TownePlace Suites by Marriott Montgomery EastChase

Далвонта на ресепшене был одним из лучших сотрудников службы поддержки клиентов, которых я когда-либо встречал. От регистрации и во время пребывания до выезда. Я всю жизнь работаю в сфере обслуживания клиентов. Мне 48. Действительно, первоклассный специалист. Сам отель отличный, очень чистый и расположен рядом со множеством мест, где можно поесть, выпить и сделать покупки. 5 звезд и 100% рекомендую. Вы не будете разочарованы. Еще раз, Далвонта на ресепшене был просто потрясающим. Если его начальство это увидит, знайте, что перед вами настоящий самородок. Это не друг оставляет отзыв, чтобы его похвалить. Это случайный незнакомец из Техаса. В наше время трудно найти отличное обслуживание клиентов. Я горжусь тем, что оказываю наилучшее возможное обслуживание. Поэтому я ценю, когда кто-то другой делает то же самое. Он делает. Браво ему.

Я останавливался в этом отеле во время длительной командировки ВВС и, к сожалению, остался крайне разочарован.
В течение нескольких недель я неоднократно замечал пропажу личных вещей и продуктов после уборки номеров и больше не чувствовал себя комфортно, оставляя свои вещи без присмотра в номере. Другой военнослужащий из моей группы также столкнулся с подобными проблемами.
Сама уборка номеров также была крайне неудовлетворительной. Полотенца регулярно убирали и не заменяли, а на ресепшене неоднократно заявляли об отсутствии полотенец. Мой туалет ни разу не убирали за все время моего пребывания, несмотря на то, что горничные регулярно заходили в номер, и я всерьез сомневался, меняли ли когда-нибудь простыни.
Ситуация стала настолько серьезной, что я решил выехать до окончания своего пребывания и переехать в другой отель.
Для отеля сети Marriott — особенно для того, который часто используется для военных командировок — такой уровень конфиденциальности гостей, санитарии и профессионализма неприемлем.
Я уже сообщил о своих проблемах через каналы размещения военнослужащих и в корпоративный офис Marriott и настоятельно призываю руководство провести расследование в отношении практики уборки номеров в этом отеле.

Номера новые, но плохо содержатся — сломанные полки в холодильнике, краска на кофеварке Keurig, непонятные пятна в душе. Уборка номеров была хорошей, но очень нестабильной. Иногда они забирали полотенца или постельное белье и убегали, оставляя номер без них. Завтрак иногда отменяли без предупреждения. Работал только один лифт. Персонал делает все, что может, но явно испытывает нехватку кадров.

Я останавливался в этом отеле во время командировки на обучение в ВВС. Не рекомендую здесь останавливаться. Уборщики неоднократно брали еду из моего холодильника. Одна моя сослуживица из ВВС сменила отель перед выпуском, потому что персонал съел подарки, которые она привезла из-за границы для своей семьи. Бутылка спиртного, которая была у меня в холодильнике, замерзла к моменту моего отъезда…
За месяц моего пребывания полотенца меняли всего три раза. Мне приходилось три раза в неделю просить на ресепшене дополнительные полотенца, которые редко появлялись к 16:00. Завтрак также отсутствовал как минимум два раза в неделю по каким-то неизвестным причинам.
Если вам все же придется здесь остановиться, внимательно следите за своими вещами.

Чистый номер и дружелюбное обслуживание. В шаговой доступности множество ресторанов. Также в радиусе мили много отличных магазинов. Если вы планируете остановиться здесь надолго, это фантастическое место. Я обязательно вернусь. Завтрак был превосходным!

