Embassy Suites Huntsville

Мне понравилось мое пребывание здесь — никаких проблем. Бесплатный коктейльный час каждый вечер был приятным бонусом. Отдельное спасибо Стэнли! Этот джентльмен готовит превосходные омлеты, и каждое утро его утро было просто восхитительным. Спасибо за заряд энергии для души в течение дня, Стэнли. Ты — лучший!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Embassy Suites в Хантсвилле, штат Алабама. Из отеля открывается прекрасный вид, и он идеально расположен прямо в центре Хантсвилла, что позволяет легко дойти пешком до близлежащих ресторанов и достопримечательностей. Все было чисто, комфортно и уютно. Мы действительно насладились нашим пребыванием и будем выбирать этот отель каждый раз, когда будем в Хантсвилле. Спасибо за прекрасный отдых!

Я считаю, что у этого отеля есть потенциал стать потрясающим, но мой опыт оказался совсем не таким. Мой номер должен был быть готов к 16:00. Я приехал около 18:30, и мне пришлось ждать еще час, прежде чем номер был готов. Когда я наконец попал в номер, я заметил, что там ужасно холодно. Я включил отопление на термостате. Через 2 часа температура все еще была 57⁰ (в феврале). В моем номере было всего на 17⁰ теплее, чем на улице. Я поговорил с администратором, он оставил заявку. Мне перезвонили, чтобы сообщить, что бойлер в моем номере не работает, и они не могут поменять мне номер, так как все номера заняты. Я попросил одеяла. Мне сказали, что одеяла принесут. Доставка заняла больше часа. Я не смог заснуть до 23:30. Хуже того, когда я пришел уточнить этот вопрос, новый сотрудник на ресепшене понятия не имел, о чем я говорю. Это повторилось, когда я обратился за обновлением термостата. Было очень неприятно постоянно объяснять проблему. К счастью, на этот раз мне смогли предоставить другой номер. Я понимаю, что термостат и готовность номера — это не вина стойки регистрации, но хотелось бы, чтобы было больше коммуникации между сменами по поводу проблем, с которыми сталкиваются гости, и чтобы эти проблемы заносились в личное дело гостя. Надеюсь, они смогут внедрить систему, которая позволит сменам быть в курсе событий.

Обожаю останавливаться в Embassy Suites из-за бесплатного горячего завтрака, особенно омлеты! Стэнли – настоящий мастер по омлетам, они были настолько вкусными, что мне пришлось заказать второй! Отель тоже очень хороший, чистые и просторные номера. Обязательно остановлюсь здесь снова.

10 января мы провели корпоративный новогодний вечер в отеле Embassy, ​​и они отлично справились! Еда была великолепна, обслуживание отличное, в целом все было замечательно. Мисс Аннет и DC позаботились о том, чтобы все прошло гладко, и помогли организовать мероприятие. Джоджо, бармен, тоже был замечательным и приготовил отличные напитки. Мы проводили здесь наши новогодние вечеринки последние три года, но в этом году все прошло просто безупречно.

Замечательное место, в номерах пахло чистотой! За исключением ванной комнаты, где была плесень. Я не знала, что могла бы попросить другой номер, пока мы не выехали. Никакой скидки нам не предложили 😒. Кроме того, мы несколько раз звонили из нашего номера на 8-м этаже, но никто не отвечал, в два разных дня. Нам либо нужны были дополнительные чашки, либо сахар (обычный), либо что-то еще. Завтрак был замечательный и очень хорошо организованный, обеденная зона чистая.

В пятницу вечером я сообщил на ресепшене о неисправности кондиционера. Сотрудник немедленно предложил мне вентилятор; судя по скорости предложения, похоже, отель уже знал о проблемах с охлаждением в здании. Когда я попросил переселить меня в другой номер, мне сказали, что отель занят.
Когда я спросил, какую компенсацию мне предложат за номер без работающего кондиционера, сотрудник заявил, что ничем не может мне помочь и что менеджер свяжется со мной утром, чтобы решить этот вопрос. Он был вежлив и выглядел напряженным. (Я знаю, что я был не единственным попавшим в такой ситуации. )
К сожалению, обслуживание на следующее утро было столь же разочаровывающим:
Около 9:30 я подошел к ресепшену, чтобы узнать о кондиционере. Я обнаружил трех сотрудников, ведущих непринужденную беседу. Мне дали стандартный ответ, что техническая служба занята, однако после того, как менеджер (который был одним из трех стоявших рядом людей) приехал в мой номер, техническая служба прибыла в течение 10 минут.
Очевидно, что моя просьба не была рассмотрена в приоритетном порядке, пока я лично не подошел к ресепшену. Я не верю, что они вообще посмотрели на оставленную им записку до этого момента.
После ремонта администратор на ресепшене во второй раз подтвердил, что мне позвонит менеджер. Звонка так и не последовало, и мой счет был выставлен по полной стоимости.

