Homewood Suites by Hilton Montgomery

Речь идёт о моём пребывании в начале ноября 2025 года. Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в Hilton. Единственное, что я могу сказать положительного, — это удобное расположение относительно того места, куда мне нужно было попасть, электронный ключ/регистрация работали как надо, хорошая парковка (несколько въездов) и тишина.
Вот список всех недостатков моего *однодневного* пребывания:
— В ванной комнате пахло как на стоянке для грузовиков/сильно пахло мочой, и вонь распространялась на весь номер.
— Номер на первом этаже, поэтому это было важно — шторы для приватности были сломаны в месте соединения, так что мне пришлось их закрывать и молиться, чтобы они так и остались (чего не случилось).
— Будильник отсутствовал (и нигде не было дополнительных услуг, которыми я мог бы воспользоваться).
— На мой запрос на стойку регистрации через приложение Hilton по поводу этого будильника никто не отреагировал. — Я попытался воспользоваться приложением только потому, что телефон в моей комнате был сломан и отключен от сети.

Мари Кук была просто феноменальной, и все, с кем мы общались, были очень гостеприимны. Номера были чистыми и хорошо оборудованными, со всеми удобствами, чтобы сделать их домом вдали от дома, в ПРЕКРАСНОМ месте! Этот отель станет моим ЛЮБИМЫМ при каждой поездке в Монтгомери, штат Алабама.

Идеальное расположение. Недалеко от местных ресторанов и мероприятий, в которых я участвовал в эти выходные. Номер был чистым, обслуживание гостей было превосходным. Сотрудник встретил меня у стойки с закусками и водой. Отличный опыт 👍🏾

Забронировал заранее номер с кроватью размера «king-size». По прибытии нам дали неубранный номер, не заправленную кровать и т. Д. Без задержек переселили в номер через коридор, где проблем не возникло. Номер был чистым и тихим. В номере было достаточно места для еды и/или работы. В отеле нет ресторана, но нам посоветовали ресторан напротив, в отеле Hilton Garden Inn. У меня остались не самые лучшие впечатления. Телевизор не работал, оплата кредитными картами не работала, но нам об этом сообщили только при оплате. Качество еды было ужасным. В Homewood Suites предлагают бесплатный завтрак, который был хорошим. Примечание: в нашем номере не было потолочного вентилятора, как было указано на сайте.

Я приехал в Алабаму, чтобы посетить несколько мест, посвященных борьбе за гражданские права.
Я решил остановиться в пригородном отеле, а не в центре Монтгомери. Отель Homewood Suites оказался идеальным выбором.
Отель расположен прямо у шоссе, поэтому до него удобно добираться, и из него легко добраться в различные районы города. Сам отель хороший и в хорошем состоянии. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был хорошим, а горничные работали отлично.
Я бы остановился там снова.

В номере 122 была чёрная плесень в душевой кабине и за раковиной в ванной. Также она была в коридоре с задней стороны отеля. Предполагаю, что в этой части отеля произошла утечка воды. Персонал сразу же согласился поменять нам номер или сделать всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

Если вы собираетесь в Монтгомери и хотите остановиться в приятном месте, немного в стороне от основных маршрутов, то это место для вас. Вы достаточно близко, чтобы доехать до любого места, но пешком дойти не получится. Завтрак был лучше, чем в большинстве других. Качество еды было действительно хорошим, мне понравилась яичница-болтунья с сосисками, яйцами, бисквитами и подливкой…
Персонал здесь исключительно дружелюбный.
Мисс Наташа, как же ей было приятно с вами познакомиться! Спасибо за всю вашу помощь. Мы с Элмером просто не можем вас не поблагодарить!

Наташа оказала нам превосходную помощь при регистрации, а наш номер был чистым, хорошо оборудованным и красиво оформленным. Завтрак был домашним и вкусным, и обслуживание, опять же, было на высшем уровне. Очень понравилась зона бассейна во дворе.
Некоторые стены и ковровое покрытие в коридорах требуют ремонта, но всё было чисто.
Вернёмся, если снова будем в этом районе.

