TownePlace Suites by Marriott Mobile Saraland

Сотрудник на стойке регистрации был просто потрясающим, а Адасийа была невероятно любезна. Каша была просто восхитительной. Аманда произвела прекрасное «первое впечатление». Она была отзывчива и дружелюбна.

Ездишь по работе, поэтому приходится жить в отеле. Не меняешь постельное белье. Приходится делать это самому. Не убираешься, если живёшь неделями. Пришлось покупать собственные чистящие средства. И ты один на один с шумными соседями, они тебе не помогут.

Очень большие люксы. Я не слышал, чтобы хлопали двери, номера не старые. Все было хорошо.

Отличное место для тех, кто работает в этом районе. Было бы неплохо, если бы этот отель починил другой гриль. При таком количестве рабочих, приготовление пищи на гриле после работы становится проблемой, потому что многим людям приходится ждать, чтобы воспользоваться грилем. Самое безумное, что это простое исправление.

Леди, работающая сейчас на стойке регистрации, очень услужлива. К сожалению, я не расслышал ее имени, но позвонил около 15:00 в субботу. Действительно любезный, и в наши дни большинство людей не стараются изо всех сил помогать людям, как она.

Я остановился в этом отеле по работе, и все замечательно! Место чистое и тихое. Завтрак хороший, и есть один человек, который делает мой день каждый вечер. Ее зовут Хана! Однажды вечером после долгого дня я попросил ее принести мне кофе, и она сварила мне прекрасную чашку. С тех пор она готовит мне кофейник потрясающего на вкус кофе каждый вечер, когда она на дежурстве. Такое обслуживание клиентов трудно найти в наши дни, и когда я это делаю, я хочу убедиться, что люди отмечены! Спасибо, Хана, за твою доброту и за ОТЛИЧНУЮ ЧАШКУ КОФЕ! 😀

Тема: Требуются немедленные действия: плачевное обслуживание клиентов.
Уважаемое руководство и.
Внимание ВСЕМ будущим клиентам!
Пишу, чтобы выразить свое абсолютное недовольство и возмущение обслуживанием, которое я получил в этом заведении. Если цель вашей команды — относиться к клиентам как к нежелательному неудобству, Ханна, одна из ваших сотрудниц, наверняка с честью справится с этой пагубной миссией.
Ее непрофессионализм не просто шокирует, он тревожит. От персонифицированной грубости до откровенно неприятного поведения, она, по-видимому, получает удовольствие от обеспечения самого оскорбительного уровня обслуживания клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Ханна не просто резко повесила трубку во время моего разговора, она беспрестанно повторяла это действие, как будто находила радость в таком юношеском поведении.
Терпение и понимание, две основы эффективного служения, казались ей чуждыми понятиями. Запрос информации у ее менеджера только усилил ее отвратительное поведение, заставив ее снова дерзко повесить трубку. Такой уровень непрофессионализма однозначно нетерпим.
Я считаю себя обязанным сообщить, что выполняю важную роль в качестве районного менеджера крупной медицинской компании. В результате масштаб моего влияния распространяется на все наши контракты.

Я останавливался здесь в начале декабря 2024 года, и это было не одно из моих самых запоминающихся путешествий в отеле Marriott. К сожалению, я больше не буду посещать этот отель. При первоначальной проверке комнаты меня поместили в комнату с ужасающим невыносимым запахом мочи домашних животных. Очень сильные и неприятные запахи пронизывали эту комнату. На следующее утро мне переназначили другую комнату. Попросил убрать мою новую комнату через 3 дня, но этого не произошло. Сотрудник стойки регистрации сказал, что запросы на уборку номера необходимо подавать до 8 утра. Это чистая чушь. Я никогда не слышал этого ни в одном отеле, в котором когда-либо останавливался. Кроме того, я сделал запрос на уборку в 8:35 утра. По телефону и устное общение с сотрудником стойки регистрации. Запрошено техническое обслуживание по замене перегоревших ламп в светильнике на кухне. Опять же, этого не произошло. Зашел в местный строительный магазин, чтобы купить лампы на замену. Дозаторы мыла в душевой кабине были сломаны и падали. Шкафы и холодильник были грязными и грязными. Кроме того, мне пришлось стать свидетелем того, как менеджер дневной смены Кристен очень непрофессионально разъясняла уборщикам на слуху и на виду у гостей отеля. Не было необходимости делать это на открытом воздухе. В будущем следует проявить некоторую осмотрительность и профессионализм. Наконец, я обнаружил тараканов в своей комнате. Этот отель в целом получил двойку.