15 ноября у нас в отеле Embassy Suites остановилась группа из 200 человек.
Миссис Аннет сделала наше пребывание незабываемым. Она встретила меня и проводила в банкетный зал, помогла с рассадкой гостей, настроила оборудование для нашего пребывания в номере и сделала все с невероятной заботой.
Она позаботилась о том, чтобы завтрак был готов рано утром следующего дня и чтобы у нашей группы было все необходимое.
Миссис Аннет – причина, по которой я ставлю 5 звезд! Она проявила заботу и показала нам южное гостеприимство в лучшем его проявлении.

Когда я был здесь в прошлый раз, в 2021 году, номера люкс нуждались в некотором улучшении. К счастью, они решили эту проблему, проведя полную реконструкцию всего отеля, чтобы он мог конкурировать со всеми новыми отелями, появившимися в центре города. В ходе проекта убрали огромный квадратный фонтан в центре атриума, но рядом с лифтами появился меньший фонтан, так что сохранился звук журчащей воды, который я всегда ассоциировал с атриумами Embassy Suites. В новом атриуме много мест для сидения, включая несколько столиков с зарядными устройствами, что я оценил после прилета. Мне предоставили номер люкс 504 с кроватью размера «кинг-сайз», мини-баром и раскладным диваном. Все в номере было в отличном состоянии. Кровать была удобной, все светильники и бытовая техника работали исправно, у меня не было проблем с Wi-Fi, и в целом, реконструкция сделала этот отель гораздо более приятным местом для проживания. Два небольших замечания: похоже, в телевизорах установлена ​​фирменная система Hilton со специальным пультом дистанционного управления, и поначалу было сложно разобраться, как ею пользоваться; отсутствие цифровой клавиатуры для ввода номеров каналов тоже не улучшило ситуацию. Кроме того, этот отель использует старый трюк с бутылками воды, чтобы соблазнить гостей, но по цене в целых 7 долларов. Подсказка: кран в мини-баре находится буквально в нескольких сантиметрах, и хотя там всего лишь городская вода, она тоже не стоит 7 долларов.

Приехала в город на марафон. Место проведения этого мероприятия, и, вероятно, любого мероприятия в центре города, особенно VBC, заслуживает оценки 5+. К конференц-центру ведет закрытый пешеходный мост. Ресторан Co-op внутри был очень хорош. Мне очень понравился большой двухкомнатный люкс. Думаю, планировка была идеальной. В гостиной был небольшой шум из соседнего люкса. Это из-за соединительной двери. В целом, могу сказать, что номера тихие. Второй этаж — лучший, потому что там есть лестница, и не нужно ждать лифта. Завтрак "шведский стол" с омлетом на гриле был включен в стоимость и был великолепен. Я не воспользовалась "счастливым часом", потому что мне об этом не объяснили при заезде. Видимо, там предоставляются бесплатные напитки и закуски. Сомневаюсь, что остановилась бы в другом отеле, если бы когда-нибудь вернулась в Хантсвилл. Персонал произвел на меня гораздо меньшее впечатление. Я не чувствовала себя желанной гостьей при заезде, никто меня не поздоровался. Казалось, что люди просто выполняют свою работу формально. Правила отеля относительно уборки номеров не были оговорены. В целом, это было очень хорошее пребывание.

Забронировала номер на длинные выходные в честь годовщины, и по дороге в отель кто-то отменил мою бронь, но списал деньги за проживание. Я позвонила в отель, Эрик оказался дружелюбным и отзывчивым человеком, который нашел ошибку и исправил ее. По прибытии Макайла была единственной из трех, кто обратил на меня внимание. Она дала полезные советы во время моего пребывания. Номер был просторным, но содержался и убирался плохо.

Мы прекрасно провели время в бальном зале CD Ballrooms по случаю 16-летия моей дочери. Обслуживание превзошло все мои ожидания. Я арендовала бальный зал несколько лет назад для другого мероприятия, но этот раз напомнил мне, почему я выбрала именно это место для такого особенного события. Процесс планирования с Sierra был эффективным и приятным. Последующее общение и предоставление информации о мероприятии были очень гладкими и быстрыми. Не могу не поделиться замечательными впечатлениями в день мероприятия. Г-жа Аннет и её команда превзошли все мои ожидания и действительно сделали этот день ОСОБЕННЫМ! Бальный зал был прекрасен, и мне не пришлось прилагать никаких дополнительных усилий, чтобы воплотить нашу задумку в жизнь. Она развеяла все мои опасения своей теплотой, доброжелательностью и профессиональным этикетом. Г-жа Аннет была внимательна к деталям и всегда была готова помочь нам во всём до, во время и после мероприятия. Были некоторые вещи, о которых я не думала, но она была на 10 шагов впереди. Спасибо, г-жа Аннет и Sierra, мы очень ценим вас.