В качестве раннего отдыха перед Днем святого Валентина мы остановились здесь 7 февраля 2026 года, и по первому впечатлению нам показалось, что все в порядке, как и в большинстве отелей сети Marriott. Как же мы ошиблись! Регистрация прошла без проблем. Администратор был очень дружелюбен. Я работаю уборщицей и всегда стараюсь сделать все как можно лучше во время путешествий. Когда мы вошли в номер, мы с мужем принялись за работу. Я начала с ванной, а он вымыл кровать.
В раковине были волосы. Плесень в направляющих душевых дверей. Казалось, это был какой-то пенный очиститель для душа или краска, отслаивающаяся от стен в душевой, а также волосы на стенах и полу в душевой.
Он опрыскал комнату дезинфицирующим средством Lysol, диван и кровать. Когда я подошла к кровати, я заметила черное пятно на простыне. Я не могла понять, свежее это пятно или въевшаяся плесень. Я взяла салфетку Lysol, чтобы потереть его, но оно не отстиралось. Но по мере того, как мокрое пятно увеличивалось, я начала видеть волосы под простыней. Когда я откинула простыню, меня охватил ужас. Чем больше я оттягивала простыню, тем больше волос обнаруживала на наматраснике. Он был весь покрыт волосами. Как можно было положить относительно чистые простыни на такой грязный наматрасник, я никогда этого не пойму.
Я тут же спустилась вниз, чтобы сообщить о своих находках, но администратор сказала, что все номера заняты, и свободных номеров для нас нет. Она также сообщила, что уборщицы ушли на сегодня.

Я НИКОГДА не сталкивалась с худшим обслуживанием клиентов ни в одном отеле, где мы останавливались. Я приехала в Монтгомери для проведения важной медицинской операции. Я ожидала, что мой номер будут убирать каждый день. В первый день номер не убрали. На второй день я поговорила с уборщицей и попросила убрать номер и пополнить запасы полотенец и мочалок. Она велела мне выносить использованные полотенца за дверь. Я выполнила ее просьбу и ушла. Вернувшись, я обнаружила, что номер не убран, и полотенец/мочалок вообще нет! Я позвонила на ресепшн, она отреагировала грубо и сказала, что у нас запланирована уборка, которой ТАК И НЕ БЫЛО! В остальном, номер был чистым, когда я приехала.

В данный момент я проживаю в этом отеле. Приехала на одну ночь. Ни один из термостатов в номере не работает. Персонал не переселил меня в другой номер, и сегодня ночью довольно холодно, что определенно чувствуется из-за недостаточной теплоизоляции. Персонал сказал, что, вероятно, батарейки в термостате разрядились, и утром придут специалисты по техническому обслуживанию, а затем принес дополнительное одеяло. Номера также довольно изношены и определенно нуждаются в обновлении.

Снаружи отель выглядит неплохо. Но, поскольку это отель сети Marriott, жаль, что я не прочитала другие отзывы перед тем, как остановиться. Просто там грязно. Одна и та же черная маска, которую кто-то носил, целую неделю провисела перед входом, и ее никто не убрал. Наш номер не пылесосили и не чистили. Там стоял ужасный запах. Люди складывали мусор у своих дверей, а уборщики его не убирали.

Если бы не кухня и расположение, это место было бы неприемлемым.
Я останавливался здесь больше месяца во время недавней рабочей поездки. Номер был довольно грязным, когда я заселился, включая плесень в душевой. Кастрюли, сковородки и столовые приборы либо ржавые, либо очень изношенные и довольно отвратительные. Уборщики либо перегружены, либо их просто не волнует уборка. Мне постоянно приходилось просить об уборке, и когда уборка приходила, она выполняла лишь около 30% необходимых работ — мне нужны были полотенца, и они, может быть, приходили, выносили мусор и оставляли полотенце, или оставляли мусор и предоставляли полные полотенца, но никогда не застилали кровать и не меняли простыни и т. Д.
Персонал на ресепшене был любезным и всегда готовым помочь, но, казалось, раздражался из-за того, что мне постоянно приходилось просить свежие полотенца и уборку.
В целом, я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы это место никому, если только они не наладят содержание здания.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля во время недавней деловой поездки. Мне посчастливилось пообщаться с Дебби, которая является прекрасным примером южного гостеприимства. Она заставила меня почувствовать себя очень желанным гостем. То же самое можно сказать и о Даниэле. Оба приветствовали меня каждый раз, когда я входил в отель. Отель расположен в отличном районе рядом с торговым центром, магазином Target и множеством ресторанов. Все в шаговой доступности. Номера очень похожи на апартаменты: большой холодильник и небольшая мини-кухня. Во время деловых поездок приятно иметь небольшие удобства, создающие ощущение домашнего уюта.

