Holiday Inn Express Hotel & Suites Fort Payne by IHG

Во время автомобильных поездок мы обычно останавливаемся в отелях известных сетей, потому что они, как правило, предлагают довольно стабильное обслуживание, даже если стоят немного дороже. Этот конкретный отель сети HIE немного неоднозначен.
Плюсы:
— дружелюбный персонал.
— чистый номер.
— удобная кровать.
— тренажерный зал чистый и в хорошем состоянии.
Минусы:
— плохое обслуживание. Карниз для душевой занавески сломан, поэтому занавеска провисает и вода стекает на пол, что бы вы ни делали.
— Ни раковина, ни слив в душе не работали должным образом.
— Центральный вытяжной вентилятор в ванной явно работает плохо.
— Слабый сигнал Wi-Fi, устройствам было трудно подключиться.
— Основное освещение за кроватью сильно мерцало.
— Мини-холодильник издавал очень громкий шум.
— Сломан автомат для сока в зоне завтрака.
— Блины закончились.
— В целом плохое состояние зоны завтрака.
— Процесс регистрации дружелюбный, но очень-очень медленный (20 минут). Когда я проходил мимо позже, там все еще была очередь, и нет, там не было особенно многолюдно.
Так что… Возможно, в следующем году мы попробуем один из других отелей на этом съезде. В целом, не ужасный опыт. Мы хорошо выспались, чувствовали себя в безопасности и чистоте, но это не соответствует стандартам HIE.

Начну с того, что персонал был чрезвычайно вежливым, внимательным и услужливым. Мне очень понравилось мое пребывание в отеле. Выбор блюд на завтрак был отличным, с широким ассортиментом, включая и более полезные варианты, например, омлеты из яичных белков и 2% молоко. Если вы когда-нибудь окажетесь в прекрасном Форт-Пейне, штат Алабама, и захотите остановиться в комфортном, чистом отеле с отличным персоналом, то Holiday Inn Express — это то, что вам нужно.

Хочу отметить, что сотрудница на ресепшене была очень любезна и помогала, чем могла. Тем не менее, отель разваливается. В ванной комнате протекла раковина, и пол затопило. «Фитнес-центр» — это просто кладовка с одним тренажером. Ни одна из ванн или раковин не сливала воду должным образом. Владельцам нужно все это снести и построить заново.
Расположение удобное. Если у вас есть возможность остановиться в другом месте, обязательно сделайте это.

У нас не было брони (мы путешествовали и не знали, где остановимся), и сотрудник на ресепшене был очень любезен и терпелив, пока я выбирала номер. Мы получили ключи и пошли в номер, и мини-холодильник действительно был холодным и готовым для наших остатков еды. (Для меня это очень важно, так как во всех предыдущих местах, где мы останавливались, холодильник либо был полностью выключен, либо теплым. ) В душе была горячая вода, кровать удобная, номер чистый. Мы обязательно остановимся здесь снова, если окажемся в Форт-Пейне.

Персонал был очень отзывчивым и хорошо знал местность. Номера чистые, а кровати удобные. Сейчас пойду позавтракаю. :)

Чистое место, хорошие номера, приемлемая цена. К сожалению, у них есть сотрудник по имени Джубай, которому было лень забронировать ЕЩЕ несколько ночей для меня и моей команды. Его больше волновало, как он смотрит фильмы на своем ноутбуке и объедается бесплатным завтраком для гостей. Когда я спросил, могу ли я продлить наше пребывание, он сказал, что мне нужно выехать и вернуться в 15:00, чтобы забронировать уже забронированные номера. На мой вопрос, почему он не может продлить пребывание, он отвечал только неуважительно. Я бы избегал этого отеля. Я являюсь членом IHG, жалобы поданы. Я трачу тысячи на номера в отелях, и некомпетентность и неуважительное отношение — это последнее, с чем я хочу столкнуться, проснувшись утром.

