Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Birmingham-Downtown-Tutwiler 3*

Я останавливался в этом отеле около 3 лет назад, и у меня не было таких серьезных проблем. Он стареет, но на тот момент все было хорошо. На этот раз по сравнению с этим было ужасно. У меня было забронировано проживание на две ночи, потому что оно находится в нескольких минутах ходьбы от школы моей дочери, но в итоге я уехал после первой ночи. Мы заплатили за небольшой люкс, то есть там был диван-кровать и второй телевизор. Прикроватные лампы на диване не работали. Выяснилось, что это произошло потому, что розетки рядом с ним не работали, поэтому не было зарядки телефона и освещения. Телевизор в спальне не работал. Нужен был Wi-Fi, но, к нашему удивлению, в номере не было Wi-Fi. Мы позвонили вниз и даже были готовы забрать все наши вещи и переехать в другую комнату, потому что у нас была назначена встреча на 10 утра. Нам сказали, что свободных номеров нет и сделать ничего нельзя. Они также знали о проблеме с Wi-Fi и сказали, что это произошло потому, что мы были в угловой комнате. Почему бы тогда им не поставить бустер в той стороне отеля? Они предложили нам вестибюль, который не подходит для проведения встреч. Никто из персонала, похоже, не был заинтересован в том, чтобы помочь нам, разместить нас или даже извиниться за неудобства. Когда одна ночь обходится мне в 250 долларов… Я чувствую, что кого-то это должно волновать. Диван-кровать был ужасным комковатым сном. Принятие душа было страшным предприятием, если осмелиться. Когда я подошел к стойке регистрации со своими сумками, чтобы оформить заказ, я сказал клерку, что мы позвонили внизу. Он никогда не открывал рта. Не спросил номер моей комнаты. Распечатал чек и передал мне. Никаких извинений за состояние номера. Никаких предложений по баллам. И все это, пока я смотрю на табличку «100% гарантия удовлетворения» на прилавке. Это обещание Хилтона теперь, очевидно, является шуткой. Я не слышал ни от кого из руководства. Такой печальный спад. Мы переехали в отель «Хилтон Гарден Инн» на другом конце центра города.