Holiday Inn Express Hotel & Suites Birmingham - Inverness 280 by IHG

Отличное соотношение цены и качества для этого района. Отель был безупречно чистым, а номер — просторным и комфортным — плотные шторы позволяли легко спать. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Завтрак был сытным, и мне очень понравились новые кофемашины с бесконечным запасом горячего свежего кофе. В целом, это был отличный отдых и идеальное место для остановки по пути!

Фелиса на стойке регистрации, безусловно, была самой приятной и отзывчивой сотрудницей из всех, с кем мне доводилось сталкиваться в Holiday Inn. Она очень помогла мне найти место для проживания после кошмара в предыдущем мотеле (не Holiday Inn).
Надеюсь, её руководство увидит этот отзыв и отметит её огромный вклад в компанию! Она — настоящая рок-звезда!

Остановились здесь по пути домой в Техас. Отель выглядел великолепно, регистрация прошла легко, а персонал был приветлив. Хотя в душе не оказалось геля для душа и яблочного сока (который я обычно ем на завтрак), всё это затмевалось дружелюбием персонала, включая генерального директора. Мистер Мосли нашёл время представиться, пообщаться с нами и убедиться, что мы остались довольны проживанием. Мы обязательно выберем этот отель, когда будем в этом направлении.

Не то, что я ожидал. Я запросил номер на верхнем этаже не просто так, а с душем, а не ванной, потому что мне сложно перешагивать через ванну. Нам достался номер на первом этаже с душем, который заливал пол, потому что не было ничего, что могло бы удержать воду внутри, как вы можете видеть на фотографиях, а слив был совершенно недостаточным для того, чтобы вода стекала, и это был переделанный номер. Это был бы худший кошмар для человека в инвалидной коляске или для того, у кого больше проблем, чем у меня, чтобы не упасть на слишком мокрый пол. Я слышал всех, кто регистрировался, потому что номер был за углом. Я слышал, как поднимался и опускался лифт, потому что он был через коридор, а я должен был быть подальше от лифтов. Мой номер находился в передней части здания, где все регистрировались, я слышал, как работают их машины, и этот прекрасный звук «бип-бип», когда они нажимали, чтобы запереть дверь своего автомобиля. В коридоре, похоже, нет никаких звуковых барьеров, слышны голоса всех говорящих, даже тех, кто хотел крикнуть в коридор в два часа ночи. Да, я почти не спал. И в завершение моего пребывания… Я знаю, что на сайте было указано 6:30 утра, и я мог бы поклясться, что и по телефону тоже так говорили. Я подумал, что, возможно, на стойке регистрации сказали, что завтрак в 6:30, но нет, там было объявление, и мне пришлось ждать до семи утра, оттягивая день.

Мне очень понравилось это пребывание! Регистрация заняла всего 2 минуты, а онлайн-выезд – ещё быстрее! Номер выглядел и пах как совершенно новый, в буквальном смысле! Все сотрудники были очень дружелюбны и любезны, кажется, им даже понравилось работать здесь! Несколько ресторанов находятся совсем рядом с отелем, поэтому нам не пришлось далеко идти, чтобы быстро поужинать после мероприятия. На следующее утро мы насладились завтраком – там было всё, что только можно пожелать, и чудесной чашкой кофе. Нам очень понравилось в Бирмингеме, а отель просто фантастический!

Заселился ночью. Сотрудница отеля обнаружила, что у меня номер с большой двуспальной кроватью, а это не то, что было запланировано. Она заметила это и поменяла номер. Обратите внимание на молодого человека, который помогал гостям на стойке на следующее утро, и он был очень дружелюбным. Номера были хорошими и чистыми.

Мы остановились в этом отеле Holiday в Бирмингеме, штат Алабама. И я хочу сказать, что это отличное место для остановки. Маркус Гамбл был великолепен, он очень отзывчивый и очень милый. У них отличный завтрак и отличная цена. Номера чистые, а кровати удобные. Спасибо Маркусу за то, что сделал наше пребывание таким замечательным.

