Отзыв об отеле SpringHill Suites Orange Beach at The Wharf

Мы очень ждали нашей поездки в Орандж-Бич, но наше пребывание в SpringHill Suites at The Wharf разочаровало нас по нескольким причинам. Во-первых, я специально забронировала номер с балконом, чтобы полюбоваться видом на пристань, но по прибытии нам дали стандартный номер без балкона — никаких извинений или повышения категории номера не было, только пожатие плечами со стороны ресепшена.
Планировка номера была неудобной; ванная комната разделена (унитаз в одной маленькой комнате, душ без напора/короткая раковина в другой), что было неудобно, особенно с семьей. Было непрактично и раздражающе ходить между номерами за элементарными вещами, к тому же пол в номерах был весь в песке.
Кофе в номере был слабым и разочаровывающим, а в лобби не было кофейной станции для вечеров или поздних ночей — просто ничего не было в наличии. Современный дизайн выглядит стильно на фотографиях, но вживую он показался холодным и лишенным приватности (яркий свет проникал сквозь двери ночью).
Вдобавок ко всему, пожилой мужчина на стойке регистрации был груб и крайне невежлив (подсказка: в B&N продаются книги по обслуживанию клиентов), лифты постоянно были переполнены и работали медленно, потому что горничные несколько раз в день проталкивались внутрь с огромными тележками для белья, блокируя пространство и создавая ощущение, что о гостях думают только в последнюю очередь. Мы предполагаем, что единственная женщина, которая каждое утро кричала и ругалась на всех по рации, — это старшая горничная, с которой нам посчастливилось дважды прокатиться в лифте, и каждый раз она жаловалась на двух горничных, которые «совершенно не умеют» застилать кровати.
Парковка возле отеля всегда была в ужасном состоянии. Если сотрудники отеля не занимали свободные места, то люди из яхтенной пристани занимали все свободные места, включая места для инвалидов (без знаков и номеров для инвалидов). Если бы мы хотели припарковаться в поле или перед офисом мероприятия, я бы с удовольствием остановилась там!
Вдобавок ко всему, общая цена показалась нам крайне завышенной за то, что мы получили, особенно в пиковый сезон. Расположение рядом с набережной удобное, но мелкие неудобства в совокупности создали ощущение завышенной цены и разочарования. В других отелях сети Marriott у нас был лучший опыт — к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий — даже близко!