Extended Stay America Premier Suites Phoenix Chandler Airport

Тим на стойке регистрации был очень приветлив и отзывчив. Номер был чистым и уютным, за исключением того, что под одной из кроватей, похоже, не убирали. В целом, впечатления остались отличные, и я бы порекомендовал этот отель другим.

Я планировала снять здесь квартиру на короткий срок, пока искала квартиру. Мне нравится это место, потому что оно находится в 9 минутах от моей работы. Я платила 78 долларов в день. Но однажды я не смогла быстро расплатиться и мне пришлось уехать.
Я вернулась на следующий день, и этот крайне неприятный менеджер сообщил мне, что я должна им за 3 ночи. Это было неправдой. Я платила каждый день. Поэтому, когда я сказала, что это неправда, менеджер сообщил мне, что мне запретят реанимацию. Я мать-одиночка, которая просто хочет найти место для ночлега и душа, чтобы иметь возможность суетиться в этом районе, и со мной обошлись очень плохо по непонятным мне причинам! Никто не должен так обращаться!

Поскольку это был новый отель (6 месяцев), я подумала, что это будет отличный выбор для нас. Тревожные сигналы появились, как только мы вошли в лифт. На полу было столько грязи и пятен, что, вероятно, его не мыли с момента открытия. По пути по коридору на ковре тоже было много мусора. Когда мы вошли в номер, кровати выглядели неубранными, как будто их не меняли после предыдущих гостей. В мусорном ведре был мусор, а на стуле – апельсиновая корка. На ресепшене вызвали горничную, которая поклялась, что номер был убран, но она не застелила кровати как следует. Она также сказала, что в отеле нет пылесоса. Вот почему у нее было столько мусора! Неуверенные, но доверчивые, мы поверили ей и ушли на семейное торжество. Когда мы вернулись около 22:30, мы откинули простыни и обнаружили кровь на простынях на первой кровати и мертвого насекомого (возможно, клеща) на второй. Я позвонила на ресепшн, и сотрудник приехал и подтвердил, что простыни грязные. Я потребовала вернуть деньги, поэтому вызвали генерального менеджера, Алекса Гарсию. После того, как я рассказала ему все подробности, он все равно хотел узнать причину нашего требования о возврате денег! Это просто смешно! Я отправила ему фотографии постельного белья и оставила свои контактные данные. Он так и не перезвонил мне, чтобы извиниться за наш ужасный опыт. Я жду возврата денег. Хочу отметить, что Шон с ресепшена извинился и был очень любезен.

У меня был самый ужасный опыт пребывания в этом отеле. При заселении полы в номере выглядели так, будто их мыли старой вонючей шваброй. Мусор просто отодвинули к стене. В номере стоял запах несколько дней, хотя я сообщил администратору, что он вонючий и требует уборки на второй день. Ничего не произошло: постельное белье не меняли, не подметали и не мыли. В номере вообще не убирали. В коридорах, похоже, никогда не пылесосят. Пол в лифте грязный, будто его никогда не подметают и не моют, всё вокруг ужасно грязное.

При заселении нам не дали номера рядом, хотя один человек забронировал оба номера. Номер моей тёти при заезде оказался грязным: на полу валялись грязные полотенца, валялись чужие остатки еды, а кровати были в беспорядке. Однако, когда мы спустились в вестибюль, Стефани извинилась и лично позаботилась о том, чтобы нам предоставили новый чистый номер, и в качестве бонуса нам дали номер на том же этаже. Благодаря Стефани мы поставили ему 4, а не 2, за её превосходное обслуживание. Забронирую ещё раз!