SpringHill Suites Orange Beach at The Wharf

Мы очень ждали нашей поездки в Орандж-Бич, но наше пребывание в SpringHill Suites at The Wharf разочаровало нас по нескольким причинам. Во-первых, я специально забронировала номер с балконом, чтобы полюбоваться видом на пристань, но по прибытии нам дали стандартный номер без балкона — никаких извинений или повышения категории номера не было, только пожатие плечами со стороны ресепшена.
Планировка номера была неудобной; ванная комната разделена (унитаз в одной маленькой комнате, душ без напора/короткая раковина в другой), что было неудобно, особенно с семьей. Было непрактично и раздражающе ходить между номерами за элементарными вещами, к тому же пол в номерах был весь в песке.
Кофе в номере был слабым и разочаровывающим, а в лобби не было кофейной станции для вечеров или поздних ночей — просто ничего не было в наличии. Современный дизайн выглядит стильно на фотографиях, но вживую он показался холодным и лишенным приватности (яркий свет проникал сквозь двери ночью).
Вдобавок ко всему, пожилой мужчина на стойке регистрации был груб и крайне невежлив (подсказка: в B&N продаются книги по обслуживанию клиентов), лифты постоянно были переполнены и работали медленно, потому что горничные несколько раз в день проталкивались внутрь с огромными тележками для белья, блокируя пространство и создавая ощущение, что о гостях думают только в последнюю очередь.

Отличное двухдневное пребывание. Приветливый персонал, идеальная чистота, хороший бесплатный завтрак, ample парковка. Множество ресторанов в шаговой доступности. В целом, прекрасные впечатления. Определенно рекомендую.

Я был разочарован, потому что мы не так часто путешествуем и рассчитываем на хороший опыт. Капитан не может есть яйца, а они были основным ингредиентом меню завтрака. Но хуже всего было то, что я пришел в свой номер на третий день и ожидал уборки. Кровать была все еще не заправлена, поэтому я позвонил на стойку регистрации. Никакого гостеприимства, никакого подхода типа «клиент всегда прав», они сказали: «Ну, разве они не забрали ваш мусор и не оставили полотенца? » Да, но если бы я дошел до того, чтобы позвонить на стойку регистрации, я бы ожидал, что кто-то предложит обслужить номер, по крайней мере, заправив кровать. Раньше я работал горничной, и мы на самом деле убирали и ванну, и раковину, и полы, мы меняли простыни, мы застилали кровать. Здесь этого не делали.

У нас был прекрасный номер с балконом и видом на залив на третьем этаже. Он был чистым и уютным.
Кровать была удобной, а ванная комната — чистой и просторной.

Отель был очень хорошим, рядом было всё необходимое, и всё необходимое было. Фитнес-центр отличный, с отличным бассейном и хорошим завтраком.
Мы выезжали, и примерно через 3 часа нам позвонили и сказали, что мы оставили вещи в номере и они будут храниться. Это было здорово, так как большинство сотрудников отелей просто хранят их. Спасибо сотрудникам SpringHill за то, что они оставили вещи, чтобы мы могли их забрать.

Номера прекрасные, а расположение просто великолепное. Я останавливался здесь несколько раз. Единственный минус — жёсткие кровати. Их нужно заменить. Я бронировал номер на годовщину свадьбы родителей, и им всё очень понравилось, но жёсткие кровати им категорически не нравятся. Это единственное, что помешало бы мне забронировать номер снова. И я ненавижу это, потому что обожаю этот отель.

Номера отличные. Расположение отличное. Цена разумная. Хотя впечатления очень странные. Горничные убирались в номере каждый день, но только заправляли кровать. В первый день они её застелили, а потом, похоже, просто набросились. На второй день они вообще не пытались заправить кровать, но всё равно меняли полотенца. Очень странно.

Всё было отлично, пока не стало совсем плохо!
ПЛЮСЫ: У нас был прекрасный вид на воду и пристань для яхт. Расположение в пешей доступности от отелей и магазинов, а также круизов с наблюдением за дельфинами прямо у отеля. В целом, персонал был дружелюбным. Завтрак казался хорошим, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным. Мы ехали шесть часов, чтобы добраться до отеля. Мы планировали провести шесть ночей, но уехали через две. Мы владельцы MVC и платиновые участники Bonvoy.
МИНУСЫ: В нашем номере не работал Wi-Fi. В номере не было будильника (странно! ). Нам сказали, что будильники в номерах больше не ставят. В целом номер выглядел чистым, но на полу в ванной были волосы, которые не принадлежали ни мужу, ни мне. Кроме того, постельное бельё на второй двуспальной кровати, похоже, не меняли.
ХУДШЕЕ: После четырёх месяцев болезни COVID мы решили уехать в Галф-Шорс, чтобы отдохнуть, чтобы я могла почувствовать себя полностью восстановившейся и здоровой. Мы прилетаем в среду вечером. В четверг, во время нашего второго пребывания, во время разговора с дочерью, в 20:30 во всем отеле раздался оглушительный сигнал с датчиков дыма и пожарной сигнализации. Все побежали к лестнице, чтобы выбраться на улицу, некоторые даже полуодетые. После того, как мы переждали в темноте, в 20:50 нам разрешили разойтись по номерам. Никто из персонала не объяснил причину проблемы.

