Holiday Inn Express Hotel & Suites Foley by IHG

Приехали, как и было забронировано. Нам выделили номер. Когда мы вошли, вода захлестнула нас через пальцы ног!
Вернулись к стойке регистрации. Оказалось, что сотрудница была новенькой и не знала, что делать. Я сказала: «Почему бы нам просто не пойти через дорогу в Hampton Inn? »
Сотрудница ответила, что работала там раньше и что оба отеля принадлежат одной семье. Перед уходом я уточнила, что с нас не возьмут плату за номер и что она сделает пометку в моем счете.
Сюрприз! С меня взяли деньги. Хотя у меня был номер бронирования, ни служба поддержки клиентов, ни отель не смогли найти мою бронь!
Два часа я разговаривала с роботами, сотрудницей отдела бронирования в отеле, и даже руководитель в центре обслуживания клиентов не смог или не захотел попытаться получить доступ к моему счету!
Это просто мелкое воровство!

Габриэль оказал невероятную помощь. Быстро, эффективно и компетентно. Очень внимательный, даже когда занят другими гостями. Наш кондиционер сначала не реагировал, и он сразу же приехал его починить. Бассейн и джакузи, прохладное свежее постельное белье и отличный выбор блюд на завтрак!

Если вы ищете недорогой вариант для отдыха в последнюю минуту, менее чем в 30 минутах от пляжа, вам стоит обратить внимание на этот отель.
Номера были чистыми. Кровать была удобной. Отель находится в 3-4 минутах от популярных ресторанов, таких как Chipotle, Lambert's Cafe, Chick-fil-A и Texas Roadhouse. На территории также есть бассейн, джакузи и тренажерный зал. Отель рекламирует свой завтрак как «горячий», но позвольте мне объяснить. Он горячий, потому что его, возможно, разогрели в микроволновке. Шеф-повара, готовящего завтраки, нет. Однако, если вы голодны, у них есть вариант завтрака. Персонал был вежливым и расторопным.
Единственные мои претензии заключались в том, что воздух был пропитан запахом старого, заплесневелого и «вонючего» воздуха. Чтобы избавиться от запаха, мы включили кондиционер на очень низкую мощность. В ванной в моем номере скапливалась вода. Скорее всего, из-за засора.

Хорошее место. Завтрак неплохой, но не хватает сухих хлопьев с низким содержанием сахара, таких как обычные Cheerios или Rice Krispies, зато есть овсянка быстрого приготовления. Есть аппарат для приготовления блинчиков быстрого приготовления… и классные кофемолки — все в одной кофеварке. Номер отличный, кровать очень удобная, все чисто. На ресепшене могли бы быть немного дружелюбнее.

Абсолютно незабываемые впечатления! Обслуживание клиентов было исключительным от начала до конца. Отель и номера были безупречно чистыми, комфортабельными и ухоженными. Персонал на ресепшене действительно превзошел все ожидания и заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Настоятельно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

Хочу выразить огромную благодарность (извините, если неправильно написала фамилию) Шаникуа. У меня возникли проблемы с машиной, и я оказалась в вашем городе в затруднительном положении, и вы мне помогли. Я никогда не забуду гостеприимство, которое вы и ваш персонал проявили ко мне в этот сложный и неопределенный момент. Спасибо вам огромное, благодаря вам моя поездка прошла безопасно, и мои девочки тоже. Спасибо персоналу Holiday Inn!

Услуги уборки были действительно очень хорошими.
Но завтраки – нет. В первое утро все было неплохо, подавали омлеты. Я был там, когда они открылись. Омлеты были холодными. На второе утро сосиски были твердыми и жесткими, как будто их разогрели с предыдущих дней. Аппарат для блинов не работал, и никого не было рядом, чтобы помочь. Булочки с корицей были твердыми во вторник и среду. Когда я пожаловался, их убрали. Когда я вернулся после того, как их заменили, я почти уверен, что они принесли те же самые, думая, что я закончил. Никогда не порекомендую здесь есть!

