Hampton Inn Selma

Остался недоволен своим пребыванием.
Лифт определённо небезопасен и не соответствует нормам.
Холодильник в моём номере не работал, и они ничего не сделали.
Льдогенераторы не работали.
Кондиционер в моём номере работал ужасно громко.
Я рассказал обо всём этом на стойке регистрации, но всё, что мне ответили, было: «Хорошо».
В Сельме не так много отелей, так что это довольно сложно.

Я просто должен сказать, что у меня был лучший опыт работы с Эрикой Купер, которая сейчас работает в отеле Hampton Inn в Сельме, штат Алабама. У меня возникла довольно сложная ситуация с бронированием, и она взяла на себя обязательство помочь мне и своему персоналу продлить мое пребывание в отеле Hampton Inn. Эрика превзошла все ожидания в плане обслуживания клиентов, и я с радостью рекомендую отель Hampton Inn в Сельме только из-за ее действий. Я очень благодарен ей за обслуживание клиентов и гостеприимство. Ее не забудут! Большое спасибо, Эрика Купер, за то, что сделала мой опыт пребывания в отеле Hampton Inn одним из лучших! Продолжайте в том же духе и преданности своим коллегам, команде и всему отелю Hampton Inn. Вы настоящий ангел! СПАСИБО!

Обожаю этот отель! Он находится на полпути между домом и братом, поэтому мы всегда останавливаемся здесь. Номера идеально чистые, кровати невероятно удобные, а персонал всегда был ко мне очень любезен. Однозначно 5* в моём понимании.

Путешествуя по дороге с сыном, нам пришлось остановиться на ночь в гостинице Hampton Inn в Сельме. Нас встретила Мо (не уверена в написании имени). Было поздно, и она была очень любезна. Никакие просьбы не были проблемой. Ночь пролетела быстро. Мы выехали рано и были в 2 часах езды от Сельмы. Я обнаружила пропажу своего ноутбука! Я помолилась святому Антонию и позвонила в отель, чтобы узнать, не забыли ли они его в номере. Святой Антоний передал свое благословение через живую святую по имени Святая Ванесса. Ванесса ответила на звонок и сказала, что она одна и должна подождать уборку, но она перезвонит мне. И да! Святая Ванесса нашла его. Она была так любезна, добра и честна. Она дала мне название службы, чтобы воссоединить меня с моим ноутбуком и ежедневником. О, и место также было чистым. Но это все о том, какие замечательные мисс Ванесса и Мо!
Спасибо, Ванесса.

С подозрением относились к проживанию здесь из-за низкого рейтинга, но не верьте. Не знаю, что случилось с теми путешественниками, которые принимали холодный душ, но у нас такого не было – душ был отличный! Горячей воды было много, напор отличный. Возможно, отель недавно отремонтировали, потому что ванная комната была безупречно чистой, и всё выглядело новым. Наше пребывание было замечательным. Персонал был очень дружелюбным, все были готовы помочь, а территория была очень чистой.
С нами были две маленькие собаки, и выгуливать их было особо негде, кроме клумб с корой.
Завтрак был обычным, как в отелях Hilton (яйца, овсянка, вафли, йогурт, тосты и т. Д. ). В целом, очень доволен и очень рекомендую.
Не верьте отрицательным отзывам, вы не будете разочарованы. Хотел убедиться и оставить отзыв, чтобы люди не поддавались влиянию, как я.

Абсолютно ужасное обслуживание. После того, как нам пришлось ждать полтора часа, чтобы подготовить для нас номер, они сказали нам, что не могут зарегистрировать нас в нашем номере с предоплатой, потому что он показывал, что у нас есть оставшийся баланс. «Остаток» представлял собой полную сумму, которую мы уже заплатили. Они пытались заставить нас заплатить еще раз, чтобы мы могли зарегистрироваться. Мы попросили вернуть деньги, и нам сказали, что менеджер может это сделать, но нам пришлось подождать, пока она войдет. Женщина впереди сказала нам позвонить в службу поддержки, что мы и сделали. В итоге мы ходили взад и вперед со стойкой регистрации, менеджером и службой поддержки. Служба поддержки посоветовала им вернуть нам деньги, поскольку в этот момент мы хотели просто пойти домой. Нам все равно пришлось ждать, пока придет менеджер, чтобы получить возмещение. Нам сказали, что она будет на работе через час… это заняло 6 часов. В итоге менеджер просто отменил нашу бронь и сказал, что мы не получим возмещение. Мы снова позвонили в службу поддержки, и менеджер попытался исказить историю, чтобы свалить всю вину на нас. Это была не наша вина, что мы не смогли зарегистрироваться, по крайней мере, они могли бы вернуть нам деньги, отменить бронирование и отпустить нас домой до того, как началась буря. Но этого не произошло, и поскольку нам больше негде было остановиться в Сельме, нам пришлось ехать домой. Мы попали в сильный шторм. Это было смешно.

