Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Birmingham-SW-Riverchase-Galleria 3*

Мы семья из 5 человек и забронировали номер через Expedia для участия в спортивном турнире. Expedia предложил нам номер люкс с кроватью размера «king-size» на 5 человек (мы думали, что нам принесут детскую кроватку), но когда мы приехали в отель, они не смогли нас разместить, потому что у них не было детских кроваток. Несмотря на то, что это была ошибка со стороны Expedia, персонал отеля сделал все возможное и даже больше, чтобы найти решение для нашей семьи по той же цене. Они были терпеливы и любезны. В частности, Тереза помогла нам, когда мы только приехали. Позже Таника, Аманда и Лилиан тоже взялись помочь. Менеджер, Лилиан Брукс, обеспечила уровень обслуживания клиентов, который редко встретишь в наши дни. Она задержалась допоздна, чтобы убедиться, что о нас позаботились, и даже позвонила через пару дней после нашего проживания, чтобы убедиться, что я понял стоимость номера.
Что касается удобств, то там велись строительные работы на крыше, поэтому, к сожалению, мы не смогли воспользоваться удобствами на открытом воздухе, но они были бы действительно хорошими: открытый бассейн, баскетбольная площадка и лужайка для гольфа с зоной отдыха. Для нашей семьи это было бы просто идеально!
Номера были чистыми и оборудованы всем необходимым. Завтрак был гораздо лучше, чем обычный завтрак в отеле! В первый день мы позавтракали восхитительными тако с восхитительными начинками!
Настоятельно рекомендую остановиться здесь — не только из-за комфорта, но и из-за персонала, который явно заботится о своих клиентах!