Наша команда была в городе на мероприятии по соседству и остановилась здесь во время сильного ливня — как раз вовремя. После такого масштабного мероприятия было приятно вернуться в тихий номер. Есть что-то особенное в том, чтобы укрыться в уютном номере и слушать шум дождя, бьющего по окнам, и это место идеально передало эту атмосферу. Персонал был дружелюбным и явно заботился о комфорте гостей.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым с самого начала и до самого конца нашего пребывания. Номер был очень просторным и комфортным. Завтрак тоже довольно хороший. 5 звёзд. Мы обязательно вернёмся.

Я забронировал номер с видом, наш вид был на соседнюю крышу. Персонал не был дружелюбным. Завтрак закончился в 9 утра, парень запер холодильник в 9:02, так что я не смог доесть хлопья. Мне пришлось дважды просить «освежить» номер, чтобы получить чистые полотенца. В соседнем центре мероприятий есть природный газ, и это все, что вы могли почувствовать у бассейна. Я был очень рад нашей поездке, но атмосфера отеля меня расстроила.

Позвольте мне начать с того, что Карлин, Марк и Сара были исключительными! Я написала Карлин о продлении моего пребывания до моего приезда через приложение, и она позаботилась обо мне. Когда я приехала, Марк и Сара терпеливо помогали мне с продлением. Я ценю всю их помощь и понимание.
Номер был идеальным. Он был чистым и ухоженным. Детям очень понравился бассейн!
Мы обязательно вернемся, и я не могу не рекомендовать этот отель и персонал.

Положительные стороны: В номере было очень тихо, несмотря на то, что там проживали детские бейсбольные команды. Номера были практически звукоизолированы. Я слышал, как однажды дверь номера с силой захлопнулась. Звук был очень приглушенным. Завтрак был не таким, как обычно, меню менялось ежедневно. Отрицательные стороны: Отель расположен рядом с центром для проведения мероприятий или конференц-центром. В первую ночь там проходило мероприятие для старшеклассников, и парковка отеля была переполнена.

Этот отель меня удивил. Чисто, тихо и невероятно дружелюбно! Персонал был очень приветлив по прибытии. Чистые полотенца и ежедневный вынос мусора. Даже не пришлось просить. Выезд в полдень – это очень удобно, особенно если вы находитесь рядом с пляжем. Я бывал в отелях, где в 8 утра стучат в дверь, интересуясь, когда же вы уедете. В этом отеле Springhill с уважением относятся к выселению. Многие сотрудники сдают номера следующим гостям. Я обязательно остановлюсь там снова.

Мы заселились рано, и нас пришлось переселить в другой номер. В нашем первоначальном номере были заметные следы износа на шкафах, а занавески были грязными. Также по всей комнате и на кроватях были волосы. Мы, конечно, поднялись на лифте и заметили, что сертификат эксплуатации ИСТЕК.
Бассейн был большим, но не чистым, как и столы и стулья снаружи. В новом номере были грязные занавески для душа. В целом, за ту цену, которую мы заплатили, я считаю, что чистота должна была быть лучше, чем она была.

Отель хороший, и он находится на пристани. Номера нормальные. Мне не очень нравится раздельная ванная комната с туалетом в одной маленькой комнате и ванной в другой маленькой комнате. Завтрак был нормальным, и это была самая чистая зона для завтрака, которую я когда-либо видел. Они держали еду хорошо укомплектованной, и территория действительно чистой.

Хорошее расположение. Сиденье унитаза было почти сломано в день нашего прибытия. Хороший бассейн. При регистрации мне пришлось заплатить за непредвиденные расходы, моя дебетовая карта была в грузовике, представитель на стойке регистрации заявил, что любую карту можно использовать для непредвиденного сбора в размере 33 долларов, который будет возвращен через 8 рабочих дней. Мой гость проводит свою карту. Через неделю я позвонил в отель, менеджера на территории не было, парень на стойке регистрации сказал, что средства будут разблокированы завтра. Была списана другая сумма за непредвиденные расходы и отдельная сумма за налоги, о которых на стойке регистрации не сообщили. Я жду еще 5 дней, звоню снова, представитель на стойке регистрации сказал, что не видит этих списаний и попросил перезвонить на следующий день. Я звоню на следующий день, и отвечает руководитель. Я объясняю ей, она говорит, что может зачислить гостиничный налог на основную использованную карту и вернуть деньги с другой. 5 минут спустя менеджер на стойке регистрации перезванивает, заявляя, что это новый сотрудник, который проработал там 90 дней, сказал мне неправду, и что менеджер не может вернуть деньги на мою гостевую карту, но она может списать всю сумму с карты. Я сказал, что нет, это противоречит цели, с их карты ничего не должно было быть списано, только 33 доллара за каждый номер.