Hampton Inn Montgomery-South-Airport

Приличный отель, который уже некоторое время работает в интернете, но начинает нуждаться в обновлении. Типичный для отелей шум, очень мало шума от дороги. Кондиционер работал хорошо и тихо. Наш бронь была готова. В целом, коридоры и зона для завтрака могли бы быть немного чище, номера были в порядке.

Исключительное обслуживание клиентов от Ванды в этом отеле! Expedia неправильно оформила мои номера (забронировали 3 двухместных номера, 1 номер с большой двуспальной кроватью, а получили 4 номера с большой двуспальной кроватью). Мы — группа, которая только что проделала 3-часовой путь после выступления и прибыла в 3:30 утра. Обычно в это время обслуживание оставляет желать лучшего, однако Ванда (повторим ее имя для руководства и администрации! ) устранила препятствие и переселила двух участников в их собственные номера. Это было ОГРОМНОЕ спасение в критический момент, благодаря внимательному и ответственному сотруднику службы поддержки. Это немного восстанавливает веру в бизнес, основанный на транзакциях.

Скажу прямо, я останавливалась во многих отелях Hilton за эти годы, и мой опыт в этом отеле — это определенно то, что я хотела бы забыть. После очень долгого дня в дороге все, чего я хотела, это заселиться и хорошенько отдохнуть, а получила лишь ужасную головную боль. Ночь 1 — заселение на ресепшене, меня не узнали как участника программы Hilton, и мне вообще не предложили мои бесплатные баллы. Войдя в номер, я почувствовала сильный запах марихуаны или плесени. Честно говоря, я не знаю, но запах был очень сильным. Попыталась устроиться и обнаружила, что унитаз плохо смывает, если не удерживать ручку. Душ был не таким чистым, как мог бы быть. Но должна сказать, что номера немного обновлены с точки зрения мебели и декора. Кровати, с другой стороны, худшие из всех, на которых я когда-либо спала (твердые как камень), такие неудобные, а подушки ужасные. Я всегда кладу полотенце на подушки, но свернутое полотенце оказалось более пушистым, чем подушки на кровати. И наконец, ШУМ! Боже мой! Звук какой-то дребезжащей музыки, похожей на рэп, доносился то ли из стен/пола/то ли с парковки, черт возьми, я не знаю! В 11:30 я позвонила на ресепшн, сказали, что разберутся, в час ночи позвонила снова! Наконец, заснула около 2:30 утра. ЭТО ТАК И НЕ ПРЕКРАТИЛОСЬ! Встала в 6 утра, чтобы идти на работу, ужасно устала! Вторая ночь – не могла попасть в номер, ключ не работал. Боже, то же самое с шумом! Я позвонила на ресепшн, сказали, что разберутся, но шум продолжался.

Честно говоря, этот отель совершенно не соответствует заявленным ценам. В светильниках и по всему номеру были насекомые. Весной в Алабаме в номере было 80 градусов по Фаренгейту (около 27 градусов по Цельсию), и потребовалось несколько часов, чтобы похолодало. Полотенца были жесткими, как будто их только что вынули из сушилки. Многие телеканалы не работали, особенно популярные. Мне приходилось несколько раз пытаться открыть дверь, чтобы попасть в номер, до такой степени, что я боялась выходить и заходить. За почти 180 долларов за ночь это было безумно дорого за такое низкое качество. Отель Comfort Inn через дорогу, в котором я останавливалась накануне, был лучше, завтракали раньше, и цена была значительно ниже, чем в этом отеле, к тому же качество обслуживания было намного лучше! Я бы остановилась здесь только в крайнем случае!

Я почти каждую неделю останавливаюсь в отелях Hilton. Я являюсь участником программы Diamond. Я всего лишь попросил отменить бронирование из-за проблем с авиакомпанией. Мне постоянно говорят, что нужно позвонить на ресепшн, но на ресепшене уже 4 часа никто не отвечает. Hilton — не единственная сеть отелей. Я уверен, что номера в Marriott вполне хорошие, и я это узнаю, потому что переношу свой бизнес именно к ним.

Необычный опыт проживания в номере. Наш номер находился на первом этаже, в задней части здания. От входной двери до задней стены был заметный перепад высоты примерно в 5 дюймов. Я выглянул в заднее окно и увидел, что на краю здания залили бетон. Также заметил, что примерно в 10 футах от здания была установлена ​​частичная подпорная стена. Когда я спросил об этом на ресепшене, меня посмотрели с недоумением и сказали, что ничего об этом не знают.

Подушки, безусловно, нуждаются в замене, но персонал был дружелюбным, и в номере было очень чисто. Отдельное спасибо Би Джею на кухне. Это был лучший завтрак в отеле за все несколько дней нашего путешествия.

Уважаемый (ая)
Пишу Вам, чтобы официально выразить своё серьёзное разочарование обслуживанием, оказанным мне во время недавнего проживания в вашем отеле с 10.09.25 по 13.09.25 в номерах 402 и 406. Мои впечатления оказались значительно ниже ожидаемого уровня от отеля с такой репутацией, и я хотел бы обратить Ваше внимание на несколько моментов.
Я выбрал ваш отель из-за бренда Marriott. Эта поездка была важна для меня и моей семьи, поскольку мы были в Монтгомери на выпускном церемонии моего сына в Школе подготовки офицеров ВВС.
В день нашего прибытия, когда мы вошли в номер и открыли дверь, в воздухе сразу же появился резкий запах хлора/отбеливающего средства. У моей жены сразу же начали слезиться глаза от очень сильного запаха. Этот резкий запах стоял в обоих номерах.
Мы пожаловались сотрудникам стойки регистрации, но им было отказано. Мы включили вентиляцию и покинули отель на пару часов, чтобы посетить семейное мероприятие на авиабазе Максвелл.
Вернувшись, мы заметили строителей, открыто распивающих алкоголь на парковке. Мы поднялись в номер, но запах никуда не исчез.
Вот что мы обнаружили в номере:
1. Ванная комната была не идеально чистой.
2. Унитаз качался взад-вперёд, когда на него садились.
3. Плесень и грибок в углах душевой кабины.
4. Настенная плитка возле душа отваливалась.
5. Обои отклеивались от стен.
6. Поддон душевой кабины был вмятинами, и когда я наступал на него, казалось, что я наклоняюсь набок, почти теряя равновесие.

