Holiday Inn Mobile Airport by IHG

Я пишу, чтобы официально сообщить о серьёзной проблеме, возникшей во время моего пребывания в вашем отеле на неделе Дня благодарения. Во время проживания я обнаружил в своей кровати ползающих насекомых. У меня есть видеозапись, подтверждающая эту проблему. Я немедленно сообщил на стойку регистрации, и мне сказали, что руководство свяжется со мной.
Однако никто не связался со мной, поэтому я обратился к вам самостоятельно. Когда я это сделал, мне снова сказали, что руководство перезвонит. Звонок был не от руководства, а от той же сотрудницы на стойке регистрации. Она заявила, что менеджер попросила её связаться со мной, что было непрофессионально и противоречило тому, что мне сказали.
Во время этого звонка мне также неверно сообщили, что возврат средств не может быть обработан, поскольку моё бронирование якобы было оформлено через третье лицо. Это неправда, поскольку я бронировал напрямую, что я неоднократно объяснял. После нескольких минут ожидания менеджер наконец взяла трубку. Она представилась генеральным директором и руководителем службы приема и размещения, но её поведение было пренебрежительным и непрофессиональным, и она отказалась как следует разобраться в ситуации.
Я часто путешествую и никогда не сталкивался с таким невнимательным отношением к проблеме, особенно связанной с чистотой и безопасностью номера. Я прошу руководство принять соответствующие меры, поскольку этот вопрос не был решен профессионально и ненадлежащим образом.

Мы с женой прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Mobile-Airport. Удобства были превосходными, а чистота — идеальной. Менеджер Анджела невероятно отзывчива, клиентоориентирована и приятна в общении. Джо с улыбкой готовит вкусные завтраки.

Мы остановились в этом отеле на ночь благодаря авиакомпании из-за технической неисправности самолета. Номер тихий, поэтому комментарии поверхностные.
Стойка регистрации была очень вежливой и услужливой. Было легко добраться до аэропорта на трансфере и вернуться утром. Поездка до аэропорта заняла около 15-20 минут.
Номер и ванная комната были чистыми. Кровать была удобной. Wi-Fi работал хорошо. Мы не смотрели телевизор, поэтому комментариев нет. Места для хранения одежды было достаточно. Мини-холодильник и микроволновая печь работали. Было несколько розеток для зарядки.
Ванная комната также была чистой. Она представляла собой душевую кабину с ванной; чтобы попасть в душ, нужно перешагнуть через край ванны; это не душевая кабина без поддона. Рядом с краном был поручень, на задней стене его не было. Пол был нескользящим, но не очень скользким, когда на нем было мыло. Мыло было жидким гелем для душа, а не кусковым. Полотенца были мягкими.
Ковер в коридоре был в пятнах.
На территории отеля есть ресторан/бар. Питание оплачивается из номера. Еда была типичной американской: бургеры, куриные крылышки «Баффало», салаты, какое-то рыбное блюдо, название которого я не помню, картошка фри и т. Д. Также подавали завтраки. Мы могли взять еду на вынос, чтобы доехать до аэропорта. Мы не смогли осмотреть окрестности и воспользоваться другими удобствами отеля, поэтому я не знаю, вернемся ли мы сюда. Но мы хорошо выспались, персонал был приветливым, и трансфер работал исправно.

Мне не понравилось пребывание. Все сотрудники стойки регистрации, кроме одного, были очень профессиональны. Вестибюль был чистым. Чистота вестибюля довольно обманчива. Простыни на нашей кровати были все в пятнах. В нашем номере было два живых клопа. В углу душа было что-то чёрное. Я не мог понять, был ли это мёртвый паук или плесень. Я не злой. Я честен. Я был разочарован. Пожалуйста, исправьтесь. Ни один клиент, который платит за проживание, не должен терпеть ничего из вышеперечисленного.