Наше пребывание совпало с похолоданием в середине января. Мы с мужем провели там 3 ночи и 4 дня. Единственная проблема заключалась в том, что телевизор постоянно выключался и включался. Ничего не было сломано, насекомых в номере не было. Может быть, один жук застрял в уплотнителе окна. Это же отель, и иногда там бывают жуки или клопы, особенно сейчас в Форт-Пейне. (Они ужасны везде! ) Персонал был очень услужливым, завтрак определенно на 5 звезд, есть полный горячий буфет, овсянка, хлопья, разнообразные маффины, тосты, фрукты, блины, а кофе — самый свежий! На парковке были обледенелые участки, но их посыпали солью, просто был сильный дождь. Чистое постельное белье, даже холодильники были выдвинуты и вычищены за ними! Мне очень понравилась кровать, она была настолько удобной, что вставать с нее было почти невозможно. В целом, конечно, это не «Ритц», но здесь дружелюбный персонал, чисто и приятно!

Наше пребывание в отеле на одну ночь в январе 2026 года. За 163 доллара мы получили очень грязный номер и отель. Поставила бы ноль, если бы могла. Мы приехали в Форт-Пейн на похороны. Планировали остановиться на две ночи, но после регистрации я спустилась на ресепшн и изменила дату на одну ночь. Мы остановились только на одну ночь, потому что ехали более 13 часов. Администратор была очень дружелюбна. Она была единственным хорошим моментом нашего пребывания. Все началось с ужасного запаха, когда мы вышли на втором этаже. Смесь мочи и сигарет. Ковер был отвратительный. Ванная комната была настолько грязной, что на унитазе были фекалии. Мы положили полотенце на дно душевой кабины, чтобы вставать на него во время принятия душа. Две розетки не работали.

В номере летали настоящие клопы и божьи коровки. В номере с клопами также были грязные простыни с чем-то похожим на сопли. Персонал был некомпетентен и не услужлив, выписка заняла почти 30-45 минут. По словам персонала, мне должны были предоставить скидку, но с меня взяли обычную цену за оба номера. Затем я позвонила, чтобы узнать, почему с меня взяли полную цену, они записали мой номер, чтобы выяснить причину, и больше мне не перезвонили. Я приложила фотографию клопа, которого нашла в номере. Это место нужно обязательно посетить, проезжая мимо, и выбрать другое. Я никогда сюда не вернусь и подумываю пожаловаться на них в головной офис! У меня свой бизнес, и я не люблю оставлять плохие отзывы без причины, но это место заслуживает того, что получает. Очень непрофессиональное обслуживание и отношение к клиентам, лучше обойдите этот отель стороной и выберите следующий.

Не тратьте время на бронирование этого отеля, если ожидаете честных деловых отношений и принципов. Мы с семьей забронировали номер на ночь за 55 дней, чтобы посетить местные рождественские выставки. Мы выбрали люкс, так как у нас трое маленьких детей, и нам нужно было дополнительное пространство для их спальных мест. За несколько часов до заселения мне позвонил сотрудник отеля и заявил, что из-за желания других гостей продлить свое пребывание, выбранный мной номер больше не будет доступен. Моя первая мысль была: «Почему желание гостя остаться дольше влияет на мое пребывание? » В других отелях принято, что если кто-то хочет остаться дольше, он может спросить, но если номер занят, он меняет номер или уезжает. По-видимому, в этом отеле этот принцип игнорируется.
Затем женщина, с которой я разговаривала, попыталась сделать мне одолжение, понизив категорию моего номера и сохранив ту же цену, хотя на самом деле я должна была получить более дешевый стандартный номер. Как человек, обычно не жалующийся, я закрыла на это глаза и подумала, что мы сможем как-то переночевать, хотя с тремя детьми младше трех лет было бы некомфортно. Однако мои родители, которые тоже забронировали номер в этом отеле, получили тот же звонок и волокиту, а также несколько грубых замечаний в адрес моей матери. Так что либо этот отель плохо управляется, либо у них был кто-то, кто был готов заплатить больше за номера, которые я забронировала заранее, либо они мошенники и все три сразу.

