Hilton Garden Inn Montgomery East

Мы забронировали номер заранее и получили подтверждение бронирования. Сотрудник отеля был очень рассеян и сказал, что у них нет для нас номера из-за турнира по софтболу. Моей семье пришлось ехать в другой город, чтобы найти жилье, и было уже поздно. Мне пришлось звонить в службу поддержки клиентов Hilton и разговаривать с несколькими сотрудниками 45 минут, чтобы отменить списание средств с моей карты и избежать штрафа за неявку. Они ничего не компенсировали, кроме бесплатного завтрака в отеле, который уже был включен в стоимость.
Потом они хотели, чтобы я развернулся и вернулся в этот отель, потому что они нашли мой номер уже после того, как я уехал и проехал 20 минут.
Ужасное обслуживание клиентов, и они даже ничего не предложили в качестве компенсации за неудобства.

Послушайте меня, если вы читаете отзывы, поверьте им. Сначала я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями, потому что больше ничего подходящего не было. Но в номер положили только одно полотенце. Кровати жесткие, и когда я говорю «жесткие», я имею в виду, что кажется, будто лежишь на пружинном матрасе. Душ грязный. Номер плохо убран. Только теплая вода. 200 долларов потрачены впустую. И прежде чем вы (владелец) напишете здесь ответ от ИИ, лучше постарайтесь.

Отель Hilton оказался просто замечательным местом для проживания. Бассейн всегда был чистым, а обстановка в номере полностью соответствовала описанию на сайте. Завтрак был, безусловно, лучшим, что я попробовала за всё время пребывания. Удивительно, что на кухне работает и убирает всего один человек, но эта милая женщина заслуживает всего самого лучшего, и я желаю ей всего наилучшего в будущем.

Они плохо справляются с уборкой и обслуживанием номеров. На моем одеяле было пятно, остатки с предыдущего пребывания, и они не дают мыло. Кроме того, уборку номера проводят только через день… или почти каждый день. Застилают только постель и дают новые полотенца.

Как военнослужащий, являющийся участником программы Hilton Honors, я думал, что они будут лучше заботиться о своих клиентах. Я ошибался. Я ветеран-инвалид в инвалидной коляске. Я забронировал номер, приспособленный для инвалидов, но на момент регистрации мне сказали, что такие номера недоступны. Замок на двери номера был сломан. Сотрудник припарковался на месте для инвалидов без знаков или таблички для инвалидов. Пришлось припарковаться на месте для инвалидов в соседнем отеле. Не смог воспользоваться бассейном из-за того, что сотрудник отеля устроил вечеринку у бассейна для своей семьи. Более 40 человек. Когда я спросил, работает ли адаптированное кресло для бассейна, мне сказали, что у них нет для него батареи. Я точно никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я приехал в Монтгомери на турнир по теннису на инвалидных колясках.

Я бы порекомендовал поискать другое место для проживания в Монтгомери. Я часто езжу в командировки и могу сказать, что не все отели Hilton одинаковы. Хотя персонал был дружелюбным, а номер чистым, было несколько проблем, которые в совокупности сделали пребывание некомфортным. Наличники внизу двери повреждены и едва держатся. Электрические провода для микроволновой печи и кофеварки натянуты неудобно. Кровать была неудобной, я чувствовал пружины. Моя главная проблема была с шумом. Кондиционер/обогреватель очень громкий, настолько громкий, что когда он включен, вам буквально приходится увеличивать громкость телевизора. Кроме того, хотя мой номер находился рядом с лифтами, шум был невыносимым. Каждый раз, когда он двигался, я это чувствовал. Я останавливался в гораздо худших номерах, но я также останавливался и в гораздо лучших. Hilton, давайте, сделайте лучше.

Номера были хорошие и чистые, обслуживание хорошее. Моя претензия касалась завтрака: его подали поздно, кофе принесли только после 7 вечера, а потом мне сказали, что завтрак стоит 16 долларов. Куда делись бесплатные завтраки? Ничто из того, что я видел или ел, не стоило 16 долларов, даже если бы его подали вовремя.

