Extended Stay America Suites - Fairbanks - Old Airport Way

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле Extended Stay America. Пожилой мужчина на стойке регистрации вёл себя крайне непрофессионально, грубо и даже позволял себе расистские и оскорбительные высказывания в мой адрес. Он дошёл до того, что пригрозил вызвать полицию без всякой причины, из-за чего я почувствовал себя не в безопасности и нежеланным гостем.
Он даже сделал неуместный и отвратительный личный комментарий, что было совершенно неприемлемо и неуместно. Из-за его поведения я сразу же решил уехать и не останавливаться в этом отеле.
Ни с одним гостем нельзя обращаться так. Я никогда не вернусь в этот отель и никому его не рекомендую.
Это ваш ответ.
Здравствуйте, Роберт.
Ваш ответ полон лжи и лицемерия. Я покинул отель один из-за вашего неприемлемого, непрофессионального и оскорбительного поведения. Вы отнеслись ко мне с неуважением и позволили себе отвратительные личные высказывания – то, чего не должен делать ни один сотрудник отеля.
Перестаньте искажать историю. Я сообщу руководству о вашем поведении и оставлю подробный отзыв, чтобы другие знали, как вы относитесь к гостям.

Я забронировал отель, а они сдали мне номера. Мне негде было остановиться на ночь, хотя там было очень многолюдно. У меня было электронное письмо с подтверждением бронирования и всё такое, но они не выполнили его. Фэрбанкс. Они неэтичные люди. Крайне не рекомендую останавливаться здесь, потому что они просто сдадут ваш номер, когда посчитают нужным.

Зашел, чтобы зарегистрировать бездомного клиента через некоммерческую организацию, в которой я работаю, делал это несколько раз в прошлом. Как только я зашел, чтобы зарегистрировать своего клиента, меня попросили предъявить удостоверение личности и кредитную карту компании, что я и сделал. Затем мне сказали, что мое имя должно совпадать с картой компании, и что «мне уже говорили это несколько раз», чего никогда не было. Затем я объяснил, что слышу об этом впервые и что мне никогда этого не объясняли.
Менеджер «Роберт» обвинил меня во лжи и сказал, что он уже объяснял мне это раньше, а я продолжал твердо говорить, что он никогда этого не делал и что он перепутал меня с кем-то другим. Затем он попросил меня и моего клиента покинуть территорию, что мы с радостью сделали и переместили наш бизнес в другое место.
Этот отель потерял все будущие деловые отношения с нашей организацией. Надеюсь, это того стоило.
Я предлагаю руководству пройти еще несколько тренингов по обслуживанию клиентов, а также лучше обучить свой персонал. Честно говоря, расположение не самое чистое.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Менеджер обращался со мной так, будто я был никем — как будто у меня даже не было бронирования. У меня был оплаченный номер, но он сделал регистрацию почти невозможной. Он был груб, пренебрежителен и откровенно расистски настроен — нацелился на меня просто за то, что я коренной житель. Мне пришлось позвать на помощь коллег, и одному из них даже пришлось лично ехать в отель, чтобы доказать, что я имею право там находиться. Невероятно.
После того, как я наконец зарегистрировался, я пошел поужинать и выпил пару напитков. Когда я вернулся, этот так называемый «менеджер» сказал мне, что мне нельзя возвращаться. Моему другу пришлось собрать мои вещи и уйти. То, как он разговаривал со мной — как будто я был никчемным — было более чем неуважительно. Этот человек не должен работать в сфере гостеприимства, и точка.
Это место токсичное. Обслуживание позорное, персонал дискриминационный, а менеджер в частности расист и непрофессионален. Мне все равно, сколько звезд у этого места — оно заслуживает ноль. Избегайте его любой ценой.

