Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Foley 3*

Регистрация у Анны/стойки регистрации была замечательной, она была именно тем, что хочет/нуждается бизнес, как первое/последнее, что видит гость. В целом отель был красивым, особенно по сравнению с другими отелями поблизости. Наш номер был просторным, а удобства, на мой взгляд, на пять с плюсом. Чистота в номере была не очень. В мисках и столовом серебре были куски засохшей еды, «рабочий стул», стол и один прикроватный столик были покрыты чем-то темным, толстым и липким. Не было пульта от телевизора (Анна сразу же подарила мне еще один), «поднос» с кофе не был наполнен полностью, как и ПУСТОЕ средство для мытья тела. Плюс кондиционера хватило только на один душ, едва ли. Также кто-то с моего этажа явно курил в своей комнате. Несколько раз я чувствовал запах сигаретного дыма и дыма марихуаны, я не помню их имени, но однажды вечером мы с кем-то на стойке регистрации кратко обсудили, что меня это раздражает. Несмотря на все вышесказанное, я все же считаю, что наше пребывание в целом было довольно хорошим. Настоящие проблемы начались после оформления заказа и до сих пор не решены, 17 дней спустя. За курение с меня взяли 150 долларов, хотя я на 100% могу сказать, что в нашем номере мы не курили. Я также заметил сумму, списанную с моей карты, которой не было в квитанции. Когда я позвонил, чтобы спросить об этих вещах, мне сказали несколько разных вещей, что в комнате пахло дымом, а затем еще один телефонный звонок, когда я подавал жалобу. Кто-то еще сказал, что видел пепел, и сказали, что я закрыл детектор дыма. Я понятия не имею, что они имеют в виду, когда говорят, что я ничего не освещал и не обращал на это внимания. Думаю, я даже не смог бы сказать вам, где находится детектор дыма. Так это было прикрыто. Это было решено до моего приезда и осталось незамеченным, как и остальные проблемы с комнатой, которые меня не удивили. Но после того, как я поговорил с несколькими людьми о том, что я не курил в комнате, но мне предъявили обвинение, женщина просто сказала мне, что я должен просто оспорить это в своем банке, потому что они ничего не сделают с этим. Кроме того, в течение 17 дней я общался с несколькими людьми из Hilton и Home2, чтобы решить проблему списания, которое было на моем счету, но не отражено в моей квитанции. Все еще нет разрешения. И когда я в последний раз разговаривал со стойкой регистрации в отеле, я уверен, что ее звали Джен. Я не мог вставить ни слова. Она постоянно меня перебивала, переговаривалась и прямо говорила, что я не прав. С их стороны плата не взимается, поэтому с моей ее нет, хотя у меня явно есть одна на моей стороне, и она все еще находится на рассмотрении. Банк не стал его трогать, потому что он находится на рассмотрении, и она продолжала говорить мне, что мой банк должен позаботиться об этом, потому что с их стороны у отеля ничего нет. Когда я расстроился, потому что она снова не позволила мне говорить. Я спросил, есть ли еще кто-нибудь, с кем я мог бы поговорить, или корпоративный номер, и она очень раздраженно ответила: «Нет». И когда я спросил, как ее зовут, она сказала мне, что не будет предоставлять мне эту информацию или любую другую. Информацию, а затем повесил трубку. Я очень расстроен тем, как со мной обращались. Платеж ВСЕ ЕЩЕ находится на моем счету. И помимо платы за курение я заплатил 100 долларов за залог / непредвиденные расходы, которые, как мне сказали, я верну при оформлении заказа. Я знал, что не получу большую часть этих денег обратно, потому что я использовал их на протяжении всего своего пребывания для закусок и напитков, однако в моей квитанции указано, что за три дня пребывания я потратил 70 долларов, но 30 долларов мне так и не вернули. Обычно я не оставляю отзывы в Интернете, потому что знаю, как один плохой отзыв может сильно повлиять на ситуацию, однако на данный момент я не знаю, что еще делать, потому что звонок в Hilton только отправляет меня в отель, а отель, как я Я заявил, что это не только не помогло, но я не хочу снова разговаривать с сотрудниками стойки регистрации после того, как со мной обращались так, как со мной.