Hilton Garden Inn Oxford/Anniston, AL

Это место получило 1 звезду еще до того, как мы заселились. Теперь, на нашу вторую ночь, оно укрепило 1 звезду, и единственная причина, по которой мы остались на вторую ночь, это то, что мы уже были здесь и уезжали первым делом утром. Мы приехали в 3, потому что они сказали, что в это время мы можем заселиться, а мы должны были быть на репетиции свадьбы. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что не знают, когда будет готов наш номер, и заставили нас ждать 45 минут, прежде чем они подготовят наш номер. Даже несмотря на то, что мы опоздали на 45 минут, в номере обнаружили насекомых. Они не добавили мыла перед тем, как заселиться, и в ведрах был мусор. Не было достаточно полотенец и мочалок. Кстати, тому, кто проектировал ванные комнаты в этом месте, нельзя позволять проектировать что-либо еще. Туалет находится прямо посередине, и там не так много места, чтобы привести себя в порядок, не стоя все время у унитаза. Дверь закрывается автоматически благодаря петле, которая несколько раз захлопывалась передо мной и моими детьми, и несколько раз чуть не разбила им руки. Кроме того, для пользования Wi-Fi требуется членство в Hilton, а если нет, то нужно платить, даже если вы здесь живёте. Это был не первый раз, когда я останавливался в отеле Hilton, но, думаю, последний.

Плюсы: бесплатный кофе и близость к ресторану. Минусы: кондиционер работал не очень хорошо, его можно было бы сделать чище, многие вещи не работали или были заклеены скотчем.

В моём номере не работал Wi-Fi, поэтому я пошёл на стойку регистрации. В лобби Wi-Fi работал, но перестал, когда я вернулся в номер.
Я вернулся на стойку регистрации, и Джейсон сказал мне: «Ой, я совсем забыл, что Wi-Fi не работает в некоторых зонах». Я спросил, нужно ли мне сменить номер, и он ответил, что не уверен, где работает Wi-Fi, и мне нужно будет подойти в лобби, чтобы им воспользоваться.
Я хотел бы пользоваться Wi-Fi в номере, за который я плачу. Если Wi-Fi будет отключен, они должны сообщить об этом. Я попросил отменить номер, собрал вещи и пошёл на стойку регистрации в третий раз. В это время Джейсон регистрировал другого гостя, поэтому я сказал ему, что Wi-Fi не работает. Он ответил, что она ко мне не имеет никакого отношения, и что Wi-Fi работает в некоторых зонах. Ладно, но он сказал, что не знает, в каких зонах он работает, так что как он может знать, будет ли он в её номере? Джейсон продолжал демонстрировать хамское отношение и постоянно комментировал: «Некоторые люди всё усложняют», «Он пытался всё исправить» и «Я только что приехал».
Джейсон сказал, что отменил моё бронирование и распечатал мне бумагу, в которой говорилось, что у меня нет баланса. Однако сразу после моего отъезда я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, где мне сказали, что моё бронирование не отменено, и они выполнили этот шаг со своей стороны.
Если вам нужен Wi-Fi, я бы посоветовал позвонить перед бронированием или заселением. Надеюсь, вам не придётся иметь дело с Джейсоном.

Позвонили, чтобы подтвердить наличие джакузи, и нам подтвердили, что мы приехали, но джакузи там не было. В номерах было ужасно жарко, а менеджер, афроамериканец на стойке регистрации, был настолько груб, что довел меня до слез, потому что мой трехмесячный ребенок плакал с 21:30 до 21:40. Он позвонил в 7 утра и разбудил нас всех, чтобы сказать, что кто-то жаловался на моего ребенка прошлой ночью. Не смогли уложить ребенка спать после того, как он позвонил в наш номер. Что, кажется, было лишним. Кроме того, после нашего отъезда с моей карты списали 850 долларов, потому что моя племянница пролила шоколадное молоко на простыни, и, как они заявили, оно было «с пятнами крови», отказались слушать. Никогда не вернусь. Самое отвратительное, подлое и расистское место, где я когда-либо была.

Этот отель украл у меня 250 долларов. Они взяли с меня плату за курение. Мы с мужем ни курим. Мой муж курит «Копенгаген», но мы не курили в этом номере. Они сказали, что горничная сказала, что пахнет дымом, так что если человек просто скажет что-то, то с него возьмут 250 долларов за ложь?!

Отель был неплохой. Для HGI, я думал, что он будет немного приятнее. В номере стоял затхлый запах, фитнес-центр был закрыт один из двух дней моего пребывания, а в холле не было кофе, так что я смог выпить его утром по пути домой.

