Hotel Indigo - Birmingham Five Points S - UAB by IHG

Проблемы с сантехникой, раковина засорилась, вода не сливалась, ручка душа была сломана и легко отваливалась при первом включении, переключение с верхнего душа на ручной было затруднено (не двигалось). Унитаз либо не наполнялся, либо постоянно наполнялся, клапан и напорный вентиль сломаны. Система отопления и кондиционирования управлялась по телефону ресепшена. Довольно неудобно звонить, чтобы правильно установить температуру в номере. Сейф был заперт по прибытии в 17:00. Нет места для хранения ценностей. Нам сказали, что технический персонал уехал и не будет доступен до вторника. Мы заселились в четверг. После выезда нам сказали, что наш номер будет внесен в список неработающих номеров. Нам вообще не следовало давать этот номер (203) при заселении. Мы останавливались в этом же отеле несколько лет назад, и он был хорош. Но после нашего возвращения и в этот раз я бы не рекомендовал этот отель. Отелю действительно нужен ремонт, и отсутствие технического обслуживания в течение нескольких дней (так нам сказали два разных сотрудника ресепшена) — это нехорошо.

Недавно останавливалась в отеле Indigo и получила замечательные впечатления. Персонал по обслуживанию номеров Aerial был просто великолепен: всегда пунктуален, дружелюбен и всегда на высоте. Эшли на ресепшене позаботилась о том, чтобы мое пребывание прошло гладко, и была очень приветлива с самого начала. Тамика в баре тоже была невероятно милой и отзывчивой. Видно, что эта команда действительно заботится о своих гостях. Я очень благодарна всем за доброту и усердную работу!

Отличное расположение, в шаговой доступности множество ресторанов. Мои коллеги жили в квартале отсюда, и у них был гораздо лучший опыт. Персонал просто грубый. Парковка с услугами парковщика, и это если они есть, а не ушли на перерыв, и если есть, вам нужно попросить персонал забрать вашу машину. Я не против пройтись пешком за своей машиной, но было бы неплохо повесить табличку, чтобы это предупредить, так как я опоздал на встречу, просто ожидая парковщика. Вы делаете запрос через приложение, и оно показывает, что они забирают машину, но никого нет. Не ждите никаких компенсаций, если они не появятся. В отеле просто говорят, что они не работают на них, но извините, если они сидят в вашем холле, это всего лишь парковка для вашего отеля, с которым вы связаны.
Шум снаружи не зависит от них, но имейте в виду, что ночью очень трудно спать. Температуру в номере можно регулировать ТОЛЬКО на ресепшене, и она возвращается к исходному значению всего через несколько часов. Каждое утро я просыпался в очень жарком номере. Я останавливалась во МНОГИХ отелях и НИКОГДА не видела ничего подобного.
Понятия не имею, как им удаётся поддерживать бренд Indigo, но это не типичный отель высокого класса, ведь Holiday Inn Express был бы гораздо комфортнее!

Мы остановились в отеле Indigo, и, к сожалению, это не оправдало наших ожиданий от отеля такой ценовой категории.
Первая проблема возникла еще до того, как мы вошли в отель. Мы припарковались на втором этаже многоуровневой парковки, но чтобы попасть в отель, нам нужно было либо спуститься по лестнице, либо на лифте на первый этаж. Лестница так сильно пахла мочой, что мы не могли ею воспользоваться, поэтому мы воспользовались лифтом. Даже чтобы добраться до лифта, нужно было пройти сквозь запах мочи, а внутри лифта ощущался очень сильный запах освежителя воздуха, который, казалось, использовался для того, чтобы замаскировать запах.
Когда мы подошли к стойке регистрации, сотрудница была занята своим телефоном. Она была дружелюбна и мила, когда мы с ней пообщались, но первое впечатление не соответствовало тому, чего я ожидал от отеля более высокого класса.
Перед тем, как отправиться в номер, мы зашли в бар и заказали «Кровавую Мэри» и «Виски с колой». Бармену потребовалось около пяти минут, чтобы закончить приготовленный ею напиток и приготовить наш. Кровавая Мэри была разбавлена ​​водой и невкусная. К счастью, испортить виски с колой сложно.
Сам номер был чистым, но выглядел несколько устаревшим. Еще одна неприятная проблема заключалась в том, что мы не могли сами регулировать температуру в номере. Оказывается, для изменения температуры воздуха нужно звонить на ресепшн, что неудобно и непрофессионально для отеля в этом ценовом диапазоне.

