SpringHill Suites Anchorage Midtown

В целом, пребывание было хорошим, номера отличные, но персоналу наплевать на предоставление исключительного сервиса. Прачечная самообслуживания — отличная идея, но там всего одна стиральная машина и одна сушилка. Всё же лучше, чем ничего, но ни одна из них не работает хорошо, ни стирает, ни сушит плохо, а сотрудник продаёт специальные монеты, которые нужны для использования, но не возвращает деньги, если они вам не нужны! Специальные монеты, которые действительны только в одном месте, и возврат денег не предусмотрен! Это действительно всё испортило. Улучшите качество обслуживания и сделайте так, чтобы клиенты получали удовольствие от пребывания в вашем отеле.

Обычно, когда я бываю в Анкоридже, несколько раз в год, я останавливаюсь в отелях сети Hilton. Мой коллега останавливается в Springhill Suites, поэтому я решил попробовать.
Отличное решение! Номера были чистыми и комфортабельными, с большим количеством места.
Расположение тоже неплохое, рядом Walmart и несколько ресторанов.

Я останавливаюсь здесь по работе каждые две недели последние 3 месяца, и в целом впечатления неплохие. Здесь больше народу, чем в среднем в отелях Marriott, и часто останавливаются большие группы школьных спортивных команд. Несмотря на то, что иногда бывает немного шумно, в целом у меня положительные впечатления. Печенье на ночь – приятный бонус, в основном чисто, завтрак хороший. Единственный небольшой недостаток – недостаточно горячая вода.
ЗАТЕМ, меня перебронировали. Я приехала после приземления в 23:00, и мне сказали, что мой номер продали другому человеку. Вместе с другими гостями, прилетевшими тем же рейсом. Я, конечно, была в ярости, провела ночь в другом отеле, а потом пришлось возвращаться. Это безумная практика со стороны Marriott, и мы должны бороться изо всех сил, чтобы положить ей конец.
Так почему же я ставлю 5 звезд? Я поговорила с менеджером Ондрой, которая позволила мне выговориться, подтвердила мое разочарование и извинилась за ошибку. Я попросила ее компенсировать мне потраченное время, и она меня выслушала, дав мне почувствовать, что я ценю и меня ценят. Думаю, сейчас такое случается нечасто, но я рада, что она это сделала. Я рада, что моя преданность бренду не прошла даром. Спасибо, Аундрия.

Пошли в бассейн, а там было миллион детей, которые вели себя совершенно неадекватно, из-за чего отдых был испорчен. Один ребенок зашел в зону бассейна совершенно голый, встал над водой и помочился. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, они ничего не сделали. У меня и у всех моих друзей также все тело покрыто укусами клопов.

Когда я подъехал, на парковке сидели трое парней, обкурившихся травкой. Диван в номере выглядел так, будто на нём кто-то занимался сексом, и его не чистили. На ковре были пятна, похожие на пятна от красного фруктового сока. Душ нуждался в хорошей чистке. Администратор за стойкой была не очень дружелюбна, она вела себя так, будто я ей чем-то мешаю.
Это был мой первый раз в отеле Marriott Bonvoy, и, вероятно, последний. Поскольку мой работодатель оплачивает поездку, я должен остаться. Если бы я оплачивал поездку сам, я бы выехал и нашёл место получше.

Я была крайне разочарована этим отелем. Мы останавливаемся в отелях Marriott по всему миру, и этот просто не соответствовал обычным стандартам Marriott. Во-первых, ни при заселении, ни при выселении, сотрудники на ресепшене ни слова не сказали. Ни «доброе утро», ни «как вам пребывание», ничего. Казалось, что люди невидимы. При заселении сотрудница спросила, хотим ли мы уборку каждый день, так как мы были там почти неделю. Я ответила, что нет, уборка через день вполне подойдет. Мы заселились в четверг, а новые полотенца получили в понедельник. Я была в недоумении. И это не уборка номеров. Это «освежение». Извините, но если я трачу больше 1000 долларов, то уборка номеров должна быть обязательной. Хуже всего огромное пятно на диване. Его видно сразу при входе. Почему бы не взять пароочиститель и не убрать эту отвратительную грязь? Я даже не знаю, что это такое, и точно не хочу знать. Очень разочарована этим отелем. В Анкоридже есть гораздо лучшие отели.

Прожили здесь около недели. Номера приличные и довольно комфортные, но обслуживание определённо нуждается в улучшении. Завтрак бесплатный, но каждое утро одно и то же — яйца, маффины и сосиски.
Девушка на стойке регистрации Шерил была крайне неприветлива и груба. Когда я попросила полотенца, она дала мне только маленькие и отказалась дать большие, пока я не указала нужный размер. Казалось, она больше интересовалась чтением книги, чем помощью гостям.
Обслуживающий персонал не говорит по-английски, поэтому было сложно выразить свои пожелания. Кондиционер еле работает, а напор воды очень слабый. В целом, пребывание в лучшем случае среднее, но обслуживание клиентов сильно портит впечатление.