Джентльмен, который нас заселял прошлой ночью, был приятным, но в то же время жутковатым. Возможно, это особенность отелей сети Hilton, но нам ни разу не пришлось обращаться на ресепшен, чтобы спросить, всё ли в порядке с нашим номером и нужно ли нам что-нибудь сообщить, потому что он мог находиться там всю ночь. В остальном всё было отлично. Мы приехали около полуночи и уехали около 9 утра. Завтрак слишком дорогой. Chick-fil-A находится неподалеку и там цены более приемлемые.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. В номере было множество проблем, которые испортили впечатление. Замок на двери был почти сломан, что создавало ощущение небезопасности. На диване были видны пятна, а ванная комната была плохо убрана. Ковер старый и остро нуждается в обновлении. Вдобавок ко всему, автомат для льда не работал, а персонал на ресепшене, казалось, больше был сосредоточен на своих личных телефонах, чем на приветствии или помощи гостям.
Освещение в номере было очень плохим, а шум от движения транспорта с шоссе проникал прямо через окна, особенно в номерах, расположенных ближе к дороге. В целом, этот отель обветшалый и неудобный. Даже при низкой цене поблизости есть гораздо лучшие варианты. Я больше здесь останавливаться не буду.

Очень мило! Номер был отличный! Дверная ручка открывалась с трудом, несколько человек за дверью находились в такой же ситуации, но если разобраться, то всё нормально. Просто раздражает, когда руки заняты. В целом, хорошее расположение. Только будьте готовы заплатить за завтрак, шведский стол платный!

Мы остановились в этом отеле. 21 ноября 2025 года в 17:30 ждали у стойки регистрации, пытаясь зарегистрироваться.
Служба поддержки помогла найти сотрудника. Никаких извинений за ожидание. Спустились на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца. Там никого не было. Когда мы уезжали в 5:20 утра 22 ноября, на стойке регистрации так и не оказалось никого.
Всю ночь стоял какой-то дикий шум (грохочущий звук, похожий на стук стереосистемы).
В этом отеле было грязно, я протирал все вещи в номере дезинфицирующим средством Lysol. Отвратительно.
Мы ехали через всю страну из Лас-Вегаса в Чарльстон, Южная Каролина, на День благодарения. Мы останавливались в пяти разных отелях Hilton. Этот отель оказался единственным плохим!

Я заселился в отель, надеясь, что меня разместят на первом этаже, так как я попросил номер на первом этаже по состоянию здоровья. Сотрудница сказала, что для меня есть номер на четвёртом. Я был очень разочарован, и мужчина, стоящий рядом с ней, (Рахим), заметил моё разочарование. Я спросил, может ли она ещё раз заглянуть в компьютер. И, к моему удивлению, она нашла для меня номер на первом этаже. Я зашёл в номер взволнованный, но обнаружил, что дверь номера приоткрыта, и в номере не убрано. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы снова пожаловаться. Она сказала: «Ого, ну, у меня есть только свободные номера на втором или четвёртом этаже». Я спросил, может ли уборщица убрать номер на первом этаже, и она ответила, что нет, уборщица ушла на весь день. Тот же мужчина подошёл и сказал, что я пойду и уберу этот номер для вас, мам. Его зовут Рахим, и он был одним из горничных. Он убрал этот номер идеально! Он сказал мне, что хотел, чтобы мой опыт был приятным и удовлетворяющим, потому что я этого заслужил! Большое спасибо, Рахим, за то, что ты так тепло ко мне отнесся и учел мои особые потребности!

