Holiday Inn Express Hotel & Suites Birmingham - Inverness 280 by IHG

Нам дали номер с одной большой двуспальной кроватью, хотя мы доплатили за две кровати размера «queen-size». Полы в коридоре и номере были грязные и покрыты мусором. В номере было жарко, потому что половина кондиционера была сломана. Пахло плесенью. Слив в душе был забит. На ресепшене несколько раз никого не было. Аппарат для приготовления блинов на завтрак был сломан, и яйца были холодными, хотя их только что принесли. Бассейн и джакузи работали не в те часы, которые были указаны на сайте. Персонал на ресепшене был груб и неприветлив. Администрация не извинилась и даже не обратила внимания на эти проблемы.

Ужасное обслуживание и номера. Мы заплатили за номер с двумя двуспальными кроватями, а получили номер с одной большой двуспальной кроватью. Несколько раз обращались к администратору, но ничего не добились. Позвонили в службу поддержки Booking. Com, они позвонили на ресепшн, их поставили на удержание, и администратор так и не перезвонила. Она сказала, что при бронировании через сторонний сервис они не знают и не могут гарантировать тип номера. В Booking. Com сказали, что количество номеров и их наличие онлайн указывает отель, поэтому они точно знают, что было забронировано. Когда мы сказали администратору, что доплатили за две кровати, она ответила: «О, вам вернут разницу в цене». Как это может быть полезно?! Зачем пользоваться услугами стороннего сервиса, если вы не выполняете условия бронирования? В нашем номере жарко, пахнет, а полы выглядят так, будто их не пылесосили всю неделю. Они явно забронировали больше номеров, чем нужно, судя по отзывам, это не первый случай. У человека перед нами отменили бронирование всей семьи, пока он стоял у стойки. Было 10 часов вечера, и теперь у всей его семьи нет места. Это просто смешно.

Мы с мужем и ребенком остановились на одну ночь по пути в Атланту. Приехали очень поздно, около 1:30. Сотрудница на ресепшене была просто очаровательна и помогла нам во всем, чем могла. Однако, войдя в номер, мы обнаружили, что там жарко и грязно. Полы были настолько грязными, что нам пришлось идти в обуви до самого сна. Я сказала ей об этом, но поскольку было уже поздно, мы просто оставили все как есть. Она очень сожалела о случившемся. В номере были остатки еды и волосы с предыдущего пребывания, что было неприятно. Кровати были удобными, вот, пожалуй, и все, что я могу сказать о номерах.

Отель и номер были чистыми, тихими и комфортными. Я отлично выспался, регистрация прошла очень легко и быстро (лучше только в отелях, где можно зарегистрироваться онлайн и использовать Bluetooth-ключ, чтобы даже не нужно было идти на ресепшн). При этом персонал на ресепшене был очень дружелюбным, профессиональным и эффективным. Завтрак был достаточным, но ничего особенного.

Пребывание прошло без происшествий, что всегда хороший знак. Номер мог бы быть немного чище, но я не буду жаловаться. Однако меня действительно удивили бесплатные удобства в номере, о которых отель забыл упомянуть в описании бронирования.
Например, если вам вдруг захочется быстро покурить, но вы не можете найти зажигалку, просто поищите под диваном — проблема решена. А если вы проснетесь утром голодными, просто откройте шторы и насладитесь сырными чипсами, предусмотрительно рассыпанными на подоконнике.
Жаль только, что эти дополнительные услуги не были указаны в описании номера, чтобы я точно знала, какие номера бронировать в следующий раз.

Наше пребывание было превосходным. Мы пожалели, что не остались подольше, потому что так хорошо выспались… кровати были отличные. Все пахло чистотой и свежестью… комната, коридоры и т. Д. Завтрак был отличным для отеля! Никаких нареканий. Очень чисто и много вариантов. Кья на стойке регистрации была очень любезна при заселении и выезде… отдельное спасибо ей!

Комфортное проживание с отличным сервисом — нуждается в обновлении.
Мы с женой недавно останавливались в этом отеле, и в целом у нас остались приятные впечатления. Номер был чистым и ухоженным, а ванная комната — безупречно чистой, что всегда важно во время путешествий. Горничные явно гордятся своей работой.
Завтрак превзошел наши ожидания, предложив хороший выбор блюд для начала дня. Обслуживание клиентов со стороны персонала было действительно выдающимся — дружелюбным, внимательным и профессиональным от момента заселения до выезда.
Единственное, на что я бы обратил внимание владельцев и руководства: отель демонстрирует признаки интенсивной эксплуатации на протяжении многих лет и, на мой взгляд, нуждается в существенном обновлении или модернизации. Высокий уровень сервиса и чистоты уже обеспечен — обновленные удобства поднимут этот отель на тот уровень, которого он заслуживает. Мы с удовольствием вернемся, если будут внесены улучшения.

Мы приехали, и нас встретила очаровательная сотрудница на стойке регистрации. Она была очень добра и внимательна. Нам удалось заселиться раньше и разместиться гораздо раньше, чем мы ожидали, что очень помогло нашей семье. Весь персонал был замечательным. У меня двое детей с расстройством аутистического спектра, поэтому путешествия могут быть сложными, но это пребывание стало одним из лучших в нашей жизни, и когда мы вернемся, мы обязательно снова остановимся здесь.

Положительные стороны: В целом номер был приличным, очень просторный. Отрицательные стороны: Когда я приехал, в ванной не было занавески для душа (я попросил ее и повесил сам), а также мне предоставили только один комплект полотенец/салфеток, которые мне пришлось отнести в номер самому. Завтрак был холодным.

