Homewood Suites by Hilton Mobile Airport-University Area

Остановившись в отеле сети Hilton, ожидаешь высокого качества обслуживания, но в этом отеле мы оставим это дома.
Начну с позитивных моментов: персонал очень дружелюбный и всегда готов ответить на вопросы или выполнить просьбы.
Теперь о негативных моментах.
Отель нуждается в капитальном ремонте, номера устаревшие и разваливаются. Кровать неудобная, а уровень шума довольно высокий.
Выбор блюд на завтрак скудный, но для отеля типа «Хоум Инн» вполне приемлемый.
Расположение хорошее, рядом рестораны, крупные улицы и больница. Если вы плохо ориентируетесь в этом районе, может быть сложно проехать по главной дороге из-за пробок.
Но окончательно меня разочаровал ужасный Wi-Fi в номере. Я заплатил за быстрый интернет, ожидая возможности смотреть сериалы или фильмы, но даже это не помогло. Когда интернет работает, скорость высокая, но соединение обрывается внезапно. Пробовал на разных устройствах, и всегда одна и та же проблема.

Я могу говорить только об одном номере, в котором я была, НО… он просторный, чистый и с хорошими удобствами… Постараюсь вернуться и перечислить некоторые из них после того, как сама их попробую! Обеденная зона — одна из лучших, что я видела 👌 Если вам нужно остановиться на длительный срок, особенно в районе Мобила, обязательно приезжайте и посмотрите! На моих фотографиях номера уже обжиты 😊. Удобства, которые я бы хотела увидеть снова… слишком холодно для бассейна, но там очень красиво! Хороший небольшой тренажерный зал, лол, НЕТ, я им не пользовалась 🤪, пара стиральных и сушильных машин, очень удобно, если понадобится…

Я очень переживала, бронируя этот отель после прочтения отзывов, но наше пребывание было очень приятным. Мы обязательно остановимся здесь снова. Номер был просторным для нашей семьи с детьми, и, хотя ему требуется небольшой ремонт, он был чистым и соответствовал нашим потребностям. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. На завтрак был хороший выбор. Район вокруг отеля относительно тихий, а ресторан Shiso, расположенный по соседству, находился в нескольких минутах ходьбы от отеля, где можно было поужинать. Мы были приятно удивлены этим отелем и довольны ценой.

Мы обычно любим останавливаться в Homewood, но это место просто ужасное. Мебель в плачевном состоянии, грязный ковёр, в коридоре пахло так, будто всю голову засунули в лоток. Дыры в потолке, муравьи в мусорных баках, обои отклеивались от стен. Завтрак был сносным, но не очень. Приличный бассейн. Мы сюда больше не вернёмся, и есть места гораздо лучше. Не рекомендую.

Это были клопы! Мой первый номер был настолько грязным, что меня переселили в другой. В одной кровати был жук, а в другой – клопы, и на полу в ванной комнате. Менеджер отеля не связался со мной и не ответил ни на одно из моих писем. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, никто, похоже, не беспокоился. Мне сказали просто написать менеджеру. Менеджер и персонал – лжецы. Они утверждают, что разговаривали с моим мужем, но так и не сделали этого. Другие отзывы также демонстрируют непоследовательность и жалобы других людей на отсутствие дальнейших действий и ложь о разговоре с другим членом семьи.

Это был хороший отель с дружелюбным персоналом. Спасибо Саммер и Кристал!
Завтрак был хорошим, номера были приличными. В моей ванной комнате была небольшая плесень, что было довольно неприятно.
Один совет — не оставайтесь дольше, чем вы забронировали, потому что вы заплатите за эти дополнительные дни гораздо больше, чем вы заплатили за изначальное бронирование. Было такое чувство, что меня наказали (финансово) за то, что я остался дольше — я прожил девять дней, и мой счет составил 1188 долларов. + 167 долларов, которые будут возвращены.
В заключение, если вы планируете остаться дольше, идите через дорогу в лучший отель, потому что в итоге вы заплатите ту же сумму.

Персонал — лучшее, что есть в этом отеле. Очень дружелюбный и услужливый. Отель выглядит немного старым и нуждается в некотором обновлении, особенно в ванной комнате. Душевых кабинок нет. Ванна довольно высокая, так что следите за собой, когда заходите и выходите. Ванна моих родителей медленно сливается, поэтому им было не очень приятно принимать душ. Завтрак был нормальным. Мне не понравилось несколько ожидающих списаний на моей карте. Если вы путешествуете с ограниченным бюджетом, убедитесь, что у вас есть деньги наличными или другая карта, потому что ваш счет может быть заблокирован. Hilton, пожалуйста, найдите лучшие телевизионные развлечения, по крайней мере, приложение Netflix или что-то в этом роде.

