Holiday Inn Express Hotel & Suites Prattville South by IHG

Какой замечательный персонал! Шерри и Соломон очень гостеприимны. Завтрак стандартный, но есть свежие сливки! Номера комфортабельные, а отель очень чистый. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете отель в этом районе. Я уже останавливалась здесь раньше и буду продолжать сюда возвращаться!

Мы забронировали номер онлайн.
За день до нашего приезда. Когда мы приехали в отель, администратор зарегистрировал нас.
Затем он сообщил нам, что лифт не работает. Я не могла отменить бронирование, потому что истек срок возврата средств. Пришлось нести наши сумки по лестнице. Потом спускаться вниз и нести кислородный аппарат. Это был ужасный опыт. Я думаю, нам полагается частичный возврат средств. Номер был дорогим.
И у нас ограниченная подвижность.

В первый день моего двухнедельного пребывания холодильник работал при температуре 58 градусов без возможности регулировки. К утру температура поднялась до 70 градусов по Фаренгейту. Я выбросила в мусор продукты на 110 долларов, которые быстро портились, но на следующий день холодильник заменили. Всякое бывает. Не в восторге, но такова жизнь.
Через 9 дней я сняла с двери бирку DND, так как мне нужно было убрать столешницу, стол, поменять постельное белье и полотенца, а также пропылесосить. Вместо этого мне просто убрали полотенца и перевернули покрывало. Больше ничего. Ни новых полотенец, ни уборки, ни пылесоса, ни простыней, ни кофе.
На ресепшене мне дали новые полотенца, но отказались выдать мои собственные чистящие средства. Вместо этого они сказали, что я могу получить «полную уборку» на следующий день. Раньше я и не знала, что нужно об этом просить. Это было лучше, но у меня все еще было постельное белье десятидневной давности, и через два дня у меня закончилось все мыло в номере. Я только что купила свой номер. Уборка номера меня сильно разочаровала.
Справедливости ради, в номере были и хорошие моменты. У меня были плотные шторы, было тихо, лифт работал быстро, но номер был довольно дорогой.
На ресепшене меня спросили, как прошло мое пребывание, и я не стала отвечать. Они стали настаивать, и я призналась, что очень недовольна уборкой. Он сказал, что подаст заявку на несколько тысяч бонусных баллов. Они так и не пришли.

Персонал на ресепшене первоклассный. Тренажерный зал ужасный. Нет гантелей и тренажеров, только беговая дорожка, эллиптический тренажер и велотренажер. Температуру там тоже нельзя регулировать, поэтому во время тренировки становится только жарче. Завтрак был неплохой. Номер чистый, и приятно, что есть микроволновка и мини-холодильник, но если вы хотите позаниматься спортом, вам не повезло.

Это было мое второе пребывание за последние четыре недели, не уверен, что сохраню свои следующие бронирования. Плюсы: завтрак и кофе превосходны. Сотрудники, подающие завтрак, — лучшая часть персонала: дружелюбные, жизнерадостные, усердные, всегда убирают. Кофе Costa — огромный плюс. (Любопытное наблюдение: весь утренний персонал, кажется, ест раньше гостей). Минусы: всего 9 дней, номер убирали один раз (одна уборка заключалась только в предоставлении новых полотенец; больше ничего, даже использованные полотенца не забрали). Мне приходилось неоднократно просить полотенца, кофе и т. Д. — приходилось самому выносить мусор. Думаю, у них недостаточно горничных; бедняга, похоже, слишком много номеров для уборки. В результате видно, как начинает портиться обстановка — грязь в углах, видны отпечатки пальцев и пятна. Те же отпечатки пальцев я видел в лифте, что и во время предыдущего визита. Ночной дежурный (с серьгой, бородой, плотного телосложения, в медицинской обуви) был поразительно груб и не услужлив. Он просто стоял, пока столы и кофейная зона тоже были неухоженными. Ему не нравится его работа, и это видно — он еще и дерзкий и высокомерный; менеджеру нужно следить за ним (и наставлять его), иначе этот клерк начнет оскорблять еще больше постоянных клиентов. HIE, пожалуйста, спасите этот отель от плохой уборки и грубого ночного клеркши.

Когда я вошла в номер, там пахло чистотой и свежестью. Мои впечатления от работы на стойке регистрации были УДИВИТЕЛЬНЫМИ! Кори и Табита были такими милыми и отзывчивыми! Я бы обязательно остановилась здесь снова! Мы останавливались здесь, чтобы послушать выступление группы нашего старшего сына на фестивале Red Tail Classic.

Приехал, а номер был грязным. Пришлось убираться самому, чтобы хоть как-то чувствовать себя комфортно и остаться. Простыни были грязными, ничего не протиралось. Грязная бытовая техника. Больше здесь не остановлюсь. Администратор был великолепен, это не его вина, но, очевидно, здесь не всё в порядке.
Я здесь всего две ночи и больше не вернусь.

На ковре было что-то похожее на отбеливатель, которым кто-то вылил пятно. А под столом пылесос не пропылесосили, потому что там была еда. Подошли на стойку регистрации, и девушка извинилась и спросила, не хотим ли мы поменять номер. Я ответил, что нет, потому что мы очень устали после целого дня в дороге из Индианы. В целом, место хорошее. Кровать удобная. Бассейн отличный. В номере был телевизор хорошего размера, не такой маленький, как у большинства. Однозначно, я бы остановился здесь снова.