Все сотрудники были очень дружелюбны. Даже помогли мне сделать номер прохладнее на лето! А парковщик Ариэль был очень любезен и отлично позаботился о моей машине. Если вы ищете хороший отель с приятным персоналом, вкусным завтраком и приятной атмосферой, то это определенно то место!

Мы приехали в город на танцевальный съезд, который проходил в нескольких кварталах отсюда. Мы любим отель Indigo и часто останавливаемся в одном из них, когда есть такая возможность. Этот отель был не таким современным, как другие, в которых мы останавливались, но нам было вполне комфортно.
Мы жили в номере с двумя двуспальными кроватями. Кровати были не очень мягкими, но удобными. Номер был очень маленьким. Места для передвижения было достаточно, но не хватило. Номер был чистым и уютным, а ванная комната сияла чистотой.
Следует отметить персонал. Все, от парковщиков и сотрудников на стойке регистрации до тех, кто выполнял просьбы и просто приветливо встречал гостей, были просто феноменальны. Парковщики были очень милыми людьми! Жаль, что я не запомнила их имена. Кажется, одну зовут Анжела, а насчет другой, которая работала в ночную смену, я не уверена, но она тоже была замечательной.
Должна отметить, что менеджер на ресепшене, Шарекия (надеюсь, я правильно написала ее имя), была приветливой, доброй и терпеливой, и работала сверхурочно, чтобы оставаться такой доброй и общительной. Надеюсь, отель ценит ее, потому что она замечательный специалист по обслуживанию клиентов, и я вижу в ней настоящего лидера.
В целом, наше пребывание было замечательным, и у нас нет никаких существенных нареканий. В номере не было холодильника. Кроме того, лед есть не на каждом этаже. Лифты старые и маленькие. Они немного медленные. Но опять же, ничто из этого не помешало бы мне вернуться сюда.

Сотрудница на ресепшене изначально предоставила неверную информацию.
Проходила обучение по телефону.
Все это можно простить — чтобы отрегулировать кондиционер в номере, нужно звонить на ресепшен.
Дверь в ванную не закрывается, как у деревенской двери, которая вообще не запирается.
Больше никогда здесь не остановлюсь, если мне придется спрашивать разрешения, чтобы сделать комнату прохладнее.

Мы остановились всего на одну ночь, и это был хороший, недорогой вариант. При заселении нам повысили категорию номера очень любезные сотрудники ресепшена, но, к сожалению, никто не упомянул, что лифты не работают. Для нас это было неудобно, но я могу представить, насколько это может быть некомфортно для других.
Термостат в номере регулировался на ресепшене? При заселении в нашем номере было 80 градусов тепла. После того, как мы повозились с термостатом, мы позвонили, и оказалось, что они забыли нам об этом сообщить.
Наш бесплатный завтрак для членов клуба был очень загадочным, и я прикрепила к нему бумажку, которую нам вручили. Я заказала овсянку, а мне принесли пакетики Quaker, чтобы я сама выбрала 🤣 Я бы расстроилась, если бы это был платный завтрак.
Мы пользовались услугами парковщика и без проблем вызвали Uber. Всю ночь было много шума с улицы и криков, но этот отель расположен в оживленном районе.

Единственное, что спасало отель, это его расположение и наличие через дорогу действительно хорошего китайского ресторана. Лифты были сломаны, когда мы приехали. Моему мужу-инвалиду и мне пришлось подниматься на 4-й этаж, чтобы попасть в номер. Чтобы отрегулировать температуру в номере, нужно позвонить вниз и попросить об этом. Если вам жарко или холодно, это нельзя быстро исправить. На 4-м этаже нет автомата для льда, поэтому нам пришлось спускаться вниз за льдом на кухню. В номере нет холодильника или микроволновки, только кофеварка для капсул. Крышка слива в душевой кабине отвалилась, и в полу образовалась большая дыра. Я ничего не знаю о обслуживании номеров, потому что не смогла найти никакой информации о том, что предлагается. Бесплатного завтрака по утрам тоже нет. Парковка очень дорогая, а выбор блюд в ресторане отеля оставляет желать лучшего (отсюда и поиски китайской еды). В целом, он не стоит своих денег, и я бы не назвала его «четырехзвездочным» отелем.