Не остановился бы здесь снова в ближайшем будущем. Персонал сообщил нам, что собственность сменила владельца и ждет ремонта. Он серьезно в этом нуждается. Отслаивающиеся обои, ковры в основных зонах, которые нужно срочно помыть шампунем. См. Мои подробные заметки о номере. Персонал был дружелюбным, но иногда давал противоречивую информацию. В холодильниках есть ледогенераторы. Если вам нужен лед, вам нужно включить его сразу же, как вы войдете в номер. Несоответствия заключались в том, что один администратор сказал нам, что в здании нет ледогенератора, а на следующий день другой администратор сказал другому гостю, чтобы я сходил за льдом на кухню.

Это место отчаянно нуждается в ремонте! Уборщицам тоже не помешало бы лучшее обучение. Заселились после долгого дня путешествий по побережью с детьми, персонал на стойке регистрации (Саммер) был супер классным и приветливым и быстро заселил нас в номер 205. По пути от лифта к нашему номеру я пару раз споткнулся о неровный ковер, на котором было так много комков, что казалось, будто он был затоплен. Мы открыли дверь в наш номер и почувствовали запах плесени. Я пошел позвонить на стойку регистрации, но телефон в гостиной не работал, к счастью, телефон в спальне работал, и Саммер смогла провести нас в другой номер (улучшенный). Мы получили ключ от нового номера 312, и, по крайней мере, запах был не таким уж сильным, но номер выглядел так, будто кто-то постарался восстановить его после убийственной вечеринки в отеле. Мебель была сломана или в плохом состоянии, крючки и шторы сняты. Туалет выглядел так, будто его не чистили, а бесплатные мыла для душа были несоответствующими и не установлены. Мелочи, я знаю, но все же. Я бы никому не рекомендовал этот отель и никогда больше не остановился бы здесь.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Я сняла номер-люкс с двумя комнатами. Простыни выглядели так, будто на них уже спали, и были грязными. Диван был ужасно грязным, с черными пятнами на подлокотниках и подушках. Кожа на кухонных стульях была вся облезшая. Мы не остались и уехали около 22:00.

Начнем с плюсов!
Персонал на стойке регистрации, Крисе, был потрясающим! Она дала мне отличные рекомендации местного ресторана. Вестибюль чистый, счастливые часы по средам, ежедневный завтрак, прямо за грилем Bone Fish и японским рестораном хибати. В квартале от больницы Провиденса. Все замечательные удобства.
Минусы: Мой матрас был ужасен. Если бы я мог отправить руководству свой счет за хиропрактику, я бы сделал это немедленно. Подушки кажутся пушистыми, но, как только вы на них ложитесь, они сразу становятся плоскими. Я использовал 3, что в сумме составило, возможно, один. Это был один из худших снов, которые я когда-либо спал в отеле.
Ванная комната: Ванна была в пятнах и скользкая. Определенно мог поскользнуться и упасть несколько раз. Вокруг обода и стены была плесень. Я пошел и купил себе чистящее средство с отбеливателем, так как мне предстояло пробыть в комнате 10 дней.
Служба уборки номеров не укомплектована и перегружена работой. Во время моего пребывания там было несколько больших групп, и персонал, хотя и очень дружелюбный, был перегружен. Пожалуйста, уважайте своих сотрудников.
Мне сказали, что его только что перешел новый владелец. Я надеюсь, что они действительно прислушиваются к мнению персонала и отзывам, чтобы внести соответствующие улучшения в отель. Если во время моей следующей поездки не будет никаких улучшений, я порекомендую моей компании исключить эту поездку из списка предпочтительных для будущих путешественников.

Когда мы только приехали, мы обнаружили, что в нашем номере нет занавески для душа. У нас также был диван-кровать для третьего взрослого, зарегистрированного с нами, но нигде не было постельного белья. Когда я позвонил на стойку регистрации, девушка сказала, что не знает, когда мы получим занавеску для душа. Поэтому я сказал, что нам нужен другой номер. Тогда она сказала, что достанет нам занавеску для душа. Я рассказал ей о необходимом постельном белье, и она принесла нам занавеску для душа, простыни и одеяло, но без подушек. Когда я спросил о подушках, она сказала, чтобы мы присматривали за горничной. В этот момент из соседнего номера вышла горничная. Когда девушка на стойке регистрации спросила о подушках, горничная принесла из этого номера две подушки без наволочек. Вместо того, чтобы предложить наволочки, она сказала администратору принести наволочки. Когда девушка на стойке регистрации наконец вернулась, у неё была только одна подушка. Я спросил, где другая, и она сказала, что у них ограниченный запас, поэтому я могу взять только эту. У них, очевидно, также ограниченный запас приличной мебели, но в нашем номере ее не было, как показано на фотографиях.
На завтрак я хотела горячий чай, но контейнер с «кипятком» был настолько холодным, что даже мой чайный пакетик не высвободил никакого аромата. В столовой не было микроволновой печи, поэтому я объяснила свою ситуацию официантке и спросила, есть ли у нее микроволновка.