Мой шурин не получил меня на ночь, потому что если возникнут проблемы с перемещением в моей квартире. Когда я добрался до лифта и поднялся на второй этаж, администратор ждал меня за углом. Сказал, что мой брат пытается тайком провести меня (он даже не останавливался там, там была только я), и это противоречит политике компании. Выгнал меня и моего маленького мальтийского ши-тцу в 11 часов вечера, сказал мне, что деньги за комнату не вернут, и что он арестует моего брата, если он снова ступит на территорию. Мой день рождения меньше чем через час, и я сижу на обочине дороги, пытаясь придумать, что я могу сделать, чтобы найти теплое место.
Не останавливайся здесь. Администратор, которого я могу только представить, и есть тот Роберт, о котором все говорят, — полный придурок, и больше неприятных слов я здесь не скажу.

Грязные грязные полотенца и простыни. Персонал на стойке регистрации был груб. Прежде чем мы пошли спать, я посмотрел на простыни и полотенца. Мне интересно, меняли ли они вообще простыни между гостями. Прикреплено изображение пятен, и я не знаю, что может быть за ошибка?

Избегайте этого места любой ценой. Это место было темным, влажным и грязным. У главного входа с потолка падала вода и ее затопило из-за таяния снега на крыше. Комната была ужасной. Постельное белье было грязным, и комната, казалось, не мылась целую вечность. На стенах и драпировках было видно много пятен. Континентальный завтрак был юмористическим. Ожидайте, что вам предложат либо батончик мюсли, либо несвежую овсянку быстрого приготовления. Можно много говорить, но на этом я закончу свою напыщенную речь.

Что меня действительно расстроило, так это то, что это место взяло с меня плату за пятна на полотенцах и простынях. С меня никогда не брали плату за полотенца в отелях. С меня взяли 115 долларов за порчу номера за пятна на полотенцах и простынях, которые, заметьте, были использованы. Они не в новинку для меня и моей семьи. Кроме того, я спросил менеджера, что мне делать, если бы я пролил что-то в своем номере, и он сказал использовать кухонное полотенце. Соди выходит за рамки кухонного полотенца. В любом случае, я просто расстроен из-за платы за полотенце. С меня никогда не брали плату за полотенце, и я никогда не останавливался в отелях длительного проживания. Если это обычный протокол, по которому ведут дела отделы по работе с клиентами и объекты длительного проживания, то объекты длительного проживания больше никогда не станут вариантом для проживания.
Кроме того, у них нет бассейна, что было главной причиной, по которой я выбрал этот объект.

Персонал в люксах Extended Stay America замечательный, дружелюбный, замечательный и много улыбается, чтобы вы чувствовали себя желанными и хорошими. Я хотел бы выразить благодарность Тейлору Бодфишу, помощнику генерального директора, Азуру, домработнице/портеру, Бренде, руководителю службы уборки номеров, и особенно Мелиссе Хоугланд, агенту на стойке регистрации.
Если вы хотите остановиться в защищенном месте, вам следует встретиться с Робертом Зактаряном, генеральным директором. Он делает все, что должен делать любой человек: охрана, регистрация, вывоз мусора, мытье полов и т. Д. Он заставляет вас чувствовать себя в безопасности.
Нам будет не хватать Мелиссы, она вернулась домой. Удачи ей, и я молюсь за ее будущее.
Гости также очень дружелюбны, и это здорово.
Мне бы хотелось, чтобы у них все еще был бассейн, намек, намек. Кроме того, посетители бы это очень оценили.
Я здесь уже два месяца и, возможно, пробуду здесь еще один или два месяца. Так что я встретил много людей.

Роберт, менеджер отеля, был просто великолепен, разместив нас во время нашего пребывания там. Когда мы приехали, у нас возникли некоторые технические проблемы из-за Expedia, и он отлично справился с ситуацией и помог нам решить проблему. Роберт, как и весь остальной персонал этого отеля, просто замечательные. Мы рекомендуем это место, если вы ищете недорогой отель, удобно расположенный в нескольких минутах ходьбы от ресторана Fred Meyer's, прачечной, номеров с кухонными принадлежностями и замечательного персонала.

Могу с уверенностью сказать, что персонал и руководство здесь очень дружелюбные и отзывчивые. Сами номера похожи на дом вдали от дома. Они включают завтрак на вынос каждое утро с кофе в течение 24 часов, а также Wi-Fi и кабельное телевидение. Кроме того, отель находится в нескольких минутах ходьбы от Фреда Майерса и Auto Zone.

