Comfort Suites Florence Shoals Area

Если вы недавно останавливались в этом отеле и заметили снижение качества обслуживания, ваши наблюдения верны. С октября отель перешел под управление новых владельцев, и качество обслуживания значительно ухудшилось. Большая часть персонала, работавшего здесь долгое время, уволилась через несколько недель после смены владельцев, поскольку стандарты обслуживания изменились.
В настоящее время отель сталкивается с нерешенными проблемами, связанными с вредителями (тараканы и водяные клопы), нехваткой товаров и неработоспособными пультами от телевизоров. В зоне для завтрака часто отсутствуют некоторые товары, а оборудование, включая основную кофемашину, сломано. Эти проблемы усугубились из-за того, что в отеле больше нет постоянного сотрудника по ежедневному техническому обслуживанию. Теперь стало обычным делом, когда гости сразу после заселения возвращаются на стойку регистрации, потому что их номера остались неубранными или туалеты не были смыты.
Руководство не следит за порядком на этаже и не проверяет эти проблемы, оставляя персонал ресепшена и горничных заниматься жалобами на проблемы, на решение которых у них нет бюджета или полномочий. Если вы общаетесь с персоналом, пожалуйста, имейте в виду, что вечерние смены обычно остаются совершенно одни в таких условиях; не вымещайте на них свои неудачи на руководстве.
Потенциальным гостям следует учитывать, что владельцы этого объекта также управляют местными отелями Holiday Inn и Baymont.

Хороший отель. Кровать удобная, номер чистый. Единственный минус – что-то красное на ковре. Не знаю, было ли это на ковре в предыдущих номерах, или это уже было там, и что это было. Лобби очень красивое, персонал очень дружелюбный. Территория отеля не очень ухоженная, но снаружи и на парковке чисто и ухожено. Было очень тихо. Что впечатлило, так это чистый диван… многие из них такие. Вероятно, остановились бы здесь снова, если бы оказались в этом районе.

179 долларов за номер с настолько неудобной кроватью, что у меня два дня болела спина, хотя у меня нет проблем со спиной. Я не могла спать в одном положении, потому что боль не проходила, и я плохо спала. На следующее утро я не смогла принять душ, потому что сразу после включения душа вода стала грязной.

Отель расположен в отличном месте, очень чистый и комфортный. Однако по всему отелю стоял довольно сильный запах. Самым большим разочарованием стал завтрак. Автомат с соком и кофеварка были сломаны. В холодильнике были стаканчики с соком, но жидкость замерзла. Кувшин с водой был, но это был единственный напиток, который нам предложили. В остальном наше пребывание было приятным. Я являюсь участником программы Choice уже много лет, и это был первый раз, когда я не смог выпить напиток на завтрак!

Мне всегда нравится здесь останавливаться. Здесь тихо и недалеко много мест, где можно поесть и сделать покупки.

Тренажерный зал был ужасный, тренажеры не работали, лифт не работал, кофемашина не работала. Сотрудник на ресепшене был очень извиняющимся и вежливым. Уборщица стучала в мою дверь в 8:30 утра в субботу… Что за дела? Выезд в 11, а у меня был включен режим «не беспокоить», после чего они начали хлопать дверями и издавать нелепый шум, убирая соседние номера… Больше сюда не вернусь.

Расположение немного неудачное. Главная дорога могла бы быть гораздо лучше освещена для большего ощущения безопасности, и я также не совсем понял, почему в отеле, который, я уверен, не был полностью забронирован, вы пытаетесь разместить большинство гостей вместе. Люди в соседнем номере шумели почти всю ночь. Тем не менее, это был отличный опыт, и континентальный завтрак тоже был замечательным.

Я много путешествую. Этот отель действительно хороший и предлагает отличное соотношение цены и качества. Кровать очень удобная. Персонал на ресепшене просто замечательный! У меня возникла проблема с пультом дистанционного управления, он не был запрограммирован, и техник приехал перепрограммировать его в 9:30 вечера в воскресенье. Когда я уезжала на следующее утро, он позвонил, чтобы убедиться, что со мной все в порядке. Обслуживание здесь превзошло все ожидания. А еще здесь потрясающе пахнет!

Я часто там бываю, и все там очень гостеприимны и любезны. Особенно хочу поблагодарить женщину, которая готовит завтрак. Она очень исполнительна и трудолюбива.

Я снижаю несколько баллов в основном из-за того, что лифт показался мне немного небезопасным/неотзывчивым, и из-за того, что в последнее утро я обнаружил таракана в ванной. В остальном, это гостеприимный отель с хорошими удобствами в номере и отличным расположением!

Всё было отлично. Мне понравился размер и чистота номера.
Сразу при входе в вестибюль ощущается резкий химический запах, который не покидал нас оба дня нашего пребывания. Запах очень резкий и не очень приятный.

Плюсы: Отель был очень чистым, весь персонал очень дружелюбный. Женщина, которая следила за порядком в номере, сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Завтрак был отличный, еда была очень вкусной. В номере протекал кран, и сотрудник сразу же его починил. Отличное расположение.

Все сотрудники ресепшена, кроме одного, даже разговаривали с нами, когда мы общались с ними во время нашего пребывания, а они всё время оставались сзади.
Над нами сидели люди, и было слышно, как будто они играли в боулинг и роняли шар. Номера не обеспечивают шумоподавления.

Плюсы: Весь персонал был дружелюбным и внимательным к пожеланиям гостей. Невозможно выразить словами, как много это значит для гостей. Продолжайте в том же духе.

Мужчина на стойке регистрации был очень расторопным во время регистрации и производил впечатление действительно отличного парня. Кажется, его звали Дре, но я не уверен на 100%. Номер был чистым, и мне удалось хорошо выспаться.

Для меня это был очень хороший вариант. Идеально соответствовал моим потребностям в хорошем ночном сне. Провожу большую часть времени с местной семьёй. Поэтому хороший сон был важен. В пятницу вечером у меня возникла небольшая проблема, и мне пришлось позвонить в полночь, чтобы попросить девушку этажом выше вести себя потише. Она сказала, что позвонит им из вежливости. Всё сразу же прекратилось, и я смог спокойно выспаться.

Если бы я мог поставить этому заведению — 100 звезд, я бы поставил, но менеджер позвонил в наш номер и обругал нас, заявив, что мы ведем себя неуважительно, и сказал, чтобы мы убирались, говоря, что мы тайно проводили людей через Интернет, там было написано 6 человек, ничего о детях, а детей было всего двое, 6 и 4 года. Я не рекомендую приводить сюда свою семью, если вы не хотите, чтобы вас обвинили в тайном проведении людей. Если бы я мог, его бы уволили за то, как он разговаривал с платежеспособными клиентами и очень преданным клиентом, который тратит тысячи долларов каждую неделю, останавливаясь в этих местах, просто чтобы проявить неуважение. Если бы это было так важно, вы могли бы быть более уважительными, и мы бы просто ушли. Но нет, он хотел позвонить и обругать нас и вести себя очень неуважительно. Не повторяю, не приходите сюда!