Этот отель отчаянно нуждается в ремонте, который ему просто не удаётся. Номера обшарпанные, но кровати чистые. Сотрудница стойки регистрации была очень любезна и любезна, поскольку я приехал гораздо раньше, чем ожидалось (около 11 утра), и она сделала всё возможное, чтобы заселить меня в номер после 9 часов езды.

Наше пребывание до сих пор было идеальным, BJ и завтрак — просто королевские, нам бы хотелось видеть его чаще, его обслуживание и дружелюбие превосходят все, что я когда-либо видел во всех отелях, в которых я останавливался. С нетерпением жду возможности провести еще много месяцев с замечательным персоналом стойки регистрации и BJ, управляющим этим уголком для завтраков.

Этот отель не должен быть отелем Hilton. Я всегда пользовался удобными кроватями в Hampton Inn. Но эти кровати были невероятно жёсткими. Наш кондиционер не работал, и нам предложили только промышленный вентилятор. Зона для завтрака была грязной и выглядела непрезентабельно, что тоже нетипично для Hampton Inn. Нам вернули деньги за ночь, но я хотел, чтобы другие знали, что это место больше похоже на Knights Inn.

22.08.2025 Сотрудница стойки регистрации отнеслась к моим троим сотрудникам так, будто они сделали что-то не так, пытаясь использовать наш счёт Hilton Honors для оплаты номера. Она позвонила, попросила авторизацию кредитной карты, сказала, что перезвонят, когда отправят запрос. Перезвонила ещё раз через час, чтобы проверить электронную почту, и мне сообщили, что они отменили номера, потому что не хотели ничего делать. Сотрудница стойки регистрации очень спорила, и мои сотрудники до сих пор сидят в холле, ожидая, когда их заберут в номер! Ни разу не удалось поговорить с менеджером или кем-то ещё, кто сказал бы мне что-то, кроме «Я не могу».

У меня здесь не было хорошего опыта, и я бы не рекомендовал это место без крайней необходимости. Я путешествую 100 ночей в году, обычно в отелях Hilton, таких как Hampton. Я оставляю, наверное, два отзыва в год, мне легко угодить, всё, что нужно сделать, — это не облажаться. Они облажались, поэтому я оставляю эту рекомендацию, чтобы по возможности избегать этого места.

Мы приехали довольно поздно, и Пол был просто потрясающим! Прекрасное отношение и услужливость! У нас в номере не хватало пульта, но он очень быстро и с улыбкой решил эту проблему! Редко встретишь такого приятного человека так поздно ночью! Спасибо, Пол, за чудесный отдых!

Я не преувеличиваю, но наше пребывание в отеле Hampton Inn Montgomery-South-Airport было ХУДШИМ пребыванием в моей жизни.
Мы провели здесь 7 ночей. В нашем номере убрались всего один раз. Мы уходили из номера каждый день после завтрака.
День 1: Ушли из номера примерно в 9:00 утра. Вернувшись вечером, обнаружили, что номер в точности такой же, как и оставили: нет чистых полотенец, кровати не заправлены, мусорные баки всё ещё полны. Я подошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, что случилось, и мне сказали, что номера убирают только через день, но мы можем запросить ежедневную уборку. Забрал полотенца и попросил освежить номер на второй день. Также сходил в бассейн и обнаружил, что он зелёный. Сообщил на стойку регистрации, и они сказали, что приедут специалисты по обслуживанию, чтобы всё проверить.
День 2: Ушли из номера примерно в 9:00 утра. Вернулся вечером и снова обнаружил, что номер в точности такой же, как и оставили. Нет чистых полотенец, кровати не заправлены, мусорные баки всё ещё полны. Пошли на стойку регистрации за чистыми полотенцами. Попросили освежить номер на следующий день.
День 3: Уехали из номера около 9:00 утра. Напомнили на стойке регистрации, что номер нужно убрать. ЧУДО! Вернулись к заправленным кроватям, чистым полотенцам и выброшенному мусору. Правда, бассейн стал ещё зеленее.
День 4: Уехали из номера около 9:00 утра. Попросили на стойке регистрации обновить номер. Скрестили пальцы. Дети хотели сменить отель на тот, где можно было бы плавать.

Пожарная сигнализация завыла чуть позже пяти утра. Я точно не планировал просыпаться в это время. Персонал на стойке регистрации вёл себя крайне грубо и оскорбительно, когда просил о помощи. В отеле также не было чистоты. Рваный ковёр, ключи от номера не работали. Они совершенно не понимают, что такое обслуживание клиентов.

Сотрудник не был приветлив с того момента, как мы вошли. Он извинился за задержку регистрации из-за смены, но затем поспорил с нами о тарифе, который мы забронировали. Мы отменили бронирование и ушли из-за его спорного поведения. Он также был снисходителен к джентльмену, который приходил на новую смену — перед нами. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Как профессионал в области обслуживания клиентов, я могу с уверенностью сказать, что это было намного ниже стандарта, которого заслуживают клиенты.