Отель расположен прямо рядом с парком, и из него открывался прекрасный вид на парк. Номер был очень просторным, чистым и хорошо обставленным.
Весь персонал был очень дружелюбным.
Завтрак – приятный бонус, довольно типичный для отеля, но омлеты, приготовленные на заказ, стали приятным дополнением.

Мы с мужем и одной из наших дочерей приехали из Миссисипи. Мы провели ЛУЧШИЙ отпуск в Embassy Suites Downtown Huntsville! Регистрация началась замечательно и с радушием, с мистером Крисом на стойке регистрации. Наш номер был СУПЕРчистым, тихим, а кровать – удобной.
ЗАВТРАК… ОГО! Еда была превосходной! Персонал, отвечающий за еду и питание, просто потрясающий! Все были очень дружелюбны и гостеприимны! Мисс Аннет – просто прелесть, она так любит своих сотрудников и гостей! Мы обязательно вернёмся!
Подпись: Довольная семья из Миссисипи.

Номер был невероятно чистым, просторным и невероятно выгодным, чтобы запросить дополнительные бонусы! Макайла на стойке регистрации несколько раз регистрировала нас по СМС, что было очень удобно. Завтрак был фантастическим, а персонал – невероятно внимательным. Омлет, приготовленный Стэнли (колбаса из вермонтского кленового сыра с белым вермонтским сыром чеддер и жареным луком), был одним из лучших, что я пробовал – даже мой сын, который не любит яйца, посчитал его восхитительным! Я был очень удивлен, как быстро все обслужили по заказу. Обслуживание было превосходным. Мы будем довольно часто приезжать в Хантсвилл на футбольные матчи в обозримом будущем, и этот Embassy Suites определённо станет нашим любимым местом.

Мне очень понравилось здесь остановиться на небольшую конференцию. Номер был очень чистым, и мне понравились двойные окна (одно наружу, другое в атриум). Очень уютная атмосфера, и я не видел ничего подобного ни в одном другом отеле. Большие люксы красивые и просторные. Было бы неплохо, если бы горничные заменили использованную мной кофейную капсулу (их было много, но только один кофе был не без кофеина) и мочалки (мне кажется, я единственный человек на планете, который пользуется мочалкой утром и вечером). Стены, возможно, тонковаты, так как в первую ночь я слышал плач ребенка в соседнем номере.
Весь персонал был дружелюбным, особенно команда, помогавшая с мероприятием, в котором мы участвовали. Всегда улыбались и приветствовали… просто делали все возможное, чтобы быть вежливыми. Организация конференции была примерно такой же, как в любом отеле подобного размера.
Я не завтракал, но дополнительные штрихи в виде включенного завтрака и счастливых часов всегда приятны. Мы однажды поужинали в баре, и цены показались мне немного завышенными, но еда и напитки были хорошими. В лобби много уютных мест, где можно посидеть, пообщаться или поработать.
Расположение ближе к центру города, чем кажется, пока не начинаешь больше гулять. В целом, отличный отдых в ухоженном отеле.

Начну с того, что номер был очень чистым, а кровати – удобными.
Мы приехали в город на концерт и знали, что приедем поздно. После нескольких звонков мне наконец удалось дозвониться до колл-центра, я сказал им, что мне нужно просто поговорить с администратором (чтобы не потерять бронь), и они заверили меня, что смогут помочь. Через несколько минут мне подтвердили, что мне нужно поговорить с администратором. Кто бы мог подумать?
К счастью, нашу бронь задержали, но регистрация заняла… целую вечность. Я был терпелив, но девушке на стойке пришлось трижды перезванивать с одного компьютера на другой, прежде чем наконец-то всё заработало. Когда мы давали карту на случай непредвиденных расходов (что, очевидно, является стандартной практикой), она спросила, паркуемся ли мы на территории отеля. Хм, да. Конечно. Она сказала: «Мы берём 50 долларов, а потом возвращаем деньги, если не будет непредвиденных расходов. А поскольку вы припарковались на территории отеля, непредвиденные расходы ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУТ». Поскольку уже близилась полночь, я потратила минуту, прежде чем попросила её объяснить, что она имела в виду.
СТОИМОСТЬ ПАРКОВКИ ВОСЕМНАДЦАТЬ ДОЛЛАРОВ. ЗА ОДНУ НОЧЬ!
И за что? Она так и не узнала, где мы припарковались, так что… Как она вообще могла это подтвердить? Но что ещё нам оставалось делать в тот момент? К тому же, в Хантсвилле не очень-то удобно пользоваться общественным транспортом, так что ситуация выглядит довольно подозрительно.