Я приятно провел время в этом отеле. При входе я обнаружил рукописную записку от персонала, приветствующую меня. Они также были очень любезны, когда я в последнюю минуту изменил свои планы поездки. Хороший номер в приятном районе Анкориджа. С удовольствием остановлюсь здесь снова во время следующего визита в Аляску!

Останавливались только на ночь, но, если бы была возможность, остались бы и дольше. Просторный номер с раскладным диваном (зона отдыха) и небольшой кухней, отдельной от кроватей, что очень удобно. Уютно и тихо, удобное расположение в центре города. До всех удобств и остановок общественного транспорта можно легко дойти пешком. Эндрю очень быстро и профессионально организовал процесс регистрации. Цена, конечно, немаленькая, но сопоставима с другими вариантами размещения с аналогичными удобствами в разгар туристического сезона.

Отель современный, чистый и расположен недалеко от города. Однако, когда мы с семьёй останавливались там на 50-ю годовщину свадьбы моих родителей, обслуживание было очень плохим. Все были любезны, особенно горничные, но менеджер Крис Флауэрс был крайне разочаровывающим. Мы останавливались в отеле три раза в течение 10 дней, и дважды у нас не работал телевизор. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что его починят следующим утром. На следующий вечер, когда мы вернулись из Анкориджа, телевизор не был починен, и никаких новостей не было. Нам пришлось снова позвонить и сообщить о проблеме, но нам сказали, что поставщик услуг находится в другом штате и откроется только на следующий день. Короче говоря: на следующий день и ещё несколько дней… телевизора не было. В конце концов, менеджер Крис Флауэрс сказал нам, что нам выдадут подарочную карту за наши проблемы, что показалось справедливым. Однако, как Крис и обещал, она так и не пришла. Прошёл ровно месяц, а мои два электронных письма, три телефонных звонка и сообщения остались без ответа. Это просто ужасное обслуживание клиентов, особенно в таком хорошем отеле. Поэтому я бы не рекомендовал останавливаться здесь, так как они не отвечают за свои слова.

У меня остались потрясающие впечатления от проживания в отеле SpringHill Suites Anchorage Midtown. Номер был невероятно просторным, невероятно чистым и имел всё необходимое – от удобной кровати до отдельной зоны отдыха и мини-кухни. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь, а бесплатный завтрак каждое утро был огромным плюсом – большой выбор горячих и холодных блюд. Расположение идеальное – рядом с ресторанами, центром города и всего в нескольких минутах езды от аэропорта. Мне также понравились крытый бассейн и фитнес-центр, которые были в отличном состоянии. В целом, этот отель стал для меня домом вдали от дома. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Анкоридже!

Я провёл здесь 10 дней со своим лагерем, что, безусловно, долго для отеля, но люди здесь просто невероятные. Они вкладывают всю душу в то, чтобы нам было хорошо. Они очень милые, никогда не грубят и всегда идут навстречу нашим безумным просьбам. Номер был просто отличный. В ванной комнате был немного беспорядок, а слив в душе был нормальный. Кондиционер странно пах, поэтому пришлось открыть окно, но именно за это я и люблю это место всем сердцем.

Администратор не смогла забронировать нам номер в отеле, заявив, что не знает, как это сделать со своего компьютера, и что нам придется бронировать онлайн. Она отказалась позвать менеджера, заявив, что у них нет никого, кто мог бы помочь.
Как только мы забронировали номер по непомерно высокой цене (400 долларов за ночь), мы заметили, что кондиционер сломан, а в номере очень жарко. Мебель была грязной, и номер выглядел так, будто его не убирали.
В целом это место НЕ стоит 400 долларов за ночь с плохим обслуживанием и плохими номерами. В Анкоридже есть варианты получше, особенно с ABNB по разумной цене.

Регистрация прошла легко, а бесплатные завтраки были хорошими. Номер был удобным, но немного устаревшим. Между зоной раковины в ванной и спальней не было двери (у нас был двухместный номер с двуспальной кроватью), поэтому, если кому-то понадобится включить свет над раковиной, он будет освещать любого спящего. Район был нормальный — тихий и всего в 10 минутах езды от центра города. Однако на тротуаре в нескольких кварталах от отеля был лагерь бездомных, и несколько бездомных бродили по улице около отеля.

Эндрю и Титус были отличными хозяевами и дали хорошие советы по поводу местных ресторанов во время нашего короткого пребывания в Анкоридже. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких мест, где можно поесть, и Walmart, которым нам пришлось воспользоваться из-за неудачной поездки с багажом. Кровати были удобными, а номера чистыми. Душ был хорошим и горячим с отличным напором.

Номер и кровать были удобными, но шум транспорта был неприятным. Персонал дружелюбный, знающий и профессиональный. Я думаю, я бы описал их как опытных; они не неквалифицированная летняя помощь, и они очень ценятся.
Это было наше первое пребывание на Аляске (первая ночь или то, что считается ночью), поэтому мы не задерживались. Нам понравился завтрак!

Это хороший отель. Номера хорошие и чистые. Я разочарован отсутствием бара, тренажерный зал тоже довольно маленький. Бассейн небольшой, но я был здесь не ради бассейна.