Если вы недавно останавливались в этом отеле и заметили снижение качества обслуживания, ваши наблюдения верны. С октября отель перешел под управление новых владельцев, и качество обслуживания значительно ухудшилось. Большая часть персонала, работавшего здесь долгое время, уволилась через несколько недель после смены владельцев, поскольку стандарты обслуживания изменились.
В настоящее время отель сталкивается с нерешенными проблемами, связанными с вредителями (тараканы и водяные клопы), нехваткой товаров и неработоспособными пультами от телевизоров. В зоне для завтрака часто отсутствуют некоторые товары, а оборудование, включая основную кофемашину, сломано. Эти проблемы усугубились из-за того, что в отеле больше нет постоянного сотрудника по ежедневному техническому обслуживанию. Теперь стало обычным делом, когда гости сразу после заселения возвращаются на стойку регистрации, потому что их номера остались неубранными или туалеты не были смыты.
Руководство не следит за порядком на этаже и не проверяет эти проблемы, оставляя персонал ресепшена и горничных заниматься жалобами на проблемы, на решение которых у них нет бюджета или полномочий. Если вы общаетесь с персоналом, пожалуйста, имейте в виду, что вечерние смены обычно остаются совершенно одни в таких условиях; не вымещайте на них свои неудачи на руководстве.
Потенциальным гостям следует учитывать, что владельцы этого объекта также управляют местными отелями Holiday Inn и Baymont. Ожидайте одинаковых стандартов управления и работы во всех трех объектах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В настоящее время отель сталкивается с нерешенными проблемами, связанными с вредителями (тараканы и водяные клопы), нехваткой товаров и неработоспособными пультами от телевизоров. В зоне для завтрака часто отсутствуют некоторые товары, а оборудование, включая основную кофемашину, сломано. Эти проблемы усугубились из-за того, что в отеле больше нет постоянного сотрудника по ежедневному техническому обслуживанию. Теперь стало обычным делом, когда гости сразу после заселения возвращаются на стойку регистрации, потому что их номера остались неубранными или туалеты не были смыты.
Руководство не следит за порядком на этаже и не проверяет эти проблемы, оставляя персонал ресепшена и горничных заниматься жалобами на проблемы, на решение которых у них нет бюджета или полномочий. Если вы общаетесь с персоналом, пожалуйста, имейте в виду, что вечерние смены обычно остаются совершенно одни в таких условиях; не вымещайте на них свои неудачи на руководстве.
Потенциальным гостям следует учитывать, что владельцы этого объекта также управляют местными отелями Holiday Inn и Baymont. Ожидайте одинаковых стандартов управления и работы во всех трех объектах.