Жилье расположено рядом с ресторанами и магазинами. Отель чистый, завтрак стандартный. Кровать удобная, душ хороший. В итоге мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями, оборудованном большой ванной комнатой. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Идеальное расположение! В шаговой доступности от ресторанов и магазина Target. Номера чистые (минус звезда за лёгкий запах травки в нашем номере), а персонал по вечерам был приветливым (минус звезда за утренний персонал). Завтрак начинается в 7, и блинчики — это очень вкусно. Их пекут на конвейере, и можно наблюдать за их приготовлением. В меню есть яйца, бекон, сосиски, печенье и подливка. Однозначно пойду туда снова, потому что здесь дешевле, чем в более дорогих заведениях в том же районе.

Мы с семьей останавливались там с 23 по 25 мая 2025 года. Мы все согласились, что это один из лучших отелей, которые мы могли выбрать! Персонал очень профессиональный, очень любезный и очень признательный. Такого больше не встретишь! Таб и Паркер получают двойную оценку A+ за их усердие, заботливое отношение и прекрасное представление того, что такое IHG! Наши номера были чрезвычайно чистыми и очень ухоженными.
У нас есть семья в этом районе, и мы будем останавливаться в Holiday Inn Express Prattville, Alabama раз за разом.
Поздравляем!

Очень комфортно, хотя хотелось бы, чтобы уборка в номерах проводилась ежедневно, а не приходилось бы просить об этом. Расположение хорошее для моего проживания, и я бы порекомендовал его семье и друзьям. Рядом много ресторанов и магазинов, а также хорошее расположение по отношению к межштатной автомагистрали.

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую.
Я останавливался в этом отеле на 10 дней и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. По прибытии первый номер, который мне дали, вообще не был убран: в туалете были заметны пятна какашек, а зеркало в ванной было размазано зубной пастой. Мне пришлось сразу же попросить новый номер.
Даже после смены номеров проблемы с чистотой продолжались. Три дня подряд никто не приходил убирать мою комнату. Мусор скопился, полотенца не были заменены, и мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить основные принадлежности, такие как мыло. Обслуживающий персонал, казалось, совершенно отсутствовал во время моего пребывания.
В самом номере были серьезные проблемы: присутствовали живые и мертвые тараканы, в холодильнике ужасно пахло, ковер был в пятнах, а сейф не работал (мне сказали, что ни один из них в отеле не работал). Вдобавок ко всему, кофемашины были сломаны, а в коридоре постоянно было шумно, люди бегали туда-сюда в любое время.
Бассейн был грязным, а тренажерный зал был просто посмешищем: всего одна беговая дорожка и один эллиптический тренажер, оба выглядели устаревшими.
Единственными положительными моментами были Табита на стойке регистрации и обслуживающий персонал, которые были невероятно добры и полезны. Они были единственными яркими пятнами в этом неудобном и разочаровывающем пребывании.

Безопасность: Я приехал, и регистрация прошла гладко. Я забыл сказать им, что мой гость приедет позже и оставить имя на стойке регистрации. Сотрудники стойки регистрации позвонили в мой номер и спросили, прежде чем пустить моего гостя в номер. Они действительно заботились о моей безопасности.

Когда мы приехали, в вестибюле было разбитое стекло. Бассейн был закрыт, а на улице было 90 градусов. Мы забронировали номер люкс на пять взрослых, и в номере было всего три полотенца. На полу в ванной комнате были волосы и грязь по углам, а пол был очень грязным. Когда полотенца упали на пол, они стали черными от грязи и пыли, которые были на полу в ванной. Кондиционер в нашем номере всю ночь громко шумел, так что было трудно спать. Ледогенератор на нашем этаже не работал, поэтому нам приходилось каждый раз подниматься на второй этаж за льдом. Завтрак был превосходным, а официант, раздающий завтрак, обеспечил превосходное обслуживание и внимательность.

Я путешествую по работе и останавливаюсь в отелях около 8 месяцев в году, каждый год в течение последних 34 лет, и я ненавижу говорить, что в этом отеле самый худший персонал по уборке, с которым я когда-либо сталкивался. Мне повезло, что хотя бы раз в неделю делали частичную уборку, большинство ночей, когда я приходил, их даже не было в номере, чтобы вынести мусор или пополнить полотенца или туалетную бумагу. Я провел там чуть больше 7 недель и начал фотографировать каждый вечер, когда я приходил и не находил ничего сделанного. Я оставил записку с просьбой пропылесосить пол, им потребовалось 3 дня, чтобы прийти в номер и убедиться в этом. Сам отель находится в очень хорошем месте, и в целом персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, но если вы планируете остановиться дольше, чем на одну-две ночи, и услуги по уборке важны для вас, сделайте себе одолжение и поищите что-нибудь другое!

Жестокий. Табата, работавшая на стойке регистрации, отсутствовала на стойке регистрации в течение 30 минут из-за того, что «нуждалась покурить». Она была грубой, бесполезной и неподобающе одетой: в футболке с грибами и рваных джинсах. Наш номер не был готов к заселению в 15:00, и нам пришлось ждать в холле, пока начнется уборка. На наших простынях была грязь, а на одной подушке были пятна цвета мочи, поэтому мы попросили поменять, но получили огорчение от службы уборки, поэтому менеджеру пришлось прийти и сменить простыню. Но она взяла подушку и сказала: "Вам действительно нужна эта подушка? Вы не собираетесь заставлять меня подниматься наверх за одной подушкой, не так ли? Просто убедитесь, что они не возьмут с вас 300 долларов за эту подушку при выезде". Бассейн «еще не был готов». Мы подтвердили, что это будет тем утром по телефону. Мы пробыли там 1, 5 часа, прежде чем решили уйти. Мы попросили Табату проверить нас, но она этого не сделала. На следующее утро мы получили сообщение о выезде. Возврат не предоставлен. Худшее обслуживание клиентов.