Я читал отличные отзывы об этом месте. Начну с позитива. Люди, которые здесь работают, самые лучшие. Отзывчивые, добрые и знающие. Наш номер был чистым. Однако мы столкнулись с несколькими проблемами. Во-первых, слив в раковине в ванной засорялся, если вы включали воду. Во-вторых, вода в душе была едва теплой. Затем у нас остались только крошечные рулоны туалетной бумаги. Когда я спросил, можем ли мы получить новый полный рулон, мне сказали, что у них его нет, так как они ждут доставки. Я думаю, кто-то забрал рулон из офиса и наконец принес нам один рулон. Слив был исправлен, как и проблема с горячей водой. Позже мы пошли опустить штору, чтобы нам не приходилось смотреть на лагерь для бездомных в нескольких сотнях футов от нашего окна, а штора не опускалась. Ее тоже починили. Кондиционер непостоянен. Если я устанавливаю его на 74, включается отопление. 73, и очень холодно. Я спросил про лагерь для бездомных, и мне сказали, что это новая проблема, которая началась в этом месяце. Сначала мы планировали дойти до ресторана и магазина пешком, но, учитывая растущее количество бездомных прямо у соседнего дома, нам было комфортнее ехать на машине. Мы ещё не завтракали. Проверим это утром.

Кровати были удобными и чистыми. Ванная комната выглядела новой и очень чистой. Душ был просто великолепен после долгого дня в дороге! Горячий завтрак тоже был великолепен!

Если вы хотите тишины и покоя, это место не для вас! Если вы хотите чистый отель, это не для вас!
Этот отель — один из самых грязных отелей для отдыха, в которых мы когда-либо останавливались. Лифт отвратительный, коридоры грязные, а наша мыльная бутылка была пуста! В номере не было телепрограммы. Мне сказали, что мне нужно спуститься, чтобы ее получить. Нам предложили целых 10 долларов за довольно дорогое проживание за мои неудобства. Затем, в довершение всего, в 3:30 утра у домика для собраний припарковался грузовик с петухами, и петухи постоянно кричали! Также нет доводчиков дверей, поэтому грубые люди просто хлопают дверями! Спустились на завтрак, моя дочь захотела хлопьев, вылили молоко, а оно вытекло комками! Истек второй июня, сегодня 28 июня. Расположение отличное, хотя и близко к столовой.

Плюсы: Хорошие номера. Минусы: В отеле меня пытались обмануть на 250 долларов за «уборку за питомца». Нас было трое взрослых и ребёнок. Я так и не смогла поговорить с администратором по поводу этого ложного обвинения. Звонок отвечал один и тот же человек, и днём, и ночью, а администратор всегда был «занят». Мошенники.

Лифт сломался, фен в номере не работал, в душе не было мыла. Общий вид выглядел старым и несовременным. Кондиционер в номере был превосходным, а завтрак был нормальным.

Корпоративным клиентам необходимо посетить этот Holiday Inn. Душевая лейка вываливается из стены, а регулировка распыления не работает. Плесень в месте соединения плитки с ванной. Подставка для туалетной бумаги вываливается из основания, а туалетная бумага представляет собой дешевые полуторные простыни — совершенно бесполезна. Слив в туалете очень слабый и ведет себя так, будто он засорился. Кровать изношена и нуждается в замене. Персонал очень приятный, иначе я бы оценил это место на одну звезду.

Персонал был дружелюбным, вежливым и услужливым. Одна из женщин (мне так жаль, что я не запомнила ее имени! ) даже поприветствовала меня по имени, когда мы снова приехали пять дней спустя. Очень впечатляющее обслуживание! Номера были очень чистыми, а район казался довольно безопасным. Несколько ресторанов в пешей доступности. Мы определенно сделаем это место нашей «выходной» остановкой между штатами.