После того, как мне пришлось полтора часа ждать своего номера с предоплатой после времени регистрации, мне сказали, что я еще не заплатил за номер с предоплатой, и мне придется снова снять плату и отменить номер с невозвратным платежом. Менеджера вызвали на помощь, так как ее в то время не было дома, и она посоветовала им сказать мне это. Вместо этого я позвонил в службу поддержки, которая затем позвонила в отель и сказала им вернуть мне деньги, на что мне сказали подождать, пока менеджер не придет на работу через 6 часов, а места еще нет, только для того, чтобы она отменила его и все равно отказалась вернуть мне деньги, и понесла с меня плату за позднюю отмену.

Бассейн закрыт, о чем нам не сказали при регистрации. Администратор по регистрации находится снаружи с людьми, и мне пришлось ждать помощи, чтобы зарегистрироваться. В помещении пахнет марихуаной, и уборщица просто открывает мою комнату в 8:30 утра. Хочу начать убирать свою комнату. Не стучать и не смотреть, кто они. Я потратил в 2 раза больше денег на купание своих детей. Если бы я хотел полузадницу обслуживания без бассейна, я бы пошел куда-нибудь еще. Жаль, что один из так называемых отелей с самым высоким рейтингом теперь хуже, чем мотель 8. Я очень разочарован этим отелем и тем, как они ведут бизнес. Я не буду рекомендовать это место, и вы не сможете просить меня остаться здесь бесплатно.

Останавливались в Hampton Inn с семьей в декабре, некоторые члены нашей семьи остановились в соседнем отеле (я думаю, Holiday Inn Express), а большинство из нас остановились в Hampton Inn. Отличные сотрудники и, конечно же, мои подростки любят завтрак! Еще раз спасибо вам, ребята, продолжайте в том же духе!

Ночной персонал был отличным. Мы приехали поздно, и персонал был очень услужлив. Комната была очень чистой, с очень пушистыми подушками. Бесплатный завтрак был восхитительным. Мы сами приготовили вафли. Детям это понравилось. Зона отдыха для завтрака была чистой, и персонал всегда готов помочь при необходимости. Мы ехали на похороны, и нам нужно было место для проживания недалеко от Гринсборо, а город был очень маленьким, но я бы порекомендовал остановиться здесь, если это необходимо.

Крайне непрофессиональный опыт обслуживания.
Я бы оценил этот отель на ноль звезд, если бы мог. Это был, безусловно, самый непрофессиональный опыт, который я когда-либо имел с отелем. Персонал постоянно не отвечал, и на протяжении всей недели у меня постоянно возникали проблемы с попытками узнать о групповом тарифе.
Я звонил несколько раз, каждый раз получая один и тот же ответ: кто-то перезвонит мне. Однако это обещание никто не выполнил. Сегодня я позвонил еще раз, и мне пришлось сделать как минимум четыре попытки, прежде чем наконец связаться с сотрудником. Когда она ответила, было ясно, что она неподготовлена ​​и непрофессиональна, как если бы она отвечала на свой собственный телефон.
Я объяснил свои предыдущие попытки получить ответ и повторил, что меня интересует групповая цена за десять номеров. Она сообщила мне, что они полностью забронированы на выходные, и я это понимаю, но когда я спросил, почему никто не связался со мной, она извинилась за то, что находится в больнице, как будто это оправдало бы недостаток профессионализма и общения.
Я подам официальную жалобу. Это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отелях Hilton.

Персонал здесь невероятный, особенно Марсель. Помогли нам забронировать отличный тихий номер и подписаться на вознаграждения Hilton.
Очень чистый и ухоженный отель. Супер удобные кровати.
Завтрак был простым, в нем было много вариантов, таких как овсянка, бублики, хлопья, картофель и яйца. Отличный кофе.
Автострада проходит прямо рядом с отелем, но мы вообще не слышали шума.

От начала до конца со мной обращались с явным неуважением со стороны администратора, который забронировал мой номер. Она остановила меня на 10 минут. Я повесил трубку и перезвонил несколько раз. Я решил перезвонить через 2 часа, и трубку взял тот же администратор. Я сообщил ей, что она задержала меня на 10 минут. Она сказала, что они были заняты. Учитывая отпуск, я дал ей презумпцию невиновности. Я спросил военный тариф, и она мне сказала, что это 140 долларов, а с налогами около 160 долларов. Затем я спросил, можете ли вы назвать мне сумму по тарифу Hilton Honors. Это было немного дороже. Я попросил ее забронировать военный тариф. Я попросил ее взять мой номер и попросить менеджера мне позвонить. Она сообщила, что менеджер придет позже. Я попросил ее повторить мой номер. Она повторила это, но код города был изменен на противоположный. Я дал ей это еще раз, и она снова повторила это в обратном порядке. Я дал ей это снова. Менеджер мне так и не позвонил.
Во-вторых, сегодня я рано выехал и поговорил с Джери, помощником менеджера. Я спросил, почему военный тариф настолько дороже и почему он сопоставим со тарифом Hilton Honors. Я также заявил, что запросил обратный звонок, но мне не перезвонили, чтобы спросить о цене. Джари заявил, что вы не просили военную ставку, если вы хотели военную ставку, вы должны были попросить ее. Я сказал ему, что да. Он сказал, что я распечатаю то, что вы просили. Затем он заявил, что на этот раз я пройду военную ставку из вежливости. Примечание.

