Tru By Hilton Huntsville Research Park Area

Мне очень нравится территория отеля. Однако за 255 долларов полотенца должны быть свежими и без пятен. Администратору не помешало бы улучшить навыки обслуживания клиентов. Она не дала мне грязное полотенце, поэтому я не понимаю, из-за чего такое отношение. В остальном, я определенно рекомендую этот отель.

Я являюсь членом программы лояльности Hilton и выбрала этот отель из-за его расположения и принадлежности к бренду Hilton. Расположение отличное, но управлению этим отелем нужно уделить серьезное внимание. Я прожила 5 дней, и в первый же день мне пришлось взять гель для душа, потому что его не заменили во время уборки. Небольшая проблема, но это было только начало ужасного обслуживания. Мне не сказали, что уборка будет через день; я узнала об этом, прочитав наклейку на зеркале в ванной. Опять же, мелочь. На стойке регистрации, у входа и на окнах отеля висело письмо о нехватке персонала. Я подумала, что это проблема на один день. Но это оказалось не так. Это письмо все еще висело на стене спустя 5 дней, когда я уехала. В первый день ковры в коридоре были грязными и нуждались в уборке пылесосом. Это наконец-то сделали на третий день. На третий день я ожидала, что мой номер уберут. Персонал стоял прямо у моей двери, когда я уходила. Четыре часа спустя, когда я вернулась, они пропустили мой номер. Я подошла и спросила, что случилось, и они что-то пробормотали о нехватке персонала. Мне пришлось самой просить вынести мусор, принести новые полотенца и поменять постельное белье. Это все, что они сделали — выполнили мою просьбу. За пять дней они ни разу не подмели полы, не почистили туалет или душ. Я была не одна. Я видела, как многие люди подходили к стойке регистрации и просили свежие полотенца. Я ожидаю большего от отелей сети Hilton.

Я прекрасно провела время в отеле Tru by Hilton в Хантсвилле, штат Алабама. Отель отличается современной, чистой атмосферой, и в целом пребывание было очень комфортным. Что действительно запомнилось, так это персонал — они были чрезвычайно дружелюбны, приветливы и всегда проверяли, есть ли у гостей все необходимое. Их позитивный настрой и готовность помочь сделали пребывание еще лучше.
Единственная небольшая проблема, которую я заметила, касалась обслуживания номеров/уборки. Казалось, что для этого нужно было постоянно запрашивать услугу. После запроса персонал был готов помочь, но было бы лучше, если бы это происходило автоматически.
В целом, у меня все равно было очень приятное пребывание, и я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, когда буду в Хантсвилле. Дружелюбный персонал и комфортная обстановка сделали пребывание приятным.

Совершенно новый отель. Очень милый. В лобби сразу же открывается большой выбор. Трейси была очень добрая и веселая! Была одна небольшая неприятность, которую она сразу же устранила. От нового отеля я ожидала большего в плане завтрака. Это было худшее, что могло быть! Аппарат для блинов работал неправильно, аппарат для йогурта был низкого качества. И я бы хотела, чтобы в номерах был кофе. В целом, неплохое пребывание для наших нужд.