Aloft by Marriott Anchorage

Отель неплохой, персонал услужливый, но планировка номера была неудачной. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями, и между спальней и ванной комнатой была лишь частичная перегородка. В верхней части стены был зазор около 30 см. Поэтому, если кто-то включал свет или принимал душ, все в спальне могли видеть свет и слышать шум душа. Это очень неудачная планировка для семьи, если только все не просыпаются одновременно.

Я останавливался здесь на две недели во время деловой поездки. Мне было очень комфортно. Я допустил ошибку при регистрации, и сотрудники ресепшена помогли мне её исправить, а также вручили мне подарочный пакет с закусками, водой и ваучером в бар за статус «Золотого» участника программы лояльности. Мне понравилось, что для использования лифтов и даже для входа в здание ночью требуются электронные ключ-карты. Это добавило дополнительную безопасность, так как в коридорах не было посторонних. Душевая кабина очень просторная. Всё было очень чисто, а кровать удобная.

Это было мое первое пребывание в отеле Aloft; однако, поскольку это отель сети Marriott, у меня были высокие ожидания в отношении обслуживания и качества. И я нисколько не разочаровался. Отель оформлен в стиле современного лофта с большим количеством металла. Дизайн был выполнен превосходно. Действительно создавалось ощущение, что вы остановились в лофте. Отель был безупречен. Был ресторан, и это был превосходный ресторан.

У нас остались прекрасные впечатления от отеля Aloft. Обслуживание было превосходным: приветливая женщина на кассе в закусочной, услужливый персонал по уборке и все сотрудники приветствовали нас с улыбкой и приветливыми словами. Общая атмосфера отеля веселая и комфортная. Номер был продуманно обставлен, постельное белье очень удобное, телевизор хорошего размера с возможностью просмотра Netflix, отличный душ и обеденный уголок. В лобби царит приятная и теплая атмосфера, есть хороший бар. Я посмотрела некоторые негативные отзывы и была в шоке. Мы останавливались во многих отелях, апартаментах Airbnb и курортах по всей стране, и Aloft идеально подошел для наших нужд. Отличный ночной сон, безопасно, чисто, уютно, подходящие удобства и дружелюбный персонал. Мы использовали лофт как место для ночлега между Гомером и Денали, чтобы хорошо выспаться, и очень рады, что сделали это. Это идеальное место, если вы приезжаете в Анкоридж.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Отличная атмосфера, стильный декор и т. Д. Действительно большое внимание к деталям с самого начала, даже по телефону до моего приезда. Отрицательные.

Я часто останавливаюсь в отелях Aloft. Обслуживание всегда было, мягко говоря, сомнительным. Но в прошлом году мой грузовик взломали. В номерах курят травку, прямо за задней дверью. Выходишь через заднюю дверь, а там стоят машины, торгующие наркотиками. Люди стучат в заднюю дверь после того, как кто-то заходит и выходит в любое время суток, и слышно, как она хлопает. Не знаю, может, там живут бездомные или что-то еще. В кустах блюют. Это небезопасный район из-за бездомных. Я являюсь членом программы Marriott, и мне не подарили подарочный пакет, но это тоже довольно странно, когда его вообще можно получить. Всю неделю, что я там останавливался, обслуживания номеров не было. В итоге мне пришлось начать складывать мусор за дверью номера.

Начну с плюсов:
• Бассейн отличный, особенно для детей — мелкая часть как раз и стала причиной, по которой мы забронировали этот отель (и это не первый наш визит).
• Номера современные и чистые.
• Общие зоны с бильярдным столом, дженгой и играми — приятное дополнение.
Теперь о минусах — и почему мы больше никогда здесь не остановимся:
Как только я вошла в лобби, я села, ожидая мужа. Вместо простого «здравствуйте» или «чем я могу вам помочь», сотрудники стойки регистрации сразу же сказали: «Это только для платящих гостей отеля». Никакого приветствия, никакого профессионализма — просто грубость и обвинение с самого начала. Я уже была платящим гостем, но, видимо, элементарная вежливость не входит в их программу обучения.
Мы забронировали ЧЕТЫРЕ номера на день рождения нашего сына. Мы изо всех сил старались соблюдать правила отеля — следили за тем, чтобы никто не переполнял номера и чтобы у каждого гостя было место для проживания. Каждый человек в нашей группе был платящим клиентом.
Несмотря на это, после того как мы подробно объяснили ситуацию на ресепшене, я позже услышала, как двое сотрудников отпускали расистские замечания в адрес нашей группы. Они указывали на нас, считали, сколько людей шло вместе, и говорили что-то вроде «все темнокожие люди вместе», а также ставили под сомнение, «соблюдаем ли мы правила». Это совершенно неприемлемое, непрофессиональное и, честно говоря, отвратительное поведение — особенно по отношению к платящим гостям.