Это худший отель сети IHG. Больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. Просто позволю своим баллам истечь.
Сначала мы заселяемся, идём в номер… ключ не работает. Спускаемся вниз, берём второй ключ, он тоже не работает. Спускаемся в третий раз, получаем новый ключ и на этот раз номер. Это раздражает, но что есть, то есть.
Наконец, мы попадаем в новый номер, сейф заперт. Очевидно, предыдущий гость запер его и не открыл. Я звоню на ресепшн, мне говорят, что они не получили коды от корпорации, и я не смогу им воспользоваться. Я звоню в корпорацию, и мне говорят, что у них нет кодов, а у отеля есть. Я снова разговариваю с ресепшеном, и мне говорят, что она не уверена, она новенькая, её менеджер тоже новенький…
Сам номер оставлял желать лучшего. Не очень чисто. Определённо хуже, чем в других отелях IHG, в которых мы останавливались.

Положительные стороны: Генеральный менеджер был очень любезен и отзывчив! Нам понравилось удобство расположения многих мест рядом с отелем. Отрицательные стороны: Мы были очень рады крытому бассейну и джакузи. К сожалению, из-за недостаточной вентиляции химикаты из джакузи вызвали у моей дочери сильное недомогание. У моего сына появился кашель, а у меня жгло глаза.

Большую часть времени во время наших поездок (а их немало) мы останавливаемся в отеле Holiday Inn by IHG.
Вы можете быть уверены, что каждый раз получите хороший горячий кофе и тщательно спланированный завтрак. (А бассейн был чистым и теплым… идеально для расслабляющего отдыха).
Этому отелю, возможно, требуется несколько косметических ремонтных работ, но персонал превосходный: добрый, внимательный, приятный и услужливый.
Единственное мое предложение — IHG получить разрешение на открытие дороги/проезда к задней части магазина Target.
280-й бульвар — это, по сути, «автомагистраль», и доступ к ней и съезд с нее крайне затруднен. Департаменту транспорта и городу Бирмингему следует проконсультироваться с другим специалистом по планированию улиц.
Но это НЕ вина Holiday Inn — это вина ВСЕГО Бирмингема.
Мы возвращаемся в Бирмингем и с гордостью снова остановимся в этом отеле Holiday Inn.

Недавно мы останавливались здесь на юношеском футбольном турнире. Преподаватели были чистыми, а завтрак горячим, всегда сытным и вкусным! Персонал был первоклассным: Маркус, Фелиция, Нина и Кейша (возможно, я неправильно помню её имя, она работала в сфере уборки/прачечной). Если снова будем в этом районе, то обязательно забронируем здесь номер, так как гостеприимство было одним из лучших, что я встречал, обслуживание на уровне четырёх бриллиантов, и это без учёта цены.

Отличное соотношение цены и качества для этого района. Отель был безупречно чистым, а номер — просторным и комфортным — плотные шторы позволяли легко спать. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Завтрак был сытным, и мне очень понравились новые кофемашины с бесконечным запасом горячего свежего кофе. В целом, это был отличный отдых и идеальное место для остановки по пути!

Фелиса на стойке регистрации, безусловно, была самой приятной и отзывчивой сотрудницей из всех, с кем мне доводилось сталкиваться в Holiday Inn. Она очень помогла мне найти место для проживания после кошмара в предыдущем мотеле (не Holiday Inn).
Надеюсь, её руководство увидит этот отзыв и отметит её огромный вклад в компанию! Она — настоящая рок-звезда!

Остановились здесь по пути домой в Техас. Отель выглядел великолепно, регистрация прошла легко, а персонал был приветлив. Хотя в душе не оказалось геля для душа и яблочного сока (который я обычно ем на завтрак), всё это затмевалось дружелюбием персонала, включая генерального директора. Мистер Мосли нашёл время представиться, пообщаться с нами и убедиться, что мы остались довольны проживанием. Мы обязательно выберем этот отель, когда будем в этом направлении.

Не то, что я ожидал. Я запросил номер на верхнем этаже не просто так, а с душем, а не ванной, потому что мне сложно перешагивать через ванну. Нам достался номер на первом этаже с душем, который заливал пол, потому что не было ничего, что могло бы удержать воду внутри, как вы можете видеть на фотографиях, а слив был совершенно недостаточным для того, чтобы вода стекала, и это был переделанный номер. Это был бы худший кошмар для человека в инвалидной коляске или для того, у кого больше проблем, чем у меня, чтобы не упасть на слишком мокрый пол. Я слышал всех, кто регистрировался, потому что номер был за углом. Я слышал, как поднимался и опускался лифт, потому что он был через коридор, а я должен был быть подальше от лифтов. Мой номер находился в передней части здания, где все регистрировались, я слышал, как работают их машины, и этот прекрасный звук «бип-бип», когда они нажимали, чтобы запереть дверь своего автомобиля. В коридоре, похоже, нет никаких звуковых барьеров, слышны голоса всех говорящих, даже тех, кто хотел крикнуть в коридор в два часа ночи. Да, я почти не спал. И в завершение моего пребывания… Я знаю, что на сайте было указано 6:30 утра, и я мог бы поклясться, что и по телефону тоже так говорили. Я подумал, что, возможно, на стойке регистрации сказали, что завтрак в 6:30, но нет, там было объявление, и мне пришлось ждать до семи утра, оттягивая день.