Придя, я обнаружила на простынях два пятна, похожих на кровь. При ближайшем рассмотрении они оказались засохшими на ощупь. На одной из подушек тоже было засохшее пятно, потому что… их не стирали.
Зашла в ванную, чтобы помыть руки… все три – не одно и не два – но все три полотенца для рук на вешалке были ИСПОЛЬЗОВАНЫ. Они были растрёпанными, волнистыми и имели текстуру, как будто ими только что пользовались.
Два банных полотенца тоже были несвежими. Судя по вмятинам, кто-то вытирал о них руки. И ещё, лобковые волосы на уровне глаз от зеркала.
Я только что потратила баллы лояльности на этот номер ; (С этим мало что можно сделать. Персонал был настолько внимателен, что выдал мне грязные простыни и полотенца, которыми пользовался предыдущий постоялец, так что я не могу попросить новые… это может быть ещё одним риском. Единственный безопасный вариант — постирать их или принести свои.
Я совершенно не тронула эти полотенца. Как видите, это было даже не из серии «они никогда не заметят», а из серии «мне всё равно».
Спасибо тому, кто убирался в номере 304, за то, что ему было всё равно.

Обслуживание клиентов со стороны Марка было приемлемым; однако, когда я попросил дополнительные полотенца и новый комплект постельного белья, дежурный ночной менеджер (я не запомнил её имени) отреагировал на это крайне грубо. Наш номер был грязным, и хотя кровать была заправлена, я заметил, что постельное белье не меняли, потому что в разных местах на ней были пряди волос. То же самое было и с ванной комнатой. Так что упомянутое мной грубое отношение было совершенно НЕОБОСНОВАННЫМ. Этому отелю нужно серьёзно поработать над надлежащей уборкой и обслуживанием клиентов. Если бы я снова приехал в Бирмингем, штат Алабама, я бы здесь не остановился. Единственный плюс — расположение, близость к магазинам и автостраде.

Плюсы: Удобная остановка на ночь во время долгого путешествия. Хороший район города. Однако в номере было очень жарко и никак не остывало. Мы совсем не выспались. Минусы: Большинство персонала были очень дружелюбны. Однако я позвонила заранее, чтобы спросить, можно ли убрать из номера перьевые подушки, так как у моего мужа аллергия на пух. На меня накричали, сказали, что я никогда не должна бронировать номер в отеле, потому что там все перьевые, и бросили трубку.

Это место просто чудесное! Оно было полностью забито, и я понимаю, почему. Номера были чистыми. Обслуживание было отличным, отель находится в приятном районе города, где чувствуешь себя в безопасности и можешь быть уверен, что с твоим автомобилем всё будет в порядке. Завтрак был отличным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что крытый бассейн был очень холодным! Мы же приехали сюда только переночевать по пути домой из Флориды, так что купаться мы сюда не ехали. Девушка на ресепшене пыталась починить подогрев бассейна, но не смогла, поэтому на следующий день пришлось приехать техник. Но она была очень дружелюбной. Я бы определённо остановилась здесь снова, если бы возникла такая необходимость.

Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в районе Бирмингема, штат Алабама! Будь то деловая поездка или отдых с семьёй или друзьями, этот отель – именно то, что вам нужно, и даже больше! Персонал всегда очень дружелюбный и отзывчивый. Фелиса – одна из ЛУЧШИХ сотрудниц отеля, с которыми мне довелось встречаться, и, будучи участником Diamond Elite уже два года, я нашёл для себя много интересного. Она помогла мне с выбором, начиная от простых вариантов размещения и заканчивая поиском моих любимых мест для посещения, когда я приезжаю в Бирмингем. Все всегда здороваются и говорят «добро пожаловать! ». Так приятно найти такую тёплую и гостеприимную атмосферу, когда я так часто путешествую вдали от семьи.

В целом, впечатления были не очень. Когда мы только приехали и заселились, номер был грязным, кровать не была заправлена, повсюду были бутылки с напитками и водой. Нам дали другой номер, который был лучше. Но и там было не так чисто: пол в ванной был грязным. Микроволновая печь была грязной. Изголовье кровати было грязным, что означает, что номер действительно был грязным. По крайней мере, в этом номере кровати были заправлены. Мой сын убил паука в кровати в нашу последнюю ночь. Завтрак был совсем невкусным. Он был пересушен, а блинница не работала должным образом. Так что это испортило впечатление.
Зона крытого бассейна была очень горячей и влажной, вода внутри была очень холодной, кондиционера не было. Вода в джакузи была очень мутной. Им серьёзно нужно заняться уборкой. Расположение хорошее. Но кому-то нужно лучше управлять им, чтобы он носил название Holiday Inn.