Это совсем не тот опыт Marriott, к которому я привык. Я крайне разочарован общей атмосферой и порядком в этом отеле. Персонал крайне невнимательный и почему-то недоступен. Мы были очень удивлены, когда спустились на завтрак, но обнаружили, что завтрака практически нет, и пришлось идти покупать его на улице. Руководству отеля требуется серьёзная перестройка.

Оставляю этот отзыв для своей мамы, которая останавливалась здесь в октябре 2025 года. Анджела на стойке регистрации была очень приветливой и простой. Расположение идеальное для прогулок, еды и ощущения центра города, но номера просторные и тихие, что ей и было нужно. Без сомнения, это будет нашим фаворитом, когда мы будем путешествовать по этому региону.

Отличное расположение. На этом плюсы заканчиваются. Всё остальное в этом отеле очень посредственное, но, к сожалению, в основном плохое. Завтрак – худший из всех, что я пробовал в отелях Marriott. Вчера (в субботу) в 7:30 утра яйца и оба варианта сосисок были «холодными» (то есть прохладными на ощупь и совсем не тёплыми, не говоря уже о горячих). Сегодня утром в 8:05 завтрака не было, и нам сообщили, что сотрудники не вышли на работу. Номера ужасные. Кухня выглядит настолько грязной и в пятнах, что это просто отвратительно. Ванные комнаты полны плесени, особенно вокруг раковины и ванны. Вонючие банные полотенца и занавески для душа с плесенью. Просто отвратительный отель. Мы очень надеемся, что наша группа поменяет номер на День благодарения и Рождество на другой. Это место ужасно.

К сожалению, из-за местоположения и других факторов я останавливался в этом отеле несколько раз. Этот отель и близко не дотягивает до бренда Marriott или любого другого приличного гостиничного бренда. Номера всегда грязные и в плохом состоянии. Ожидайте чрезвычайно грязную и испачканную кухонную технику и посуду. Ванные комнаты всегда полны плесени, а занавески для душа очень грязные и испачканные. Полотенца всегда старые и несвежие. Что касается заявленного завтрака в лобби, не рассчитывайте на него. Сегодня утром нам сказали, что «никто не вышел на работу», поэтому завтрака и кофе нет. Вчера яйца с сосисками были совершенно холодными на ощупь. Мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации, но через 30 минут ничего не было сделано. Яйца с сосисками так и остались неразогретыми. Вероятно, это нарушение департамента здравоохранения, поскольку «горячие блюда» даже не поддерживаются в тепле, не говоря уже о том, чтобы быть горячими. У нас запланировано проживание в этом отеле на День благодарения и Рождество, и мы прилагаем все усилия, чтобы выяснить, можно ли составить планы по размещению в другом отеле, поскольку этот отель по-прежнему ужасен.

Мой муж останавливался здесь по работе, на длительный срок, а я приехала к нему примерно на неделю. Номер был хорошо оборудован всем необходимым. В целом, отель чистый и приятно пахнет. Также есть бассейн и тренажерный зал. Единственное, что мне не понравилось, – это небольшие пятна на некоторых вещах на кровати, которые можно было бы почистить. Душ тоже был немного грязным. Но в целом, проживание было комфортным, удобным и чистым. Расположение отеля просто замечательное: рядом множество магазинов, ресторанов и точек быстрого питания.

Отличный район, но уборщиц было мало, что немного раздражало: полотенца постоянно заканчивались, и уборка номера за две недели пребывания была непростой, что сильно испортило общее впечатление. Персонал был довольно приветливым, но, опять же, нехватка уборщиц меня разочаровала. Завтрак был неплохим, а утренний дежурный был очень дружелюбным. Номер тоже был приличным, но убран не очень тщательно, заметные участки оставались неубранными… опять же, вероятно, из-за нехватки персонала. В целом, безопасный отель в отличном районе. Если бы не проблемы с уборкой, мы бы без колебаний остановились здесь снова.