Хочу начать с того, что Алексис при регистрации стала изюминкой этого пребывания. Она признала мой статус IHG, сделала процесс легким и дружелюбным и дала нам полезный обзор отеля, включая время ужина и завтрака. Ее профессионализм и гостеприимство были высоко оценены.
К сожалению, все остальное в этом пребывании было невероятно разочаровывающим — и, честно говоря, отвратительным. Номер был в неприемлемом состоянии с момента нашего прибытия. Ручка двери шкафа была полностью сломана, и казалось, что никто не удосужился убраться внутри. На полу были крошки или мусор, поэтому я даже не стал им пользоваться. В душе было что-то похожее на розовую плесень, а при дальнейшем осмотре были маленькие волоски по всем стенам и странная грязь в углах раковины в ванной. Мне было некомфортно просто находиться в номере.
Ведерко для льда было сломано и покороблено, поэтому мы даже не хотели им пользоваться — в итоге мы наполнили свой холодильник в льдогенераторе, потому что не доверяли чистоте всего, что было в номере.
Между 2 и 7 утра кто-то топтался над нами до такой степени, что мы не могли спать — и в конце концов решили уйти пораньше. Хотя номера должны были быть для некурящих, запах марихуаны в коридорах был подавляющим и постоянным.
Зона внизу выглядела недавно отремонтированной, что вселило в нас надежду, но номер был, несомненно, самым грязным номером отеля бренда IHG, в котором я когда-либо останавливался. За 140 долларов за ночь это пребывание совершенно не стоило своих денег.

Номер кажется чистым, пока не выйдешь из душа и не подойдешь к кровати. Мои ноги были покрыты грязью, даже когда я просто проходил по номеру. Хотя отель производит впечатление хорошего, здесь требуется капитальная уборка.

Удобный доступ! Чистый номер! Приятные люди! Рады, что есть все удобства, поэтому не нужно беспокоиться о лишнем багаже. Спасибо! Было так приятно, что отель находится рядом с межштатной автомагистралью, я считаю, это просто счастье. До нескольких магазинов было легко добраться!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn Airport в Мобиле. Администратор, который нас регистрировал (Анжела), был очень вежливым и дружелюбным. Она всегда спрашивала, как у нас дела, и следила, чтобы о нас позаботились. Джозеф в ресторане был очень дружелюбным, и его обслуживание было выше всяких похвал. Крытый бассейн всегда был закрыт, поэтому я вообще не мог им насладиться, но в остальном это был отличный отдых!

Я и моя семья впервые остановились в этом месте. Я бронирую здесь хорошие отзывы, которые я видел. Когда мы вошли, номер был убран. Моему мужу нравится тот факт, что здесь запрещено размещение с домашними животными. Мне нравится тот факт, что у них есть крытый бассейн. Я бы хотел, чтобы оно было с подогревом. Наша горничная на второй день не убрала нашу комнату. Мне нравится, что дети едят бесплатно. Мне также нравится тот факт, что по парковке проезжает патрульная машина. Обслуживание в столовой было отличным. Когда я включаю вентиляцию, мое вентиляционное отверстие продолжало шуметь, а вентиляционное отверстие в ванной было очень громким. Я слышал, как люди закрывали двери, выходили из их комнаты. Кровати очень мягкие и удобные. Это плюсы и минусы этого отеля. Я посещаю мобильный телефон ежегодно, поэтому могу дать этому отелю еще один шанс.

От регистрации до выезда все было замечательно. Персонал везде был дружелюбным и услужливым. Персонал ресторана был замечательным, а еда была действительно хорошей, как и цены. Номер был чистым и соответствовал всем моим ожиданиям.

Персонал был дружелюбным и услужливым. Отель выглядит совершенно новым. Он удобно расположен для шопинга или питания вне дома. Номера большие и чистые. Я являюсь участником Diamond в течение многих лет, и это было одно из моих любимых мест проживания.

Я наслаждался всеми выходными, которые мы провели. Персонал был очень добр ко мне и моей семье, они относились к нам с любовью и уважением. Я чувствовал себя расслабленным, и мы пошли в зону бассейна, она была опрятной и чистой. Мой сын даже пошел в зону бара и встретил там хороших людей.

Очень комфортно и спокойно провели время! Персонал был превосходным и дружелюбным, удобства были легкодоступны, и в целом это был просто замечательный опыт. Единственное, что меня немного беспокоило, так это то, что температура не была прохладной, как было заявлено. Возможно, это были гормоны МТ. Но поскольку все остальное было выше и выше, я не могу не согласиться остановиться здесь для спокойного отдыха!

Мы остановились здесь неожиданно и в короткий срок из-за исторического снежного события. Персонал на стойке регистрации, особенно Кейла и Анджела, были потрясающими. Они были любезны, любезны, добры и веселы в напряженное время. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этих дамах. Они заслуживают премии и повышения. Джентльмен в ресторане также был приятным и услужливым. Номер был чистым и комфортным, как и вестибюль.

Положительно: Персонал на стойке регистрации и персонал в зале были очень вежливы и общительны. Еда, которую мы ели, была отличной, и очень хороший кофе на стойке регистрации, чтобы взять с собой в дорогу, чтобы продолжить наше путешествие на следующее утро.