Мы приехали в пятницу на гоночный уик-энд в Талладеге. Казалось немного безумным, так как многие люди знали, что служащий на стойке регистрации пользуется бассейном отеля. После регистрации мы поднялись в номер и вскоре обнаружили, что в углу возле кондиционера и стойки регистрации на ковре была вода. Мы сообщили об этом джентльмену на стойке регистрации, и он сказал, что это происходит постоянно, и к утру он высохнет, вместо того чтобы предоставить нам другой номер.
Утром мы проснулись с еще более грязным полом, а моя жена не была счастливой туристкой. Номер тоже был грязным, поэтому мы пропустили душ, чтобы выбраться из отеля. При выезде мы объяснили ситуацию на стойке регистрации, и мы не будем оставаться на вторую ночь. Они сказали, что ночной служащий должен был поселить нас в другой номер. Максимум, что он мог нам выдать за номер, составлял 20 долларов. Я попросил поговорить с менеджером, и она извинилась и сказала, что они вернут нам всю стоимость номера. Очень справедливо! Когда мы уходили, мы поняли, что в чеке не было полной суммы возврата. Клерк сказал, что через день или два все отвалится. Казалось неправильным, но мы подождем и посмотрим?
Через 10 дней мы вернулись домой и заметили, что нам не вернули деньги. Поэтому я позвонил, попросил менеджера, но мне не разрешили с ней поговорить. Клерк подтвердил, что они решили дать нам скидку только в 50 долларов. Ого! Невероятно! Я настоятельно рекомендую не останавливаться здесь.

Номер был отличный. Все было чисто, ванные комнаты можно было бы обновить, но пока чисто, мы в порядке! Единственная проблема, которая у нас возникла, была при регистрации. Мы ждали в вестибюле 10-15 минут, прежде чем мой муж позвонил в отель. Когда телефон зазвонил некоторое время, джентльмен, который работал, наконец вошел внутрь, чтобы зарегистрировать нас.

Как давний участник IHG Diamond Elite, я ожидаю определенного уровня обслуживания и признания при проживании в отелях Holiday Inn. К сожалению, это недавнее пребывание было наполнено неудобствами и заставило меня усомниться в приверженности бренда удовлетворенности гостей.
Регистрация была, мягко говоря, неудовлетворительной. Не только не было никакого признания моего статуса Diamond, но и было заметно отсутствие теплоты или гостеприимства со стороны стойки регистрации. Это было похоже на очередную сделку, что было разочаровывающим, учитывая мою преданность IHG.
В самом номере было несколько проблем. Слив в душе был сломан, из-за чего вода быстро скапливалась. Я сообщил о проблеме, но никто не предпринял никаких усилий, чтобы переселить меня в работающий номер, что должно было быть простым решением для лояльного гостя. Вдобавок ко всему, дозатор геля для душа был совершенно пуст. Мне пришлось приложить все усилия, чтобы попросить немного на стойке регистрации, но, к сожалению, его не было ко времени, когда я принимал душ.
По отдельности это может показаться незначительными проблемами, но вместе они указывают на недостаток внимания к деталям и пренебрежение комфортом гостей. Я часто останавливаюсь в отелях IHG, и это не тот стандарт, которого я ожидал.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить обслуживание в будущем — особенно для тех, кто решил остаться верным бренду.

Все были великолепны, мне понравился человек, который нас регистрировал. Следующий вечер был также потрясающим, очень услужливым. Человек, который нас регистрировал, нуждается в помощи в гостеприимстве. Он не сказал ни слова. Я отдал ему ключ и стоял там, пока он печатал на компьютере около 5 минут, мне пришлось спросить его, нужно ли мне что-то сделать, и он сказал, что мне нужно дать вам бумагу. Он отдал мне бумагу и больше ничего не сказал. Было бы неплохо иметь хороший день. Что-нибудь. Завтрак был хорош для моей мамы и сестры, но у меня аллергия на глютен, так что ничего для меня. Крупы были бы хороши, так как я могу их есть. Миндального молока не было. Джакузи было очень хорошим, и это была одна из причин, по которой мы остались там, но смогли насладиться только 20 минут или около того, так как хлор в нем был настолько сильным, что жгло наши глаза и перехватывало дыхание, было бы здорово улучшить вентиляцию, несколько человек указали на проблему. Парень, который мыл пол, когда мы уходили, был милым и даже пожелал хорошего дня.