La Quinta Inn & Suites by Wyndham Flagstaff East I-40

Худшее место на свете. Если бы была оценка — 5 звезд, вы бы ее заслужили. Во-первых, номер был готов на 90 минут позже времени заселения, а администратор на ресепшене буквально в 15:11 сказал нам: «Мы не знаем, когда ваш номер будет готов». Он также сообщил нам, что горничные уволились накануне вечером, что сразу же вызвало подозрения в чистоте номера. Я пыталась отменить бронирование до заселения, но нам сказали, что мы оплатили через Expedia, поэтому возврат средств невозможен. Когда мы получили ключи в 16:22, мы вошли в номер, и там пахло фекалиями.
Поскольку номер не был убран, мы пошли в Walmart, купили чистящие средства и доделали их работу. Примерно через 4 часа моя семья больше не могла терпеть этот запах, мы взяли тележку, собрали вещи и ушли из отеля. Номер 203 (номер повышенной комфортности) был абсолютно неприемлемым. Я вернулась домой после самого дорогого отпуска на полдня и подала заявление на возврат через Expedia, и они ответили вот так.
Здравствуйте, Крис!
Мы занимаемся вашим запросом на изменение бронирования без штрафных санкций.
Тип запроса: возврат средств.
Номер маршрута: 73324008593690
Название отеля: La Quinta Inn & Suites by Wyndham Flagstaff East I-40
После обращения в отель, они решили придерживаться первоначальных правил отмены бронирования и отклонили запрос на отмену.
Мы понимаем, что это может быть неприятно. В отелях часто действуют строгие правила, и, к сожалению, в данном случае мы ничего больше сделать не можем.

Я был очень разочарован обслуживанием. Зима, а джакузи было совершенно холодным. Когда я спросил на ресепшене, персонал сказал мне, что техник, который «включает его», недоступен, потому что Рождество. Это неприемлемо. В отеле, принимающем много гостей в праздничный и зимний сезоны, должны работать основные удобства, особенно джакузи.
Единственный ответ, который я получил, был: «Они ничего не могут сделать», что свидетельствует о плохом планировании и плохом обслуживании клиентов. Гости платят за удобства, которые должны быть доступны независимо от дня недели.

Пребывание было очень приятным, отличное расположение. Завтрак был хорошим. Единственное, чего бы я хотел, это табличку с просьбой к владельцам животных мыть руки перед тем, как накладывать себе еду. Я видел, как многие владельцы гладили своих собак, а затем шли накладывать себе еду, трогая столовые приборы и крышки. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто приезжает во Флагстафф по делам или на отдых.

Номера и удобства отеля были хорошими и чистыми, а расположение — идеальным. Однако за Wi-Fi нужно платить, что очень неприятно.
Ответ отелю:
К сожалению, нам совершенно не об этом сообщили при заселении сотрудники стойки регистрации. Они четко объяснили, что для доступа к Wi-Fi гости должны быть участниками программы с определенным уровнем статуса, и что даже если бы мы зарегистрировались во время нашего пребывания, мы не смогли бы достичь необходимого уровня для получения доступа.
Было бы целесообразно и полезно обеспечить, чтобы ваши сотрудники предоставляли гостям точную и достоверную информацию.

Номера были неплохие, но устаревшие, хотя кровать была удобной. В самом отеле было очень шумно и шумно. В коридоре рядом с нашим номером весь день валялся большой мусорный мешок, и никто не удосужился его убрать. В целом, коридоры и полы были грязными. Не рекомендую этот отель.

Мы останавливались на 2 ночи. Завтрак в оба дня не соответствовал стандартам La Quinta. Первое утро было многолюдно. Яйца были горячими, печенье холодным и твердым. Лучше бы нам дали еще печенья. Автомат с апельсиновым соком был пуст, а мусорное ведро — полным. Я спросила официантку о возможности добавки, и она с грохотом поставила пустую емкость на стойку. В номере было много людей, но ее отношение не создавало впечатления, что это заведение заслуживает похвалы. Второе утро было не таким многолюдным, но яйца были подгоревшими и поданы холодными. Другая официантка, лучшее отношение.
В ночь нашего заселения я подошла к стойке регистрации за информацией. Администратор был за углом и играл на телефоне.
Постельное белье/номер были чистыми, но не безупречными. Постельное белье нуждается в обновлении, потому что на покрывалах были пятна.
Горничная застала меня за выездом, хотя на двери висела табличка «Не беспокоить».
Планировка отеля довольно странная. Нам кажется, что кофейный уголок в нашем номере был вырезан из более просторной ванной комнаты.
Это отель, где разрешено проживание с домашними животными.

