Это была ужасная поездка! Я не собиралась писать отзыв, но так и не получила его от сотрудников Hilton по поводу многочисленных проблем, с которыми столкнулась.
По прибытии в воскресенье ни один номер не был готов. Я была в большой группе, так как это было корпоративное мероприятие. Сотрудник отеля сказал, что большая группа уезжает, и все номера нужно убрать. Хорошо. Мы ждали столько, сколько могли, потому что нам нужно было быть на месте проведения мероприятия к 15:45. Мне удалось зарегистрироваться, многим другим это не удалось, так как номера выдавали по одному. Затем мне пришлось ввести данные своей карты, многим другим это не потребовалось, и они отменили это. Ладно. Я зашла в номер, а там ужасно пахло и не было туалетной бумаги. Я не могла остаться и должна была ехать на место проведения мероприятия, решила разобраться с этим позже. После возвращения около 20:30 очередь на регистрацию тянулась до самой двери. Поэтому я пошла в номер и убрала его заново. Около 9 вечера я пошла в лобби за туалетной бумагой и табличкой «Не беспокоить» для номера. Очередь на регистрацию все еще тянулась до самой двери. Это была остальная часть моей группы, пытавшаяся зарегистрироваться. Я поговорила с несколькими людьми, которые тоже стояли в очереди за тем же, что и я. Одна женщина сказала, что один из сотрудников бросил ей коробку с салфетками вместо туалетной бумаги и ушел. Одна из уборщиц была в отпуске и любезно попыталась найти для нас таблички на дверь. На это ушел час. Мы все еще стояли в очереди. В 10 вечера я решила лечь спать.
В понедельник утром нам сказали, что мы должны заплатить за завтрак. Нам сказали, что о группе, с которой мы были, уже позаботились, и им нужно было решить этот вопрос. В тот вечер (понедельник) я вернулась около 8:30 вечера, сняла обувь, подошла к стулу, чтобы снять носки и надеть тапочки, и наступила в лужу. Я посмотрела внимательнее, и примерно в метре от стены пол был мокрым. Вещи в моей холщовой сумке промокли. Я сообщила на ресепшене, что просто хотела «высосать» воду. Я попросила переселить меня в другой номер. В этом плане они были вежливы. Я переехала в номер напротив, и меня снова накрыл тот запах, который я почувствовала, когда только приехала. В номере было тепло. Я попыталась отрегулировать кондиционер, но он не работал. Я вернулась на ресепшен и сообщила им, что они пытались подготовить кондиционер, пока я ждала в номере. В кондиционере даже не было фильтра. Это продолжалось час. Теперь я совершенно измотана. В конце концов, они решили переселить меня в другой номер наверху. Женщина на ресепшене пришла и забрала мои вещи, чтобы их постирали.
Во вторник утром я снова спросила о туалетной бумаге. Ее не было, поэтому я купила.
В среду мы отсутствовали весь день, поэтому я не проверяла, постираны ли мои вещи, потому что мы вернулись только в 10 вечера. Поэтому в четверг вечером я пошла за своими вещами, и молодой человек на ресепшене начал извиняться, прежде чем принести мне вещи! Одежду отправили в химчистку, а голубую с кремовым холщовую сумку постирали с отбеливателем. Простыни в отеле были съедены и обесцвечены. Нет, я расстроена. Я подала жалобу, предоставила фотографии, поговорила с менеджером через сотрудников стойки регистрации. И сегодня я от них ничего не слышала.
Hilton владеет всеми тремя отелями (Hampton Inn и Home 2), в которых останавливалась моя группа, и только в Hilton Garden Inn были такие проблемы.
Могу сказать только одно: когда я слышу Hilton, я думаю о роскоши, а здесь всё было совсем не так. Не останавливайтесь там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в воскресенье ни один номер не был готов. Я была в большой группе, так как это было корпоративное мероприятие. Сотрудник отеля сказал, что большая группа уезжает, и все номера нужно убрать. Хорошо. Мы ждали столько, сколько могли, потому что нам нужно было быть на месте проведения мероприятия к 15:45. Мне удалось зарегистрироваться, многим другим это не удалось, так как номера выдавали по одному. Затем мне пришлось ввести данные своей карты, многим другим это не потребовалось, и они отменили это. Ладно. Я зашла в номер, а там ужасно пахло и не было туалетной бумаги. Я не могла остаться и должна была ехать на место проведения мероприятия, решила разобраться с этим позже. После возвращения около 20:30 очередь на регистрацию тянулась до самой двери. Поэтому я пошла в номер и убрала его заново. Около 9 вечера я пошла в лобби за туалетной бумагой и табличкой «Не беспокоить» для номера. Очередь на регистрацию все еще тянулась до самой двери. Это была остальная часть моей группы, пытавшаяся зарегистрироваться. Я поговорила с несколькими людьми, которые тоже стояли в очереди за тем же, что и я. Одна женщина сказала, что один из сотрудников бросил ей коробку с салфетками вместо туалетной бумаги и ушел. Одна из уборщиц была в отпуске и любезно попыталась найти для нас таблички на дверь. На это ушел час. Мы все еще стояли в очереди. В 10 вечера я решила лечь спать.
В понедельник утром нам сказали, что мы должны заплатить за завтрак. Нам сказали, что о группе, с которой мы были, уже позаботились, и им нужно было решить этот вопрос. В тот вечер (понедельник) я вернулась около 8:30 вечера, сняла обувь, подошла к стулу, чтобы снять носки и надеть тапочки, и наступила в лужу. Я посмотрела внимательнее, и примерно в метре от стены пол был мокрым. Вещи в моей холщовой сумке промокли. Я сообщила на ресепшене, что просто хотела «высосать» воду. Я попросила переселить меня в другой номер. В этом плане они были вежливы. Я переехала в номер напротив, и меня снова накрыл тот запах, который я почувствовала, когда только приехала. В номере было тепло. Я попыталась отрегулировать кондиционер, но он не работал. Я вернулась на ресепшен и сообщила им, что они пытались подготовить кондиционер, пока я ждала в номере. В кондиционере даже не было фильтра. Это продолжалось час. Теперь я совершенно измотана. В конце концов, они решили переселить меня в другой номер наверху. Женщина на ресепшене пришла и забрала мои вещи, чтобы их постирали.
Во вторник утром я снова спросила о туалетной бумаге. Ее не было, поэтому я купила.
В среду мы отсутствовали весь день, поэтому я не проверяла, постираны ли мои вещи, потому что мы вернулись только в 10 вечера. Поэтому в четверг вечером я пошла за своими вещами, и молодой человек на ресепшене начал извиняться, прежде чем принести мне вещи! Одежду отправили в химчистку, а голубую с кремовым холщовую сумку постирали с отбеливателем. Простыни в отеле были съедены и обесцвечены. Нет, я расстроена. Я подала жалобу, предоставила фотографии, поговорила с менеджером через сотрудников стойки регистрации. И сегодня я от них ничего не слышала.
Hilton владеет всеми тремя отелями (Hampton Inn и Home 2), в которых останавливалась моя группа, и только в Hilton Garden Inn были такие проблемы.
Могу сказать только одно: когда я слышу Hilton, я думаю о роскоши, а здесь всё было совсем не так. Не останавливайтесь там.