TownePlace Suites by Marriott Tuscaloosa

Этот отель просто ужасен. Уборка номеров не производится, мусор не выносят, полотенца валяются на полу, и когда я попросила заменить их, мне сказали, что полотенец нет в наличии.
Кроме того, я бы смирилась с отсутствием уборки, если бы меня об этом предупредили при заселении.

Я редко ставлю одну звезду, но этот отель её заслужил.
Первое впечатление было ужасным. Персонал был грубым, недружелюбным и вёл себя так, будто гости доставляют неудобства. Никакого приветствия, никакого гостеприимства, и в целом, с момента моего прибытия всё прошло очень неприятно.
Я приехала около 8 вечера после долгого дня в дороге и мне нужно было только место для ночлега перед ранним отъездом на следующее утро. Сам номер был старым, грязным и плохо содержался, но поскольку я была измотана и уезжала на следующий день, у меня не было ни времени, ни сил спорить или искать другой отель.
Настоящая проблема возникла после выезда. Я обнаружила, что с меня взяли плату за размещение с животными в размере 75 долларов, несмотря на то, что я путешествовала одна и у меня не было с собой никаких питомцев. Я буквально приехала вечером, поспала и уехала на следующее утро. Взимать плату с гостей за то, чего не было, совершенно недопустимо.
Учитывая грубый персонал, грязный номер и сомнительные дополнительные сборы, я бы очень осторожно отнеслась к остановке в этом отеле. Мое впечатление было скорее не от гостеприимства, а от поиска способов взимать с гостей дополнительные сборы.

Номер был чистым, а персонал — просто замечательным! Мисс Мэтти приготовила лучший домашний завтрак, словно для своих внуков. Это будет наше новое место для проживания во время визитов в кампус.

Я бы никогда больше здесь не остановилась — ужасный отель, совсем не новый, номера грязные, старые и неопрятные. Персонал постоянно сидел в телефонах, всех троих из нас мы видели за все время нашего пребывания. Мы даже взяли несколько полотенец, и их убрали из номера, даже не убрав. Я была в шоке, что они взяли и оставили нам всего одно полотенце.
Завтрак разочаровал. Marriott, вы действительно можете лучше.

Я приехала в город навестить семью, и все сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Номер был чистым и удобным, кровати — просто 10 из 10! Завтрак каждый день был восхитительным, каждый раз что-то новое. Было тихо и спокойно… вестибюль был чистым и всегда приятно пах.

Зарядные устройства для электромобилей доступны.
Wi-Fi ужасно медленный. На загрузку этих нескольких слов и одной фотографии ушло целая вечность.
Хорошее решение: они выдают ваучеры на более быстрый обмен данными.
Номер был чистым, но с признаками износа. Ему не помешал бы небольшой ремонт.

Мы заселились в отель вечером, чтобы быстро переночевать. К сожалению, с самого начала впечатления были разочаровывающими. Когда мы приехали, в номере не было банных полотенец, поэтому мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы их взять. Хотя мне и поставили баллы за неудобство, проблемы с номером продолжались всю ночь.
Раковина/посудомойка протекали, оставляя лужи воды на полу. Лампа у стола была без лампочки, розетки возле стола не работали, а держатель для туалетной бумаги был сломан на шкафчике. Это элементарные проблемы с техническим обслуживанием, которые следовало устранить до того, как нам предоставили номер.
Поскольку мы были там только для ночлега, я решила не просить о смене номера и вместо этого сообщила об этом на ресепшн утром. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но с момента выезда я ничего не слышала.

Мы с мужем останавливались здесь в пятницу, 26 декабря 2025 года, потому что два года назад мы приезжали сюда на выходные, и нам очень понравилось. Но сейчас это место сильно испортилось. В первом номере, который нам дали, в шкафу на полу лежало использованное одеяло. Мы спустились вниз и сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в люкс в качестве компенсации за неудобства. На первый взгляд, все выглядело отлично, поэтому мы оставили багаж, пошли ужинать и вернулись около 21:30. Я поставила телефон на зарядку возле дивана, но розетка не работала. В ванной я обнаружила плесень на занавеске для душа и длинный кусок каштанового волоса на полотенце. Открыв шкаф в спальне, я нашла носок на полу. Завтрак был ужасным, особенно гнилые фрукты.