Я путешествовал по стране и позвонил в этот отель, чтобы узнать, можно ли заселиться пораньше, так как устал за рулём. Я поговорил с Джессикой на стойке регистрации. Она была очень любезна, отзывчива и дружелюбна. Она разрешила мне заселиться пораньше по прибытии. Она объяснила мне район, где я хотел бы найти рестораны, и сделала всё возможное, чтобы помочь. На следующее утро, около часа ночи, я выезжал, чтобы снова отправиться в путь, и Стивен был на дежурстве. Он даже сварил мне свежий кофе, прежде чем я отправился в путь. Не могу не выразить словами, как со мной обращались в этом отеле. Если это читает владелец, значит, у него два замечательных сотрудника.

Номера были комфортными, чистыми, с регулируемой температурой, тихими и хорошим постельным бельём (полотенцами, простынями и т. Д. ). Обслуживание было очень хорошим. Расположение удобное, довольно близко к съезду и выезду с автострады. Отель расположен достаточно в глубине, чтобы не слышать шума автострады. Очень приятное пребывание на одну ночь. Обязательно остановлюсь здесь снова и подольше!

Наше пребывание было замечательным! Отель был безупречно чистым и невероятно комфортным. Завтрак был восхитительным, а Джессика на стойке регистрации превзошла все ожидания — она действительно сделала нашу помолвочную ночь особенной. Спасибо за такой незабываемый опыт.

Мы искали, где остановиться во Флагстаффе. Мы были очень удивлены, когда приехали. Вестибюль отеля очень светлый. Номер был очень чистым и просторным. Бассейн отличный, джакузи работала исправно. Фитнес-зал был хороший, с гантелями и многофункциональным тренажёром, все тренажёры, похоже, работали довольно хорошо. Мы не слышали никакого шума до того утра, когда от отеля отъезжали машины. Я бы оценил этот отель очень высоко за такую ​​цену. Последние 5 лет они получали награды «Лучший отель».

Этот отель был великолепен! Мы понимаем, почему они получают награды уже 5 лет подряд. Весь персонал, с которым мы общались, был очень любезен. Бассейн был отличный. Всё оборудование в тренажерном зале было в хорошем рабочем состоянии. На завтрак был большой выбор блюд. Номер был очень чистым, у нас был номер категории «King Deluxe» – просто огромный. Удобная душевая кабина. Все удобства в этом отеле были на высоте.

Персонал был приятным и дружелюбным. Низкая оценка из-за грязного состояния номера. Тому, кто его «убирал», нужно переучиться. Постельное белье было в грязных отпечатках лап и засохшей мочевине, но оно было плотно заправлено, как это обычно делают горничные. Ванна была вся в волосах, а на маленьких бортиках лежали две засохшие тряпки. На полу были отпечатки лап, телефон был сломан, а на стуле лежало что-то неприятное.
Мы запросили новый номер, и нам его предоставили, но мы плохо спали из-за переживаний, что что-то могло не убрано. От проживания в отеле я ожидаю только чистого номера и чувства безопасности. К сожалению, только половина этих желаний была удовлетворена.

Персонал был отзывчивым и приятным. Номер для людей с ограниченными возможностями был хорошо продуман и оборудован всем необходимым. В номере было тихо, и я пожалел, что не взял с собой купальники, чтобы поплавать, так как бассейн выглядел заманчиво. Завтрак включал вафли, которые можно было приготовить самостоятельно, маффины и бублики на вынос, а также бекон, печенье и подливку (которые могут меняться).

Номер был хороший и чистый. Минус одна звезда, потому что матрасы проваливались посередине, что было очень неудобно, но обслуживание было превосходным. Много развлечений, включая бассейн! Останавливались только на одну ночь, так как не смогли спать на кроватях! Очень чисто, вежливое обслуживание, очень приятно!

Плюсы: Разрешили проживание с домашними животными. Минусы: Слишком дорого за то, что мы получили. Было слышно всё, что происходило в номере сверху, и это раздражало нашу собаку. Мы хотели первый этаж, но нам предложили второй. Дверь в ванную слишком большая, странной формы.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и очень быстрым, так как другие уже были до меня, когда я приехал. Уборка номера была отличной.
Бесплатный завтрак был приготовлен очень хорошо. Наш номер был просторным, с двуспальной кроватью размера «queen-size» и большим двуспальным диваном. Дополнительное пространство было приятным.
Сон был не очень комфортным, так как конструкция здания, похоже, допускала сильное проникновение воздуха с лестницы.

Очень чистый отель, два парня на стойке регистрации были очень приветливы, обожаю мою собаку Вильму. Аутбэк и Крекер-Баррел находятся в нескольких минутах ходьбы. Отель находится достаточно далеко от автомагистрали I40, так что даже не догадываешься, что она есть. Мне понравилось пребывание.
А теперь о минусах: у меня был номер 211 с одной кроватью… В первую из двух ночей я почувствовал, как пружина матраса отошла и уколола меня в спину, а кондиционер в номере не работает на заданной температуре. 70 градусов ощущаются как 78, а 65 градусов — как 60.