Я останавливалась всего на одну ночь, поэтому не могу дать полную оценку, но мое пребывание прошло отлично. Завтрак был потрясающим, был полезный выбор хлопьев, который мне очень понравился, куриные наггетсы были «домашнего приготовления», а регистрация и выезд прошли быстро. У меня не было возможности воспользоваться холодильником или телевизором. Я очень люблю запахи, и в номере был нейтральный приятный запах. Никаких ароматизаторов, только чистый воздух и запах мебели, а это для меня важно. Я жила на втором этаже.
Прямо напротив находится торговый центр.

Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звёзд, — это ужасно раздражающие проблемы с водой. Но Габриэль проявил себя настоящим профессионалом, сделал всё возможное, чтобы помочь нам и держать нас в курсе событий. Он был вежлив и, в целом, я считаю, что он неплохо справился с ситуацией, учитывая, насколько серьёзными могут быть проблемы с водой.

Наше пребывание в отеле Holiday Inn Express & Suites на Эбби-Лейн в Фоли, штат Алабама, было крайне разочаровывающим. Около 14:15 отель полностью отключил воду – ни туалетов, ни раковин, ни душевых – и не предупредил об этом гостей. К 19:00 вода всё ещё не работала.
Когда мы обратились за помощью на стойку регистрации, персонал был груб и пренебрежителен, не отвечая и не проявляя никакого участия. У моей жены сердечная недостаточность, и после 10-часовой поездки ей пришлось принять Лазикс, из-за чего отсутствие доступа к туалету стало не только дискомфортным, но и опасным.
Нам пришлось искать другое жильё, что создало серьёзные финансовые трудности, поскольку наши деньги всё ещё были вложены в это проживание. Этот опыт показал полное отсутствие сострадания и профессионализма. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно тем, у кого есть проблемы со здоровьем или кто рассчитывает на элементарную заботу и внимание.

Номера были как в сауне, настолько жарко. Потребовалась целая вечность, чтобы остыть. Телевизор зависал, так что нельзя было толком посмотреть шоу. Джакузи было приятным и горячим, но без гидромассажа. Полотенец у бассейна не было. Ночной портье 3-11 был потрясающим. Он изо всех сил пытался разобраться с джакузи и принести полотенца. Цены также были отличными, но как только отель узнал, что неподалеку проходят футбольные матчи, они решили снизить цены до 500 долларов за ночь. Этот отель того не стоит. Это просто грабеж на большой дороге. Отдых менее чем в 10 минутах езды от отеля все еще стоит 140 долларов. Он находится в ГАЛФ-ШОРС, более популярном туристическом городе. Неправильно так сильно поднимать цену за одну ночь, чтобы дети ездили играть в футбол. Если вы все так хотите за ночь, то вам, ребята, лучше быть в 5-звездочном отеле, предлагающем мятную конфету на чертовой подушке, обслуживание номеров и прием моих заказов на завтрак вместо подаваемого в микроволновке завтрака. Утром пол был МОКРЫТЫЙ, что объясняет, почему они не включают кондиционер, когда заходишь в номер. Они это скрывают.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Персонал и руководство ужасные. Не рекомендую это место. У меня украли 730 долларов и отказались заселить. Номер, который мы забронировали, оказался не тем, что нужно, и вместо того, чтобы вернуть деньги, нам сказали, что мы можем заплатить за другой номер или забронировать другое место, но деньги не вернули. Администрация там — просто посмешище. Молюсь, чтобы ни у кого больше не было таких проблем, как у нас. Мы больше сюда не вернёмся, это просто кошмар! Лучше бронируйте Air B&B или Vrbo… Гораздо лучше!

Расположение отеля идеальное. Он буквально окружён множеством ресторанов и кафе, а через дорогу находится аутлет Tangler. Администратор, когда мы с семьёй заселились, был очень приветлив, но в остальном обслуживание отвратительное. Номер так и не убрали, как мы просили, вода в ванне уходила очень медленно, так что нам пришлось купаться в собственной грязи. Завтрак был средненьким.

