Homewood Suites by Hilton Birmingham-SW-Riverchase-Galleria

Если вас не интересуют якобы предлагаемые удобства, то этот отель вполне подойдёт.
В душевых нет кондиционера, чего я не заметила, пока уже не приняла душ и не собиралась мыть голову. Мне пришлось выйти из душа, одеться, позвонить на ресепшн и ждать, пока мне его принесут. Такого поведения я не ожидаю от отеля сети Hilton, а от бюджетного отеля. И уж тем более от отеля, ориентированного на длительное проживание.
Кастрюля на нашей кухне так сильно деформировалась, когда её поставили на огонь, что мы даже не смогли использовать её для подогрева молока для нашего сына. Раскладной диван был невероятно неудобен для него, до такой степени, что после первой ночи он попросил просто спать на нём как на диване. Кондиционер в спальне перестаёт дуть холодным воздухом через определённое время, поэтому вы просыпаетесь в жару, которая была сильнее, чем до сна.
Бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания, и это была главная причина, по которой мы выбрали этот отель. Когда мы спросили, кто работает на ресепшене, нас постоянно обманывали, говоря, что бассейн скоро откроется, а потом придумывали отговорки. Компания по обслуживанию бассейнов постоянно переносила время своего приезда «из-за семейных обстоятельств», так что, видимо, они наняли одного человека для обслуживания отеля. Когда мы спросили о компенсации за отсутствие важной услуги, мне ответили: «Нам придется компенсировать всем в отеле», и, по сути, отмахнулись.

Мы остановились на одну ночь и приехали поздно. Кристина была очень приветлива, и я был рад узнать, что у них достаточно персонала, особенно благодаря Дестини, которая сделала мою регистрацию быстрой и приятной. Номера выглядят новыми и свежими, с большим количеством постельного белья. Жаль, что мы не остались здесь подольше. Здесь есть просторная парковка, баскетбольная площадка, бассейн, гриль и открытая площадка. Я сохранил это место для будущих поездок.

Мы останавливались здесь в конце апреля. Я надеялась, что бассейн будет открыт, но он еще не был открыт.
Номер был идеальным. У нас была небольшая проблема с термостатом и температурой в номере. Было довольно холодно, но если мы повышали температуру примерно до 82 градусов, становилось достаточно тепло.
Расположение отличное, и все были очень любезны.
Завтрак был хорошо организован каждое утро, и всегда был большой выбор блюд.
В течение всего дня возле стойки регистрации можно купить кофе и небольшие угощения.
Я бы очень рекомендовала этот отель.

Мы приехали на выпускной из колледжа… и этот отель просто фантастический. Мне так понравилось, что я оформила подписку на Hilton Honors! Мы забронировали люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз», и он превзошел все мои ожидания. Персонал отеля был вежливым и профессиональным. Бесплатный завтрак был потрясающим: яйца, сосиски, кукурузная каша, французские тосты, картофель, хлопья, выпечка, овсянка и кофе! Номера были очень чистыми и современными, с обновленной отделкой и функциональными элементами. В гостиной и спальне у нас были большие смарт-телевизоры с Netflix, YouTube и т. Д. Кровать была очень удобной и мягкой. Кухня была полностью оборудована: кастрюли и сковородки, полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, микроволновая печь, посудомоечная машина и симпатичный столик для еды. Для семьи из 3 человек Homewood Suites определенно останется в нашем списке отелей, которые мы посетим снова!

Плюсы: Тихое место, завтрак включен. Минусы: Открытый бассейн был закрыт.

Грубая 😑 сотрудница стойки регистрации, крепкая дама, не смогла помочь моей семье переехать в другой номер после того, как пятый этаж наверху затопил наш номер внизу, по-видимому, оставив воду включенной. Она была нетерпелива, доставляла неудобства и была крайне резка с нами.

Персонал на стойке регистрации был замечательным и невероятно дружелюбным. Мы останавливались 31 августа, так что всем, кто работал в ту ночь, спасибо за заботу о нас при заселении. У нас был люкс с двумя кроватями размера «queen-size», и номера были огромными меньше чем за 200 долларов. Чистые ванные комнаты, кровати и кухня. Много освещённых парковочных мест, и есть зарядные устройства для электромобилей. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Исключительно! Весь объект был очень чистым, всё было в хорошем состоянии, функционально, современно и современно. Номера просторные и с удобной планировкой. Почти так же комфортно, как дома.

Номера выглядят недавно отремонтированными, мы забронировали люкс с 2 спальнями. Кровати были удобными, а кухня была как раз достаточной для нашего долгого пребывания на выходных с полным холодильником. Приятно удивлены, обнаружив недавно отремонтированный номер.

