Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites Phoenix Chandler Airport 2*

Поскольку это был новый отель (6 месяцев), я подумала, что это будет отличный выбор для нас. Тревожные сигналы появились, как только мы вошли в лифт. На полу было столько грязи и пятен, что, вероятно, его не мыли с момента открытия. По пути по коридору на ковре тоже было много мусора. Когда мы вошли в номер, кровати выглядели неубранными, как будто их не меняли после предыдущих гостей. В мусорном ведре был мусор, а на стуле – апельсиновая корка. На ресепшене вызвали горничную, которая поклялась, что номер был убран, но она не застелила кровати как следует. Она также сказала, что в отеле нет пылесоса. Вот почему у нее было столько мусора! Неуверенные, но доверчивые, мы поверили ей и ушли на семейное торжество. Когда мы вернулись около 22:30, мы откинули простыни и обнаружили кровь на простынях на первой кровати и мертвого насекомого (возможно, клеща) на второй. Я позвонила на ресепшн, и сотрудник приехал и подтвердил, что простыни грязные. Я потребовала вернуть деньги, поэтому вызвали генерального менеджера, Алекса Гарсию. После того, как я рассказала ему все подробности, он все равно хотел узнать причину нашего требования о возврате денег! Это просто смешно! Я отправила ему фотографии постельного белья и оставила свои контактные данные. Он так и не перезвонил мне, чтобы извиниться за наш ужасный опыт. Я жду возврата денег. Хочу отметить, что Шон с ресепшена извинился и был очень любезен. Нам с сестрой пришлось искать другой отель в 23:00, что было непросто, так как мы не местные, и в это время проходило много спортивных мероприятий, и все отели были заняты. Этот отель отвратительно грязный. Я не рекомендую этот отель. Это обуза, и он очень грязный.