Начну с хорошего. Я часто останавливаюсь в отелях Marriott по работе, а сейчас приехал сюда с семьёй на День благодарения. Утренний персонал в этом отеле был просто превосходным. Они были дружелюбны, внимательны и профессиональны во всех отношениях. В лобби было безупречно чисто, завтрак был отличным, а обслуживание произвело сильное первое впечатление.
Но с номерами всё было иначе. Мне доводилось останавливаться и в более грязных номерах Hilton, но в Marriott я столкнулся с такой проблемой впервые. Под кофеваркой было старое пятно от кофе, кондиционер в нашем номере был покрыт толстым слоем пыли, словно его давно не чистили, а на матрасе раскладного дивана отсутствовал защитный чехол, на нём было большое пятно и рваная часть. В ванной комнате была оставлена ​​бутылка чистящего средства, так что номер определённо убирали, просто не очень хорошо.
Нам также нужно было постельное бельё для детей, которые спали на диване-кровати. После нескольких попыток дозвониться до стойки регистрации я в итоге заказал его через приложение. Нам дали одну подушку, одну простыню и четыре наволочки. Я пытался спуститься вниз за помощью, но никого не нашёл.
Мне очень нравится Marriott, и я всегда выбираю его первым для деловых поездок. Но это проживание заставило меня задуматься, подходит ли он для семейных поездок.

Мой дом вдали от дома. Номера чистые и содержатся в хорошем состоянии. Завтрак хороший. Персонал делает это место поистине потрясающим. Лучшего и желать нельзя.

Эта тенденция «без душевой двери» быстро надоедает. Я останавливаюсь в отелях Marriott почти 200 ночей в году и начну проверять перед бронированием, так как это происходит всё чаще. Ванные комнаты отвратительные, пол гниёт, плесень повсюду, нет вытяжного вентилятора, чтобы что-то просушить, из-за чего в номере стоит ужасный запах при входе.
ПРЕКРАТИ ЭТО ДЕЛАТЬ, MARRIOTT.
— обладатель статуса Ambassador Elite.

Я заехала сюда по работе (агентство по подбору персонала), чтобы навестить управляющую Сару и исполнительную горничную Иду. Меня встретила Кейлин В. – она была очень любезна и приветливо улыбалась! Сегодня я впервые остановилась здесь и познакомилась с этими прекрасными женщинами. Мы посмеялись, я угостила их подарками, и я буду заглядывать к ним ещё чаще!
Если хотите остановиться в месте, где чувствуешь себя как дома, то это оно! Чисто, ванные комнаты тоже чистые! Кроме того, отель удобно расположен, чтобы оставить машину после всех игр Американской лиги! Справа от дороги, прямо рядом с трассой I20.

Это, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Душевые чёрные и заплесневелые. Нам дали другой номер, и он всё равно был отвратительным. Во втором номере на одеяле тоже были пятна крови. Как можно не стирать постельное бельё после каждого посещения? Я связался с Сарой Фишер, так называемым менеджером, но до сих пор нет ответа, учитывая ужасный опыт. Никогда не вернусь в этот отель! Ужасное обслуживание клиентов! P. S. : берите с собой обувь для душа и своё постельное бельё, потому что они не стирают ни простыни, ни душевые!

Менеджер ночного ресепшена был ужасен, когда мы заселились. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, а когда приехали, у них был только номер с одной кроватью и диваном. Они сказали, что в нашем номере была затоплена вода, и это был наш единственный вариант, и никто не предупредил об этом до заселения. Мы ехали 12 часов, чтобы добраться туда, и нас было четверо в номере. Это было огромным разочарованием. Они даже не застелили для нас диван-кровать и не приготовили постельное белье. Менеджер ночного ресепшена был в холле, раскрашивая статуэтки, пока мы были там. Видимо, он был слишком занят своим хобби, чтобы выполнять свою работу и заботиться о гостях. Номер также был грязным, с волосами в душе. Такое огромное разочарование, особенно для тех, кто является членами Bonvoy Marriott Gold Elite… вы должны быть лучше, чем этот Marriott, и мы, безусловно, должны получить компенсацию, так как у вас даже не было подходящего номера для нашего 3-дневного пребывания.

Второе бронирование в TownPlace (Кливленд, а теперь и Таскалуза) за последние несколько недель. Не понимаю, как Marriott допускает такое отвратительное управление этим брендом. В Таскалузе чисто. Номера комфортабельные. Никакой роскоши. Однако, учитывая, что я приехал сюда наполовину по делам, наполовину ради удовольствия, я не могу остановиться здесь. Телефоны не работают. Wi-Fi не работает. Свет в номере не работает. Персонал очень приветливый и старается помочь, но это им не по силам. Больше здесь не остановлюсь. Завтра заселяюсь в Holiday Inn Express. Первое бронирование НЕ по программе BONVOY за последние 10 лет.

Отлично провели одну ночь в отеле. Я забыла одну вещь, и Кейлин позаботилась о том, чтобы мне все отправили. Я очень ценю, что она помогла нам и позаботилась о том, чтобы мы получили забытые вещи! Очень рекомендую этот отель.

В душе все еще была использованная мочалка. Номер был грязным. Укусы насекомых после одного дня. Wi-Fi ужасный и не работает. Использовал приложение Bonvoy заранее, чтобы запросить дополнительные удобства…полностью проигнорировано. Собака лает по всему коридору. Типичный отель в студенческом городке с изношенностью и средним обслуживанием.