Extended Stay America Suites - Huntsville - Madison

Недавно мне совершенно не повезло остановиться в отеле Extended Stay America, и я могу с уверенностью сказать, что это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Мало того, что сам отель не на должном уровне, но и отношение к гостям просто неприемлемо.
Хотя я потенциально был болен COVID (к чему любое ответственное учреждение должно относиться серьезно), в отеле решили, что лучшим вариантом действий будет выгнать меня из номера, а не справиться с ситуацией с элементарной человеческой порядочностью. Вместо сострадания и помощи меня встретили равнодушие и полный непрофессионализм.
То, как работают эти сотрудники, отвратительно. В индустрии гостеприимства, где забота о клиентах должна быть приоритетом, компания Extended Stay America совершенно ясно дала понять, что они не заботятся о своих гостях, особенно когда эти гости больше всего нуждаются в помощи. Если вы ищете место для проживания, сделайте себе одолжение и отправляйтесь куда-нибудь еще. Вам лучше спать в машине, чем иметь дело с таким уровнем некомпетентности и жестокости.
Если бы они знали лучше, они бы поступили лучше.

Мне сказали, что свободна только одна комната. Я заплатил за комнату, и когда я открыл дверь, в комнате уже жила целая семья. Женщина на стойке регистрации ушла и не вернулась, поэтому нам с сыном пришлось уйти, негде остановиться и не вернув деньги. Ужасный опыт, предупреждение, не ходите в этот отель.

Вероятно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Стойка регистрации была дружелюбной и полезной. Комната была очень хорошая, чистая и просторная, с небольшой кухней. Также тихо и спокойно. Торговый центр через дорогу с Wal-Mart и ресторанами. Остановился бы снова в следующий раз, когда буду в городе.

Бронирование было сделано заблаговременно и на номер для инвалидов. Наша дочь парализована, а номер для инвалидов необходим для любого комфортного проживания.
Однако, даже проверив за несколько дней до забронированных дат и убедившись, что номер для инвалидов забронирован и доступен, у нас НЕ БЫЛО номера для инвалидов!
По сути, нас, по сути, обманули с самого начала! Персоналу было все равно, когда он лишал права голоса человека, прикованного к электрической инвалидной коляске. Когда им это предъявили, все, что сделал персонал, это проявил безразличие и просто пожал плечами!
Я взял ведерко со льдом, чтобы набрать льда… спустился на первый этаж, открыл ведерко со льдом и обнаружил в нем мусор! ДЕЙСТВИТЕЛЬНО!
Короче говоря, НЕ останавливайтесь там ни по какой причине!

Я останавливался здесь в прошлые выходные, путешествуя из Южной Каролины. Обслуживание клиентов было очень дружелюбным, номер был хорошо убран. Место окружено множеством закусочных, поэтому найти место, где можно поесть, не составит труда. Определенно остановился бы здесь снова.

Я не знаю, что именно сказать… место очень спокойное, и это я действительно ценю. Никакой драмы, ничего. У меня есть некоторые опасения, и я надеюсь никогда больше не приходить в это место…
1) В ванной кишели муравьи, и меня пожевали.
2) горничная так и не пришла забрать мусор и полотенца, которые оставались в моем номере целую неделю.
3) Основная линия на стойку регистрации даже недоступна.
4) Фекалии на стенах, а также под раковиной, возле нашей кухонной раковины остались грязные полотенца с желтой жидкостью. Я ушел на некоторое время и вернулся, и на моей занавеске для душа тоже были фекалии.
Несмотря на все это, что мне действительно не нравилось, так это тот факт, что была вызвана служба технической поддержки для борьбы с заражением муравьями, но они не постучали, а просто открыли мою дверь, и я был полураздет. Я сказал ему вернуться в подходящее время. Время, а он все еще стоял у двери и смотрел на меня. Никогда не чувствовал себя так неловко, и я беспокоился о своей безопасности, а также о безопасности моего ребенка… он стоял там около 5 минут после того, как неоднократно просил его вернуться в другое время … Отель невзрачный, но расположение очень спокойное…

Джун такая милая, она очень милая, она очень помогла, я бы приехал и остановился там снова, она очень трудолюбивая женщина, комната была очень чистой, и она сказала мне, если мне что-нибудь понадобится, она поможет, она милая, она такая милая она знает свои манеры она милый и заботливый человек она как золотое сердце я бы остановился там снова она делает почти в своей комнате комната была такой чистой, в ней все было в порядке, можно было есть с пола ей нужно прибавку к зарплате она такая добрая к часам, она помогает другим домработницам.