Я останавливался в этом отеле на время отпуска, и сам отель был вполне приличным. Персонал, с которым я общался, был приятным и дружелюбным, но у нас возникло несколько проблем, которые немного осложнили наше пребывание.
Во-первых, холодильник в нашем номере совсем не охлаждал. Я позвонил на стойку регистрации в пятницу вечером после заселения, и девушка сказала, что напишет сообщение в службу поддержки с просьбой проверить холодильник в субботу утром. Никто так и не появился, и никаких дальнейших действий не последовало. В результате часть нашей еды пришлось выбросить.
Во-вторых, завтрак был полным разочарованием. Если вы бронируете этот отель из-за завтрака и надеетесь сэкономить, отказавшись от ресторана, я бы рекомендовал вам передумать. Если вас не устраивают холодные завтраки, такие как хлопья и кексы, то это не стоит того. Было очень мало горячих блюд. Блинница также не работала должным образом в субботу утром. В воскресенье сырный омлет был с нерасплавленным сыром, а свиная колбаса была жесткой и пережаренной. Хуже всего было то, что единственным мясным блюдом, которое можно было заказать, была свиная колбаса.
Мы забронировали этот отель из-за расположения и завтрака, поэтому я был особенно разочарован. Я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn, и этот завтрак был, безусловно, худшим из всех. На стойке регистрации также не связались с нами по поводу ремонта, что ещё больше усугубило ситуацию.

Расположение обеспечивало отличный доступ к пляжу, и нам очень понравился бассейн с ленивой рекой. Хотя номера были чистыми, мы заметили, что пол в нашем номере поднимается, из-за чего я забеспокоился, что наш малыш может споткнуться или пораниться. Поскольку мы были на шестом этаже, потребовалось некоторое время, чтобы добраться до первого этажа, а затем один из лифтов сломался, что привело к еще большим задержкам. Несмотря на эти проблемы, я бы все равно остановился здесь снова из-за отличного доступа к пляжу, прекрасного пляжа и приятного бассейна.

Извлечение выгоды из нашей беспечности.
Если бы не события сразу после нашего отъезда, я бы дал этому отелю 4 звезды.
Как известно большинству людей, никогда не стоит оставлять ценные вещи или деньги в номере отеля. Я по ошибке оставила кошелек мужа и 140 долларов в номере, когда мы выезжали.
Примерно через 30 минут (по дороге домой) мне позвонили и сказали, что горничная нашла кошелек моего мужа, но о деньгах не упоминалось.
Другая женщина (я предположила, что это менеджер) задала вопрос горничной, которая сказала, что не видела никаких денег. Очевидно, что горничная положила их в карман, и я понимаю, что это была ситуация «она сказала/она сказала». Но это все равно не оправдывает ситуацию. Наша беспечность не должна приводить к краже.
Еще одна женщина, служащая на стойке регистрации, сказала, что отправит кошелек моего мужа по почте; однако она не получила квитанцию, номер посылки или номер отслеживания, чтобы убедиться, что она действительно отправила его. Прошла почти неделя, а мы его так и не получили.
В отеле нам просто сказали позвонить в UPS самим. Неуверенно.
Это был наш второй раз, когда мы останавливались здесь, но мы больше не приедем.

Просто искал комнату на ночь; но меня встретила самая милая, самая услужливая и красивая леди. Кажется, ее зовут Латония. Она очень помогла мне с бронированием, так как я немного не в курсе технических вопросов: в моей комнате нужно было починить ванну, и она пришла и сама все починила. Мне было плохо. Но больше, чем сам опыт, я всегда буду бронировать здесь, когда буду в городе, просто потому, что ее обслуживание было таким полезным. Хотелось бы, чтобы в мире было больше людей, которые так заботятся о своей работе. Вы только что сделали меня пожизненным гостем.
-Камото Драгон =-) )