Homewood Suites by Hilton Mobile Airport-University Area

Отель расположен в удобном месте для моих деловых нужд. Лобби хорошее. Персонал приятный. Номера… ну… им нужен ремонт. Мебель изношена, абажуры в пятнах, ванна с отколотыми краями, герметик вокруг плитки покрыт плесенью. Крышка воздушного фильтра изношена и заржавела. Некоторые светильники в номере были обновлены, другие действительно нуждаются в замене. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton, и этот, в частности, довольно часто по делам. Это худший из всех. У меня забронировано еще одно пребывание здесь в следующем месяце, но думаю, это будет последнее.

Номера просторные, но декор устаревший. Мы приехали рано, и на ресепшене нам разрешили оставить багаж в камере хранения, пока не будут готовы номера. Расположение идеальное для аэропорта, всего в 10-15 минутах езды, но в пешей доступности мало ресторанов. Мы уехали до того, как был готов завтрак, поэтому я не могу ничего сказать об этом, но персонал, который готовил завтрак, был очень любезным и дружелюбным, когда мы ждали трансфер в аэропорт. В номере должно быть дополнительное одеяло, а также небольшой ремонт и устранение последствий затопления в местах общего пользования, в остальном это хороший отель.

Как преданный клиент бренда, я всегда ищу отели сети Hilton. Нам нужно было быть в Мобиле на школьных соревнованиях, и мы выбрали этот отель из-за его близости к USA. Наше пребывание могло бы пройти ОЧЕНЬ плохо, если бы отель был полностью заполнен. Нам достался номер 102, и нет слов, чтобы описать, насколько ужасно пахло в этом номере. Было душно. Очевидно, что с вентиляцией в номере есть проблемы, так как влажность была невероятной. Ковер был влажным, кафельный пол скользким, даже туалетная бумага была мокрой. Я вернулась к стойке регистрации, и, К СЧАСТЬЮ, мне предложили другой номер, который я сначала попросила понюхать. Мне сказали, что этот отель запланирован на ремонт, и он давно назрел. Общие зоны (завтрак, лобби и т. Д. ) соответствуют уровню Homewood Suites, но номера определенно нуждаются в ремонте. Я была благодарна, что во втором номере, который мне предложили, не было сильного запаха, хотя нам пришлось довольствоваться одной кроватью вместо двух, которые мы забронировали. Это действительно трагедия, что людей размещают в номере 102. Если есть другие номера в таком ужасном состоянии, их следует закрыть до ремонта. Отель определенно НЕ стоит своих денег. Я поставила только 3 звезды, потому что Джейдон спас нас, предоставив другой номер, хотя нам нужен был только номер для ночлега. В настоящее время этот отель совершенно не соответствует стандартам Hilton. Найдите другое место для ночлега в Мобиле!

Во-первых, хочу сказать, что персонал был замечательный — от сотрудников ресепшена и обслуживающего персонала на завтраке до горничных. Нам также понравилась просторная планировка номера-люкс с одной спальней, а также полноразмерный холодильник, микроволновая печь и плита. Завтрак был отличным. Однако состояние отеля плохое. Ему требуется обновление во всех отношениях. Запах дыма был почти невыносимым, а состояние ванной комнаты ужасное. В нашей ванне было огромное пятно/ржавчина/дыра. Помимо очевидного отсутствия ухода, место было довольно чистым. Я не видел никаких насекомых. В целом, это был не худший опыт проживания в отеле, но я больше здесь останавливаться не буду. Я хочу привлечь к ответственности корпоративный офис Marriott. У этой сети отелей слишком много денег, чтобы допускать такой уровень разрушения в остальном хорошем отеле. Я не виню никого из персонала — на самом деле, это единственная причина, по которой я добавил еще одну звезду к этому отзыву. Я знал, что эти структурные проблемы не являются их виной или ответственностью. Marriott, вы можете работать лучше.

Начну с того, что до прошлой ночи мое пребывание было приятным и спокойным, пока… я не спустилась в продуктовый магазин за поздним перекусом. Я сказала ей, чтобы она просто оплатила мой номер (как я делала сотни раз) в других отелях Hilton. Я назвала номер, подтвердила свою фамилию, и обычно они говорят: «Хорошего вечера». Но не эта женщина! Она начала говорить, что ей нужна карта. Я спросила: «Разве моей карты нет в базе данных? » Она ответила, что есть, но это для вашего номера, а мне нужна карта для дополнительных расходов. Я сказала, что у меня никогда не было проблем, и что я останавливалась здесь более 90 ночей в прошлом году, и меня ни разу об этом не спрашивали. Я сказала, что являюсь участницей программы Diamond и получаю перекус и воду в день в соответствии с привилегиями, на что она ответила: «Но вы же не являетесь пожизненной участницей программы Diamond! » Я спросила: «А какое это имеет отношение к делу? » К этому моменту я уже разозлилась и просто сказала: «Забудьте об этом». В итоге мне пришлось пойти в магазин в 11 вечера, чтобы купить закуски, которые я должна была купить в лобби. Я много путешествую по работе, и без исключения останавливаюсь в отелях Hilton. Мне нравится программа лояльности, удобство приложения для бронирования и регистрации заезда/выезда, я провожу 10-12 ночей в месяц в отелях Hilton, и у меня никогда не было проблем. Когда я собиралась уходить, я спросила ее имя, она назвала его, но я не расслышала, поэтому спросила: «Почему?

