. Поднявшись обратно в номер, я обнаружила, что моя ключ-карта не работает. Помимо этого крайне стрессового процесса регистрации, были и другие проблемы: держатель для туалетной бумаги держался на ниточке, жалюзи не работали, а пол был липким и грязным. К сожалению, единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, это его расположение.

Я осталась очень довольна своим пребыванием в этом заведении. Меня приятно и дружелюбно общались с несколькими сотрудниками, мне понравилась чистота помещения, а также прачечная и возможность пользоваться стиральной и сушильной машинами. Хотя я не завтракаю, я бы хотела добавить несколько дополнительных услуг для посетителей. Например, соки были бы отличным дополнением.

При бронировании номеров я попросила, чтобы наши два номера были рядом или хотя бы на одном этаже. Мне сказали, что я могу попросить об этом по прибытии в отель, но на тот момент это было невозможно. Когда мы приехали, наши номера были грязными. Кровати были заправлены, но полы не были подметены или вымыты, полки не были протерты, а холодильник был грязным. Нам пришлось убирать свой номер самостоятельно, прежде чем мы смогли распаковать вещи и убрать их. Поскольку мы останавливались на длительный срок, я ожидала, что будет комод/ящики для одежды. Но их не было. Было всего две крошечные полки, на которые поместились вещи трех человек на месяц. Стены и потолок очень тонкие. Люди сверху всю ночь топали и передвигали мебель. Нас будили несколько раз за ночь из-за шума. Единственный в отеле льдогенератор сломался, а стиральные машины выглядели так, будто их никогда не чистили. Мы попросили горничных не заходить в наш номер в течение всего нашего пребывания. В один из дней нашего отсутствия они вошли в наш номер и забрали наши полотенца, включая одно из наших личных. Когда мы спустились вниз, чтобы попросить вернуть его, они попытались вручить нам его насквозь мокрым, прямо из стиральной машины. После того, как мы попросили его высушить, они доставили его не в тот номер. Из положительных моментов можно отметить удобные кровати и подушки. В целом, я бы никогда больше здесь не остановилась.

Администрация была очень дружелюбной и профессиональной. Номер был исключительно чистым и комфортным. За отелем было множество мест для выгула собаки. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Номер выглядел и ощущался как больничная палата. Ведерко для льда, но без чашек, кофе в номере не было. На завтрак были упакованные яйца вкрутую или йогурт, но не было ни кофе, ни горячей воды. Были пакеты с овсянкой и какао, но без горячей воды. Ощущение было очень тревожным. В вестибюле сидел бездомный или пьяный. Похоже, это место может превратиться в дом престарелых с низким доходом или приют для бездомных. Странно для этой части города. Ожидал большего.

Расположение этого отеля отличное: достаточно близко к большому городу, но достаточно далеко, чтобы было тише и меньше пробок. Номера очень просторные. Отель открылся всего семь месяцев назад, а в прошлом месяце сменил руководство. Мы останавливались там раз в месяц с момента открытия. Мы надеемся, что новое руководство улучшит уборку, так как некоторые моменты незначительны и нестабильны. Приложение Extended Stay America не записывает ваши бронирования в отеле, если вы не звоните по телефону, но это не значит, что они передают информацию в отель. Если вы звоните в отель, бронирование не отобразится как «будущее», «прошедшее» или «прошедшее». Мне не очень нравится их система бронирования. Цены разумные, чем дольше вы останавливаетесь, тем дешевле номера. Обычно мы останавливаемся на три дня, две или три ночи, поэтому платим более высокую цену.

Тим на стойке регистрации был очень приветлив и отзывчив. Номер был чистым и уютным, за исключением того, что под одной из кроватей, похоже, не убирали. В целом, впечатления остались отличные, и я бы порекомендовал этот отель другим.

Я планировала снять здесь квартиру на короткий срок, пока искала квартиру. Мне нравится это место, потому что оно находится в 9 минутах от моей работы. Я платила 78 долларов в день. Но однажды я не смогла быстро расплатиться и мне пришлось уехать.
Я вернулась на следующий день, и этот крайне неприятный менеджер сообщил мне, что я должна им за 3 ночи. Это было неправдой. Я платила каждый день. Поэтому, когда я сказала, что это неправда, менеджер сообщил мне, что мне запретят реанимацию. Я мать-одиночка, которая просто хочет найти место для ночлега и душа, чтобы иметь возможность суетиться в этом районе, и со мной обошлись очень плохо по непонятным мне причинам! Никто не должен так обращаться!

Поскольку это был новый отель (6 месяцев), я подумала, что это будет отличный выбор для нас. Тревожные сигналы появились, как только мы вошли в лифт. На полу было столько грязи и пятен, что, вероятно, его не мыли с момента открытия. По пути по коридору на ковре тоже было много мусора. Когда мы вошли в номер, кровати выглядели неубранными, как будто их не меняли после предыдущих гостей. В мусорном ведре был мусор, а на стуле – апельсиновая корка. На ресепшене вызвали горничную, которая поклялась, что номер был убран, но она не застелила кровати как следует. Она также сказала, что в отеле нет пылесоса. Вот почему у нее было столько мусора! Неуверенные, но доверчивые, мы поверили ей и ушли на семейное торжество. Когда мы вернулись около 22:30, мы откинули простыни и обнаружили кровь на простынях на первой кровати и мертвого насекомого (возможно, клеща) на второй. Я позвонила на ресепшн, и сотрудник приехал и подтвердил, что простыни грязные. Я потребовала вернуть деньги, поэтому вызвали генерального менеджера, Алекса Гарсию. После того, как я рассказала ему все подробности, он все равно хотел узнать причину нашего требования о возврате денег! Это просто смешно! Я отправила ему фотографии постельного белья и оставила свои контактные данные. Он так и не перезвонил мне, чтобы извиниться за наш ужасный опыт. Я жду возврата денег. Хочу отметить, что Шон с ресепшена извинился и был очень любезен.

У меня был самый ужасный опыт пребывания в этом отеле. При заселении полы в номере выглядели так, будто их мыли старой вонючей шваброй. Мусор просто отодвинули к стене. В номере стоял запах несколько дней, хотя я сообщил администратору, что он вонючий и требует уборки на второй день. Ничего не произошло: постельное белье не меняли, не подметали и не мыли. В номере вообще не убирали. В коридорах, похоже, никогда не пылесосят. Пол в лифте грязный, будто его никогда не подметают и не моют, всё вокруг ужасно грязное.

При заселении нам не дали номера рядом, хотя один человек забронировал оба номера. Номер моей тёти при заезде оказался грязным: на полу валялись грязные полотенца, валялись чужие остатки еды, а кровати были в беспорядке. Однако, когда мы спустились в вестибюль, Стефани извинилась и лично позаботилась о том, чтобы нам предоставили новый чистый номер, и в качестве бонуса нам дали номер на том же этаже. Благодаря Стефани мы поставили ему 4, а не 2, за её превосходное обслуживание. Забронирую ещё раз!