Ужасный сервис, плохо обращаются с людьми с ограниченными возможностями и преследуют платящих клиентов. Менеджер просто смотрит телевизор, пока он должен работать. Отсутствие номеров или оборудования, предназначенного для людей с ограниченными возможностями, такого как слишком высокая микроволновая печь и отказ в разрешении людям с ограниченными возможностями пользоваться ванными комнатами для инвалидов, которые, как я уже сказал, платят клиентам. Что, кстати, незаконно. На фотографиях рекламируют бассейн, но его нет. Менеджер перегружен работой и срывает это на клиентах. Не позволяет людям расслабиться, когда это буквально отель! Такое ощущение, что менеджер считает, что люди с ограниченными возможностями, по моему мнению, некрасивы и мне хотелось бы корпоративный номер в этот ужасный отель. Не оставайтесь здесь! … <3~А.

Я пробыл в отеле Extended несколько месяцев и могу честно сказать, что не могу сказать ничего плохого. В итоге для меня настали трудные времена, и многие были более чем счастливы работать со мной: от приема моей собаки до расслабляющей обстановки, дружелюбного персонала и размещения в номере. С Wi-Fi душ/ванна, тренажерный зал и прачечная самообслуживания, при этом он удобно расположен очень близко к Фреду Майерсу, поэтому хранение еды в шкафах не составило никаких проблем и было очень расслабляющим занятием. Десять из десяти рекомендую. 💯👋

Мне было комфортно, меня уважали, я чувствовал себя в безопасности и как дома. Спасибо, Роберт. Тейлор Бренда Невеа, вы все такие замечательные хозяева и относитесь ко всем с таким большим уважением. Никогда еще никто в отеле не относился ко мне так хорошо. Познакомился со многими хорошими дружелюбными людьми. Чистые удобные номера. Спасибо всем и всех с новым годом. Встречаю 2025 год у себя дома вдали от дома. Бог благословил.

Менеджер и персонал очень милые! Они всегда рядом, когда они вам нужны, 24/7! Они поддерживают чистоту каждый день! И здесь очень спокойно, особенно ночью! Мне нравится, что можно дойти пешком до Fred Meyers! Мне и моей маленькой семье понравилось наше пребывание 😃

Персонал на стойке регистрации был великолепен. Нас было 4 взрослых и 1 малыш. Медицинские, деловые и рождественские покупки — наша цель путешествия. Наше пребывание 2 ночи. Спасибо Мелиссе и Роберту за помощь в строительстве и терпение к маленькому сварливому малышу. Было очень приятно иметь ваши знания и способность направить нас туда, где найти то, что нам нужно для комфорта. Мелисса, твои советы по работе с торговым автоматом спасли жизнь. Мы бы не добрались до FM с малышом и взрослым-инвалидом с ходунками в темноте. Я остановлюсь у вас снова, так приятно видеть все хорошие изменения, произошедшие 2 года назад.

Останавливались более одного месяца. Дружелюбный, профессиональный, услужливый персонал. Отель Extended Stay America в Фэрбенксе чистый, удобный и хорошо управляемый. Роберт управляет этим местом в великой традиции обслуживания с улыбкой. Как тренер он, очевидно, позаботился о том, чтобы построить отличную команду. Отель предлагает отличные впечатления по непревзойденной цене. Если вы ищете тихий и надежный дом вдали от дома или делаете первые шаги в Фэрбенксе, остановитесь здесь. Они рекламируют себя как конкурентоспособные по сравнению с большинством компаний, занимающихся арендой, и так оно и есть. Это лучшее место не только для туристов, но и для людей, желающих начать свою карьеру в Фэрбенксе со спокойствием, которое дает доступный временный дом, из которого можно работать. Не могу быть более доволен этим местом. Золотой стандарт отелей длительного проживания для тех из нас, кто ищет хорошее соотношение цены и качества.