Провел там два дня. Чистый, современный отель с отличным персоналом. В лаунже и баре WXYZ хорошая еда и напитки. Много новых лиц, но, похоже, они движутся в правильном направлении. У Брэдли дел по горло, но он ни на секунду не переставал улыбаться и быть вежливым, стараясь обеспечить хорошее обслуживание. Я обязательно вернусь во время моей следующей поездки в Анкоридж.

Отель чистый, комфортабельный, а персонал очень добрый и приветливый. При регистрации нам даже подарили небольшой приветственный подарок как участникам программы Marriott Bonvoy, что было очень приятно и заставило нас почувствовать себя ценными гостями.
Единственным недостатком был обогреватель в номере. Он очень громко шумел и постоянно включался и выключался ночью. Сначала мы подумали, что он сломан, и попросили поменять номер, но, к сожалению, та же проблема повторилась и во втором номере.
Мы также были немного разочарованы спа-зоной. В джакузи была мутная вода, и висело объявление о том, что оно не работает, что было обидно, так как мы с нетерпением ждали возможности расслабиться там после долгого дня.
Помимо этих проблем, сам отель очень хороший, а персонал был действительно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания.

Мой отдых на День благодарения был испорчен из-за того, что бассейн и спа были слишком холодными для использования. И их закрывали в случайное время без объяснения причин. Я несколько раз спрашивал о температуре, но обычно единственным ответом было пожатие плечами.
Мой отдых на Рождество начался с того, что бассейн был закрыт. Опять же, без объяснений. Мальчики надели купальники, но снова были разочарованы. Сотрудники ресепшена сказали, что он откроется через несколько часов. Через несколько часов мне сказали, что он откроется на следующий день в полдень.
На следующий день в полдень бассейн все еще был закрыт, и это продлится еще 24 часа. Ресепшен предложил отправить нас в соседний отель, чтобы мы могли воспользоваться их бассейном. Я пошел в этот отель, и там бассейн тоже был закрыт. Я вернулся в Aloft, чтобы узнать, могут ли они предоставить мне другой отель, и тогда у меня произошла первая встреча с помощником менеджера. (Для сравнения, он ведет себя как Фентон из «Шоу 70-х» и выглядит как Отон из «Битлджуса». ) Когда я его увидел, он просто сказал: «ЧТО? » Я сказал, что единственная причина, по которой я здесь остаюсь, — это бассейн, и я хотел бы поплавать. Он резко ответил: «Тогда иди поплавай! » Я спросил, открыт ли бассейн, и он грубо ответил, что да.
Я снова переоделся всей семьей и направился к бассейну. Температура воды в бассейне была около 81°, в спа-зоне — 93°. Я плохо себя чувствовал, поэтому просто отдыхал, а потом заметил, насколько грязный бассейн.

Я здесь по работе, очень рада. Алекс на ресепшене был очень дружелюбен. Он увидел, что у меня много вещей, взял мой дополнительный подарочный пакет, открыл лифт и нажал кнопку моего этажа, прежде чем я успела что-либо сообразить. Я останавливалась во многих отелях Marriott, но уровень обслуживания и внимания к клиентам здесь не имеет себе равных.

Это было хорошее место, магазин был хорошо укомплектован, довольно тихо. К сожалению, HDMI-порт на телевизоре не работал. Мне очень не понравилась душевая кабина, потому что много воды разбрызгивалось на пол. К тому же, у меня дети, которые любят принимать ванны. Нагреватель и вентилятор были очень шумными и будили всех по ночам. С парковкой было очень сложно, когда проходило какое-либо мероприятие, но было много дверей, через которые можно было попасть внутрь по ключу от номера. Завтрак также показался мне слишком дорогим, учитывая, что у меня всего год, поэтому я бы остановилась в любом другом месте, где завтрак бесплатный, за такую ​​цену.