Они лгут и рекламируют номера, которых у них нет. Я старался изо всех сил оставаться здесь, потому что я устал и болел, и мне хотелось окунуться в джакузи. Приложение и веб-сайт рекламируют люкс с джакузи в номере, поэтому я забронировал его. Документ о регистрации подтвердил наличие номера. Добрались до номера, и они заменили джакузи в номере тренажерами! Подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что они недавно сделали ремонт. Он не мог отменить бронирование или переехать в другой номер (который я просил, поскольку этот номер стоил на 100 долларов дороже, чем другой номер, который мы рассматривали), но заверил меня, что его менеджер сделает скидку на номер и исправит все утром. Вместо этого утром портье был груб, а менеджера не было. Менеджер так и не ответил на мой звонок или электронное письмо после трех недель моих попыток. Я обратился в Хилтон (недели назад и вчера). Они предложили 15 000 баллов, что, я думаю, лучше, чем ничего, но это никоим образом не меняет того, что я чувствую себя обманутым и обманутым. Чего я действительно хочу, так это извинений от менеджера отеля и чтобы они обновили приложение и веб-сайт, чтобы они были точными. Мне противно, что они до сих пор рекламируют наличие джакузи в номере. Я не хочу покровительствовать компании, которая не против такого рода приманок и подмен. Меня раздражает то, что я старался изо всех сил и заплатил больше за то, что никоим образом не отвечало моим потребностям.

Персонал очень дружелюбный и услужливый, все помещения находятся в хорошем рабочем состоянии. Никаких странных запахов и звуков, стиральная машина на территории в хорошем состоянии — все хорошо. Однако, останавливаясь в Hampton Inns по всей стране, я скажу, что завтрак по сравнению с ними значительно ниже среднего — я также скажу, что это, вероятно, связано с расположением, а не с отражением управления отелем. Сельма — небольшой город, по общему мнению, это очень сельский город, и его можно даже назвать продовольственной пустыней, поэтому вполне возможно, что ограниченная доступность качественных продуктов и продуктов питания в этом районе значительно ограничила возможности этого места обеспечить своим гостям достойный завтрак. Они делают все возможное, используя то, что у них есть. Но для примера: сегодня доступны фрукты: дюжина бананов и 3 груши. Где, как и в большинстве мест, есть яблоки и апельсины. Овсянка «поднятая смесь» была просто поднята. Просто не так много разнообразия и качественного выбора. В любом случае, суть в том, что стоимость завтрака может быть не такой, как вы ожидаете от HamptonInn в этом месте.

Был в городе для воссоединения семьи. Забронировали 2 номера, и это была катастрофа с момента бронирования до сегодняшнего дня после разговора с руководством номера 800, оставленного для комментатора ниже. Воспользовался скидкой для друзей и семьи и облажался. Там останавливались несколько членов семьи с той же фамилией, что и у меня. Мы все испытывали одинаковое отвращение, когда нам говорили, что туалетной бумаги нет, и нам приходилось покупать собственную в долларовом магазине по соседству. Застрял в лифте после того, как ему сказали, что его починили, и мы держали их двери открытыми днем ​​и ночью. Клопы в постели, когда мы зарегистрировались, но мы не думаем, что это не клопы. Позвонили, чтобы пожаловаться в течение 25 минут после того, как оказались в ловушке в лифте, и сказали, что справятся. Через несколько дней позвонили для наблюдения, чтобы уточнить статус, но сообщили, что дела в деле нет. Снова подал жалобу, и на этот раз ему был присвоен номер дела. Позвонили сегодня через неделю, и телефонный агент сообщил, что менеджер уже говорил с моим мужем и вернул ему деньги, а так как я забронировала со скидкой, больше ничего сделать нельзя. После попытки перебить меня, поскольку у меня нет мужа, она настояла на том, чтобы я позволил ей закончить предложение, несмотря на то, что остальная часть заявления недействительна, поскольку я являюсь плательщиком двух забронированных нами номеров, и у меня нет мужа, с которым можно было бы поговорить.

Я никогда не буду рекомендовать этот отель и буду звонить корпоративным сотрудникам, а также своей семье. Во-первых, у них закончился TP-день 1, и в нашу первую ночь нам пришлось пойти в Dollar General, а также всей нашей семье. В отеле было так много влаги и плесени, что это было отвратительно. Бассейн не работал, потому что фильтр не работал. В течение всех выходных не было лифта, и 2 человека застряли, чтобы вызвать пожарных. Я попросил менеджера, и они сказали, что у них его нет. Мы попросили полотенца, они сказали, извините, они в подвале, может быть, на следующий день мы сможем их получить. Никаких услуг по уборке или даже ТП в гостевых ванных комнатах. Я думал, что остановиться в Хилтоне будет нормально, но никогда больше, и, пожалуйста, не оставайтесь здесь.