В моём номере не работал Wi-Fi, поэтому я пошёл на стойку регистрации. В лобби Wi-Fi работал, но перестал, когда я вернулся в номер.
Я вернулся на стойку регистрации, и Джейсон сказал мне: «Ой, я совсем забыл, что Wi-Fi не работает в некоторых зонах». Я спросил, нужно ли мне сменить номер, и он ответил, что не уверен, где работает Wi-Fi, и мне нужно будет подойти в лобби, чтобы им воспользоваться.
Я хотел бы пользоваться Wi-Fi в номере, за который я плачу. Если Wi-Fi будет отключен, они должны сообщить об этом. Я попросил отменить номер, собрал вещи и пошёл на стойку регистрации в третий раз. В это время Джейсон регистрировал другого гостя, поэтому я сказал ему, что Wi-Fi не работает. Он ответил, что она ко мне не имеет никакого отношения, и что Wi-Fi работает в некоторых зонах. Ладно, но он сказал, что не знает, в каких зонах он работает, так что как он может знать, будет ли он в её номере? Джейсон продолжал демонстрировать хамское отношение и постоянно комментировал: «Некоторые люди всё усложняют», «Он пытался всё исправить» и «Я только что приехал».
Джейсон сказал, что отменил моё бронирование и распечатал мне бумагу, в которой говорилось, что у меня нет баланса. Однако сразу после моего отъезда я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, где мне сказали, что моё бронирование не отменено, и они выполнили этот шаг со своей стороны.
Если вам нужен Wi-Fi, я бы посоветовал позвонить перед бронированием или заселением. Надеюсь, вам не придётся иметь дело с Джейсоном.
Я часто бываю в Hilton по работе и в личных поездках и никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением.
Возможно, вам не стоит работать в сфере гостеприимства, если вам безразличны клиенты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулся на стойку регистрации, и Джейсон сказал мне: «Ой, я совсем забыл, что Wi-Fi не работает в некоторых зонах». Я спросил, нужно ли мне сменить номер, и он ответил, что не уверен, где работает Wi-Fi, и мне нужно будет подойти в лобби, чтобы им воспользоваться.
Я хотел бы пользоваться Wi-Fi в номере, за который я плачу. Если Wi-Fi будет отключен, они должны сообщить об этом. Я попросил отменить номер, собрал вещи и пошёл на стойку регистрации в третий раз. В это время Джейсон регистрировал другого гостя, поэтому я сказал ему, что Wi-Fi не работает. Он ответил, что она ко мне не имеет никакого отношения, и что Wi-Fi работает в некоторых зонах. Ладно, но он сказал, что не знает, в каких зонах он работает, так что как он может знать, будет ли он в её номере? Джейсон продолжал демонстрировать хамское отношение и постоянно комментировал: «Некоторые люди всё усложняют», «Он пытался всё исправить» и «Я только что приехал».
Джейсон сказал, что отменил моё бронирование и распечатал мне бумагу, в которой говорилось, что у меня нет баланса. Однако сразу после моего отъезда я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, где мне сказали, что моё бронирование не отменено, и они выполнили этот шаг со своей стороны.
Если вам нужен Wi-Fi, я бы посоветовал позвонить перед бронированием или заселением. Надеюсь, вам не придётся иметь дело с Джейсоном.
Я часто бываю в Hilton по работе и в личных поездках и никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением.
Возможно, вам не стоит работать в сфере гостеприимства, если вам безразличны клиенты.