Мой сын остался там. Отель расположен в безопасном районе, недалеко от множества ресторанов и магазинов. Мы будем освещать ночью, чистые номера, он сказал, что персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Недавно я останавливался в TownePlace в Сараленде на неделю по делам. Обычно я останавливаюсь в центре города Мобайл, но это было ближе к учреждению, в котором я работал. Номер был чистым. Обслуживание на стойке регистрации было действительно первоклассным (спасибо, JoLisa! ).
Бесплатный завтрак — это то, что вы ожидаете, не самое лучшее качество предложений, но он бесплатный. Единственный реальный недостаток, который я обнаружил, — это то, что для учреждения, похоже, недостаточно парковочных мест. Если вы приедете поздно вечером, парковочных мест не так много.
Если вы останавливаетесь в этом районе на какое-то время, я бы настоятельно рекомендовал его. Раньше я останавливался в конкурирующем сетевом отеле через дорогу, но упадок обслуживания заставил меня искать другое жилье.

Моя семья и я останавливаемся в этом отеле уже несколько месяцев из-за того, что в нашем доме идут ремонтные работы. Я не раз сталкивался с тем, как сотрудники крали наши комнаты, даже когда наши вещи были спрятаны из виду, они все просматривали, когда их работа заключалась в том, чтобы убрать и уйти. Менеджеры ничего не сделали, но сказали, что в следующий раз держите свои ценности при себе, что это за услуга, что у них даже нет камер в коридорах, поэтому никто не знает, кто ворует, а они все еще воруют из комнат других людей! Сараленду нужен новый менеджмент, и уволить человека, который все это крадет мою семью, не единственный, в этом отеле есть и другие гости, которые говорят, что в этом месте всегда что-то происходит, и это грустно. Тому, кто владеет этим отелем, действительно нужно прийти и оценить, кто у них есть в качестве менеджеров, управляющих делами, и уволить новых сотрудников, которых они недавно наняли, потому что именно они воруют у людей. Я бы не рекомендовал это место никому, кто крадет лекарства у пожилых людей, деньги и заработки.

После того, как на наш дом упало дерево, мы больше не могли оставаться дома. Нас поселили в этом отеле. Кроме пары незначительных инцидентов за три недели пребывания. Должен сказать, что все прошло хорошо. Дружелюбный персонал. Чистый бассейн (самый глубокий конец был глубиной 4, 5 фута), каждое утро вкусный горячий завтрак. Возможно, мне больше никогда не понадобится останавливаться в местном отеле, но если мне это понадобится, то Towne Place будет моим первым вариантом.

Если бы я мог дать им ноль, я бы это сделал. Я останавливался здесь несколько раз, и сегодня внезапно прихожу, чтобы зарегистрироваться, и мне говорят, что мое бронирование было отменено, потому что меня добавили в их список «не сдавать в аренду». У меня никогда не возникало проблем за те времена, когда я приезжал, когда мы приезжали и оставались, когда были в городе по делам. Мне даже не позвонили и сказали, что моя бронь отменена. Когда я задал вопросы о причинах «не сдавать в аренду», мне ответили, что они не могут предоставить мне эту информацию и следуют инструкциям менеджера. Я бы сказал, что это дискриминация. Я свяжусь с корпорацией Marriot первым делом в понедельник утром!

Прямо на межштатной автомагистрали. Персонал был очень полезным. Большие тихие номера.

Номера отличные, а еще здесь есть маленькие кухни.

Я был несколько разочарован отсутствием гостеприимства. Как золотой элитный участник Bonvoy, мы должны получить приветственный подарок в виде бутылки воды или дополнительных баллов Bonvoy. Человек, работающий на стойке регистрации, сказал, что они больше этого не делают. Еще одна привилегия нашего элитного статуса дает нам право на поздний выезд. Нам сказали, что это невозможно, потому что отель забронирован на следующую ночь. Когда я поделился своим разочарованием с утренней стойкой регистрации, они извинились, дали нам бутылку с водой и сказали, что мы можем получить поздний выезд. Они также сказали, что обязательно напомнят ночному персоналу о надлежащих процедурах и мерах реагирования.
Хотя номер был чистым, он нуждался в ремонте и освежении.
Выбор на завтрак был хорошим, хотя и не таким щедрым, как в других апартаментах TownePlaces, которые мы посещали раньше.

Отличный отдых! Комнаты были чистыми, персонал был очень дружелюбным, включая каждую горничную и обслуживающий персонал! Очень доволен этим отелем. Конечно, ковер в нашей комнате и по всему зданию местами задирался, но, учитывая недавнее пребывание в других брендах Marriot, я начал рассматривать другие варианты. Возможно, это все и спасло. Завтрак был нормальный, и кофе был горячим… это отель, а не ресторан, так что меня это устраивает. Опять же очень доволен этим пребыванием.