Персонал в этом отеле был невероятно любезен. Во время путешествия мы ненадолго остановились на ночь по пути к месту назначения. Когда на следующее утро мы вернулись в путь и добрались до нашего арендованного жилья, мой муж обнаружил, что забыл свою кредитную карту в этом отеле за завтраком. Один короткий звонок, и сотрудники заперли нашу кредитную карту в ящике за стойкой, и мы смогли забрать её по дороге домой, чтобы избежать хлопот с отменой бронирования.
Номера могли бы быть чище. Простыни были чистыми, что для нас было важно, так как мы провели в отеле всего около восьми часов. К сожалению, другие детали номера требовали большего внимания. В микроволновке лежал недоеденный старый чизбургер, который я обнаружила, когда нужно было подогреть воду для детской бутылочки. Также на подоконнике остался мусор, который мы обнаружили, когда открыли жалюзи. Если бы они уделили больше времени уборке своих номеров, это был бы идеальный вариант.

Отель был неплохой и расположен в относительно безопасном районе, но цена не оправдывает ожиданий клиентов – слишком высокая для предлагаемых услуг. Номера старые, но спрятаны за новой мебелью, банных полотенец мало, кускового мыла (ух ты! ), бесплатный завтрак стоит дополнительно. Ковры ужасно грязные из-за пятен, микроволновка всё ещё работает, но старая, а жалюзи не поднимаются. В целом, это неплохой вариант, но точно не лучший. Судя по запрашиваемой цене, требуется серьёзный ремонт.

Я останавливаюсь в этом отеле уже четыре месяца, когда проезжаю мимо по работе. Мне он очень подходит, поэтому я возвращаюсь сюда снова и снова.
Плюсы:
— Удобное расположение.
— Персонал отзывчивый и дружелюбный.
— Номера чистые и комфортные.
— Ресторан неплохой.
Минусы:
— Подушки не очень.
— Иногда в коридоре стоит неприятный запах.

Мой работодатель организовал этот контракт с Hilton Garden Inn Montgomery East. Мои коллеги и я столкнулись с проблемами в этом отеле с тех пор, как мы впервые остановились здесь 23-28 февраля 2025 года. Большинство проблем — это неубранные номера, проблемы со счетами и несвоевременная подача завтрака. Теперь это наш второй визит сюда с 11 мая 2025 года по 1 августа 2025 года. У нас все еще есть проблемы со счетами, грязные номера, приборы работают неисправно, а завтрак подается с опозданием. Я много раз говорил об этом персоналу, и, похоже, номера становятся все хуже. Это уже второй раз, когда мой туалет затопило в другом номере. Корпорации следует закрыть этот отель и сосредоточиться на Homewood Suites по соседству. Поскольку мы живем здесь так долго, мы с коллегами заметили, что еду приходится носить из Homewood Suites в Hilton Garden Inn. Горничная не убирает номер, а делает точечную уборку. В моем номере были грязные простыни, и когда я сообщил об этом на стойку регистрации, все, что сказала леди, было: «Мне жаль». Мои наволочки тоже были в пятнах, и один из сотрудников принёс две новые подушки. Дверные ручки тоже нужно заменить. Мой сосед напротив сказал, что ему приходилось много раз поднимать и опускать дверную ручку, чтобы войти в номер. То же самое случалось и со мной, и с другими. Простыни и полотенца грязно-коричневого цвета, но не белые. В душе постоянно торчат волосы.

Наша семья в полной мере насладилась пребыванием в этом отеле. Несмотря на большое количество гостей, процесс регистрации был быстрым и эффективным. Наш номер был чистым, хорошо подготовленным и имел свежий, гостеприимный аромат, который произвел отличное первое впечатление.
У нас была возможность насладиться завтраком на следующее утро, и все было восхитительно. Персонал, обслуживающий завтрак, отлично справился с поддержанием зоны в порядке и порядке на протяжении всего обслуживания.
Мы также наблюдали, как команда по уборке проводила утреннее совещание, чтобы организовать свой подход к дню и предстоящим праздничным выходным — впечатляющее проявление командной работы и внимания к деталям.
Наше время у бассейна было столь же приятным, завершая то, что было действительно приятным опытом. Похвала всей команде этого объекта за их профессионализм и преданность удовлетворению гостей.