Отзыв об отеле Tru By Hilton Huntsville Research Park Area 2*

Я являюсь членом программы лояльности Hilton и выбрала этот отель из-за его расположения и принадлежности к бренду Hilton. Расположение отличное, но управлению этим отелем нужно уделить серьезное внимание. Я прожила 5 дней, и в первый же день мне пришлось взять гель для душа, потому что его не заменили во время уборки. Небольшая проблема, но это было только начало ужасного обслуживания. Мне не сказали, что уборка будет через день; я узнала об этом, прочитав наклейку на зеркале в ванной. Опять же, мелочь. На стойке регистрации, у входа и на окнах отеля висело письмо о нехватке персонала. Я подумала, что это проблема на один день. Но это оказалось не так. Это письмо все еще висело на стене спустя 5 дней, когда я уехала. В первый день ковры в коридоре были грязными и нуждались в уборке пылесосом. Это наконец-то сделали на третий день. На третий день я ожидала, что мой номер уберут. Персонал стоял прямо у моей двери, когда я уходила. Четыре часа спустя, когда я вернулась, они пропустили мой номер. Я подошла и спросила, что случилось, и они что-то пробормотали о нехватке персонала. Мне пришлось самой просить вынести мусор, принести новые полотенца и поменять постельное белье. Это все, что они сделали — выполнили мою просьбу. За пять дней они ни разу не подмели полы, не почистили туалет или душ. Я была не одна. Я видела, как многие люди подходили к стойке регистрации и просили свежие полотенца. Я ожидаю большего от отелей сети Hilton. Такой уровень обслуживания неприемлем, даже если отель позиционируется как «бюджетный» бренд.