Позвольте мне начать с того, что… НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Мы забронировали номер с двумя спальнями более чем за месяц. Так как мы ехали в 12 часах от Форт-Лодердейла, они позвонили и сообщили, что не могут предоставить нам этот номер и должны предоставить два отдельных номера. Мы приехали ПОСЛЕ времени регистрации, и номера не были готовы. Мы прождали еще два часа, чтобы попасть в номера. Но оказалось, что это будет наименьшей из наших проблем. Бассейн был мутным и отвратительным. Номера были в плохом состоянии… кондиционер работал только в гостиной, а в спальне было жарко. Лампа в спальне не работала, оказалось, что в ней даже не было лампочки. Микроволновая печь не работала. У тумбы под телевизором была дверца, которая просто стояла на тумбе, но не была закреплена на тумбе и упала на ногу моей годовалой внучки. У нас в коридоре более 36 часов стоял мусор, несмотря на неоднократные просьбы его вывезти. Полотенца нам так и не принесли, если только мы не обратились на стойку регистрации. Мы провели там четыре дня, и единственный раз, когда кто-то зашёл в наш номер, был когда сломанная дверца шкафа упала на ногу моей внучки. Весь день из мусорного бака на улице выносило мусор. Вижу, что хозяйка, Франсин, ранее отвечала на другие отзывы о лени персонала и состоянии отеля, но, очевидно, ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию. Итог… 0/10… не останавливайтесь здесь. Это точно не то, чего ожидаешь от бренда Hilton.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Когда мы приехали, под раковиной на кухне стояло мусорное ведро, полное мусора, оставленное предыдущим постояльцем… но это было меньшей из моих проблем по сравнению с насекомыми. Насекомые были на стенах, шторах, оконных уплотнителях и, что ещё хуже, в кровати! Это было отвратительно, и я отказался оставаться в этом номере в таких условиях. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, но нам сказали, что номер забронирован и ничего не могут сделать до следующего дня. Никакой срочности или беспокойства по поводу сложившейся ситуации не было. У нас не было другого выбора, кроме как уехать посреди ночи и найти другой отель, не входящий в сеть Hilton! Всё это было неприятно, тревожно и крайне раздражающе. Одно дело – проблемы с номером, но остаться без решения или поддержки в такой ситуации – неприемлемо. Мы никогда не вернёмся в этот отель Hilton, и после всего этого даже представить себе не можем, что снова будем пользоваться услугами Hilton.

НЕ останавливайтесь здесь – просто ужас!
★☆☆☆☆
Я крайне разочарован и потрясён тем, как моя семья провела недавнюю семейную встречу в Homewood Suites by Hilton Montgomery (1800 Interstate Park Drive). То, что должно было стать особенным и радостным событием, превратилось в кошмар из-за совершенно неприемлемых условий в этом отеле.
При заселении в номер мы сразу же почувствовали неприятный запах и обнаружили, что мусор от предыдущих постояльцев даже не был вынесен. Одно это уже насторожило нас, оставив впечатление чистоты и заботы, проявленной при подготовке номеров. Но, к сожалению, ситуация ухудшилась.
В номере были клопы – отвратительная и неприемлемая ситуация для любого отеля, тем более для отеля Hilton. Мы обнаружили множество насекомых, ползающих повсюду, в том числе на поверхностях, где должны были спать наши дети. Это было отвратительно и лишило нас возможности чувствовать себя в безопасности и комфортно во время ночёвки.
Это место не только в плохом состоянии, но и в полном антисанитарном состоянии. Когда мы сообщили о проблемах на стойку регистрации, реакция была апатичной и бесполезной. Не было никакой срочности, никакой ответственности и никакого гостеприимства.
В конечном итоге, у нас не осталось другого выбора, кроме как переехать в другой отель, потратив время и полностью сорвав наши планы на встречу выпускников. Крайне обидно, что такой уважаемый бренд, как Hilton, позволяет отелю работать в таком состоянии.

Очень разочарован этим отелем.
Мари была очень любезна при заселении.
Я был в номере 411.
Когда я вошел в номер, в нем стоял затхлый запах, как будто кто-то готовил, но так и не включил кондиционер.
Кондиционер работал ОЧЕНЬ громко и с трудом. Телевизор и кровать находились в другом конце комнаты, но телевизора не было слышно. Я не видел в этом никакого смысла.
Кровать была очень неудобной, а подушки проваливались. Номер был устаревшим и нуждался в ремонте.
Не понимаю, зачем отель поселяет людей в этот номер, ведь это была моя 26-я годовщина свадьбы!
К сожалению, это худший отель Homewood Suites, в котором я когда-либо останавливался, а я заядлый путешественник.

Хорошие и чистые номера. Обслуживание на высшем уровне! Определенно остановился бы здесь снова!

Номера-люкс были потрясающими, с очень просторными комнатами и множеством кухонных принадлежностей. Завтрак был потрясающим, с несколькими вариантами блюд для вашего удовольствия. Он был расположен в идеальном месте для посещения исторических музеев.

Хотелось бы поставить больше звезд. Персонал и пребывание были невероятными! Наташа была фантастической, как и весь персонал. Очень дружелюбная и атмосфера южного гостеприимства для этого вечного персика! Номер был очень чистым и обновленным. Нам очень понравилось, и мы снова вспомним эту остановку! Также разрешено проживание с домашними животными. Нам доставили пиццу от Маркоса, и она была одной из лучших, что я когда-либо ел! Вы не будете разочарованы! Останавливайтесь здесь и наслаждайтесь! 10/10

Персонал невероятно дружелюбный. Мне хотелось бы поставить 6 звезд за сервисную часть обзора.
Отель хороший, но нуждается в обновлении некоторых удобств, чтобы получить 5-ю звезду. Хороший тренажерный зал и умные телевизоры в номерах наверняка позволят добиться этого.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о Таше Б. И г-же Франсин в отеле Homewood Suites by Hilton в Монтгомери! Мне нужна была подробная квитанция о возмещении, и я провел более 90 минут по телефону с представителями службы поддержки клиентов Hilton, которые не смогли мне помочь. Когда я уже был готов сдаться, Таша забрала меня из отеля и сделала все с профессионализмом, добротой и срочностью. В течение 10 минут она и г-жа Франсин подарили мне именно то, что мне было нужно. Они спасли положение! 🙌 Хилтон, эти двое просто бриллианты 💎 — поднимите им зарплату и аплодируйте!