Мне понравилось мое пребывание в отеле. Это была такая красивая и чистая комната. Персонал на стойке регистрации был потрясающим 🤩. Менеджер потрясающий, она нашла время, чтобы показать нам окрестности, а также рассказать нам, чем заняться на местах. Она идет навстречу своим клиентам и персоналу. Помещение выглядело потрясающе, от вестибюля до коридоров и комнат.

Я живу в этом ESA в Мэдисоне, Алабама, уже 2 месяца. Без сомнения, это было лучшее ЕКА в стране! В этом году я побывал в более чем дюжине ESA из-за рода работы, которую я делаю. Менеджер здесь на высоте, она внимательна и решает все проблемы, которые возникают у меня и команды. Г-жа Джексон – менеджер высшего класса. У персонала здесь много проблем, и мне неприятно это говорить, но все это исходит от гостя. Единственное улучшение, которое может сделать ESA, — это проверять гостей. Это не отель с полным спектром услуг, цены, которые вы получаете, указаны потому, что вы являетесь гостем длительного пребывания, предоставляется комната для мусора, гость ожидает, что персонал вынесет мусор по коридору. Гость думает, что это жилой комплекс, это ESA хорошее, давайте оставим так. Отличное место!

Мы забронировали номер с 2 кроватями размера «queen-size» для 5 человек на 2 ночи, и, проехав 3, 5 часа до отеля, мы узнали, когда доберемся туда, что у нас 1 кровать размера «queen-size», и 5 человек не могут спать на 1 кровати. Никакой дополнительной мебели в номере, чтобы кто-нибудь мог спать. Если бы я не заботился о том, чтобы хорошо выспаться и отдохнуть перед 3, 5-часовой поездкой, я бы просто забронировал одну ночь и вышел из дома в 4:30 утра, чтобы добраться туда, где нам нужно было быть. Была причина, по которой мы забронировали 2 ночи, а не только 1, и мы забронировали 2 кровати размера «queen-size». Сильно раздражены, недовольны и совсем недовольны тем, что не получили то, что забронировали и заплатили. Конечно, никто из персонала не мог ничего с этим поделать до следующего дня, как они сказали. Сейчас не могу сказать, что мы могли бы рекомендовать это место кому-либо.

Рекомендую этот отель. Много хорошего — Отель был чистым, тихим и близко к ресторанам. Чувствовал себя в безопасности. Не очень хорошие вещи — плита, но нет кастрюль, сковородок и посуды. Завтрак состоял из овсянки быстрого приготовления, маленьких кексов и кофе. Список пожеланий — Можно было бы использовать зеркало в полный рост в комнате. Лучше завтрак.

Отель чистый. Номера плохо укомплектованы предметами первой необходимости, такими как полотенца. «Бесплатный завтрак» состоит только из батончиков мюсли и овсянки быстрого приготовления.
Это не плохой отель, просто поблизости есть варианты получше в той же ценовой категории. Если бы мы исследовали больше, мы бы выбрали другого.

Это потрясающее место для отдыха. С того момента, как я вошел в вестибюль и встретил Кевина. Он был так вежлив и любезен к моим потребностям. Регистрация прошла очень быстро и легко. Номер был восхитительным, после 12-часового путешествия все, что мне хотелось, это горячий душ. На следующее утро я встретил за столом Тенисию и Микаэлу. Оба очень милые, снова приветствовали меня, указали на завтрак и кофе. Я бы дал им 10 звезд, если бы он был доступен. Очень-очень рекомендую!