Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Tuscaloosa 3*

Самым приятным моментом нашего пребывания был персонал, особенно тренер и его жена. Мы приехали во время настоящей грозы, сезона выпускных и общенационального отключения сети отелей Hilton. Мы с мамой планировали остановиться в Embassy Suites, но за два часа до приезда нам сообщили по телефону, что системы не работают и они не могут бронировать и сдавать номера. Мы приехали в Embassy Suites, и нам снова сказали, что отключение системы происходит по всей стране, и им дано указание не бронировать номера. Мы сидели в лобби и звонили в другие отели. После нескольких звонков и автоматических ответов мы позвонили и поговорили с кем-то в Towne Suites. Мы без проблем забронировали номер. По прибытии лил такой сильный дождь, что люди ехали с включенными аварийными огнями. Мы с мамой добрались до отеля. Тренер спросил, может ли он забрать наши сумки, хотя в отеле нет услуг парковщика или носильщика. Он трижды ездил за нашим багажом под проливным дождем и сделал все возможное, чтобы нам помочь. Его жена на ресепшене была такой же дружелюбной. Даже несмотря на раздражительность персонала, она оставалась неизменной и жизнерадостной в обслуживании. Они отказались от всех попыток дать чаевые за обслуживание, а также от предложения моей матери оплатить им ужин после того, как узнали, что они вернулись на работу, чтобы помочь во время шторма. Они просто сказали, что рады помочь. Какие редкие люди! Мы очень благодарны за их гостеприимство, и пусть Бог благословит вас обоих.
Судя по нашему опыту и общей тенденции в других отзывах, минусы этого места в основном связаны с уборкой. Вокруг ковра возле кондиционера в передней части номера была видна плесень, но наш сотрудник приехал со средством от плесени, тщательно все почистил и извинился. Также были большие участки черного цвета в герметике вокруг ванны, в шкафу не было простыней для сдаваемого дивана, поэтому их нужно было запрашивать отдельно. Кроме того, на матрасе дивана было пятно крови, и его можно было прикрыть только простыней. Я использовала дополнительную наволочку для большей защиты, чтобы быть спокойной. В целом, можно сказать, что в номере просто проветривали, а не убирали как следует. Как только эта проблема будет решена, это значительно поможет создать более позитивные впечатления для гостей.