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я являюсь участником Hilton Rewards (ну, уже нет), но я очень разочарован и недоволен своим пребыванием в этом конкретном отеле Homewood Suites. Я советую ВСЕМ и ВСЕМ сделать то же, что и я: взять ультрафиолетовую лампу и осветить ею всю кровать, особенно внутренние простыни и наволочки. Скорее всего, вы обнаружите пятна, от которых вас тошнит. Вот что случилось со мной. И если вы недовольны, не думайте, что получите какую-либо поддержку от менеджера. Неоднократно г-жа С. Отказывалась отвечать на электронные письма и даже на телефонные звонки от компании по бронированию, которые могли бы способствовать возврату средств. Если хотите, оставайтесь, но вас предупредили. Отдыхайте спокойно.

Homewood делает свое дело лучше всего.
Чистая комната. Приглашение персонала. Много места в комнатах и ​​есть место для приготовления и хранения продуктов. Легкая парковка и безболезненная регистрация заезда/отъезда.
Девушка на стойке регистрации во время моего пребывания была веселой и профессиональной!
Номера такие, какие они есть. Немного устаревший / старый, с раздражающим медленным сливом душа, который, кажется, есть во многих отелях.
В следующую поездку мы снова остановимся здесь.

У нас были очень неприятные впечатления от нашего пребывания. Когда мы бронировали номер, по телефону нас заверили, что наши две комнаты будут на одном этаже. По прибытии в 16:30 нам сказали, что одна из наших комнат не готова. Однако наши друзья увидели, что комната действительно открыта и готова, однако персонал настоял на том, чтобы мы не смогли заселиться.
Когда нам наконец дали наши комнаты, они оказались не такими, как обещали. Вместо того, чтобы находиться на одном этаже, одна из комнат находилась на третьем этаже. Когда мы указали на это, сотрудники стойки регистрации отреагировали пренебрежительно и отнеслись к нам, настаивая на том, что они ничего не могут сделать.
Что еще хуже, еще один гость позади нас в очереди тоже был расстроен своим номером. Им дали комнату, которая изначально должна была быть у нас (комната 141), а нам дали комнату, которую они специально просили избегать (комната 300). Вместо того, чтобы активно помочь, сотрудники продолжали утверждать, что ничего сделать невозможно. И только после того, как я договорился о прямом обмене с другим гостем, менеджер неохотно согласился на замену, хотя сначала они попытались оправдать путаницу, а не взять на себя ответственность.
Помимо испытаний при регистрации, мы столкнулись с несколькими проблемами в самой комнате:
• Один из ключей от номера не работал.
• Телевизоры не работали.
• В комнате пахло травкой.
• В раковинах была видимая грязь.
• В коридорах также сильно пахло, и они находились в плохом состоянии.

Держись подальше. Запятнанный ковер и диваны, опущенные шторы на стенах, дешевые загнутые жалюзи обеспечивали некоторую «приватность». Лифт издавал громкие звуки и находился рядом с нашей комнатой, не давая нам спать по ночам. Мы воспользовались лестницей. Положили на диван влажное полотенце, и пятна начали отходить, показывая нам, что они решили оставить их там и не пытаться. Мебель повреждена. Сломанный стул отбросил меня назад. Ванная требует основного механического ухода. На завтрак нам оставили фруктовую петлю на полу возле кровати, так что это было приятно.
Я нефтепромысловик. Я знаю, как выглядит плохо. Это просто лень и незаинтересованность. В целом отсутствие внимания и заботы о номерах со стороны владельцев и менеджеров. В тот вечер помощь на стойке регистрации была очень хорошей, но мы получаем от любого руководства, когда пытаемся сказать им, что не так.

С парковки вас сразу встречает сом на всю жизнь. Фотографии, которые вы забронировали, мало похожи на внешний вид, перед которым вы стоите. Выцветшая краска и следы плесени – предвестники грядущего. Вся атмосфера этого района кричит о том, что наркоман стреляет возле мусорного бака.
Я старался сохранять оптимизм. Я потратил более 120 тысяч баллов и еще 500 долларов, чтобы забронировать трехдневное пребывание. Я подумал, что это определенно стоит своих денег.
Вестибюль на первый взгляд кажется теплым и уютным, пока не начинаешь присматриваться. Со стен отклеиваются обои, и затхлый запах снова пытается тихо шепнуть «уходи сейчас»
Непростая задача найти другую комнату, достаточно большую для моей семьи в другом месте, заставляет меня двигаться вперед. Я скажу, что дама за стойкой была исключительно любезна и заселила нас в номер немного раньше времени заезда.
Мы с детьми хватаем сумки и направляемся к лифту. Нажав кнопку, дверь открывается, и вас встречает ковер, который выглядит так, будто на нем сделали все мерзкие, немыслимые вещи, а затем попытались его почистить, намазав его полотенцем.
Начинают звонить тревожные звоночки, но я продолжаю двигаться дальше. Внутри помещения дела быстро портятся. Это люкс с двумя спальнями, и в одной из сторон температура заметно отличается. Ковры в пятнах, каждая деталь отделки изношена до чертиков, мебель облупилась.