Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Montgomery EastChase 3*

В качестве раннего отдыха перед Днем святого Валентина мы остановились здесь 7 февраля 2026 года, и по первому впечатлению нам показалось, что все в порядке, как и в большинстве отелей сети Marriott. Как же мы ошиблись! Регистрация прошла без проблем. Администратор был очень дружелюбен. Я работаю уборщицей и всегда стараюсь сделать все как можно лучше во время путешествий. Когда мы вошли в номер, мы с мужем принялись за работу. Я начала с ванной, а он вымыл кровать.
В раковине были волосы. Плесень в направляющих душевых дверей. Казалось, это был какой-то пенный очиститель для душа или краска, отслаивающаяся от стен в душевой, а также волосы на стенах и полу в душевой.
Он опрыскал комнату дезинфицирующим средством Lysol, диван и кровать. Когда я подошла к кровати, я заметила черное пятно на простыне. Я не могла понять, свежее это пятно или въевшаяся плесень. Я взяла салфетку Lysol, чтобы потереть его, но оно не отстиралось. Но по мере того, как мокрое пятно увеличивалось, я начала видеть волосы под простыней. Когда я откинула простыню, меня охватил ужас. Чем больше я оттягивала простыню, тем больше волос обнаруживала на наматраснике. Он был весь покрыт волосами. Как можно было положить относительно чистые простыни на такой грязный наматрасник, я никогда этого не пойму.
Я тут же спустилась вниз, чтобы сообщить о своих находках, но администратор сказала, что все номера заняты, и свободных номеров для нас нет. Она также сообщила, что уборщицы ушли на сегодня.
Она не предложила никакого решения. Я попросила простыни и новые покрывала, так как, похоже, мне пришлось справляться самой. Однако она, похоже, не очень удивилась моим находкам.
После того, как я поменяла простыни, я отнесла ей грязный, испачканный волосами наматрасник, и она была так же потрясена, как и я. Она отнесла его в подсобку и извинилась, но на этом всё и закончилось.
На следующее утро уборщицы стучали в двери еще до 8 утра, несмотря на то, что выезд был в 11 утра. После нашего выезда я сообщила о случившемся дежурной на ресепшене. Она сказала, что понимает мою ярость, и записала мое имя и номер телефона, чтобы руководство мне перезвонило. Сегодня 26 февраля 2026 года, а звонка до сих пор нет. Номер стоил 232 доллара за ночь, и мы не могли уснуть, потому что боялись того, что нас ждет дальше.
При выборе отелей я обычно отдаю предпочтение маркам Marriott, и никогда раньше мы не сталкивались ни с чем подобным.
Отсутствие звонка или ответа также доказывает, что этому заведению было наплевать на своих клиентов. Я никогда больше здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую вам выбрать другое место, если это возможно.