Остановившись в отеле сети Hilton, ожидаешь высокого качества обслуживания, но в этом отеле мы оставим это дома.
Начну с позитивных моментов: персонал очень дружелюбный и всегда готов ответить на вопросы или выполнить просьбы.
Теперь о негативных моментах.
Отель нуждается в капитальном ремонте, номера устаревшие и разваливаются. Кровать неудобная, а уровень шума довольно высокий.
Выбор блюд на завтрак скудный, но для отеля типа «Хоум Инн» вполне приемлемый.
Расположение хорошее, рядом рестораны, крупные улицы и больница. Если вы плохо ориентируетесь в этом районе, может быть сложно проехать по главной дороге из-за пробок.
Но окончательно меня разочаровал ужасный Wi-Fi в номере. Я заплатил за быстрый интернет, ожидая возможности смотреть сериалы или фильмы, но даже это не помогло. Когда интернет работает, скорость высокая, но соединение обрывается внезапно. Пробовал на разных устройствах, и всегда одна и та же проблема.

Я могу говорить только об одном номере, в котором я была, НО… он просторный, чистый и с хорошими удобствами… Постараюсь вернуться и перечислить некоторые из них после того, как сама их попробую! Обеденная зона — одна из лучших, что я видела 👌 Если вам нужно остановиться на длительный срок, особенно в районе Мобила, обязательно приезжайте и посмотрите! На моих фотографиях номера уже обжиты 😊. Удобства, которые я бы хотела увидеть снова… слишком холодно для бассейна, но там очень красиво! Хороший небольшой тренажерный зал, лол, НЕТ, я им не пользовалась 🤪, пара стиральных и сушильных машин, очень удобно, если понадобится…

Я очень переживала, бронируя этот отель после прочтения отзывов, но наше пребывание было очень приятным. Мы обязательно остановимся здесь снова. Номер был просторным для нашей семьи с детьми, и, хотя ему требуется небольшой ремонт, он был чистым и соответствовал нашим потребностям. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. На завтрак был хороший выбор. Район вокруг отеля относительно тихий, а ресторан Shiso, расположенный по соседству, находился в нескольких минутах ходьбы от отеля, где можно было поужинать. Мы были приятно удивлены этим отелем и довольны ценой.

Мы обычно любим останавливаться в Homewood, но это место просто ужасное. Мебель в плачевном состоянии, грязный ковёр, в коридоре пахло так, будто всю голову засунули в лоток. Дыры в потолке, муравьи в мусорных баках, обои отклеивались от стен. Завтрак был сносным, но не очень. Приличный бассейн. Мы сюда больше не вернёмся, и есть места гораздо лучше. Не рекомендую.

Это были клопы! Мой первый номер был настолько грязным, что меня переселили в другой. В одной кровати был жук, а в другой – клопы, и на полу в ванной комнате. Менеджер отеля не связался со мной и не ответил ни на одно из моих писем. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, никто, похоже, не беспокоился. Мне сказали просто написать менеджеру. Менеджер и персонал – лжецы. Они утверждают, что разговаривали с моим мужем, но так и не сделали этого. Другие отзывы также демонстрируют непоследовательность и жалобы других людей на отсутствие дальнейших действий и ложь о разговоре с другим членом семьи.

Это был хороший отель с дружелюбным персоналом. Спасибо Саммер и Кристал!
Завтрак был хорошим, номера были приличными. В моей ванной комнате была небольшая плесень, что было довольно неприятно.
Один совет — не оставайтесь дольше, чем вы забронировали, потому что вы заплатите за эти дополнительные дни гораздо больше, чем вы заплатили за изначальное бронирование. Было такое чувство, что меня наказали (финансово) за то, что я остался дольше — я прожил девять дней, и мой счет составил 1188 долларов. + 167 долларов, которые будут возвращены.
В заключение, если вы планируете остаться дольше, идите через дорогу в лучший отель, потому что в итоге вы заплатите ту же сумму.

Персонал — лучшее, что есть в этом отеле. Очень дружелюбный и услужливый. Отель выглядит немного старым и нуждается в некотором обновлении, особенно в ванной комнате. Душевых кабинок нет. Ванна довольно высокая, так что следите за собой, когда заходите и выходите. Ванна моих родителей медленно сливается, поэтому им было не очень приятно принимать душ. Завтрак был нормальным. Мне не понравилось несколько ожидающих списаний на моей карте. Если вы путешествуете с ограниченным бюджетом, убедитесь, что у вас есть деньги наличными или другая карта, потому что ваш счет может быть заблокирован. Hilton, пожалуйста, найдите лучшие телевизионные развлечения, по крайней мере, приложение Netflix или что-то в этом роде.