Обслуживание на ресепшене крайне непрофессиональное, особенно со стороны сотрудника дневной смены. Моя семья была очень разочарована таким обслуживанием. На мой взгляд, они «расисты». Когда мы попросили продлить номер, сотрудница, которая там работала, ответила нам саркастическим тоном. Но когда к нам обратилась пара, не принадлежащая к нашей этнической группе, она обслужила их с улыбкой и мягким тоном. Для нашей семьи это был первый подобный случай, так как мы хотели насладиться праздниками перед отъездом домой. Мы надеемся, что этот персонал научится справедливо обслуживать прибывающих и отбывающих гостей.

Отличный отель в центре Анкориджа, чистые просторные номера, хорошие душевые, удобные кровати. В некоторых номерах есть шумоподавители, которые отлично снижают шум от отопления/кондиционирования, которое может быть немного шумным, когда включается. Останавливался здесь 5 или 6 раз, обычно на 5 ночей. Недавно начал пользоваться завтраком, который предоставляется бесплатно, если у вас статус Platinum или выше по программе Bonvoy, и это вполне приемлемый вариант для Северной Америки. Персонал дружелюбный, приветственный пакет с подарками — приятный бонус, а бар неплохой. Еда в ресторане довольно средняя, ​​хотя в двух шагах много ресторанов, и в Анкоридже есть отличные варианты питания, поэтому я понимаю, почему отель, вероятно, не слишком старается конкурировать.

Я был в городе по делам, и моя компания выбрала этот отель для моего проживания. Aloft — это отель в современном стиле. При входе в номер вы видите два небольших ящика для одежды, 4 вешалки, телевизор и небольшой холодильник/кофеварку. Также есть что-то вроде стола с неудобной скамейкой. Номер очень простой. Я не жалуюсь на номер, просто не ждите картин на стенах и более комфортабельного номера, чем в некоторых дорогих отелях. Персонал был дружелюбным и всегда приветствовал вас по прибытии вечером. Теперь о недостатках. Номера должны были убираться через день. Думаю, это зависит от того, чего вы ожидаете от «уборки» номера. Пол в ванной комнате не мыли больше недели, хотя я и говорил об этом персоналу на ресепшене. В основном делали только вынос мусора и меняли полотенца. Раковину протирали редко, а пол в спальне пылесосили, может быть, один раз. Во время моего пребывания у них возникла проблема с системой отопления/кондиционирования. Из-за этой неисправности в номерах стоял такой громкий шум, что спать было невозможно. Когда это только началось, я пожаловался, думая, что это только в моем номере, но оказалось, что это затрагивает большинство номеров. Несколько дней до ремонта были довольно напряженными. Я выразил свою обеспокоенность по поводу шума и отсутствия уборки в электронном письме, адресованном генеральному менеджеру, но так и не получил от него ответа.

Обслуживание было неоднозначным. Хотя персонал был отзывчивым и вёл себя позитивно, казалось, что некоторые из них всё ещё проходили обучение. У меня был один из самых странных завтраков в отеле Marriott. Когда мы вошли в зону для завтрака, на нас посмотрели с недовольством. Когда мы попросили тарелку, они попросили меня оплатить её. У нас был ваучер, и мы отдали его персоналу. После этого они всё равно вернулись и спросили номер комнаты. В меню самообслуживания было мало еды. Мы пришли около 9, а она закрывается в 10. Печенье, яблочный сок, яичница-болтунья, подливка и жареный картофель так и не были обновлены ни разу. Конечно, там были остатки еды. Но всё это выглядело так, будто лежало там уже какое-то время.
Есть ещё один вариант завтрака — заказать блюдо из меню в магазине/на стойке регистрации. В следующий раз мы так и сделаем.
На территории бассейна установлено правило: детям до 18 лет запрещено находиться на территории после 20:00 и в номере после 21:00, но оно не соблюдалось.
Сам номер был довольно чистым. Однако HDMI Direct Connect на нашем телевизоре не работал после подключения к HDMI2 согласно инструкциям на экране.
Не уверен, что могу рекомендовать этот отель. Он новый и современный, но есть недостатки, которые нужно исправить.

К сожалению, настоящее разочарование!
Воздух в номерах едва выносимый, и в довершение всего, здесь даже нет открывающихся окон.
Стена туалета была покрыта странными коричневыми пятнами, а раздвижная «дверь» — просто кошмар.
Всё под кроватями в грязи, включая старые пробки от бутылок.
Никому не порекомендую этот отель за такие деньги!