Обслуживание клиентов было превосходным. Номерам и общим зонам тоже требуется некоторая забота и внимание. Но отличное расположение, фантастический завтрак и очень дружелюбный / услужливый персонал.

Зарегистрированный кондиционер не работал. Пожаловались, и мне сказали, что они контролируют воздух. Спросите меня, какую температуру я предпочитаю, я им сказал. Часов спустя, около 9, моя жена сказала, что не выдержала. Отправьте сообщение на стойку, из которой мы уходили, чтобы снять комнату в другом месте, и они все равно взяли с нас плату за комнату, в которой мы не смогли остаться.

Если вы приедете в этот район, не останавливайтесь в этом отеле. Девушка на стойке регистрации настояла на том, чтобы вы не платили за бронь в отеле. Если вы не покажете ей отчет о расходах по кредитной карте, она возьмет еще плату! Этот отель — просто кусок пирога! Комната не была звукоизолирована, внутри сломанная, ветхая и грязная, на кровати были клопы! Шторы нельзя было закрыть, а на окнах не было решеток. Кондиционер плохо работает, то жарко, то холодно! Это просто неописуемо! Рядом с этим отелем много отелей, почти везде. Цена дешевле, чем здесь, так что попробуйте!

Номер был хороший, кровати удобные, обслуживание на высшем уровне. У них есть ужин и бар.
. Завтрак был в порядке. Сок не свежий и почти пустой в 6:30 утра. Однако вокруг много ресторанов, на которые стоит обратить внимание. Очень рекомендую отель остановиться здесь.

На окне нет занавесок, я не могу спать, потому что из окна исходит яркий свет, телефон на кровати не работает (и это комната для инвалидов (219), поэтому не дай бог человеку с ограниченными возможностями нужно звать на помощь у кровати, но эй, телефон в ванной работает, хотя он наполовину свисает со стены, и шнур легко отсоединяется от телефона, когда вы его берете), холодильник не работает даже после того, как на стойке регистрации нам сказали, что это работает, прежде чем мы подошли к нашему комната. Потеряли всякое уважение к Hilton, особенно после того, как на стойке регистрации нам сказали, что утром первым делом приедут специалисты по техническому обслуживанию и проверят ситуацию со шторами, но это не принесет нам никакой пользы, потому что мы уезжаем утром. Я останавливаюсь в Hilton's, когда путешествую по работе, а это много, но после этого опыта я отказываюсь останавливаться в другом Hilton… но расположение отличное, есть много других отелей на выбор, если вы получите номер 219.
Примечание. Если вы инвалид, убедитесь, что в вашем номере для инвалидов есть все необходимое, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и приветствовались.

В комнате было ужасно жарко, даже когда кондиционер был установлен на 64 градуса (они, очевидно, контролируют температуру). На следующий день у моей дочери появилась аллергия на глаза, а через два дня у меня всё ещё есть аллергия (на пыль). На стенах в ванной была плесень. Расположение отличное, рядом большой торговый центр и рестораны.

Действительно хорошее место. Корпоративное обучение и конференц-зал были хорошими. Рядом большой выбор еды и напитков. Все было чисто, и все были дружелюбны.

По какой-то причине регистрация заняла целую вечность. Одна и та же учетная запись и одна и та же карта, которые мы используем каждый месяц для проживания в разных гостиницах Hilton, но мне пришлось повторить всю информацию и попросить его повторить ее несколько раз. Завтрак не является бесплатным.

Мэгги на стойке регистрации была очень любезна и добра ко мне и моей семье! Она сделала пребывание таким приятным с того момента, как мы приехали. Отель был красивым, чистым и просто замечательным. Их пребывание не могло быть лучше! Если кто-то из руководства читает это, значит, у вас есть отличный сотрудник — Мэгги!

Впервые там. Нам пришлось изменить маршрут в Миссури и Флориду и обратно. Это действительно хорошее место, повар на кухне, который готовит омлеты, действительно хорош. Сервис тоже был отличным. Комната была обновлена ​​и очень чистая, и у них были хорошие толстые полотенца. Хороший бассейн, но мы слишком устали! Таким образом, это место, которое мы будем использовать снова.

Останавливались на 2 ночи в этом районе по работе. Отличное обслуживание клиентов в обоих отелях Hilton. Я случайно поехал в Хэмптон, но моя бронь была в HGI. В обоих местах ко мне относились хорошо. Моя комната в HGI соответствовала моим ожиданиям от этого бренда. Оба отеля были полны семей в городе из-за местного турнира, но все равно было очень мирно, тихо и безопасно. Ноль проблем.