Не делайте этого! Перевернутый бар Plaza находится внутри или прямо снаружи этого отеля! Они буквально включают музыку в 9 утра, и она постепенно становится громче до 5 утра. Мы не могли уснуть до 5:30 утра после того, как устроили нежелательную клубную вечеринку в нашем номере! Персонал приятный, но им наплевать на ваше пребывание, хотя они разрешили мне поздний выезд, что было хорошо, так как я гулял в клубе до 5:30. Я бы просто избегал этого места и остановился бы за городом, если это безопасный район.

В шаговой доступности множество хороших ресторанов. Уникальная историческая атмосфера. Парковка не идеальна, но за дополнительную плату доступна услуга парковщика. Выбор блюд на завтрак был ограничен, но все было вкусно. Номера соответствовали ожиданиям от отеля такого возраста. Кондиционер в номерах не регулировался. Весь персонал был дружелюбным и услужливым.

Джастин на стойке регистрации в нашу первую ночь был таким приятным! Я бы поставил Джастину 5 звёзд, если бы мог. Он был невероятно приветлив, очень внимателен и помогал на каждом этапе регистрации и не только. Однако девушка на кухне и девушка с короткой стрижкой, которая работала на стойке регистрации на следующий день, были грубы и испортили утреннее пребывание. 0 звёзд им.

Задняя часть отеля, где находится парковка, просто УЖАС! Воняет мочой, хотя отель, конечно, не виноват, но всё же… Лифт сломался, поэтому мне пришлось нести багаж по лестнице на парковку, которая была вся в БЛЕВЕ 🤮! В гараже ко мне из ниоткуда подошел какой-то парень и попросил денег, когда я был один! Они предлагают услуги парковщика. В этом районе тоже много бездомных, так что будьте бдительны.
Персонал был приветлив и учел мои жалобы! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Мне не понравилось, что дверь в ванную была просто раздвижной, а щели в ванной были грязными! Кондиционером нужно управлять на стойке регистрации, поэтому нужно звонить или спускаться вниз и просить их изменить температуру, если телефон в номере работает. Лифт тоже был немного «ненадежным», постоянно жужжал и был очень тугим.
Кровати были удобными, а интерьер — приятным.
Расположение, скажу я вам, удобное! Рядом, в пешей доступности, много хороших ресторанов.

Мне стоило рискнуть и остановиться в BACKWOODS MOTEL 6, чем приезжать сюда снова. Просто ужасный номер. В номере никогда не убирали как следует. Мусор не выносили, там был какой-то затхлый консервированный нут или что-то в этом роде. Простыни не меняли, я чуть не съехал на улицу, потому что они выглядели как клопы, но это были просто чьи-то мерзкие чешуйки кожи на изножье кровати. Душ не убирали. В номере стояла неприятная вонь, и ощущение было ЗАТХЛОСТЬ. Мы с мужем спали в обуви, полностью одетые, на одеяле. Единственная причина, по которой мы не попросили другой номер и не ушли, заключалась в том, что мы были слишком измотаны и собирались провести там всего около 6 часов, чтобы рано утром уехать и продолжить путешествие. Не тратьте деньги.

Обслуживание номеров прекратилось рано вечером, когда я заселился. На следующее утро я проснулся немного позже (в 7 утра), чтобы позавтракать континентальным завтраком, которого не было. Довольно ворчливая барменша грубо принесла мне «Кровавую Мэри», которой пришлось спрашивать у своего менеджера, как её вообще приготовить. В итоге я заказал водку и сок кламато.
Все были невероятно грубы, за исключением девушки-парковщика.
Худшее пребывание в моей жизни. А я являюсь членом IHG. Все остальные отели этой корпорации, в которых я останавливался, были на высшем уровне. Этот был ОГРОМНЫМ разочарованием. В следующий раз, когда поеду в командировку, с удовольствием выберу другой номер.
По крайней мере, номер люкс был хороший.

Фокс и ДеАнджело — единственное хорошее, что было в этом отеле. Остальной персонал, работающий и днем, и ночью, ужасен. А менеджер Шарика просто неприятная. Держитесь отсюда подальше. Фокс и ДеАнджело, парковщик, были просто великолепны. Им нужно повышение зарплаты или перевод в другой отель, где действительно оценят их доброту и трудолюбие. Потому что это место не для этого.

Это был уютный отель в историческом районе, отмеченном пятью пунктами. Мы пользовались уличной парковкой, которая была бесплатной по вечерам и выходным. Кровать была удобной, и её убрали на второй из трёх дней. Тиффани и Джастин на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы! Они сделали наше пребывание таким приятным, несмотря на то, что ключи-карты от номеров не работали.