Не остановился бы здесь снова в ближайшем будущем. Персонал сообщил нам, что собственность сменила владельца и ждет ремонта. Он серьезно в этом нуждается. Отслаивающиеся обои, ковры в основных зонах, которые нужно срочно помыть шампунем. См. Мои подробные заметки о номере. Персонал был дружелюбным, но иногда давал противоречивую информацию. В холодильниках есть ледогенераторы. Если вам нужен лед, вам нужно включить его сразу же, как вы войдете в номер. Несоответствия заключались в том, что один администратор сказал нам, что в здании нет ледогенератора, а на следующий день другой администратор сказал другому гостю, чтобы я сходил за льдом на кухню.

Это место отчаянно нуждается в ремонте! Уборщицам тоже не помешало бы лучшее обучение. Заселились после долгого дня путешествий по побережью с детьми, персонал на стойке регистрации (Саммер) был супер классным и приветливым и быстро заселил нас в номер 205. По пути от лифта к нашему номеру я пару раз споткнулся о неровный ковер, на котором было так много комков, что казалось, будто он был затоплен. Мы открыли дверь в наш номер и почувствовали запах плесени. Я пошел позвонить на стойку регистрации, но телефон в гостиной не работал, к счастью, телефон в спальне работал, и Саммер смогла провести нас в другой номер (улучшенный). Мы получили ключ от нового номера 312, и, по крайней мере, запах был не таким уж сильным, но номер выглядел так, будто кто-то постарался восстановить его после убийственной вечеринки в отеле. Мебель была сломана или в плохом состоянии, крючки и шторы сняты. Туалет выглядел так, будто его не чистили, а бесплатные мыла для душа были несоответствующими и не установлены. Мелочи, я знаю, но все же. Я бы никому не рекомендовал этот отель и никогда больше не остановился бы здесь.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Я сняла номер-люкс с двумя комнатами. Простыни выглядели так, будто на них уже спали, и были грязными. Диван был ужасно грязным, с черными пятнами на подлокотниках и подушках. Кожа на кухонных стульях была вся облезшая. Мы не остались и уехали около 22:00.

Начнем с плюсов!
Персонал на стойке регистрации, Крисе, был потрясающим! Она дала мне отличные рекомендации местного ресторана. Вестибюль чистый, счастливые часы по средам, ежедневный завтрак, прямо за грилем Bone Fish и японским рестораном хибати. В квартале от больницы Провиденса. Все замечательные удобства.
Минусы: Мой матрас был ужасен. Если бы я мог отправить руководству свой счет за хиропрактику, я бы сделал это немедленно. Подушки кажутся пушистыми, но, как только вы на них ложитесь, они сразу становятся плоскими. Я использовал 3, что в сумме составило, возможно, один. Это был один из худших снов, которые я когда-либо спал в отеле.
Ванная комната: Ванна была в пятнах и скользкая. Определенно мог поскользнуться и упасть несколько раз. Вокруг обода и стены была плесень. Я пошел и купил себе чистящее средство с отбеливателем, так как мне предстояло пробыть в комнате 10 дней.
Служба уборки номеров не укомплектована и перегружена работой. Во время моего пребывания там было несколько больших групп, и персонал, хотя и очень дружелюбный, был перегружен. Пожалуйста, уважайте своих сотрудников.
Мне сказали, что его только что перешел новый владелец. Я надеюсь, что они действительно прислушиваются к мнению персонала и отзывам, чтобы внести соответствующие улучшения в отель. Если во время моей следующей поездки не будет никаких улучшений, я порекомендую моей компании исключить эту поездку из списка предпочтительных для будущих путешественников.

Когда мы только приехали, мы обнаружили, что в нашем номере нет занавески для душа. У нас также был диван-кровать для третьего взрослого, зарегистрированного с нами, но нигде не было постельного белья. Когда я позвонил на стойку регистрации, девушка сказала, что не знает, когда мы получим занавеску для душа. Поэтому я сказал, что нам нужен другой номер. Тогда она сказала, что достанет нам занавеску для душа. Я рассказал ей о необходимом постельном белье, и она принесла нам занавеску для душа, простыни и одеяло, но без подушек. Когда я спросил о подушках, она сказала, чтобы мы присматривали за горничной. В этот момент из соседнего номера вышла горничная. Когда девушка на стойке регистрации спросила о подушках, горничная принесла из этого номера две подушки без наволочек. Вместо того, чтобы предложить наволочки, она сказала администратору принести наволочки. Когда девушка на стойке регистрации наконец вернулась, у неё была только одна подушка. Я спросил, где другая, и она сказала, что у них ограниченный запас, поэтому я могу взять только эту. У них, очевидно, также ограниченный запас приличной мебели, но в нашем номере ее не было, как показано на фотографиях.
На завтрак я хотела горячий чай, но контейнер с «кипятком» был настолько холодным, что даже мой чайный пакетик не высвободил никакого аромата. В столовой не было микроволновой печи, поэтому я объяснила свою ситуацию официантке и спросила, есть ли у нее микроволновка.