Мы семья из 5 человек и забронировали номер через Expedia для участия в спортивном турнире. Expedia предложил нам номер люкс с кроватью размера «king-size» на 5 человек (мы думали, что нам принесут детскую кроватку), но когда мы приехали в отель, они не смогли нас разместить, потому что у них не было детских кроваток. Несмотря на то, что это была ошибка со стороны Expedia, персонал отеля сделал все возможное и даже больше, чтобы найти решение для нашей семьи по той же цене. Они были терпеливы и любезны. В частности, Тереза помогла нам, когда мы только приехали. Позже Таника, Аманда и Лилиан тоже взялись помочь. Менеджер, Лилиан Брукс, обеспечила уровень обслуживания клиентов, который редко встретишь в наши дни. Она задержалась допоздна, чтобы убедиться, что о нас позаботились, и даже позвонила через пару дней после нашего проживания, чтобы убедиться, что я понял стоимость номера.
Что касается удобств, то там велись строительные работы на крыше, поэтому, к сожалению, мы не смогли воспользоваться удобствами на открытом воздухе, но они были бы действительно хорошими: открытый бассейн, баскетбольная площадка и лужайка для гольфа с зоной отдыха. Для нашей семьи это было бы просто идеально!
Номера были чистыми и оборудованы всем необходимым. Завтрак был гораздо лучше, чем обычный завтрак в отеле! В первый день мы позавтракали восхитительными тако с восхитительными начинками!

Сломанный ящик для дерьма с дверями, которые даже не защелкиваются. Бассейна нет, а внутри вы не можете перемещаться, потому что больше половины отеля закрыто из-за ремонта или обоев. Лучше потратьте свои деньги где-нибудь в другом месте или поселитесь под мостом.

Куча строительных работ, но они не повлияли на нас напрямую. Бассейн был закрыт, хотя должен был быть открыт. Персонал не знал о его закрытии. Дневной персонал сидел в столовой, а не на стойке регистрации. Они ели и смотрели телевизор. Бассейн открыла техническая служба, но полотенец для бассейна не было. Дневной персонал не знал, что лифт не работает. Он не работал 2 дня. Вечером, когда входные двери были заперты, а наши ключи-карты не работали, не было никаких инструкций о том, как связаться с персоналом. Вечерний персонал не был на стойке регистрации, а сидел в столовой вне поля зрения двери. Вечерний персонал был груб.

Отличный номер, но когда уборку производят только через день, они пропускают этот раз за три дня пребывания, затем не выполняют свою гарантию бесплатной ночи и не перезванивают… Тогда они получают 3 звезды, и это очень щедро.
Изменить: Минус две звезды за вздорный комментарий, чтобы связаться с руководством для получения более подробной информации. Как и при личной встрече, они не перезванивают, потому что им все равно. Да, ты, Лилиан. Также я вспомнил, что нам пришлось подняться на 4 этаж, чтобы найти работающий льдогенератор.
Второе редактирование: Лилиан в конце концов ответила на электронное письмо моей жены в Хилтон, но так и не связалась со мной и не указала гарантийную ночь, поэтому я восстанавливаю две звезды из предыдущего редактирования.

Мы забронировали люкс на выходные и зарегистрировались в приложении в 12. Мы добираемся до своего номера в 4, и по телевизору читается «Добро пожаловать, Ариэль», но в номере уже был кто-то еще! Я спустился, чтобы это исправить. Их система говорит, что она должна быть моей, но они ничего не могут сделать, кроме как отправить меня домой, потому что у них нет свободных мест, хотя мы забронировали и заплатили за комнату, а другие люди просто «переехали туда, потому что не хотели находиться возле баскетбольной площадки», но они даже распродали и эту комнату. Я бы дал НОЛЬ звезд, если бы мог. Я забронировал этот номер несколько недель назад. И они отдали мой номер в качестве повышения категории для кого-то другого. За что я ПЛАТИЛ.

Марси на стойке регистрации поставила мне 5 звезд. Ее обслуживание клиентов было потрясающим.
Сиденья дивана были ужасными, дверь душа была шаткой, дверь шкафа непригодна для использования, микроволновая печь не работала, и никто не пришел починить ее после того, как я пожаловался. Я думаю, если бы Марси была на стойке регистрации, она бы сразу же решила проблему с микроволновой печью.
В любом случае, это похоже на еду в ресторане с хорошей едой, но обслуживание клиентов настолько великолепное, что этот опыт дает 5-звездочный рейтинг.

Ужасный опыт, зарезервировал две комнаты и пришел зарегистрироваться. Предполагалось, что это две смежные комнаты, но они находились напротив друг друга. Ну, это нормально, пока мы не вошли в комнату и не встретили еще одну пару в нашей комнате. Мы могли ясно видеть, как телевизор сказал: «Добро пожаловать, Кристофер», когда мы вошли, но в этой комнате уже проверили кого-то еще. Мы спустились вниз, и нас перевели на 1-й этаж, а вторую нашу семью оставили на 5-м. В моей комнате еще никогда не было кого-то еще, мы немного зашли в пижамах и напугали всех нас. Мы поселились внизу, и комната была просто изношенной. Краска облупилась с потолка, кондиционер не работал в гостиной, и нам приходилось видеть по телевизору приветственную Такишу. Мы явно были в чужой комнате. Как участник бриллиантовой карты я определенно ожидаю большего. Не рад! Не остановлюсь здесь снова.

Наша семья из трех человек останавливалась здесь в пятницу вечером в феврале. Мы жили на первом этаже. Дверь шкафа была полностью смещена, а душ капал всю ночь — слава богу за вентилятор. Завтрак был средним. Мы поищем другое место во время ближайшей поездки в этот регион.